Не профессионал и полное безразличие к клиенту после оплаты тура!!!!
Обратился в эту контору для раннего бронирования тура в Китай, обратился по причине того, что хотел путешествовать именно с Tez tour, а не с другой менее известной турфирмой предложивший в мобильном приложении более низкую цену. Оставив онлайн заявку на тур со мной сразу же связалась менеджер Наталья из офиса на Проспекте Вернадского 86А ТЦ «Авеню» Выслав все необходимые для бронирования документы я получил предложение подьехать в офис и оплатить тур во избежание его подорожания, в итоге по прибытию в офис мне пишет менеджер Наталья и сообщает о том, что ее не будет и вместо нее меня примет менеджер Кристина, в итоге в офисе мне сообщают, что тур пока я ехал подорожал на 6000₽, ну да ладно, ознакамливаясь с подробностями перелета я задал вопрос менеджеру Кристине не слишком ли короткая стыковка и у меня в Пекине (1.30 мин.) на, что получил ответ, что этого времени достаточно более чем, так же попросил написать пожелания к номеру по причине празднования нескольких значимых событий для нас, доверившись «опытному» менеджеру я оплатиотел тур и принялся чинить офисную технику для того чтобы получить свой заветный экземпляр договора (принтеры не работали, а сотрудникам было лень идти распечатывать экземпляры в соседнее помещение занимающиеся печатью) .
Спустя 2 месяца после приобретения заветного тура и за месяц до начала нашего путешествия я решил поинтересоваться все ли впорядке с нашим туром, но менеджер Наталья сообщила, что мол авиакомпания перенесла наш стыковочный рейс в Пекине на более позднее время по причине невозможности осуществления стыковки по временному показателю (напомню вопрос касаемо стыковки по времени был лично задан мною менеджеру Кристине!) в итоге из-за непрофессионализма менеджера мы теряем один световой день, на наше негодование касаемо переноса стыковки менеджер и по совместительству директор офиса Наталья ответила, что мол что не делается все к лучшему 👍🏻 профессиональный ответ и подход к клиенту👏🏻 Остается загадкой когда бы я узнал о переносе времени моей стыковки, если бы лично сам не поинтересовался есть ли изменения в моем бронировании, не исключаю, что узнал бы об этом уже на стойке регистрации в аэропорту Пекина!
По нашей просьбе менеджер Наталья запросила информацию о стоимости измерения времени вылета и она составила 49600₽, хотя если бы мне сообщили менеджеры ранее о невозможности осуществить короткую стыковка то цена на другой рейс с другой стыковкой на тот момент составляла 7000₽! После отказа оплачивать данную стоимость мне Наталья прислала новые маршрутные квитанции и билеты, где я заметил что в итоге мы летим не с tez tour, а с тем туроператором тур у которого я мог приобрести на порядок дешевле , на что мне ответили , что это партнеры и они могут продавать из туры, но по своей цене.. то есть мое желание лететь именно с Тез туром было проигнорировано! Видя всю эту сплошную халатность и непрофессионализм менеджеров я решил поинтересоваться соизволили ли они отправить мои пожелания в отель, на что получил ответ «какие пожелания?!» В общем до момента пока тур не оплачен все очень вежливо и оперативно, как только деньги заплатил все, интерес к вашему туру и персоне сходит на нет! Делайте выводы сами и берегите свои нервы! С таким подходом и компетентностью проще самому во всем разобраться и забронировать тур самостоятельно !
Последние отзывы
Климадинон
Когда мне чуть перевалило за 50, стала замечать первые звоночки климакса. Стало скакать давление, раньше такого не было. Кидало в жар среди дня, так что станови...
Крем для области молочных желез АЛФИТ Плюс Фитол-1
Крем применяю вот уже несколько месяцев по совету врача. Отмечаю положительную динамику от начала применения. Боль в груди стала меньше. Крем эффективный и рабо...
ЖК Атлант
Очень понравился проект для пассивного дохода. Локация отличная — первая линия и Парк Победы. Обещают 10% годовых, что дает возможность хорошо заработать. На де...
Частный кредитор Глухов Артем Сергеевич
Люди не ведитесь на этого человека! Просто обычные аферист мошенник, надеюсь он получит когда-нибудь свое наказание. У него у самого столько Долгов висит, о как...
MEDVED
Мы ничего не покупаем, бюджет скромный, только в аренду оборудование берем. Что сказать - довольны, конечно. И условия аренды более чем лояльные здесь. Вывозим ...
Novofon
Разворачивали виртуальную АТС сами, ушло меньше получаса вместе с очередью и музыкой ожидания для клиентов. Инструкция на сайте понятная даже без технического о...
Семейный доктор
Много лет посещаю Семейный доктор. Раньше все время ходил в одиннадцатую поликлинику, но мы с женой переехали в конце прошлого года, так что теперь ходим с ней ...