Сберлогистика — отзывы

Уважаемый Ген. директор Трапезников Александр Сергеевич!
Это вообще что такое? Зачем Вы занимаетесь почтовой деятельностью и курьерская доставкой, раз в этом ни чего не понимаете? Посмотрите отзывы к о Вашей Компании. Посылки теряются, Ваши специалисты безграмотные лодыри, только кормят нас завтраками. Прошу прислушаться к моим комментариям, изменить специфику работы, обновить и обучить весь персонал.

Сегодня была доставка большого холодильника novex, я остался очень доволен работой доставщиков, смогли грамотно затащить в квартиру.

RP138214940
г. Норильск.
ООО"Сберлогистика" ожидаю смс с кодом о получении в г. Норильск!!!
Ожидаю срочного решенья от ООО"Сберлогистика!!!

RP138214940
ООО"Сберлогистика"!!!
Разберитесь куда с вашей стороны пропал заказ в г. Норильск?
Ожидаю срочного ответа!!!

RP138214940, г. Норильск.
Здравствуйте.
ООО"Сберлогистика" можно узнать контактные данные логистической компании ООО"Сберлогистика" генерального директора Трапезникова Александра Сергеевича?
ОЖИДАЮ ОТВЕТА.
Благодарю.

18.11.2021 был сделан заказ в сбер мегамаркет. При заказе было написано, что доставка 20.11.2021.

Заказ №958376078

20.11.2021 на сайте сбер мегамаркет вижу, что статус заказа "Отменяется"!!


Звоню в сбер мегамаркет - говорят всё нормально, никаких отмен. Т.е. получается просто соврали?? Как это может быть, что статус заказа на вашем же сайте не видят те, кто работает с заказами? Программистов может уволить пора и нанять нормальных?

При этом на сбер логистике вижу такую картину


Далее самое интересное! Захожу в ПВЗ (отделение сбера), куда должна была поступить посылка. Оказывается, курьер её привозил 20.11.2021 как и полагается, но в ПВЗ сотрудники сбера не смогли её принять, т.к. у них она не отображалась в программе! Это вот вообще как понимать??

Звоню в сбер мегамаркет, там мне опять говорят, что ничего не знают, никаких пометок об отмене заказа нет. Пообещали бонусные рубли за неудобства. Рекомендовали позвонить в сбер логистику. Как туда звонить я не понял, на горячей линии отвечает робот, стал писать в чат. Итог общения со сбер логистикой - ничего не знают, курьер никаких пометок не делал, на склад вернется только в 21 вечера, обращайтесь в сбер мегамаркет!!!

Итог: посылка не доставлена в срок, на сайте сбер мегамаркет статус заказа "отменяется", ни сбер мегамаркет, ни сбер логистика не знают, что с заказом, почему от "отменяется", где собственно посылка тоже не знают. И ещё отправляют друг другу для получения информации!

Ну что тут можно сказать? Отвратительный сервис. Два отдельных сервиса, вроде и там сбер, и там сбер, но договориться друг с другом не могут!

Более того, ни сбер мегамаркет, ни сбер логистика не знают доставят ли мне вообще посылку, чую она будет отменена и всё из-за какого-то косяка в их программе, с которым разбираться никто не будет. А между прочим, покупка в рассрочку и уже списан первый платеж!!!

В одностороннем порядке меняют условия доставки.
Должны были доставить посылку в постамат Сбера.
Но внезапно, по "техническим причинам" посылка передаётся непосредственно в отделение Сбера,которое работает с 9.30 до 18:30 с пн. по пт. с выходными сб. и вс.
На секундочку у меня рабочий день с 9 до 18 и работаю я не в соседнем доме с отделением,соответственно самое раннее,когда я могу добраться до отделения,это в 19:00.
А теперь внимание вопрос: Каким образом я смогу получить посылку не опаздывая и не отпрашиваясь с работы???
Ибо потеряю денег в разы больше,чём стОит эта сраная посылка.
Почему нельзя перенаправить в ближайший постамат,где позволяют "технические причины",а????
Ваших отделений в каждом доме по два!!!
Горите в аду!!!!!!

Я уже писала отзывы об этой конторе три раза. Нервов потратила уйму прежде чем получила свою последнюю посылку. Она где-то лежала,пройдя благополучно таможню РФ.
Звонила на горячую линию Сберлогистики (это тот ещё квест),обращалась в Вайбере. Писала продавцу. Перелопатила все сайты,где можно было отследить отправление. Хотелось узнать,где всё-таки посылка,в каком пункте зависла. На одном из сайтов узнала,что растоможкой занималась компания Юнитрейд. Стала им звонить,ответили быстро и выяснилось,что посылка уж давно забрана логистической компанией,тобиш Сберлогистикой. Опять звонок туда. Оператор вежливо посылает к продавцу,мол у него спрашивайте. А что спрашивать продавца,если посылка месяц как нашу томожню прошла. Что она в России! Причем здесь Китай???
Хорошо,сказал оператор,мы разберёмся. И как ни верить в провидение или это чудеса,я ответить не могу,но после этого звонка,буквально через 30 минут приходит оповещение,что пошло движение посылки и я её скоро получу. Да, я её многострадальную получила через три дня (это она из Москвы в Санкт-Петербург шла, и видимо пешком). Но получила я её ровно через месяц (!!!) от заявленного срока доставки. Да её китаец быстрей на таможню доставил! А вот дочка Сбера мурыжила сколько времени.
Итог такой. Теперь внимательно смотрю,какой компанией отправляют китайцы. Во всех отзывах категорически (!) не советую Сберлогистику. И знакомых всех предупредила! Уж лучше почтой России если нет вариантов.
Всем терпения!

Посылок нету уже больше месяца! Вот эти посылки! RP138122588
RP138161552
RP138112784
RP138090890
RP138165905
Это полнейший беспредел! 29 октября посылки прибыли на сортировочный центр в Галич и все, не ответа не привета! Операторы отвечают дежурными фразами, их вежливость начинает бесить!

Когда выдадут заказ RP138214940 со склада в г. Норильск, на улицу Б. Хмельницкого д.7 с СМС КОДОМ ОПОВЕЩЕНИЯ?!!!!
СКОЛЬКО МОЖНО ОЖИДАТЬ?!!!!!!
ООО "Сберлогистика" НЕ ДОВОДИТЕ ДО КРАЙНИХ МЕР!!!!!!