Беспредел!
Всем доброго дня! Тоже решила написать отзыв о этой «замечательной» организации. Оплатила я свой заказ 23 августа 2021 года, продавец отправил мой заказ на следующий день. Посылка доехала до места выдачи достаточно быстро. 7 сентября мне приходит смс уведомление, что посылка ожидает в отделении Сбербанка. Я пошла получать. Выдает консультант пакет и я понимаю, что в пакете не то что я заказывала. Я заказывала жакет, а в посылке по ощущениям были детские игрушки, погремушки. Мы вместе с работниками банка вскрыли пакет, там оказались пустые баночки для крема. На пакете с одной стороны был указан мои данные и мой адрес доставки, а с другой стороны указан совсем другой человек и другой город доставки. Мне продолжили написать обращение, сказали что в течении 10 дней обязательно разберутся с моим вопросом и вернут мне посылку.
Но, не тут то было! 16 сентября приходит смс, что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время до 19 сентября. 19 сентября еще одно, до 26 сентября. 26 сентября еще одно до, до 11 октября. 11 октября пришло смс, что банку требуется дополнительное время уже без даты. И последнее, самое интересное смс на мой взгляд : Ваше обращение рассмотрено, местонахождение посылки не установлено. Для получения компенсации рекомендуем обратиться к отправителю. Это как же так, ВСЕМИ МНОГОУВАЖАЕМАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ СБЕРЛОГИСТИК, вы профукали (мягко сказано) мою посылку, а теперь я должна просить компенсацию с продавца!!!!
Я решила позвонить колцентр, дозвонилась. Девочка Анастасия тоже меня убеждала, что по их правилам, продавец должен вернуть мне стоимость заказа, а потом они вернут ему деньги)))) Я искренне не понимаю, почему продавец должен вернуть деньги, ведь посылку мне доставили, но не мою. И по отслеживанию тоже видно, что посылка доставлена. Короче меня послали! Я связалась с продавцом, объяснила ему мою ситуацию, но он отказал мне в этом процессе. Вечером того же дня, я опять дозвонилась в колцентр, ответила мне та же Анастасия, я ей пыталась донести ситуацию, на что мня попросили немного подождать до проверки информации. После чего она мне сказала, что моя посылка найдена, находиться на складе в моем городе и скоро мне её доставят. Я сильно удивилась и переспросила уверенна ли она. Ответ был утвердительны. Сразу после этот пришло смс об ожидании доставки. Я не верила своим ушам. Ура наконец-то нашли мою посылку.! Но это был чистой воды обман, видимо у них там принято врать клиентам, что-бы их меньше доставали! Это было уже 3 ноября.
9 ноября, я опять звонила теперь уже ГОРЯЧОЛЮБИМОЙ организации, пыталась подать претензию, мы общались 40 минут, периодически консультант меня просила подождать до выяснения обстоятельств. В конце разговора она сказала, что приняла претензию (насколько я понимаю, это обман, потому как ни какого уведомления я не получила).
Халатность и безнаказанность этой организации просто зашкаливает. Ни одна транспортная компания так себя не ведет. Возможно заявления в соответствующие органы принесут свои плоды!
Номер отслеживания RP26827258
Обращение №210908-0507-608900 от 08.09.2021.
Последние отзывы
Анекс тур
Отдыхали в Египте Хургада, отель Морено. В автобусе заявили, завтра встреча с отельным гидом, явка обязательна. Боже мой, знать бы заранее, можно было спокойно ...
Кухни "Мария"
Мы пришли сюда с планом прямой кухни для новой квартиры, но дизайнер ещё набросала угловой вариант. Вот что значит доверить профессионалу - угловая кухня понрав...
ООО «Лепсе-Маркет»
Для небольшой строительной площадки понадобились сварные карты и вязальная проволока. Список был не самый понятный, его составляли на скорую руку, но менеджер с...
Интернет-магазин товаров технической химии "Класта"
Подбирали смазку для открытых шестерен на оборудовании, которое работает в пыльном помещении. Старый состав быстро превращался в густую грязь, а наносить его бы...
Компания "Бентли Трейд"
Покупал рабочее кресло вслепую через сайт и больше всего опасался, что на фотографии оно выглядит солидно, а приедет детский стульчик с хлипкими подлокотниками....
КУПИБИЛЕТ
Агрегаторами пользуюсь в последнее время часто, в основном для поездок на поезде. Из всех, больше всего нравится купибилет, проблем у меня с ними не было. Интер...
Солосорб, гель для приготовления суспензии для приема внутрь
У меня очень чувствительный желудок, чуть что бурлит и вздувается, а большинство сорбентов вызывают тошноту. Солосорб пьется легко, помогает быстро и побочек не...