Сберлогистика — отзывы

Здравствуйте. 15.11.2021 моя посылка RP138447995 прибыла в отделение Сберлогистики с Алиэкспресса. 19.11.2021 я пришла получать ее, сотрудник в своей программе отметил, что я получила посылку и пошёл на склад, вернувшись она сказала, что не нашла ее на складе. По итогу в программе уже стоит галочка, что я получила посылку, а на деле- я ее даже не видела. Посылку потеряли, уже раз сто наверное мне отправили и уведомили, что посылку потеряли. Сказали составить обращение. Позвонила на телефон Сберлогистики, составили обращение, в итоге сказали обратиться к отправителю для того, чтобы он мне вернул деньги. Отправитель ссылается на то, что в программе статус «Получено». Значит никакого возврата не светит. Пишу Сберлогистике, с требованием возместить стоимость посылки. СБЕРЛОГИСТИКА по электронной почте снова отправляет к отправителю. Вы что там вообще не работаете??? Отправитель просит на иностранном языке доказательства, что я не получила посылку!!! Где я их возьму????!!!! Прилагаю скрины электронных писем от службы Сберлогистики, они не помогают. Уже больше двух недель длится это, а с места так и не сдвинулись. Что делать??? Идти в суд???

Посылка RP261863419 принята сберлогистикой 25.11 и вот уже 7.12 , посылка не двигается. Операторы отвечают одно и тоже, что обращайтесь к отправителю ,а отправитель отвечает обращаться к логистике ,гоняют меня к друг другу , а проблема остаётся не решенной. Также подавали запрос на склад 551-868477 , который как меня уверяли рассматрится в тот же день 4 . 12 , уже 7 .12 ,а ответа так и не поступило.

претензия 24 ноября посылка CNL0002631785 была передана в вашу службу о чем имеется подтверждение на вашем сайте и номер ваш присвоен и получена смс что мой заказ доставляется вашей службой в г смоленск ваш постомат ул.тухачевского д3 я уже обращалась к вам вы мне не ответили.это письмо будет скопировано и отправлено вместе с скринами отправлений Грефу,прокуратуру и потребнадзор.пусть разбираются .спасибо

Посылка RP139265702 прошла таможенное оформление 3 декабря и зависла. Почитал отзывы и понял, что для доставки сберлогистикой это весьма распространённая проблема. В чате ничего вразумительного не отвечают. Больше никогда через сберлогистику отправлять не буду.

Уже писала отзыв 27 ноября.
Посылка RP137475534. До сих пор нет! Ссылаются на загруженность. Но другие посылки, которые заказывала не в августе, а ноябре, уже получила. Месяц по Ярославлю гуляет посылочка с Али. Переписку со Сбором и аудиозаписи сохраняю. Жду ещё несколько дней ответа представителя и буду обращаться в правоохранительные органы. Хочу решить мирно, но, видно, не получится

уже писала здесь про свою посылкуCNL0002631785. 24 ноября была передана в сберлогистику али прислал сообщение что посылка придет в постомат сбербанка с указанием адреса еще 26 ноября .сегодня позвонила на горячую линию сказали знать не знают где моя посылка написала претензию отправляю им на все их адреса которые только нашла не ответят направлю прокуратуру и потребнадзору.пускай как и мы замучаются отвечать на мои письма.оператор только твердит посылка к нам не поступала.походу они перехватывают посылки специально.я не заказывала с али эту доставку.уже в процессе мне ее поменяли

Похожу сбер начал накручивать положительные отзывы
я перестала пользоваться их услугами и счастлива
теперь все посылки приходят вовремя.

Заказывал ряд посылок с Алиэкспресс, всего 4 пакета. CNL0002453543, CNL0002453544, CNL0002453452, CNL0002664163 (внутренние номера Сберлогистики RP261040042, RP261040041, RP261040039, RP261341883).

Изначально при этом заказывал доставку в пост Cainiao. Но, уже спустя время после отправки, на Али высветилось, что ввиду загруженности постамата, посылки будут доставлены не в постамат и не силами Курьер Сервис Экспресс, а Сберлогистикой в их отделение по другому адресу (почитал, по-видимому они партнёры). Ну, думаю, Сбер, так Сбер. От Сберлогистики пришли смс о том, что посылки будут доставлены в такое-то отделение, и так далее, вроде бы всё нормально, жду.

15-го ноября они успешно прошли таможню, а 17-го ноября (по данным unex.su) были переданы в "доставку последней мили". Но с того момента отправления находятся без движения. Пытаюсь связаться с техподдержкой Сберлогистики и КСЭ - ответ обоих: "а нам ещё не передавали никаких посылок"! Звонил в юнекс - там, естественно, говорят, что если в статусе указано передано, то так оно и есть! Т.е. мне unex говорит, что всё передано, а Сбер и КСЭ, что ничего не передано! Кто кому и когда должен передать отправления, кто является этим передаточным звеном, на котором всё зависло, ни у кого данных нет.

Надежда пока есть, но почитал пару отзывов с похожей ситуацией, походу с посылками можно попрощаться.

11 октября заказала посылку .не прочитала отзывов о этой шарашкиной конторе. с 23 ноября присылают смс посылка у нас ждите смс с кодом.сколько еще ждать CNL0002631785.если не отдадите мою посылку будем разговаривать уже в суде.

30.10.2021 года решила воспользоваться предложенной услугой- отправить посылку через Сберлогистику.  Оформила посылку, отнесла в постамат по адресу: г. Славянск-на-Кубани, ул. Ковтюха, 27, положила в ячейку, открывшуюся после введения кода, полученного по СМС. Дней через пять обратилась в чат поддержки, так как по ссылке, предоставленной Сберлогистикой для отслеживании отправления, никаких изменений не произошло. Жаль, история чатов не сохраняется! Числа 9-го я позвонила в Сберлогистику через приложение и меня заверили, что посылка моя в пути. На сайте отслеживания ничего не изменилось.  В очередном чате оператор мне сказал, что посылка все еще находится в постамате, куда я ее положила!
" *Курьер не смог открыть ячейку* " 
Я попросила вернуть мне посылку, так как отправка ее стала уже не актуальна. Мне обещали прислать код на открытие. После этого меня заверили, что решается техническая причина. А 2.12. 2021 пришел ответ, что местонахождение посылки неизвестно и прислали ссылку на компенсацию. За месяц так и не смогли решить проблему. То ячейка не открывалась, то посылка вдруг исчезла! Это в Сбербанке-то?!? Кругом камеры! Когда любую операцию могут заблокировать по подозрению в мошенничестве! Когда деньги в банкомате не снимешь, если не правильно улыбнёшься!!!
Безобразнее обслуживания я еще ни разу не видела! Такого подвоха от Сбера не ожидала...
Никогда больше не воспользуюсь данной услугой и другим советовать не буду.