Сберлогистика — отзывы

Сделала заказ на IHERB, указала постамат рядом с работой. Приходит сообщение о том, что туда доставить не могут и скидывают адрес отделения, который очень далеко находится и работает с 9 до 18 часов только пн-пт. Как мне забрать мою посылку? Кто этот человек, который решает, куда поедет моя посылка, я просто негодую.... Ужас, а не сервис!

Всем доброго дня! Тоже решила написать отзыв о этой «замечательной» организации. Оплатила я свой заказ 23 августа 2021 года, продавец отправил мой заказ на следующий день. Посылка доехала до места выдачи достаточно быстро. 7 сентября мне приходит смс уведомление, что посылка ожидает в отделении Сбербанка. Я пошла получать. Выдает консультант пакет и я понимаю, что в пакете не то что я заказывала. Я заказывала жакет, а в посылке по ощущениям были детские игрушки, погремушки. Мы вместе с работниками банка вскрыли пакет, там оказались пустые баночки для крема. На пакете с одной стороны был указан мои данные и мой адрес доставки, а с другой стороны указан совсем другой человек и другой город доставки. Мне продолжили написать обращение, сказали что в течении 10 дней обязательно разберутся с моим вопросом и вернут мне посылку.
Но, не тут то было! 16 сентября приходит смс, что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время до 19 сентября. 19 сентября еще одно, до 26 сентября. 26 сентября еще одно до, до 11 октября. 11 октября пришло смс, что банку требуется дополнительное время уже без даты. И последнее, самое интересное смс на мой взгляд : Ваше обращение рассмотрено, местонахождение посылки не установлено. Для получения компенсации рекомендуем обратиться к отправителю. Это как же так, ВСЕМИ МНОГОУВАЖАЕМАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ СБЕРЛОГИСТИК, вы профукали (мягко сказано) мою посылку, а теперь я должна просить компенсацию с продавца!!!!
Я решила позвонить колцентр, дозвонилась. Девочка Анастасия тоже меня убеждала, что по их правилам, продавец должен вернуть мне стоимость заказа, а потом они вернут ему деньги)))) Я искренне не понимаю, почему продавец должен вернуть деньги, ведь посылку мне доставили, но не мою. И по отслеживанию тоже видно, что посылка доставлена. Короче меня послали! Я связалась с продавцом, объяснила ему мою ситуацию, но он отказал мне в этом процессе. Вечером того же дня, я опять дозвонилась в колцентр, ответила мне та же Анастасия, я ей пыталась донести ситуацию, на что мня попросили немного подождать до проверки информации. После чего она мне сказала, что моя посылка найдена, находиться на складе в моем городе и скоро мне её доставят. Я сильно удивилась и переспросила уверенна ли она. Ответ был утвердительны. Сразу после этот пришло смс об ожидании доставки. Я не верила своим ушам. Ура наконец-то нашли мою посылку.! Но это был чистой воды обман, видимо у них там принято врать клиентам, что-бы их меньше доставали! Это было уже 3 ноября.
9 ноября, я опять звонила теперь уже ГОРЯЧОЛЮБИМОЙ организации, пыталась подать претензию, мы общались 40 минут, периодически консультант меня просила подождать до выяснения обстоятельств. В конце разговора она сказала, что приняла претензию (насколько я понимаю, это обман, потому как ни какого уведомления я не получила).
Халатность и безнаказанность этой организации просто зашкаливает. Ни одна транспортная компания так себя не ведет. Возможно заявления в соответствующие органы принесут свои плоды!
Номер отслеживания RP26827258
Обращение №210908-0507-608900 от 08.09.2021.

Хочу написать историю моего почтового отправления. Возможно кому-то поможет. Посылка RP188697976 шла 57 дней. За это время я успела раз 50 пообщаться с операторами, которые совершенно бесполезные элементы в этой конторке, написать десятки запросов в ВК, где мне отвечали что не могут установить местоположения отправления и посоветовали написать на возврат средств, написать обращения в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, МВД. Роскомнадзор писал им тоже запросы, от МВД приходили сотрудники, опрашивали, составляли заявление на кражу и мошенничество. Возможно всё эти движения помогли в итоге, что посылка была найдена и доставлена. Итог - никогда ни при каких обстоятельствах не свяжусь с этой конторкой, столько нервов мне еще никто не трепал. Люди не сдавайтесь, не позволяйте им просто отбирать ваши деньги и ваше имущество, скорее они на это рассчитывают, что вы просто махнете на всё рукой и не будите разбираться

Посылку отправила через отделение СберЛогистика 30.11.21, сегодня уже 11.11.21. Прошло 12 дней, посылка до получателя не дошла и статус не изменился. Номер посылки RP258805386. Так на сайте СберЛогистика не нашла даже, куда обратиться по этому поводу... печально.

Посылка прибыла на предпоследний склад 29 октября, сегодня 10 ноября, в чате пишу оператору каждый день, они отвечали что по техническим причинам не может быть отправлена. Сегодня пишут что уже нет посылки там!
Звоню в поддержку, говорят что на складе! Они сами не знают где и что находится, посылка скорее всего или потеряна или украдена!
Люди не пользуйтесь ни когда услугами сберлогистик!!!

Не могу получить свою посылку RP240206630 более 1 месяца! 7.10 поступила на склад приема и подготовлена к отправке. !!! 22.10. отправлено со склада приема!!! 2 недели посылка просто лежала на складе.
Сегодня 10.11. по номеру посылки больше никакой информации на сайте отслеживания нет.
Сберлогистика, где моя посылка???

Итог связывания с этой отстойной конторой(правда не по моему желанию):Одна посылка украдена(ущерб 3 месяца ожидания,+потяря купона на 500р),несколько посылок все же доставлены,самые быстрые в 2раза медленнее почты России!Самые медленные вместо 2 дней-20дней!!!Жду последние 3 посылки и прекращаю покупать у тех продавцов.кто отправляет через эту воровскую.безответственную шарагу свои посылки!При покупке сразу пишу продавцам,чтобы искали другого перевозчика,самый лучший.лично для меня это 5POST(через Пятерочку) на крайняк Почта России!

Худшая логистика! Зачем беретесь за доставку если не можете справиться? Наверное для того чтобы присвоить. Зависла посылка RP138262719. С ужасом сегодня узнал что еще одну посылку взялись "доставить"

Посылка RP137918700 лежит на складе вручения с 8. 10. Операторы поддержки ничем не могут помочь советуют писать на эл.почту. На три
моих письма хамское молчание. Видимо молча делят наворованное.

Сделала заказ на популярной платформе, выбрала ПВЗ в торговом центре рядом с домом, в какой-то момент приходят сообщения, что по техническим причинам адрес был изменен. Никто конечно не уточнял удобно это мне или нет. При чем не на соседнее здание (в моем ТЦ 2 ПВЗ), а в другой район, куда ехать 15 мин на машине. Я живу за МКАД.
Сотрудник сберлогистики предложил единственный выход: дождаться окончания срока хранения, позвонить на горячую линию и внимание:"попросить отправить на указанный мной адрес". Таким образом я должна не только ждать 20 дней окончания срока хранения, но и сама тратить ресурсы на то, чтобы мне доставили по моему адресу! Такого хамства я еще нигде не встречала. Где тут клиент? Где логика? Ну если занято все, подождите и отправьте куда надо, в чем проблема?

Очень расстроена тем фактом, что почтой России больше не доставляют, пусть и дольше, но точно по адресу.
Не буду пользоваться этим приложением, пока за доставку отвечает сберлогистика.