Сберлогистика — отзывы

Похоже, что с посылкой можно попрощаться. С таким статусом "Отправление RP137568262 оформлено отправителем, но пока не передано на доставку. После передачи отправления на доставку можно отслеживать его по ссылке:.." она повисит у них в системе, а потом через месяц ей присвоят статус "удалена", а сотрудники СберЛогистики поотвечают, что она к ним не поступала или отправлена обратно отправителю, и откажут в приеме претензии. Поэтому решил написать обращение начальнику ЛУ МВД России в аэропорту Шереметьево "прощальное" письмо. Думаю, что если завалить его такими обращениями, то беспредел, который устроила СберЛогистика не сойдет ей с рук.. В принципе, кому не лень, можно обратиться в любой ближайший отдел полиции с заявлением о преступлении, который они будут обязаны принять, зарегистрировать и выдать талон-уведомление, подтверждающий факт принятия и регистрации заявления о преступлении. Это заявление уже будет рассмотрено в рамках УПК, но его нужно подавать лично в письменном виде (не через интернет).

Это пример работы сберлогистики! Шла-шла посылка, захотели и удалили!
SLPU01818339RU Удалена

еще раз напишу
все,кто пострадал от Сберлогистики
пишите в Роскомнадзор.
чем больше нас будет,тем лучше.
Одним из требований надо писать
о закрытии Сберлогистики
до тех пор,пока не разберутся с текущими проблемами.

Дорогой друг! Если ты читаем мой отзыв, значит ты уже сделал глупость и заказал доставку через СберЛогистика.

Вот моя история. Сделал я заказ на Алиэкспресс (уже не новичок в этом деле). Увидел, что можно сделать доставку в ближайшее отделение Сбербанка, а не тащиться на почту, которая от меня далеко. Да и заявленный срок доставки был меньше, чем обычно. Купился! Теперь жалею :(

Посылка SLPU01996988RU была зарегистрирована продавцом-отправителем 6 сентября 2021 года, заявленный срок доставки был 20 сентября. На Global Order Tracking (global.cainiao.com) посылка отслеживалась на каждом этапе. 16 сентября посылка прибыла на таможню РФ и успешно прошла растаможку. И вот тут возник косяк: больше двух недель посылка "не может попасть" на склад СберЛогистики (по состоянию на 30 сентября).
На сайте СберЛогистики посылка не отображается. Почему другие почтовые сервисы могут отслеживать ваши посылки, а вы свои — нет??!!!

КЦ сБерЛоги беззубый и некомпетентный. Во-первых, чтоб дозвониться до оператора требуется полчаса ожидания на линии (стандартное время ожидания 80% звонков в течение 30 секунд), во-вторых, оператор не видит больше, чем на сайте: "Посылка не зарегистрирована на складе СберЛогистики, мы ничего не знаем, ответственности не несем и ничего делать не можем. Обращайтесь к отправителю". Зачем такая горячая линия вообще нужна? Причем здесь отправитель, если ваши криворукие сотрудники не могут принять посылки к себе на склад?
Форма обратной связи на сайте СберЛогистики отсутствует. Соединиться с онлайн-консультантом дело такое же бесполезное, как и с оператором. Заявление на розыск посылки не принимают (Почта России принимает).

Ребята из сБерЛоги, посылка изначально зарегистрирована под трек-номером
СберЛогистики, следовательно это ваша задача контролировать отправление с момента отправки, до момента доставки, включая растаможку и перемещения на склад Сбера! Сроки доставки рассчитываются не с момента поступления посылки на склад, а с момента отправки посылки отправителем! и вы их уже полностью профакапили.
Если вы не можете обрабатывать такой поток международных отправлений — не надо бить себя в грудь, что вы крутые, и брать на себя такой непосильный груз.

Всем покупателям Алиэкспресс настоятельно рекомендую использовать обычную доставку через Почту России или проверенных курьеров, у которой логистика уже отлажена.

Продавцам на Али также предлагаю не предлагать клиентам доставку через Сбер и нести из-за этого убытки.

СберЛогистика — худшее детище от группы компаний Сбера!!!

P.S. летом 2019 Сбер купил маленькую курьерскую компанию Shiptor , которая была рассчитана на доставку товаров НЕБОЛЬШИХ интернет-магазинов, а теперь на этой маленькой компанией пытается съесть федеральный и международный трафик почтовых перевозок! (по информации https://sber-logistika.ru/about.html)

Посылка RP269265217 застряла на складе в Москве. Укажите точный срок доставки посылки! И отправьте ее уже получателю!

Каждый день на горячей линии и в аккаунте инстаграма Сберлогистик слушаю разные версии.
Шаблонами мне отвечать не нужно, что у вас обновление системы, тех.неполадки и сроки доставки увеличены, меня такой ответ не устраивает!

Все сроки доставки посылки истекли!

Иначе оставляю за собой права обращения в Роспотребнадзор, Комитет по защите прав потребителе, Роскомнадзор и Суд.

Сберлогистика! Найдите посылку номер RP137782273 ! По результатам отслеживания она успешно прошла таможню 21.09.2021 . На вашем сайте вы пишете,что посылка зарегистрирована,но отправитель ее не передал в доставку. Какое наглое враньё. Заберите уже пожалуйста,ее с таможни и довезите до места выдачи

Решила воспользоваться нахваленной сберлогистикой. Купила комбинезон сыну за 5 тысяч и отправитель отправила его через отделение Сбербанка с последующей передачей в пикпоинт. Это было 09.09.2021. Посылка отслеживалась, все было хорошо, пока 18.09.2021 она не оказалась в Архангельске. И тишина. Архангельск находится в 30 минутах езды от моего города, поэтому, когда я увидела, что посылка уже там, обрадовалась, что в течение 2 дней она будет у меня. Но не тут-то было.
когда прошло 1,5 недели, позвонила в пикпоинт, там сказали, что накладная для отправки у них уже готова, и они ожидают передачу посылки от сберлогистики, я начала волноваться и дозваниваться до операторов сберлогистики. С маленьким ребёнком на руках по 30 минут пыталась дождаться ответа и не дожидалась, так как «операторы перегружены». Когда наконец дозвонилась, оператор направила запрос по посылке. Сказала, что со мной свяжутся. И на этом опять тишина. Звонила ещё несколько раз - такая же история.
сегодня оператор сказал, что посылка «предварительно утеряна». Как так?!?!? На посылке не была объявлена ценность, как пояснил оператор, могут компенсировать только стоимость доставки в двухкратном размере. Это 200₽.
Ребенок мёрзнет, ждём наш комбинезон. Отвратительное качество обслуживания. Примите, пожалуйста, меры. Нет финансовой возможности купить ещё один комбинезон. И нет финансовой возможности дарить его Вам.
Посылка RP188086578

Заказал на СберМегаМаркет себе товар 21.09.21. Уже 01.10.21, а он всё добирается. На 27.10.21 статус "Неудачная попытка доставки" остановился и всё. Тишина. Присылали СМС, что задерживается доставка, постараются доставить до 01.10.21. Ничего не произошло. Номер RP239577168. Операторы везде молчат, что в чатах, что по телефону...

22.09.2021 из Нижнего Новгорода мне была отправлена посылка c трек -номером RP239496086. Прошло более 10 дней, согласно информации на сайте Сберлогистики посылка до сих пор не покинула город отправителя. Я дважды обращалась с запросами и жалобами по эл.адресу, указанному на сайте Сберлогистики. Один раз получила шаблонный ответ с предложением отслеживать движение отправления посредством трек-номера. Ага, сам я не догадался. Дозвониться, понятное дело, невозможно.
Надо так понимать, что руководители Сберлогистики совсем ситуацию не контролируют? Или они вместе с зампредом Сбера Раковой в бега ушли и наши посылочки прихватили? Нет ответа.

Одно время посылки буквально за 2-4 дня доходили. Радовался, что быстро и рядом с домом получать. Но не надолго их хватило- сейчас посылки уже 2 и 3 недели числятся отправленными с ихнего склада приёма! Но воз и ныне там!
SLPU01823186RU
SLPU01818339RU
SLPU01894010RU
SLPU01934335RU
SLPU01871913RU