TEZ TOUR / ТЕЗТУР — отзывы

08.09.2016г. я приобрёл путевку на экскурсию по цене 238 евро на 10.09.2016г. Около 20.00 09.09. состояние здоровья жены резко ухудшилось и по рекомендации представителя Тез Тура Задорожного А. мы обратились в ближайший мед.центр. В мед.центре нам подтвердили что работают с Военно- страховой компанией, но ввиду трёхлетней задолженности могут обслужить только за плату-мы согласились. Жене диагностировали острое отравление ,сделали две инъекции и выписали рецепт. Мы приобретались в аптеке около 20.30. Самочувствие продолжало ухудшаться. К 22.30 стало понятно, что об экскурсии не может быть и речи.К 01.00 09.09. у меня появились те же симптомы . До утра мы фактически не спали. в 7.30 я вышел на ресепшен дождаться автобуса и сообщил об отмене по состоянию здоровья. К врачу я не обращался ,т.к. симптомы те же ,а лекарство мы уже приобрели. Кроме того наш полис ВСК не обслуживался. Весь день мы по состоянию здоровья из номера не выходили. Самочувствие в результате постоянной рвоты,в ночное время с 22.30 до 5.40 не позволили нам уведомить об отмене экскурсии за два часа до выезда. Обращение к врачу и покупка лекарств подтверждено документально.

Добрый день. Начну сначала.

Ваучеры: TEZ- TUR 105699597; 105699488; 105699532 Даты: с 27.08- 04.09 Mistral bay hotel.


Летели мы компанией 6 человек в Грецию г. Агиос Николаос через tez tur с 27.08- 4.09. Время вылета узнали только за день до вылета. Туда мы по итогу прилетали 27.08 в 16.05 ( пока получили багаж, пока всех развезли по отелям), в нашем отеле Mistral bay мы были только в 18.00 ( пол дня нашего отдыха съел перелёт). Обратно вылетали 4.09 в 10.10 ( из отеля автобус нас забрал в 6.00 утра!). В итоге вместо 9 дней 8 ночей мы получили 7,5 дней и 8 ночей...

Приехав в отель мы познакомились с нашим гидом Антоном ( если у вас будет этот гид не берите у него никакие экскурсии!). Планировали отдать ему только документы для обратного трансфера, а все что нам необходимо заказывать самостоятельно. Но в последний момент все же решили проконсультироваться по ценам. Нам необходима была яхта на пол дня и фотограф. Та яхта, которая нам понравилась стоила 1900€ на 6 часов. Для нас это было дороговато, поэтому пошли искать самостоятельно. Нашли чуть старее яхту за 1200€ На 6 часов, что нас вполне устроило, а фотографа все же решено было взять через гида, чтобы точно получить диск с фото, мало ли что.. На встрече объявив ему об этом и о той яхте что мы нашли самостоятельно, он тут же сориентировался, сказал что у него есть прекрасное предложение и та яхта, кот нам изначально у него понравилась "на тех же условиях будет стоить 1400€!" Умолчав при этом что время уже будет не 6 часов, а 4,5 часа... Узнали мы об этом только оказавшись на яхте.. Фотограф тоже был оплачен на 7 часов ( 6 часов на яхте и 1 час на набережной), но и фотографу было сказано, что отработать ей нужно только 4,5 часа!

По прибытии в отель мы тут же стали звонить в tez tur и выяснять, что это за обман! Звонили несколько раз. Антон тут же прислал договор, в котором явно часы с 6 были исправлены на 4,5 часа! Пересылали данный договор сотрудникам TEZ TUR, но все бесполезно! Естественно правды мы так и не добились. Потеряв на компанию порядка 500€ улетели домой.

Оставалась одна радость, посмотреть фотосессию ( это была свадебная фотосессия на яхте). И что вы думаете, открыв диск, мы обнаружили, что фото на нем качества значительно хуже чем с наших телефонов!!!! Что сейчас делать с данной ситуацией даже не представляем! Но знаем точно, что через Tez tur мы никогда больше летать не будем! А Антон просто Русский разводила... Прилетая заграницу не ждёшь такого подвоха!

Хочу выразить свое недовольство и не советую никому обращаться к ТЕЗТУР (особенно это касается сотрудников и директора-Светланы в отделении на Рязанке). Просили подобрать нам путевку для отдыха с определенным бюджетом, что то нашли вечером договорились вроде бы, на следующее утро пошла вносить предоплату и вдруг выяснилось, что уже подорожало на 15 тысяч, начали искать что то другое ... в итоге нашли договорились, через два дня мне звонят и говорят что надо еще доплачивать 90 тысяч рублей за билеты. слов нет как они работают, я была в шоке, кидают как могут. собиралась пойти забрать деньги и вдруг звонит мне директор и предлагает хороший вариант по той же стоимости в сочи в александровский сад, как я и хотела близко к морю, красиво показывает на фотках, хорошие условия для детей все замечательно, мы согласились все купили оформили и поехали в ДЫРУ в отель Александровский сад, который находится минимум за 20-25 мин от берега, идти туда под палящим солнцем с двумя детьми это был кошмар, в отеле все не так как на картинке и все что обещали было враньем. Для детей на территории ничего нету, деревьев нету, ужасное мес то. Сначала поселили в номер где ничего не работает и даже нету штор, подошли к ресепшн там сказали, что нам продали такой пакет и именно в этом месте, позвонила в Москву директору она начала удивляться и говорить что все это не правда и конечно же ничем в итоге не помогла. Вот так и обманывают простых граждан и портят всем отпуск лишь бы заработать деньги, которые копишь весь год на нормальный отдых, чтоб в конце концов так его провести!!

Поехали на отдых всей семьей на Крит через Тезтур. Приехали на Крит в отличный отель Амирандес Грикотель 30.числа. Заказали экскурсию на весь день под названием Групповая экскурсия «КноссЛассити — пещера Зевса». Нам ооочень повезло с экскурсоводом. Эта прекрасная девушка подарила нам невероятно интересный день. Без нее мы бы на пол пути "сдохли". Рядом с ней набрались сил приодолеть все трудности экскурсии. СПАСИБО Ксении!

Обратилась в Тез Тур, хотела подобрать путевку. Девушка Хельга посчитала нам один вариант, нам показалось дорого, попросили посчитать на другие даты, которые, как она сказала, должны быть дешевле. Дело было уже в конце рабочего дня офиса, девушка попросила разрешения посчитать все позже и обещала выслать на почту рассчет. Я оставила электронный адрес, телефон. С тех пор ни ответа, ни привета. Пока сидели считали, ее напарница Ирина в нелестных выражениях при нас обсуждала только что ушедших из офиса туристов (Пожилые люди были не совсем адекватные, как ей показалось. Хотя, во время их общения я слышала только повышенные тона Ирины, самих клиентов даже слышно не было). В общем, была просто поражена таким качеством обслуживания в солидной, казалось бы, фирме. Как сказала бы Лена Летучая, не рекомендую офис в Филионе, метро Фили.

Прочитала отзывы, удивилась. С Тез Тур ездила раз 5. Все нормально, никаких нареканий. Возможно, повезло, а возможно - это правило, а плохое - скорей исключение. Ведь мало кто из нас оставит отзыв про хорошее, это же так и д.б., а про плохое конечно оставить надо. Я не защищаю оператора, но, лично у меня было все нормально. Правда ездила с ним до апреля 2014. Потом начался бардак в стране, и с тех пор не ездила никуда. На июнь купила авиабилеты в Крым, боюсь даже думать, что там будет.

У Тез Тура самые дорогие путевки и экскурсии. Люди, прислушайтесь, не надо путешествовать с этим туроператором!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
При заезде нас встретил Бобур и сразу начал втюривать экскурсии вместо полезных советов про отель, про Тайланд и тд. После оплаты он сразу потерял к нам интерес и перестал отвечать на звонки. Мало того, что все экскурсии дороже в разы (мы это поняли сразу, после того как вышли из отеля и поинтересовались стоимостью экс. на улице в 50 м от отеля), еще и отношение Тез Тура к отдыхающим безобразное. Бобур при покупке не уточнил время выезда на экс., сказал, что сообщит за день до выезда, но так и не позвонил ни разу. В 10м часу вечера я сама ему позвонила( это был наш 1йи последний тел звонок), он на меня наорал( видимо за то, что я его побеспокоила) и еле-еле сообщил о времени. Когда подходила очередь след-х экс-ий, я позвонила в горячую линию( так как Бобур перестал брать телефон от меня) мне попались столь же некомпетентные, с позволения сказать, сотрудники Тез Тура. Я умоляла их повлиять на Бобура, чтобы он соизволил со мной пообщаться, все таки деньги уже отданы, деваться некуда, но все впустую.
Туристы на экс-ях были собраны со всей Патайи, но все равно автобусы не были заполнены даже наполовину, хотя в декабре в Тайланде( самый сезон(((

У нас был оплачен трансфер, и за 12 часов до вылета я позвонила, как обычно, в горячую линию( от Бобура полный игнор!!!!!!!!) все-таки с 3й попытки меня проинформировали о времени выезда.
Почитав отзывы об ЭТОМ туроператоре, я поняла, что нам еще повезло. За другими людьми даже не приехали( у них был аналогичный гид Парвиз).

TEZ tour самый худший туроператор в РОССИИ.Они не достойны даже негативного отзыва в свой адрес!Отношение к своим туристам просто скотское и потребительское.Личный совет, 1)сначала очень внимательно проверяйте ваучеры на заселение в отель,т.к. они выкупают и предоставляют самые дешевые и конченные номера в отелях! 2)Если Вы первый раз летите за границу, приготовьтесь к тому что Вам придется сначала по прилету в страну постараться найти их представителей чтоб уехать до отеля, затем Вас выпроводят из автобуса на самостоятельное заселение (как Вы это будете делать первый раз в жизни их не волнует!!!!!) напомню страна чужая ,благо если Вы владеете англ. языком, а если нет? Далее начнется "песня" с номерами в которые Вас заселят ( но если Вы знали за что платили тогда вопросов не будет "наидешевая путевка- ужасный номер" все просто!). Будьте готовы к тому что при первой встречи в отеле, представитель TEZ tour Вам будет грубить спорить делать вид что он Вас не слышит и т.д. (как говориться Ваши проблемы это Ваши проблемы -ЕГО дело продать и навязать Вам эксурсии- ЭТО САМАЯ ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ при встрече). Поверьте и это только начало Вашего долгожданного отпуска (за частую взятого в кредит). Дорогие ТУРИСТЫ , ДРУЗЬЯ будьте очень благоразумны и внимательны к выборы тур оператора - поверьте ЭТО ВАЖНО!!!



За мой десятилетний опыт путешествий - эта поездка в Таиланд с TEZ tour была отравлена, но слава Богу не полностью, потому что у нас есть большой опыт путешествий, А ЕСЛИ ВЫ ЛЕТИТЕ ПЕРВЫЙ РАЗ? А ЕСЛИ С ВАМИ ВАШИ ПОЖИЛЫЕ РОДИТЕЛИ И ДЕТКИ ? ПОДУМАЙТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!



!!! ВСЕГО ВАМ САМОГО ДОБРОГО ДОРОГИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКИ !!!

Всем читателям доброго времени суток!
Расскажу о негативном опыте общения с TEZ tour. Летала с ними в Хургаду в августе 2015г. Хочу сообщить вам, что данная компания преследует только свои личные интересы, а именно получение прибыли из всевозможных источников и турист их интересует только в качестве кошелька. Если с вами, не дай Бог, что-нибудь произойдет на отдыхе, представители компании не окажут вам поддержки даже в качестве переводчика, скажу больше, я бы ни за что не согласилась подписать какой-нибудь документ переведенный представителем этой компании.
Напишу подробнее. Находясь в городе Хургаде, я поехала на экскурсию фабрики по производству масел «Jojoba», куда возит своих туристов этот туроператор в том числе. Я ездила туда самостоятельно, поздно вечером, на такси, с целью купить сувениры своим знакомым. Когда я смотрела товар, то оставила на столике свой фотоаппарат со всеми снимками, которые я сделала в этой поездке. Вернувшись в такси, я обнаружила пропажу и пошла в магазин с просьбой, чтобы мне мой фотоаппарат вернули. Сотрудники магазина отказались это сделать, уверяя меня в том, что не уверены, что я приносила фотоаппарат с собой. Пришлось обращаться в полицию. Приехав в туристическую полицию, я познакомилась там с представителем компании TEZ tour в Хургаде Сарватом. Языка я не знала и мне пришлось общаться через него. Он уверил меня в том, что представители полиции связались с владельцем магазина, который пообещал уладить этот вопрос и попросил не писать заявление. Я звонила хозяину в течение следующих двух дней, он все время откладывал встречу, ссылаясь на свою занятость. За день до вылета я позвонила Сарвату и сообщила ему, что поскольку хозяин магазина ничего не предпринимает, я вынуждена написать заявление. Сарват приехал, долго убеждал меня в том, его компания заботиться о своих туристах и сообщил, что если я пойду в полицию, то я не смогу улететь домой и буду добираться обратно за свой счет. Я поняла, что этот человек обманывал меня с самого начала. Поскольку компания TEZ tour возит на эту фабрику своих туристов и получает с этого прибыль, то им нет смысла ругаться с ними. У них с самого начала был сговор. Фотоаппарат мне не жалко, жалко снимки. А прочитав мою историю, делайте выводы, друзья. Любой из вас может попасть в сложную ситуацию в чужой стране, но от этого туроператора никакой поддержки вы не получите, им нужны только ваши деньги. И вы окажетесь без защиты.
P.S. Я обращалась с жалобой на Сарвата на сайт компании, где подробно написала про случившееся. Но получила отказ. Отсюда вывод, он не действовал самостоятельно, он выполнял распоряжение своего руководства. TEZ tour самый худший туроператор.

Ваучер № 103908314

Здравствуйте!

Крайне не доволен работой вашего представителя ФАРУК АЛИЕВ!

На 02.09.2015 в 11-00 нам была назначена встреча с "гидом". Но устав с дальней дороги мы после завтрака с супругой уснули

и опоздали на эту встречу. За ранее хочу отметить, что в Турции не первый раз и подобного хамства, не образованности и уверенности

в безнаказанности не встречали. 03.09.2015 в 10-00 после завтрака нас встретил Ваш представитель ФАРУК АЛИЕВ. С его слов в грубой форме

: "Постойте это вы те самые туристы которые вчера не пришли на встречу? Экскурсии заказывать будете, раз нет я отказываюсь Вас регистрировать

надо было приходить вчера в указанное время". Немного смутившись от услышанного, мы с женой отошли от данного человека. Второй раз я пошел один

дабы не тревожить беременную жену. Извинившись перед гидом за ожидания 02.09.2015, попросил все же сделать регистрацию.

Ответ один: ЗАКАЗЫВАЙ экскурсию, только после этого боду с ТОБОЙ разговаривать, а пока СВОБОДЕН.

04.09.2015 мной было сделано два звонка по тел. (495)741-33-33 где меня соединяли с принимающей стороной.

В телефонном разговоре я обозначил все выше указанное и попросил разрешить проблему. Ответ был положительный, с гидом связались, подойдите с ваучером к нему. Где тренинги образованность ваших сотрудников??? Надеюсь телефонные звонки у Вас записываются. Выдохнув, набравшись терпения от такого обращения, подошел. Без слов у меня из руки был вырван ваучер, Фарук швырнул на стол представителю "БИБЛИОГЛОБУCа" сказав: на зарегистрируй. Развили бизнес уголок. А данное лицо является представителем такой крупной компании.

Прошу считать это официальным обращением, принять меры в отношении данного господина ФАРУК АЛИЕВ.