СДЭК — отзывы

Заказал товар инет магазине. Звонят-приезжай и забирай. Отвечаю-у меня с доставкой. Договорились на субботу-прождал курьера-тишина. Написал отзыв в инет-магазине. Опять звонят через неделю. Приезжай и забирай. Уже не стал спорить-поехал. Хрен их найдешь на промзоне. Секретарь сама не знает как найти.Дает просто адрес. Спустя 20мин нашел. Стою в очереди (прием-одна девушка на всех!!!)
Даю номер накладной. А она уже получена. Кем? А вы кто? Товар оказался не мой. Все у них напутано. Итог-нервы,4 часа дороги и 130р на проезд и кучу тел.разговоров. Хрень а не компания. Как можно с такими сотрудничать?

Отвратительная доставка!!! Целый день звонил курьер, говорил, что будет в течении часа. В свой крайний звонок, в 18-30 сообщил, что у него рабочий день закончился и свой заказ я не получу. К слову сказать, заказ был с пометкой срочно. В кол-центре сказали, что тоже ничего сделать не могут, что "ожидайте на следующий день". Полный бардак!!! Из-за их раздалбайства сорвался детский праздник, для которого и нужен был этот заказ. Самое интересное, что курьер находился в моем районе, в 5 минутах езды от моего дома, но ровно в 18-00 развернулся и уехал. Курьера зовут БРИК НИКОЛАЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, оператора кол-центра АЛИНА с добавочным номером 1002. Жесткое требование наказать этих сотрудников за некомпетентность, вплоть до увольнения. Результаты прошу направить мне на электронную почту.

С уважением, Максим Николаевич.

13.10.2013 Сделал заказ через интернет-магазин. Магазин отправил доставку через компанию СДЕК. На сайте СДЕК отслеживаю накладную 1008899371, и виду срок доставки 17.10.2013 г., ну думаю нормально жду. Наступило 17.10, проверяю накладную по сайту, оказывается доставка уже на 18.10. Пишу в СДЕК, "срут" в уши. Ладно думаю бывает, жду 18.10!!
Наступило 18.10 зновков от курьера не получал, после обеда звоню(телефон с сайта), мне говорят, что товар на люберецком складе и дали их телефон. Звоню на склад, а меня можно сказать посылают. Предславитель склада на мои вопросы спокойно отвечает, что в мой город они доставку осуществляют только по вторникам. Свой вторник я уже пропустил, следовательно приедут 22.10. На сайте колькулятор, выдал доставку 1-3 дня, накладная указана на 18.10(это уже 4дня), НО ТОЛЬКО СКЛАД ЗНАЕТ ПРАВДУ. Мне было не смешно я заплатил за доставку в течении 3 дней.

Отвратительная компания, каждый день (уже неделю) переносят срок доставки!

Это какой-то кошмар. Первый мой заказ отправили назад, сказали, что не могли связаться. Хотя не смс, не пропущенных звонков не было. На повторный заказ вообще стали издеваться. То забыли курьеру передать, уверяют, что доставят на сл.день. То теперь утверждают, что я живу в др. городе. При чём звонить и узнавать, в чём дело, приходиться самой. По выходным доставки нет, жду пятый день подряд, приходится выкручиваться на работе.

Здравствуйте, Уважаемые участники форума! Меня зовут Сергей Егоров, я являюсь коммерческим директором компании СДЭК. Во-первых, всем хочу сказать СПАСИБО за комментарии! Любые критика, претензии, негативные и позитивные отзывы помогают нам улучшать свою работу. Мы стараемся постоянно участвовать в подобных форумах и решать как конкретные проблемы, возникшие по доставке, так и внимать Вашим советам. Немного общих комментариев:
1. Мы - если и альтернатива почты, то только как возможность получателя посылок от компаний дистанционной торговли выбрать иной способ получения с лучшим сервисом и по доступной цене, в том числе и из-за границы. В остальном почта - это не та компания, на которую мы хотим ориентироваться, мы ориентируемся на лучших в данном рынке.
2. Мы иногда "косячим", но мы вкладываем деньги в качество сервиса и персонал. Мы постоянно улучшаемся.
3. Если кто-либо где-либо встретился с грубостью или непониманием, то это плохо, за это - извините. Будем разбираться. Пишите, этот форум открыт для всех.
Еще раз спасибо за конструктивную критику и отзывы!

Хотим выразить благодарность курьеру Алабердин Камилю Максутовичу. Товар забирает почти каждый день.Побольше бы таких сотрудников.

Услугами компании "СДЭК" пользоваться доводилось.
Посылку доставили очень быстро, никаких нареканий нет.
Обслуживанием остался доволен.

Отвратительная компания! Заказ уже неделю лежит у них и не могу получить, на вопросы не отвечают, сами не звонят, это первый и последний раз, когда я с ними связалась!

Отвратительная компания! Первый раз столкнулась с таким отношением! 3 раза переносили дату доставки,звонила сама,на все претензии вразумительного ответа так и не получила.В итоге сама поехала на склад,и, если честно, именно там получила, а точнее увидела ответы на все свои вопросы. В двух словах не описать...Никому не посоветую, тем более если надо отправить ценный груз, да и вообще. Человеческое отношение и скорость- не их конек!100%!