Сберлогистика — отзывы

Я уже писала отзывы об этой конторе три раза. Нервов потратила уйму прежде чем получила свою последнюю посылку. Она где-то лежала,пройдя благополучно таможню РФ.
Звонила на горячую линию Сберлогистики (это тот ещё квест),обращалась в Вайбере. Писала продавцу. Перелопатила все сайты,где можно было отследить отправление. Хотелось узнать,где всё-таки посылка,в каком пункте зависла. На одном из сайтов узнала,что растоможкой занималась компания Юнитрейд. Стала им звонить,ответили быстро и выяснилось,что посылка уж давно забрана логистической компанией,тобиш Сберлогистикой. Опять звонок туда. Оператор вежливо посылает к продавцу,мол у него спрашивайте. А что спрашивать продавца,если посылка месяц как нашу томожню прошла. Что она в России! Причем здесь Китай???
Хорошо,сказал оператор,мы разберёмся. И как ни верить в провидение или это чудеса,я ответить не могу,но после этого звонка,буквально через 30 минут приходит оповещение,что пошло движение посылки и я её скоро получу. Да, я её многострадальную получила через три дня (это она из Москвы в Санкт-Петербург шла, и видимо пешком). Но получила я её ровно через месяц (!!!) от заявленного срока доставки. Да её китаец быстрей на таможню доставил! А вот дочка Сбера мурыжила сколько времени.
Итог такой. Теперь внимательно смотрю,какой компанией отправляют китайцы. Во всех отзывах категорически (!) не советую Сберлогистику. И знакомых всех предупредила! Уж лучше почтой России если нет вариантов.
Всем терпения!

Посылок нету уже больше месяца! Вот эти посылки! RP138122588
RP138161552
RP138112784
RP138090890
RP138165905
Это полнейший беспредел! 29 октября посылки прибыли на сортировочный центр в Галич и все, не ответа не привета! Операторы отвечают дежурными фразами, их вежливость начинает бесить!

Когда выдадут заказ RP138214940 со склада в г. Норильск, на улицу Б. Хмельницкого д.7 с СМС КОДОМ ОПОВЕЩЕНИЯ?!!!!
СКОЛЬКО МОЖНО ОЖИДАТЬ?!!!!!!
ООО "Сберлогистика" НЕ ДОВОДИТЕ ДО КРАЙНИХ МЕР!!!!!!

Моя посылка с номером заказа RP138131153 лежит на складе в г. Галич с 29.10, 30.10 должна была быть доставлена в пункт выдачи моего города. Две недели назад я забила тревогу, писать в службу поддержки на их почту бесполезно, вам всё равно никто не ответит, по телефону не дозвонишься, ибо висишь на проводе в ожидании более 3 минут а оператора так и не дают, дописалась до них только в телеграмме, как оказалось по словам оператора из-за технических работ на складе в Ярославле моя посылка задерживается (в отслеживании хочу заметить моя посылка не находилась на складе этого города), в итоге они ее потеряли. Далее оператор пишет запрос на поиск посылки на склад и просит ожидать меня два дня, что информацию мне предоставят на почту или по номеру телефона, я ожидаю сказанное время, от сберлогистики ни ответа ни привета, тогда я снова пишу оператору. История повторяется и меня снова просят ожидать два дня. Сколько можно ожидать? Меня уверяют что с этой ситуацией работают специалисты, однако никаких продвижений я не наблюдаю, посылка до сих пор неизвестно где, все оплачено, ужасный сервис, никогда им не пользуйтесь если хотите получить что-то вовремя!

Здравствуйте ООО "Сберлогистика"
ОЖИДАЮ СКОРОГО ПОЛУЧЕНИЯ заказа RP138214940 в г. Норильск, по ул. Б. Хмельницкого 7.

Здравствуйте ООО "Сберлогистика"
18.11.2021 заказ RP138320591 Доставлен получателю в г. Норильск, ул. Павлова 12
Благодарю.

Пришло смс сообщение о доставке посылки в постамат за номером RP138296639. Когда пришёл получать, ячейка оказалась пустая. Позвонил на горячую линию, сначала пытались обвинить продавца и сказали обращаться к нему (интересно, что думал человек, который раскладывает заказы по ячейкам? - кто заказал "воздух"). Потом всё-таки создали заявку на розыск 190638. Решения никакого не поступило. Пришло новое смс, о получении заказа у консультанта в Сбербанке за номером RP138435181. Пришёл получать и меня опять удивили - за этим номером мне доставили заказ, который был утерян под номером RP138296639.
Но, у меня заказ RP138435181 на сайте Алиэкспресс состоял из 6 позиций, они теперь все отмечены как доставленные, продавцы пишут обращаться в Сберлогистику, а Сберлогистика не может навести порядок в номерах.
Сейчас мне на почту пришло уведомление, что следующий заказ, состоящий из двух позиций, тоже будет отправлен Сберлогистикой, и я теперь думаю что де там будет - то, что потеряли в прошлый раз или всё-таки, то, что я заказал.

Ужасный сервис, зависло несколько посылок, от службы поддержки только уверения подождать СМС, скоро доставят. С Москвы до Череповца за эти сроки пешком можно дойти (некоторые посылки более месяца в транзите). Такая ложка дегтя, что я сегодня позакрывал Сберовские кредитки, надо и дебетовую закрыть (зарплату перевести в другой банк) чтобы не связываться со всем что с приставкой Сбер.

Сегодня получил предпоследнюю посылку,которая шла к нам из Москвы 8 дней!!!Это при том,что я звонил,операторы писали запросы,а мне перед этим было сказано(сказочниками из сПерлогистики),что они уже разгребли завалы на складах и работа нормализовалась!Напомню,что "Пятерочка" из Москвы к нам доставляет за 2 дня,а почта России за 3! П.с. Недоглядел и 11.11 в распродажу,один продавец,который раньше всегда отправлял почтой России,все же отправил этой гнилой недодоставкой.Теперь опять:ждемс,ждемс,ждемс... и трепим нервы!Благо заказ не такой уж срочный!

Итак, прошло уже 70+ дней с момента как мою посылку SLPU01978811RU (она же RP187919065, после перемаркировки СБЕРлогистикой) отправили по месту назначения.
По итогу: Отправление подтверждено продавцом, всеми трекинг сервисами, компанией Юнитрейд где она прошла таможню. И только сберлогистика свято убеждено, что "к ним оно не поступало, разбирайтесь с продавцом".
Ни посылки. Ни компенсации. Ни объяснений. Ни банальных извинений.
Обращение в полицию Шереметьево как тут советовали, к слову также не особо возымело смысл.

По прежннему отвратительный сервис. И не похоже, что станет лучше.