Сберлогистика — отзывы

Заказал товар на СберМегаМаркете неделю назад (заказ RP281048361).
Указал дату доставки на 4 декабря (сегодня), хотя это была и не ближайшая дата из доступных. Ожидаю посылку, решил заглянуть в приложение и оказывается что посылка перенесена на завтра, хотя мне никто не звонил, да даже элементарного пуш уведомления или смс не было. Заказ полностью оплачен был заранее на сайте и вместо того чтобы получить свой товар за который уже были заплачены деньги - я вынужден звонить на горячую линию и узнавать что с моим заказом. На горячей линии очередь в 30 минут, окей, дождался оператора, ответила девушка, сказав что на складе сильная загрузка и они не успевают. На мой вполне логичный вопрос ПОЛУЧУ ЛИ Я ХОТЯ БЫ ЗАВТРА СВОЙ ТОВАР? - Она ответила что не знает. Т.е. товар оплачен, а дату доставки меняют без моего ведома и не дают никаких гарантий что я впринципе получу заказ. Что это за сервис? Я в один день делал заказ из Сбера и Яндекс маркетов, однако Яндекс исправно выполнил свои обязательства в отличии от данного выходца "ПРЕКРАСНОЙ" ЭКО системы Сбера. Это возмутительно.

Посылку мне отправили 29.11, из Калуги в Санкт-Петербург. Статус не меняется с 29 ноя - посылка вышла со склада. Написала в поддержку, мне пишут отписку про технические работы, не позволяющие отследить местоположение и указать сроки доставки!!! Это что за бред? Где моя посылка??? Номер RP262491339.

Очень распространенная проблема. Послыки RP139440376 и RP139357562 зависли после статуса таможенное оформление успешно завершено. передано в доставку последней мили ао юнитрейд , в чате сберлогистики конечно пишут что к ним не поступало, обращайтесь к отправителю , как тут пишут это значит сберлогистика просто не забирает посылку , и это продолжается неделями , больше не буду ими заказывать , хотя в прошлый раз после таможни к ним за день поступила посылка и за 5 дней после этого дошла. Ужасная доставка

Вчера уже написала отзыв о том, что доставку не осуществили в назначенный самой же Сберлогистикой день. Заказ RP262493523. Сегодня вторая часть "марлезонского балета". Утром мне прислали аж 3 (!!!) смс, что доставка сегодня!!!! Дату назначили снова они. Но сегодня я нахожусь на работе. А специфика моей работы такова (я врач), что я не могу звонить на горячую линию по указанному телефону и полчаса общаться с ботом, а затем еще полчаса слушать музыку до связи с оператором, чтобы перенести дату доставки. Я даже не смогла ответить на звонок курьера. Позже перезвонила курьеру сама. Курьер мне сказала, что ей строго-настрого велели доставить посылку именно сегодня (это, по-видимому, потому, что вчера я написала жалобы везде, где только можно), но после18 часов, когда я буду дома, она уже не сможет приехать. Сотрудники Сберлогистики даже не понимает, что люди не сидят дома целыми днями дома в ожидании их курьера!!!! Попросила курьера перенести доставку на 04.12. Издевательства продолжаются!!!!

Жаль не прочитала раньше отзывы таких же попавших, как и я. 22 ноября отправила посылку RP261423170 из Ульяновска в Нижний Новгород. Обычно доставка составляла 3-4 дня, максимум 5 - это сроки, касающиеся нормальных логистических сервисов. А сберлогистика - это не сервис! Это издевательство над клиентами. Сегодня 11 день, и я не знаю, где на самом деле находится посылка - "Посылка доставлена в Пикпоинт... Она уже на складе в Нижнем! Ой, нет, пока не доставлена, извините. Завтра. Ой нет, через несколько дней....Извините..." Вранье в чате, вранье по горячей линии. Сегодня в очередной раз получила ответ, что по техническим причинам отправка посылки со склада сбера на склад Пикпоинта откладывается на неопределённый срок.....извините...... Самое страшное, что никто ни за что не отвечает, ответа на жалобу не получила, никто со мной не связался и посылки нет.....

Сделала покупку в Ив Роше, 100% предоплата, курьерская доставка. Службу доставки выбрал магазин, у клиентов выбора нет. Заказ RP262493523. Доставка была назначена на 01.12., о чем прислали смс и подтвердили на горячей линии. Я специально освободила этот день, чтобы быть дома и получить посылку. В день доставки смс не получила, позвонила на горячую линию, оператор подтвердила, что доставка сегодня, ждите в течение дня, Весь день сидела дома в ожидании.... Доставку не осуществили!!!! Уже поздней ночью вновь позвонила на горячую линию, мне ответили, что не знают, почему доставки не было и что когда она теперь будет, тоже не известно. Якобы она находится на их складе... Ждите смс о доставке... Бесконечный замкнутый круг... Какое неуважение к клиентам!!! Очень жаль потерянного в ожидании времени. А потом снова весь день ждать и не известно доставят ли... Как можно так издеваться??? Стыд и позор!!!

Отправляла посылку RP262317556 из Белгорода в Москву, курьером, в итоге она пропала и никто не знает где она (или украли или выбросили), стыд и позор, для чего и для кого Сбер создал эту организацию, где творится такой беспредел, никто ничего не знает, на вопросы ответить не могут, полное дно. Руководитель явно не на своём месте, не может организовать работу по доставке посылок, нужно писать г-ну Грефу

Перевозчик Юнитрейд передал посылку с треком RP139126321 по реестру 2616 23.11.2021 в 23:32 в "последнюю милю" - это означает что посылка находится в зоне ответственности Сберлогистики, но на Вашем сайте она в статусе "получена информация по отправлению" и никакого движения с 23\11\21 . Оператор на телефоне ГЛ Сберлогистики ответить по срокам доставки мне ничего не смог. Т.к. это не единственная посылка и мною уже получены еще 4 шт с более поздним сроком доставки ( кстати без проблем в постамате, и очень быстро). прошу уточнить информацию.

Заказала посылку с Китая, на таможню РФ посылка пришла за 8 дней, Сберлогистика заполучила мою посылку 22.10.2021, а 25.10.2021, если верить данным отслеживания на официальном сайте Сберлогистики, то моя посылка на доставке у курьера. Отзыв я пишу 30.11.2021 уже прошло больше месяца!Я заплатила за доставку, которой не существует. Так на мои заявки, звонки, письма, мне пишут про какой-то чудодействующий склад, куда якобы отправляют заявки, и скоро должны со мной связаться. Но поверьте, никто связываться со мной и нес обирался. Не отправляйте данной компанией ничего, останетесь без посылки и без денег.
Про вранье по телефону и т.д. написано в других отзывах. Надеюсь, что скоро закроют данную шарашкину контору!

Как угораздило связаться с этой логистикой! Из Китая посылка до Сберлогистики добралась всего за неделю, тут взялась за работу наша логистика, через 12 дней посылка находилась в Новороссийске, в 40 км. от места назначения, сегодня, еще через15 дней она в Краснодаре, а это уже в 300-х км! Вопрос, куда дальше? Дозвониться до компании, это надо писать отдельный отзыв! Для чего создали компашку, наверное поиметь денежек с народа и еще больше всех возбудить!