Сберлогистика — отзывы

Уже третий раз посылки через Сберлогистику приходят даже раньше срока на два дня, не понимаю тех, кто пишет негативные отзывы. Возможно, даже если и встречаются какие-то проблемы, это скорее исключение, чем правило.

Получила все три посылки в целости и сохранности и очень довольна.
Спасибо за работу!

Посылка принята 25.11 сберлогистикой , дальше движения нет. На все жалобы и вопросы отвечают что посылка не пришла на склад. Из отзывов других выяснилось, что они сами должны её забрать и отправить, видимо ждут когда закончится срок доставки ,чтобы всё отменить. Также отвечают ,чтобы я обращалась к отправителю, ноалиэкспресс лишь разводят руками ,потому что они свою работу по доставке выполнили ,а теперь полномочия принадлежат сберлогистике. 2 недели прошло уже с момента принятия посылки сберлогистикой ,когда уже будет хоть какое-то движение и я её получу? трек номер RP261863419
также прилагаю номер заявки на склад , который я так полагаю даже не рассмотрели и забили на него 551-868477

К сожалению, из нескольких посылок, сделанных на Али, 2 попали в руки к этой конторе. И в первом и во втором случае адрес доставки, который был изначально мной указан был изменён БЕЗ предварительного согласования со мной и уведомления. В итоге одну посылку мне удалось у них выцарапать, потребовав доставить ее курьером на дом. Привезли - и на том спасибо, хотя об удобстве речи все равно не идёт, поскольку возможности выбрать хотя бы шестичасовой интервал нет.

Со второй посылкой (RP261706107) трюк не прошёл - контора уперлась и компенсировать доставленные неудобства отказалась, предложив лишь пункты выдачи на замену. Пунктов мало, доставка в отделение банка, который работает с 9 до 18 быть удобной по определению не может. С момента согласования доставки в более-менее приемлемое место прошла уже неделя, с тех пор посылка не отслеживается, а в чате мне ответили, что она вообще ещё не поступила к ним на склад. То есть сначала они заявляют о доставке в выбранный ими же пункт выдачи, а после его замены по моему требованию выясняется, что у посылка к ним якобы даже не поступала. Более правдоподобной отмазки трудно себе представить.


Считаю, что всем клиентам, которые столкнулись с принудительной заменой пункта выдачи в обязательном порядке нужно требовать компенсацию в виде бесплатной курьерской доставки и никак иначе.

Сервисов с приставкой «Сбер» стало слишком много, очень жаль, что ФАС никак пока не реагирует на их деятельность. Другими сервисами, которые составляют экосистему «Сбер» больше пользоваться не буду, а также в ближайшее время намерен отказаться от счетов в их банке и прекратить обслуживание карты.

хотелось бы узнатькогда мне доставят мою посылку.24 ноября была передена на доставку. Посылка RP261228721 найдена. это информация с вашего сайта.сейчас вы мне прислали что отправитель не отправил мою посылку.вы смеетесь?Отслеживание заказа
Доставим до 12 декабря
214000, Smolensk, Smolenskaya oblast, Цайняо постамат - магазин "Микей" - г. Смоленск, ул. Б. Советская, 19/2
Таможенное оформление успешно завершено
23 ноября 2021 в 10:52
Начато таможенное оформление
22 ноября 2021 в 09:19
Прибыло в страну назначения
21 ноября 2021 в 20:56
Ещё 6 статусов
Покинуло страну отправления
21 ноября 2021 в 13:30
Передано на международную перевозку
18 ноября 2021 в 15:45
Принято магистральным перевозчиком
15 ноября 2021 в 04:32
Отгружено из сортировочного центра
15 ноября 2021 в 02:46
Принято в сортировочном центре
13 ноября 2021 в 19:39
Принято к перевозке
13 ноября 2021 в 12:28
Трек-номер
CNL0002631785
Служба доставки
отдайте посылку

Всем привет. Хочу поделиться с вами своим опытом взаимодействия с этой компанией.
Информация по отправлению RP139089072
Начнем по порядку. Заказ оформлен из Китая, пришел в постомат. Открыв постомат, стало ясно, что заказ не наш! заказ на другого человека. Звоним - ответ сберлогистики: с Вами свяжутся в ближайшее время. Естественно никто не связывается. Позвонили человеку с ошибочной посылки, она забирает у нас свой заказ, пробует получить нашу посылку - тщетно. В выходные дни ожидание ответа оператора по 40 минут. Так и не удалось дозвониться.
Понедельник - оператор: С вами сегодня свяжутся
Вторник оператор1: Посылка едет на склад в Омск, напишите на почту .
Вторник оператор 2: посылка без статуса, я ее сделаю, чтобы посылка была отправлена обратно в постомат. У нас обращения рассматриваются 3 рабочих дня! сегодня вам ответят.
среда оператор: Ваша посылка потерялась, сейчас подам в розыск, ждите ответа 2 дня.
Ребята, где моя посылка? Вы считаете это нормальным?
Сберлогистика - вы просто пробитое дно. Я такого сервиса давно не встречала.

Здравствуйте! Хочу поделиться с Вами своим негодованием по поводу отвратительной работы службы доставки- СберЛогистики! Посылка,RP260675359, оформленная 18 ноября, приехала на склад вручения, в Тамбов, 20-го ноября (быстро!), пролежала там неделю, затем её увезли обратно в Москву, оформив возврат! При этом никаких СМС с кодом не поступало, никакой информации о сроке хранения тоже не было. Я позвонила операторам, написала на почту Сберлогистики. Были принесены извинения и возврат отменён. Т.е. посылка покаталась просто так туда-сюда. 3 декабря она прибыла опять на склад вручения в Тамбов. Теперь я звоню и пишу операторам каждый день, но никаких движений не происходит! Что-то мне подсказывает, что история с возвратом может повториться. А в посылке продукция с истекающим сроком годности! Уважаемый Сбер! Логистика у вас не то что нарушена, её просто нет! И это банк, позиционирующий себя уже как экосистему. Такой работой вы не только не привлечёте клиентов, а потеряете уже имеющихся! По крайней мере, я уже буду стараться обходить стороной всё, где увижу слово Сбер!

Заказ через сбермегамаркет 3 декабря. Лучше бы взял в Холодильник ру. Доставка 6 декабря. смс перенос на 7 декабря. Сегодня потерянный рабочий день. Ни ответа ни привета.На сайте Неудачная попытка доставки.Посылка RP291562985

Здравствуйте. 15.11.2021 моя посылка RP138447995 прибыла в отделение Сберлогистики с Алиэкспресса. 19.11.2021 я пришла получать ее, сотрудник в своей программе отметил, что я получила посылку и пошёл на склад, вернувшись она сказала, что не нашла ее на складе. По итогу в программе уже стоит галочка, что я получила посылку, а на деле- я ее даже не видела. Посылку потеряли, уже раз сто наверное мне отправили и уведомили, что посылку потеряли. Сказали составить обращение. Позвонила на телефон Сберлогистики, составили обращение, в итоге сказали обратиться к отправителю для того, чтобы он мне вернул деньги. Отправитель ссылается на то, что в программе статус «Получено». Значит никакого возврата не светит. Пишу Сберлогистике, с требованием возместить стоимость посылки. СБЕРЛОГИСТИКА по электронной почте снова отправляет к отправителю. Вы что там вообще не работаете??? Отправитель просит на иностранном языке доказательства, что я не получила посылку!!! Где я их возьму????!!!! Прилагаю скрины электронных писем от службы Сберлогистики, они не помогают. Уже больше двух недель длится это, а с места так и не сдвинулись. Что делать??? Идти в суд???

Посылка RP261863419 принята сберлогистикой 25.11 и вот уже 7.12 , посылка не двигается. Операторы отвечают одно и тоже, что обращайтесь к отправителю ,а отправитель отвечает обращаться к логистике ,гоняют меня к друг другу , а проблема остаётся не решенной. Также подавали запрос на склад 551-868477 , который как меня уверяли рассматрится в тот же день 4 . 12 , уже 7 .12 ,а ответа так и не поступило.

претензия 24 ноября посылка CNL0002631785 была передана в вашу службу о чем имеется подтверждение на вашем сайте и номер ваш присвоен и получена смс что мой заказ доставляется вашей службой в г смоленск ваш постомат ул.тухачевского д3 я уже обращалась к вам вы мне не ответили.это письмо будет скопировано и отправлено вместе с скринами отправлений Грефу,прокуратуру и потребнадзор.пусть разбираются .спасибо