Сберлогистика — отзывы

Заказала косметику с доставкой на дом через СберЛогистику. Ждала больше недели.Надоело ждать,
отказалась от заказа.Все равно привезли и пытались всучить.Написала заявление на отказ и возврат денег.Заказ уже неделю валялся у них на складе.А продавец не возвращает деньги за заказ пока СберЛог не вернет им товар.

Заказ с алиэкспресс RP138119644 с 23.10.2021 находится в Ярославле.никакого движения.На множественные звонки и жалобы один ответ отправили запрос на склад .задерживается по техническим причинам.Даже любая убогая доставка за два месяца довезет посылку.а я походу не дождусь.Не связывайтесь с этой доставкой потеря нервов и денег и посылки.

Заказала в рассрочку телефон в Сбермегамаркете на свою голову и даже не умудрилась почитать отзывы об этой конторе... Посылка RP262364921 с 1 декабря на складе в Москве и нет никакой информации о ней. Операторы отвечают дежурными фразами и сами говорят, что у них есть только одна информация - посылка на складе по техническим причинам, по каким причинам не уточняется. В приложении до сих пор висит, что посылка должна была прийти вчера и никаких смс, как меня заверили в чате не поступало. Уважаемый Сбер, я просто хочу чтобы вы дали хоть какую-то информацию по этому поводу! Сумма довольно приличная, а мне ещё её выплачивать, не очень бы хотелось платить за то, чего не получил.

Уже третий раз посылки через Сберлогистику приходят даже раньше срока на два дня, не понимаю тех, кто пишет негативные отзывы. Возможно, даже если и встречаются какие-то проблемы, это скорее исключение, чем правило.

Получила все три посылки в целости и сохранности и очень довольна.
Спасибо за работу!

Посылка принята 25.11 сберлогистикой , дальше движения нет. На все жалобы и вопросы отвечают что посылка не пришла на склад. Из отзывов других выяснилось, что они сами должны её забрать и отправить, видимо ждут когда закончится срок доставки ,чтобы всё отменить. Также отвечают ,чтобы я обращалась к отправителю, ноалиэкспресс лишь разводят руками ,потому что они свою работу по доставке выполнили ,а теперь полномочия принадлежат сберлогистике. 2 недели прошло уже с момента принятия посылки сберлогистикой ,когда уже будет хоть какое-то движение и я её получу? трек номер RP261863419
также прилагаю номер заявки на склад , который я так полагаю даже не рассмотрели и забили на него 551-868477

К сожалению, из нескольких посылок, сделанных на Али, 2 попали в руки к этой конторе. И в первом и во втором случае адрес доставки, который был изначально мной указан был изменён БЕЗ предварительного согласования со мной и уведомления. В итоге одну посылку мне удалось у них выцарапать, потребовав доставить ее курьером на дом. Привезли - и на том спасибо, хотя об удобстве речи все равно не идёт, поскольку возможности выбрать хотя бы шестичасовой интервал нет.

Со второй посылкой (RP261706107) трюк не прошёл - контора уперлась и компенсировать доставленные неудобства отказалась, предложив лишь пункты выдачи на замену. Пунктов мало, доставка в отделение банка, который работает с 9 до 18 быть удобной по определению не может. С момента согласования доставки в более-менее приемлемое место прошла уже неделя, с тех пор посылка не отслеживается, а в чате мне ответили, что она вообще ещё не поступила к ним на склад. То есть сначала они заявляют о доставке в выбранный ими же пункт выдачи, а после его замены по моему требованию выясняется, что у посылка к ним якобы даже не поступала. Более правдоподобной отмазки трудно себе представить.


Считаю, что всем клиентам, которые столкнулись с принудительной заменой пункта выдачи в обязательном порядке нужно требовать компенсацию в виде бесплатной курьерской доставки и никак иначе.

Сервисов с приставкой «Сбер» стало слишком много, очень жаль, что ФАС никак пока не реагирует на их деятельность. Другими сервисами, которые составляют экосистему «Сбер» больше пользоваться не буду, а также в ближайшее время намерен отказаться от счетов в их банке и прекратить обслуживание карты.

хотелось бы узнатькогда мне доставят мою посылку.24 ноября была передена на доставку. Посылка RP261228721 найдена. это информация с вашего сайта.сейчас вы мне прислали что отправитель не отправил мою посылку.вы смеетесь?Отслеживание заказа
Доставим до 12 декабря
214000, Smolensk, Smolenskaya oblast, Цайняо постамат - магазин "Микей" - г. Смоленск, ул. Б. Советская, 19/2
Таможенное оформление успешно завершено
23 ноября 2021 в 10:52
Начато таможенное оформление
22 ноября 2021 в 09:19
Прибыло в страну назначения
21 ноября 2021 в 20:56
Ещё 6 статусов
Покинуло страну отправления
21 ноября 2021 в 13:30
Передано на международную перевозку
18 ноября 2021 в 15:45
Принято магистральным перевозчиком
15 ноября 2021 в 04:32
Отгружено из сортировочного центра
15 ноября 2021 в 02:46
Принято в сортировочном центре
13 ноября 2021 в 19:39
Принято к перевозке
13 ноября 2021 в 12:28
Трек-номер
CNL0002631785
Служба доставки
отдайте посылку

Всем привет. Хочу поделиться с вами своим опытом взаимодействия с этой компанией.
Информация по отправлению RP139089072
Начнем по порядку. Заказ оформлен из Китая, пришел в постомат. Открыв постомат, стало ясно, что заказ не наш! заказ на другого человека. Звоним - ответ сберлогистики: с Вами свяжутся в ближайшее время. Естественно никто не связывается. Позвонили человеку с ошибочной посылки, она забирает у нас свой заказ, пробует получить нашу посылку - тщетно. В выходные дни ожидание ответа оператора по 40 минут. Так и не удалось дозвониться.
Понедельник - оператор: С вами сегодня свяжутся
Вторник оператор1: Посылка едет на склад в Омск, напишите на почту .
Вторник оператор 2: посылка без статуса, я ее сделаю, чтобы посылка была отправлена обратно в постомат. У нас обращения рассматриваются 3 рабочих дня! сегодня вам ответят.
среда оператор: Ваша посылка потерялась, сейчас подам в розыск, ждите ответа 2 дня.
Ребята, где моя посылка? Вы считаете это нормальным?
Сберлогистика - вы просто пробитое дно. Я такого сервиса давно не встречала.

Здравствуйте! Хочу поделиться с Вами своим негодованием по поводу отвратительной работы службы доставки- СберЛогистики! Посылка,RP260675359, оформленная 18 ноября, приехала на склад вручения, в Тамбов, 20-го ноября (быстро!), пролежала там неделю, затем её увезли обратно в Москву, оформив возврат! При этом никаких СМС с кодом не поступало, никакой информации о сроке хранения тоже не было. Я позвонила операторам, написала на почту Сберлогистики. Были принесены извинения и возврат отменён. Т.е. посылка покаталась просто так туда-сюда. 3 декабря она прибыла опять на склад вручения в Тамбов. Теперь я звоню и пишу операторам каждый день, но никаких движений не происходит! Что-то мне подсказывает, что история с возвратом может повториться. А в посылке продукция с истекающим сроком годности! Уважаемый Сбер! Логистика у вас не то что нарушена, её просто нет! И это банк, позиционирующий себя уже как экосистему. Такой работой вы не только не привлечёте клиентов, а потеряете уже имеющихся! По крайней мере, я уже буду стараться обходить стороной всё, где увижу слово Сбер!

Заказ через сбермегамаркет 3 декабря. Лучше бы взял в Холодильник ру. Доставка 6 декабря. смс перенос на 7 декабря. Сегодня потерянный рабочий день. Ни ответа ни привета.На сайте Неудачная попытка доставки.Посылка RP291562985