Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
9272 отзыва

Отличное качество обслуживания...

Ехала из Челябинска до Тобольска поезд N345/346 вагон N 20
Имеретинский курорт - Нижневартовск. Проводник, который нас встретила Быкова Яна Михайловна.. Хотелось бы сказать спасибо и выразить благодарность, за добросовестное отношение к своим обязанностям, за уважительное отношение к пассажирам. Вагон за время моего следования прибирался 2 раза, влажная уборка. В местах общего пользования чистота, нет посторонних запахов. От поездки осталось приятное впечатление. СПАСИБО!!!

Поездка из Воркуты в Москву

Билеты брал 21 марта, в комфортные вагоны нижних мест уже не было. Билет брал на 1 июня. Поездка 1июня, поезд N375, вагон N11. Не поездка, а "ужас на колесах". Полный вагон женщин с маленькими детьми, био туалета нет, кондиционера нет, вытяжка работает плохо, если работает вообще. Двое суток в таких условиях это кошмар. Ответственные работники РЖД - обращаюсь к вам: -На севере тоже люди живут и они заслуживают человеческого обращения

Благодарность

Поезд 261 Архангельск-Адлер Вагон 4 29 мая 2022 г. Проводница Окунева Людмила и ее напарница Екатерина.Если бы все проводники были, как эти женщины- ездить на такое дальнее расстояние- одно удовольствие. Чистота, внимательность, доброжелательность- вот пример для всех проводников РЖД.мой стаж поездок по маршруту Архангельск- Адлер с 2008 года 2 раза в год ежегодно.

Курение в поезде

Сели в поезд 480С Сухум-Санкт-Петербург. Не успели тронуться пассажиры побежали курить, вонь от табака стоит в 12 вагоне ужастная. Кто должен соблюдать законодательства о запрете курения в поездах.. В вагоне дети ....

Проводник не знает условия льгот

4.06.2022 ,поезд 238вМосква-Воронеж .Проводник 4 вагона Тютерев Сергей придирался ,что не правильно куплен билет(не положена льгота,потому что ребёнку уже 17 лет)хотя в приказе написано ,от 10 до 17 лет включительно. Грозил,что придётся покупать полный билет.Настроение испорчено.Прошу ознакомить этого проводника с соответствующим положением .

Поезд 277 Санкт-Петербург - Анапа 04.06.2022 г.

Хотелось бы оставить отзыв о нашей поездке 04.06.2022 на поезде 277 Санкт-Петербург - Анапа.

При посадке оказалось, что нам не очень повезло с вагоном. Вагон #4 был устаревшей модели в отличии от остального состава. Места очень мало. Еще и места у туалета (но это уже мелочи, мы об этом знали изначально, когда их покупали). Сам туалет маленький, из крана только холодная вода. Одна розетка на 6 человек.
Единственными плюсами оказалась милая проводник, Граф Лилия, и адекватные попутчики)
Затем ночью засорился био туалет. Мы пригласили проводника. Лилия моментально отреагировала, не смотря на очень позднее время, устранила оперативно проблему, вежливо напомнила правила пользования WC.
Затем обращались к проводнику по поводу покупки сладостей для ребенка. К ее и нашему сожалению ассортимент оказался крайне скуп. Ради нас она даже обратилась к проводникам других вагонов, но и у них шоколада не оказалось. Как нам объяснили - им выдали крайне скупой набор продукции на продажу. Жаль! Пришлось ждать длительных остановок и искать точки продаж! До этого мы ехали поездом Севастополь - Санкт-Петербург и там ассортимент продукции на продажу был в разы богаче!
05.06.2022 в 7.45 утра мы прибыли на станцию Мичуринск-Уральский. Большая часть вагона еще спала. Состав дозаправляли водой. В нашем вагоне что-то пошло снова не так. Вода полилась с потолка в туалете, предбаннике к нему и по стене мест 035 и 036, заливая постели, пол и дорожные сумки с нашими вещами. Утро "добрым" было назвать сложно!
Проводник снова занималась оперативно уборкой и собирала воду 🤦‍♀️, а с потолка все продолжало литься. Пассажирам "пострадавших" мест было выдано сухое постельное белье. Немного позже начальник поезда, Елена Зайцева, нашла возможность "переселить" наши две пострадавшие семьи (5 человек) на другие свободные места, дав нам возможность просушить наши подмокшие вещи.
Выражаю огромную благодарность проводникам и начальнику данного состава! Спасибо
Граф Лилии и Зайцевой Елене за: оперативность, понимание, полное исполнение своих профессиональных обязанностей, а также борьбу за каждого пассажира!
Их работа значительно скрасила наше путешествие на поезде РЖД!!!

Прошу отметить работу Зайцевой Елены и Граф Лилии отдельной благодарностью!

Ужасное качество обслуживания

Ужасное качество обслуживания, туалеты в ужасном состоянии,на полу бумага разбросанна, лужи кругом, поехал на ласточке Тверь-Москва. WI fi неработает!!! За такую цену билета и такие условия. Опять народ жарят не снимая штанов!

Поезд 306 Москва Сухум

Поезд 306, Москва - Сухум , из Москвы отправление было 03.06.2022- вагон 02. Место 07. Новый, проводник убиралась постоянно и в вагоне и в туалете. Следила за климат контролем, начальник поезда ходил и интересовался, если жалобы от пассажиров. Из Москвы отправился во время и в Сухум прибыл без опоздания. Предлагают заказать обед, мороженное. Сервис на высоте. Перед поездкой начиталась отрицательных отзывов, очень переживала. Но поездка очень приятная. Спасибо большое!!!

РЖД творит что хочет

Часто ездим на 2х этажном поезде #642 Ростов-на-Дону -Адлер, ребёнок его очень любит. Поэтому заранее купила билеты на конец мая. И вот прийти к поезду увидели на его месте одноэтажный маленький состав. Нашего 2-го этажа конечно там не было, где искать места- не ясно... И это при том, что при покупке билетов обязательно вводишь номер телефона на оповещений. Очевидно, такая замена с потерей мест не считается у РЖД существенным фактом, о котором стоит предупредить пассажира. В результате, побегов с ребёнком и с вещами по вагонам, узнали что нас пересадили в другой вагон. РЖД обязан предупреждать об этом!! Для нас было важно ехать именно на 2м этаже!!
И ещё проводники лгали, что на маршруте какой-то тоннель ремонтируется и двухэтажные поезда отменили. Хотя московский и питерский 2хэтажные составы отлично ходят в это время по тому же маршруту. Один из проводников признал, что ремонта нет, а состав просто забрали на другой маршрут. И это в то время, когда ростовский аэропорт закрыт, а РЖД кричит об увеличении поездов на юг... Наш двухэтажный поезд просто уменьшили в 2 раза, вагонов тоже стало меньше. А ростовский поезд и в 2хэтажном варианте всегда летом был забит, а в этом году как будет?? А РЖД просто врёт про тоннель и увеличение поездов - вот их истинное лицо!

Благодарность проводнику поезда Москва -Махачкала Гаджиевой Разият

Хочу выразить благодарность проводнику 9 вагона Гаджиевой Разият и начальнику поезда Омарову Гамзату за комфортную поездку на поезде 86/85 со станции Москва до станции Махачкала отправлением 03.06.2022г. В вагоне соблюден комфортный температурный режим, идеальная чистота во всём вагоне, проводник несколько раз в день пылесосил и протирал полы... Регулярно выносился мусор, средства гигиены присутствовали в туалетных комнатах.Заботливое и внимательное отношение к пассажирам оставило приятное впечатление от поездки!

Недавно просмотренные

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Мошенники и аферисты

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Последние отзывы

КИТ транспортная компания

Все положительные отзывы про Кит - враки. Мне так и не выплатили ничего по претензии, само разбилось.

Корилип-Нео

Самое приятное за последний месяц - сын наконец начал хорошо прибавлять. Для кого-то обычная запись в карточке, а я чуть не расплакалась на весах у педиатра. О...

Сервисный центр helpanu

Помогли с ремонтом стиральной машины. Не запускалась стирка. Мастер заменил деталь. Проверили на режиме отжим и все заработало. Ремонт выполнен был у меня дома....

Первый Мебельный

Отличный матрас, выполняет все мои запросы на 100%,буду рекомендовать близким и друзьям В меру жесткий, в меру мягкий

Рулле V.S. 3 года Коньяк

Я учусь на режиссера на последнем курсе в одном из Питерских вузов. Начало этого года решили с друзьями одногруппниками совместить с нашим профессиональным праз...

Обувь Эконика

Ждала выхода осенней коллекции, обновить базу, в очередной раз попала в мое настроение. Купила красивые замшевые ботильоны в глубоком шоколадном цвете, кожа оче...

585

Не сильно много денег было перед д.р. жены, но благодаря 70% скидке на кольцо, которое выбрал, получилось совсем недорого. А сколько я потом приятных слов от же...