СДЭК — отзывы

Попробовали отправить СДЭКом посылку, дошла очень быстро. Видимо чисто случайно. Заключили договор (у нас интернет-магазин). Отправили 4 посылки и затишье... До Тюмени уже идёт 9 дней. Клиент негодует, т.к. платил вперед. С остальными ситуация та же. В службу поддержки не дозвониться.

Первые 5 отправок - станут последними. Сотрудничать желания больше нет.

Организация отвратительная.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ФИРМЫ!!!!

Заказывал доставку из Питера в Екатеринбург.
С начало груз не забрали в тот день что обещали, после чего он доехал До Екатеринбурга на 6 день.
На хрен мне такая скорая доставка за такие деньги.
4500 за 32кг и маленький объем.
У меня в пятницу груз вышел Санкт-Петербурга машиной деловых линий и будет тоже завтра. А стоимость в 10 раз дешевле.
Не когда больше не обращусь и отзывы всем буду давать негативные!!!!

Советую НИКОГДА не обращаться в эту компанию!! Груз был доставлен в Москву 26.11, позвонив туда и попросив заказать курьера, мне ответила девушка, что курьера заказать невозможно, сообщив, что моя посылка находится на Сергия Радонежского. После этого, я для контроля еще раз позвонила и уточнила адрес склада, молодой человек подтвердил нахождение на Сергия Радонежского. Приехав туда, мне нагл и грубо ответили сидящие там девушки, что моей посылки у них нет. Позвонив опять в службу поддержки, прождав мин 10 ответа оператора, мне сообщили, что оказывается произошла ошибка и посылка находится на Талалихина. Приехав туда, не один из операторов не смог мне объяснить где находится склад,в итоге вообще оператор бросила трубку. В общем так я и не попала за посылкой, так как не смогла найти офис.

Считаю,что все подобные компании надо разогнать.Не умеют работать,нечего людей обманывать. Посылка ушла из Москвы 11 сентября, но На Камчатку так и не пришла

10 лет пользуюсь услугами данной компании, практически ежедневно отправляя через них грузы по всей России. Вчера сдали на склад в Новосибирске письмо в Омск с судебными документами, которые должны были быть в Омске ровно на следующий день. И услугу в накладной указали соответственно магистральный супер экспресс. На утро получили счет на оплату, как водится. Однако в назназначенный день документы в Омске не появились, потому что, якобы наше письмо было сдано на склад позже, чем было нужно перевозчику. Хотя в момент передачи письма на склад СДЭК машина на Омск стояла на погрузке: это видел наш сотрудник это подтверждали сотрудники склада СДЭК. Ответ от специалистов офиса СДЭК меня не порадовал: сами виноваты - поздно приехали, читать надо, что на дверях написано, что сдавать надо до 18-30, и, что машина грузилась не Омская а Красноярская, а на вопрос почему бы Вам тогда принимая письмо и видя запрос услуги экспресс, не предупредить, что письмо придет только послезавтра в Омск а не завтра, мне вообще ответа не дали а отправили разбираться сначала на склад, потом к руководителю. Зечем мы пишем в накладных контактные телефоны? имена отправителей? я раньше думала, что для того чтобы в случае возникновения подобных ситуаций с нами созванивались предупреждали. Если бы вчера меня предупредили я могла бы не делать отправку в принципе. По большому счету на второй день доставки эти документы в Омске уже ни кому не нужны. Однако за нас все решают некомпетентные или просто безолаберные сотрудники СДЭК! а нам, видимо, остается только оплачивать своевременно счета! Ужасно разочарованна!

СДЭК - на сегодняшний день компания с самой отвратительной организацией доставки с которой мы сталкивались за несколько лет работы с курьерскими службами. По количеству косяков, продинамленных клиентов и полному отсутствию обратной связи на два корпуса обходят почту. Попытка путем переговоров с руководством как-то повлиять на ситуацию - инъекция в деревянную ногу. Терпеть больше невозможно. Надоело подставлять своих же с трудом наработанных покупателей и убивать репутацию из-за раздолбайства курьерской службы. Я все понимаю, работа курьерской службы трудна, проблемна, сложна в организации и пр. пр. И не надо говорить, что косяки есть у всех подобных фирм... Это, наверное, так. Но главное - умение и желание эти косяки оперативно разруливать, а не поворачиваться задницей к клиенту. Не справляетесь - уходите с рынка.

В четверг вызвали курьера (договор есть) - отправить документацию на тендер - надо, чтобы в понедельник посьмо было в Воронеже - вскрытие заявок. Нас заверили, что курьер будет с 9 до 15.
Пятница - звоню сама в 14-00 - "курьер будет, ждите". Звоню сама в 15-00 (курьера нет - никто нам не звонит, хотя заказывала обратный звонок) - спохватились, ждите к 16-00. А работаем мы в пятницу именно до 16, всё опечатывается. Уговариваю ВСЕХ сотрудников нашей фирмы ждать курьера. В 16-00 опять звоню сама- "ждите курьера до 6 - до 7" - на улице под закрытой дверью ждать? И чего ждать? Придет ли он вообще?
В итоге нам сказали - "нужно отправить письмо - САМИ ВЕЗИТЕ документы им в офис". Других вариантов у них нет.
Курьерская служба, блиц-эспресс - одни громкие названия. Начальства у них по пятницам нет на месте.Вопрос никто решить не может.
Итог: воспользовались другой доставкой, те "прилетели" через полчаса, денег взяли в 2 раза меньше. Конечно, проклинали СДЭК - зачем с ними связались-ненадёжная компания,некомпетентность полная.А репутацию не купишь никакими слоганами и рекламой.

Гн****я кантора. Посылка шла 300 км из Москвы 9 дней, они её пешком несли чтоли? ждал пока терпение не кончилось, потом стал звонить там говорят что посылка у курьера и ждите пока он изволит появиться.

Ужасное обслуживание, прождали курьера, два дня!!! Он так и не обьявился. В компании обьяснили, -нет курьеров. Предложили перенести заказ на следующий день, хотя не гарантировали, что это произойдет.