Сберлогистика — отзывы

Это уже ни в какие ворота не лезет! Зря я это сделала. А теперь ещё и отзывы почитала и вообще у меня началась паника! Зависли пять отправлений с АлиЭкспресс. Уж лучше бы почтой России, вот уж воистину! Было бы всё уже дома и я бы была счастливым обладателем тех вещей,которые непонятно где застряли. Ладно бы не парилась и не паниковала,если бы вещи копеечные были,так там приличные суммы. Ну дурааа! Вот уж лучше предложенную доставку DPD выбрала,а не Сберлогистиу,потому что одна посылка,заказанная позднее этих пяти на несколько дней давно дома.
Повелась на то,что удобно будет мне забрать,мимо презжаю,а DPD идти надо,а на почту долго. Ну дура!
На сайте отслеживания ввела трек номера,там так оптимистично высветилось - НАЙДЕНЫ! А они терялись????? Эти посылки?
Благополучно пройдя таможню они где-то застряли. Ребята,вы вообще думаете работать?

Жду посылку RP187946032, отправленную из Санкт-Петербурга 8 сентября в Ульяновск и не пришедшую до сих пор. Сегодня 2 октября. Дозванивалась в течении 40 минут по единому номеру, написала в Сбербанке заявление. Звонят операторы, извиняются от лица компании и просят подождать, якобы у них ведутся технические работы по подготовке к высокому сезону. Меня их работы не волнуют, мне нужна моя посылка. И я не понимаю, почему компания не подготовилась к этому заранее, зная, что впереди высокий сезон. Позор крупнейшему банку России, не справляющемуся со своими обязанностями! Создается впечатление, что Г.О.Греф оптимизировал процесс путем сокращения сотрудников и внедрения голосовых помощников, что подтвердила и сотрудница единой линии. В результате и процесс обработки посылок замедлен. Неприятная ситуация, масса потраченного времени, нервов. Да, зато чистая прибыль Сбербанка за 1-е полугодие 2021г. составила 629,8млрд.руб. Я бы поняла сложившуюся ситуацию, если бы компания была нищей.

Доставка с сбермаркета срок до 26 сентября 2021 года до сих пор нет. СМС вчера и позавчера 1 и 2 октября 2021 года приходили, что привезет курьер, и даже он позвонил, но так и не доехал. Очень странно, как такое возможно? Курьер +7 962 902-33-54 не отвечает, есму раз 10 наберал... Не знаю чем это закончится. Но рекомендую не пользоваться услугами данно компании. Это ужасно.

Похоже, что с посылкой можно попрощаться. С таким статусом "Отправление RP137568262 оформлено отправителем, но пока не передано на доставку. После передачи отправления на доставку можно отслеживать его по ссылке:.." она повисит у них в системе, а потом через месяц ей присвоят статус "удалена", а сотрудники СберЛогистики поотвечают, что она к ним не поступала или отправлена обратно отправителю, и откажут в приеме претензии. Поэтому решил написать обращение начальнику ЛУ МВД России в аэропорту Шереметьево "прощальное" письмо. Думаю, что если завалить его такими обращениями, то беспредел, который устроила СберЛогистика не сойдет ей с рук.. В принципе, кому не лень, можно обратиться в любой ближайший отдел полиции с заявлением о преступлении, который они будут обязаны принять, зарегистрировать и выдать талон-уведомление, подтверждающий факт принятия и регистрации заявления о преступлении. Это заявление уже будет рассмотрено в рамках УПК, но его нужно подавать лично в письменном виде (не через интернет).

Это пример работы сберлогистики! Шла-шла посылка, захотели и удалили!
SLPU01818339RU Удалена

еще раз напишу
все,кто пострадал от Сберлогистики
пишите в Роскомнадзор.
чем больше нас будет,тем лучше.
Одним из требований надо писать
о закрытии Сберлогистики
до тех пор,пока не разберутся с текущими проблемами.

Дорогой друг! Если ты читаем мой отзыв, значит ты уже сделал глупость и заказал доставку через СберЛогистика.

Вот моя история. Сделал я заказ на Алиэкспресс (уже не новичок в этом деле). Увидел, что можно сделать доставку в ближайшее отделение Сбербанка, а не тащиться на почту, которая от меня далеко. Да и заявленный срок доставки был меньше, чем обычно. Купился! Теперь жалею :(

Посылка SLPU01996988RU была зарегистрирована продавцом-отправителем 6 сентября 2021 года, заявленный срок доставки был 20 сентября. На Global Order Tracking (global.cainiao.com) посылка отслеживалась на каждом этапе. 16 сентября посылка прибыла на таможню РФ и успешно прошла растаможку. И вот тут возник косяк: больше двух недель посылка "не может попасть" на склад СберЛогистики (по состоянию на 30 сентября).
На сайте СберЛогистики посылка не отображается. Почему другие почтовые сервисы могут отслеживать ваши посылки, а вы свои — нет??!!!

КЦ сБерЛоги беззубый и некомпетентный. Во-первых, чтоб дозвониться до оператора требуется полчаса ожидания на линии (стандартное время ожидания 80% звонков в течение 30 секунд), во-вторых, оператор не видит больше, чем на сайте: "Посылка не зарегистрирована на складе СберЛогистики, мы ничего не знаем, ответственности не несем и ничего делать не можем. Обращайтесь к отправителю". Зачем такая горячая линия вообще нужна? Причем здесь отправитель, если ваши криворукие сотрудники не могут принять посылки к себе на склад?
Форма обратной связи на сайте СберЛогистики отсутствует. Соединиться с онлайн-консультантом дело такое же бесполезное, как и с оператором. Заявление на розыск посылки не принимают (Почта России принимает).

Ребята из сБерЛоги, посылка изначально зарегистрирована под трек-номером
СберЛогистики, следовательно это ваша задача контролировать отправление с момента отправки, до момента доставки, включая растаможку и перемещения на склад Сбера! Сроки доставки рассчитываются не с момента поступления посылки на склад, а с момента отправки посылки отправителем! и вы их уже полностью профакапили.
Если вы не можете обрабатывать такой поток международных отправлений — не надо бить себя в грудь, что вы крутые, и брать на себя такой непосильный груз.

Всем покупателям Алиэкспресс настоятельно рекомендую использовать обычную доставку через Почту России или проверенных курьеров, у которой логистика уже отлажена.

Продавцам на Али также предлагаю не предлагать клиентам доставку через Сбер и нести из-за этого убытки.

СберЛогистика — худшее детище от группы компаний Сбера!!!

P.S. летом 2019 Сбер купил маленькую курьерскую компанию Shiptor , которая была рассчитана на доставку товаров НЕБОЛЬШИХ интернет-магазинов, а теперь на этой маленькой компанией пытается съесть федеральный и международный трафик почтовых перевозок! (по информации https://sber-logistika.ru/about.html)

Посылка RP269265217 застряла на складе в Москве. Укажите точный срок доставки посылки! И отправьте ее уже получателю!

Каждый день на горячей линии и в аккаунте инстаграма Сберлогистик слушаю разные версии.
Шаблонами мне отвечать не нужно, что у вас обновление системы, тех.неполадки и сроки доставки увеличены, меня такой ответ не устраивает!

Все сроки доставки посылки истекли!

Иначе оставляю за собой права обращения в Роспотребнадзор, Комитет по защите прав потребителе, Роскомнадзор и Суд.

Сберлогистика! Найдите посылку номер RP137782273 ! По результатам отслеживания она успешно прошла таможню 21.09.2021 . На вашем сайте вы пишете,что посылка зарегистрирована,но отправитель ее не передал в доставку. Какое наглое враньё. Заберите уже пожалуйста,ее с таможни и довезите до места выдачи

Решила воспользоваться нахваленной сберлогистикой. Купила комбинезон сыну за 5 тысяч и отправитель отправила его через отделение Сбербанка с последующей передачей в пикпоинт. Это было 09.09.2021. Посылка отслеживалась, все было хорошо, пока 18.09.2021 она не оказалась в Архангельске. И тишина. Архангельск находится в 30 минутах езды от моего города, поэтому, когда я увидела, что посылка уже там, обрадовалась, что в течение 2 дней она будет у меня. Но не тут-то было.
когда прошло 1,5 недели, позвонила в пикпоинт, там сказали, что накладная для отправки у них уже готова, и они ожидают передачу посылки от сберлогистики, я начала волноваться и дозваниваться до операторов сберлогистики. С маленьким ребёнком на руках по 30 минут пыталась дождаться ответа и не дожидалась, так как «операторы перегружены». Когда наконец дозвонилась, оператор направила запрос по посылке. Сказала, что со мной свяжутся. И на этом опять тишина. Звонила ещё несколько раз - такая же история.
сегодня оператор сказал, что посылка «предварительно утеряна». Как так?!?!? На посылке не была объявлена ценность, как пояснил оператор, могут компенсировать только стоимость доставки в двухкратном размере. Это 200₽.
Ребенок мёрзнет, ждём наш комбинезон. Отвратительное качество обслуживания. Примите, пожалуйста, меры. Нет финансовой возможности купить ещё один комбинезон. И нет финансовой возможности дарить его Вам.
Посылка RP188086578