TEZ TOUR / ТЕЗТУР — отзывы

28.11.2022 приобрели тур в египет с 9.01.2023 по 17.01.2023 , а 26.12.2022 нам сообщили что тур отменен из-за запрета Иордании летать российским самолетам через их границу, 26.12.2022 нами было написано заявление на возврат денежных средств, по закону о защите прав потребителя на возврат даеться 14 рабочих дней, с 26.12.2022 по 19.01.2023 года прошло уже 25 дней из них 14 рабочих, а деньги нам ещё не вернули , прийдёться идти в Суд!!! Больше ни когда в своей жизни не буду связываться с компанией Тез-тур очень плохое отношение к своим клиентам!!!

Первый раз обратились в компанию тез тур(была уверенна что компания надёжная) и так огорчились( Ситуация с авиакомпанией и туроператором Тез тур, мы должны были вылететь в Египет 18 декабря, рейс отменили. Но нам об этом сказали меньше чем за сутки, когда мы были уже в поезде на пути в Москву, хотя оператор сама сказала, что в аэропорту уже 2 дня туристы ждут( типо нам ещё повезло). Как так можно кинуть людей!!! Дело в том, что авиакомпанию IFly еще 10.12.22 предупредили о том, что с 15-го декабря они не смогут выполнять перелеты по данному маршруту, и ТО «Тез Тур» как их непосредственный партнер, конечно, не мог об этом не знать. А тур мы покупали 12 декабря. Но хорошо раз так получилось верните деньги!!! Но нет, сначала обещали прям на неделе переведут, проходит уже вторая неделя и все какие то непонятные отговорки... главный посыл, вы не переживайте ваши денежки ни куда не денутся) а то что уже отпуск испорчен, и я даже не могу Новый тур купить эт норм видимо

Хочу поблагодарить компанию Тez-tour, работающую в Египте(Хургада).
Отдыхали с подругой в Хургаде в отеле Мина Марк. Все было замечательно. Перед отъездом узнаем , что наш рейс отменен. (708 ifly). Что же будет дальше?
А дальше Тез тур берет на себя заботу обо всех туристах, которые не смогли вылететь. Нас , около 300человек, разместили в прекрасном отеле Бич Альбатрос., продлив нам праздник на несколько дней. Ситуация не простая, люди вели себя по разному, но гиды были максимально терпеливые и внимательные.
Мы даже молились за них, чтобы у них хватало сил.
Спасибо Вам, Тез тур, за профессионализм и ответственный подход к вашей работе! Желаю Вам всяческих благословений и процветания!
С Уважением , Юлия!

Мы с женой с 13 по 21 декабря 2022г. отдыхали в отеле Movenpick Resort в
Шарм Эль Шейхе, у нас был дорогой номер с панорамным видом. Тур покупали в Тез Туре. Но наш отдых был испорчен т.к. меня всего покусали постельные клопы. Номер
нам поменяли только после того, как мы сняли клопов в постели на видео и
сделали фотографии. Отношение персонала очень недоброжелательное.
Также в этом отеле постоянная нехватка лежаков, отдыхающие еще в 6-7 утра кладут на них свои полотенца и тем самым занимают их, хотя почти не пользуются. Если вы придете и захотите полежать на лежаке в 9-10-11 утра, то все они уже будут заняты и вам придется лежать на песке. Они освобождаются где то в 13 часов, когда
начинается обед. Ежедневно до 2-3х часов ночи играет громкая музыка и трудно заснуть. Окна в номерах деревянные с большими щелями, поэтому музыка не дает спать. Вид на море в номерах отсутствует, т.к. окна деревянные с деревянными решетками и через них практически ничего не видно. Чтобы видеть море, нужно постоянно выходить на балкон. Это был какой то кошмарный сон, а не отдых!!
Я бы не посоветовал отель Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay своим друзьям!

Мне бы с самого начала насторожиться, что гид в отеле не спросил, есть ли проблемы, есть ли пожелания, сразу стал "впихивать" магазин золота. Но, знаете ли, расслабилась, не проверила на обратном пути, летит ли мой регулярный рейс. Обнаружила, что он даже не вылетел из Москвы только в аэропорту. Тез-Тур сразу "отморозился": "нам ничего не сообщали, мы не знали". Вывод: делайте, поверяйте, организуйте всё сами! Так надёжнее. Индустрия гостеприимства - это индустрия выколачивания дополнительных денег, никакого сервиса, конкретно, от Тез - Тур. И, как вижу, есть откровенно "ангажированные" отзывы. Ну вот на качественный сервис не хотят платить чуть времени и, как следствие, денег, а на отзывы хотят и могут.... Жаль!

Отдыхали с 10.12 и должны по 18.12. Но по независящим от компании причинам остались. Авиаперевозчику запретили полеты над Иорланией.Неплохо сработала компания в данной ситуации. Правильно организовали выезды из отелей. Не очень сработали отели. Не готовы к такому кол-ву людей. Пусть отели не совсем удачные, но людей разместили, кормили, поили, развлекали. Представители компании всегда были на связи. По нескольку человек были и в отелях, куда нас пересили. Проинформировали на номер по выезду. С отправкой тоже все было нормально. Из нашего отеля 6 автобусов сразу выезжали. Так что сработали на отлично. Учитывая, что застряли более 5000 тыс.человек. Понятно, что всем людям угодить сложно.

Отдыхали в декабре 22г в Новотел Марсалам. Встретил гид Тарик, как долгожданных гостей. Благодарность Тарику, очень душевный, доброжелательный, гостепреимный, всегда интересовался- все ли у нас хорошо, прямо под защитой его были!👍
Отель понравился, большая территория, что забоудится можно, 3 бассейна, один с подогреваемой водой. Уборка ежедневно в номере, еще и увидит на балконе уборщик и бежит с улыбкой спрашивая, все ли чисто, надо ли что то принести😊. В ресторане еды немного, как мы привыкли в турецких отелях, но качественная и даже изысканные блюда были. Повар молодец!
В Спа на массажи ходили, недорого, массаж всего тела 25 долларов, администратор Ирина очень доброжелательная, все разьяснит. Гетке моей массажистке отдельное спасибо за классный массаж.

ООО "Галактик Сервис 21 век"
ТУРАГЕНТСТВО "Coral Travel"
Ведущий специалист Лунина Ольга
Приобрели поездку на двоих MERIDIA BEACH HOTEL на 9 ночей отель 5 звезд ультра все включено, пляж мелкая галька, Аланья за 98 тыс.рубтак позиционировал отель туроператор.
По факту:
Отель старый и "убитый", кругом грязь, лифты не моются вообще, залиты сладким и обувь прилипает. Спиртных напитков импортных нет вообще, те что есть, включая вино и пиво пить невозможно, сходить купить тоже нельзя, так как отель в глухой деревне не доезжая Аланьи 40км. Халатов, тспочек, шампуня и т.д. тоже нет, полотенца не меняют, а те, что дали, больше на тряпки похожи ( серые и обтрепанные). Территория у отеля о сутствует напрочь, занято место сценой и маленьким аквапарком, поэтому погулять негде, только по диким полям деревни за забором.
Пляж не оборудован, галька с ракушечником, ходьба по которым путь в ад бол ше напоминает. Полотенца для пляжа с залогом 15 евро и картой от номера. WiFi только за деньги 10 дней 14 евро на одного, бесплатного нет вообще.
Прилетели в 21.00 ехать 1.5 часа до отеля, так по дороге остановили на по часа, идите мол в магазин придорожный, все сказали едем дальше, но так и стояли 30минут, с маленькими детьми, которыеи так устали и хотели спать.
Отношение УЖАСНОЕ у туроператора, лишь бы деньги получить.
Летом ездила дочь с мужем от ТЕЗТУР такой же обман.
Как только хватает совести наживаться, когда в стране и так всем тяжело и единственная отдушина у народа в отпуск съездить.

Мы приобрели экскурсию в Каир к пирамидам, по пути у автобуса лопнуло колесо у водителя не было необходимого инструмента для его замены. На трассе простояли 3,5 часа и никакой технической поддержки.Отсутствует техническая поддержка транспорта, автобус не оборудован необходимым инструментом для замены испорченного колёса В итоге мероприятие сорвалось, было потеряно драгоценное время. Будем решать вопрос по компенсации... По итогу дополню отзыв.

С 11 по 18 сентября 2022 г. У нас была запланирована поездка в Сидэ (Турция) через сервис travelata туроператор тез тур. Номер бронирования 21798380. Бронировали более чем за месяц. Нам прислали подтверждение и документы на проживание, страховку. С ними все было в порядке.

Ждали билеты до последнего. Потом начала названивать, так как уже через 2 дня вылет, а билетов нет. Меня кормили завтраками, что это чартер и билеты будут уже перед вылетом. Но вечером позвонили и сказали, что якобы полетная программа из Волгограда была прекращена. Я проверила всю информацию и оказалось, что никакие вылеты не прекращались.

Я продолжила добиваться ответа от travelata. В итоге получила распечатку из ЛК тез тур и тогда стало все ясно. Гостиницу нам забронировали на нужные даты, а авиабилеты на 2023, как вам?? И за столько времени никто из работников тез тура даже не удосужился проверить выкуп билетов! И только когда я уже перед вылетом оборвала все телефоны - они вспомнили про меня! И набрехали про отмену полетной программы, видимо было «неудобно признать», что сначала ошиблись в датах, а потом и вовсе забыли о нас! К слову никаких извинений нам эта чудесная компания не принесла! Деньги вернули travelata. Но от этого не легче, отпуск то отменился! Никому не советую связываться, наврут и забудут о вашем бронировании!