TEZ TOUR / ТЕЗТУР — отзывы

В августе 2017 года мы с мужем отдыхали в Сицилии. Путевку приобрели в Тез Туре отделение "Агенство 007" на Ленинском проспекте. Во время экскурсии на вулкан Этну у мужа случился инфаркт, и в результате вместо одной мы пробыли в Италии 3 недели. После выписки мужа из госпиталя перед нами встала проблема замены билета на более позднюю дату. На рейсовый самолет у нас просто не было денег, и я обратилась в московское агенство, где приобрели путевку. И девочки из агенства 007 Екатерина Бородинова, Юлия Кулаева и Екатерина Туровская нам помогли! Они выслали нам новые билеты, причем договорились с руководством Тез Тура о скидке да и сами все оплатили. Я деньги им вернула уже по приезде в Москву.
Большое спасибо девочкам из агенства 007, Тез Туру за то, что не остались равнодушными к нашей беде. Это очень дорогого стоит- в тяжелую минуту знать, что ты не один, что тебе сочувствуют и помогают.
Большое вам спасибо.
С уважением и благодарностью, Наталья Катасонова, Москва

Добрый день уважаемые читатели Хочу поделиться с вами отзывом о туроператоре TEZ TOUR,с которым мы отдыхаем не первый год,Очень вежливые сотрудники,быстро и чётко выполняют свою работу,в течение двух дней мне оформили все необходымие документы.Это я о офисе TEZ TOUR на ул.Старокачаловская,д.5-А,ТЦ "КРУГ".Огромное СПАСИБО им за доставленный тур Я рекомендую всем-- отдых с TEZ TOUR-ом

Благодарю сотрудника компании Мухамеда Хамди, работающего в Египте в Шарм-эль-Шейхе за добросовестное отношение к своим обязанностям. Кроме прекрасного знания русского языка этот молодой человек обладает многими достойными моральными качествами: внимательное отношение к людям, скромность, тактичность, вежливость, эмпатичность, толерантность. Когда с туристами работают такие гиды, многие недоработки компании можно не замечать!

Не первый год пользуюсь услугами туроператора Tez tour , покупая путевки в офисе рядом с метро Отрадное ТЦ "ВВС"и всегда отдыхом довольна. Сотрудники офиса доброжелательны, учитывают все пожелания клиента. Особенно хочу отметить менеджеров Ольгу и Олесю это профессионалы своего дела. Не считаясь со временем они и задерживались, пока подбирали варианты, очень внимательны и терпеливы. Вылет и возвращение без задержек, все четко. Отель, территория,питание все отлично. Но вот с экскурсиями нам не повезло, точнее с представителем Герасимов Евгений,который был нашим куратором в отеле и которого мы видели только один раз, когда он нам продал экскурсию на Спиналонгу за 543 евро( 2 взрослых и 2 ребенка 10 лет) называлась экскурсия " Тайны залива Мирабелло"Как было заявлено в проспекте " экскурсия идеально подходит для семейного отдыха с детьми".Нет и еще раз нет! В программу экскурсии входило :круиз по заливу Мирабелло на красивой современной яхте (самая обычная - было открыто две маленькие каюты нас было 17 чел.),посещение острова-крепость Спиналонга с экскурсией,водные развлечения, купание с борта корабля, шикарный обед прямо на борту яхты( довольно скромный и все ограниченно), прогулка по набережной озера Вулиазмени и по г.Агиос Николаос. День экскурсии перенесли на день и были небольшие волны. На палубе палящее солнце и сильный ветер. В каюте тесно и душно.Можно было находиться под навесом, но все равно сильный ветер. Пока ехали на мини автобусе нам сказали , что так как у яхты длинный киль,то на берег с яхты нас будут доставлять на лодках . Мальчишкам нашим это пришлось по душе, а мы как то насторожились. В результате на лодки нас так и не посадили и на остров, ради которого мы туда и ехали мы не попали. ,как нам объяснили т.к. все же есть небольшие волны, то это небезопасно.В результате яхта проплыла вокруг острова и экскурсовод рассказал об острове.Каково же было разочарование, когда мы видели, как к острову причаливали экскурсионные кораблики и люди гуляли по острову. Да мы поплавали в заливе, правда для этого пришлось долго искать место,в результате на интересный городок Агиос Николаос нам оставалось 35 минут.За это время надо было подняться на смотровую площадку, полюбоваться озером и вернуться к автобусу.Итог-прокатились на автобусе 40мин. , поплавали на яхте,палящее солнце и ветер, искупались в море, съели обед вот и все за 546 евро., а на острове так и не побывали, а он стоил того. На такой экскурсии с детьми делать нечего. и еще, когда брали экскурсию уточнили,будет ли мясное, потому что ребенок не ест морепродукты. Заверили ,да,Но мясного блюда не оказалось. В результате ребенок все это время был голодный. Я не первый раз на Крите и была на экскурсиях от ТЕЗ тура, но с такой встретилась впервые. Да и на самой яхте мы не встретили дружелюбного отношения. Развлекали себя как могли, в основном пеклись на солнце. Услуга оплачена, но полностью не предоставлена. Обидно. Это претензии к организаторам экскурсии. Пишите честно и не вводите в заблуждение, что экскурсия для взрослых, которые хотят полежать и позагорать на палубе яхты за приличные деньги. Что погодные условия , на которые ссылались, так это оказалось только для нас , у яхты киль длинный, поэтому проблемы с причаливанием к острову. В общем деньги отдали, удовлетворения никакого. А ведь с нами были мальчишки , им бы по острову полазить , да у штурвала постоять, но до них дела не было. А наш представитель Евгений, так больше и не появился и на звонки не отвечал, а только отписывался смс. Почему к нему претензии, да потому что сразу стал предлагать дорогостоящие и сомнительные экскурсии. И есть с чем и с кем сравнить.

тур в турцию с 22.07 был задержан на 2-суток -перевозчик ай флай -это их же компания -6 самолетов .убогий офис во внуково . полный раздрай.
тез тур ведет себя -типа я в домике - не предупреждает не отвечает - на все ....
по вылету через 2 суток обещали продлить на 2 потерянных дня отдых - в итоге как всегда в россии - кинули - сегодня дозвонился - на что получил ответ доплачивайте ))))) как это понимать - кинули на два дня по деньгам - и если хотите так же отдохнуть на запланированные дни оплачивайте..на замечание что вы продержали людей двое суток на нервах- дети женщины старики - ответ нам это не важно ни старики ни женщины - нам важны деньги оплачивайте или сьезжайте

Задержка вылета больше чем на сутки. Ответ тезтура: хотите ждите, хотите отказывайтесь...

Репутацию любой Компании создают ее менеджеры - это бесспорно.
Хочу выразить благодарность Анне Киякиной, прекрасному специалисту офиса ТЕЗ ТУР на Речном Вокзале (в торговом комплексе "Интерсевер").
Профессионализм, вежливость и приветливость, гибкость и заинтересованность в положительном результате - все эти качества сполна присущи Анне Киякиной, которой пришлось с нами повозиться, меняя забронированный отель.
Вернувшись из бюджетной поездки в Испанию, прекрасно организованной Компанией ТЕЗ ТУР, мы вновь обращаемся к Анне - продлить летнее удовольствие уже в Болгарии.
Наличие в штате Компании таких менеджеров, как Анна Киякина, залог успешности и процветания Компании!

-Почему решила написать? Потому что решила предостеречь всех от разочарования, потери денег и испорченного отпуска!
никогда раньше не писала отзывы, да и не стала бы, но эмоции зашкаливают! С тез тур связались впервые. Сразу по порядку все огромные минусы:

1. Перенесли время вылета в Турцию на 5 часов (бог с ним), но нам никто об этом не сообщил, хотя обещали. Благо у нас сутки было на компе он Лайн табло и мы смотрели изменения. Но это все цветочки...

2. Гид, которая нас встретила в бодруме, кстати не постесняюсь назвать имя и фамилию ( у нас даже видео есть, как она с нами общалась), Катарина Мурзакаева, абсолютный непрофессионал! Более того для неё главное только собрать бабки за экскурсии, которые именно они предлагали. Так, на минуточку в городе эти экскурсии в два раза дешевле. Мы сразу купили две экскурсии, одна из них была на низчайшем уровне ( а стоила 60 $ с чел): автобус то задержала жандармерия, так как у тез тур не было договора с перевозчиком, потом у другого автобуса ( нас пересадили) по дороге колесо отвалилось (1,5 часа на жаре стояли ждали пока автобус поменяют). Спасибо экскурсоводу-Салиху, турок русскоговорящий. Вот это профессионал (сам загорелый, но был просто белый от такой организации тур оператора)! Он спас эту экскурсию, как мог скрашивал эту поездку, снимал напряжение!

Но вся сущность этой Катарины проявилась, когда нам объявили, что мы выезжаем на 31 час раньше, чем мы проплатили(я,конечно, понимаю, что на 2, 3, 4,5 часов раньше; но больше, чем на сутки??!!).

Она не соизволила нас найти накануне, а просто отдала бумажку на ресепшн, чтобы нам её подсунули под дверь после 10 вечера. Короче, мы приходим в час ночи, после прогулки, а у нас вот эта бумажка, где написано, что мы должны выселиться в 8.45 на следующее утро ( а нам ещё следующий весь день отдыхать и ещё потом пол дня). Мы просто офигели ( извините за сленг). Начали ей названивать, а она толком ничего сказать не может. Вместо того, чтобы успокоить и сгладить ситуацию (мы понимаем, что она то просто пешка), она начинает хамить (типа," я вообще могла вам не отвечать ночью, у меня рабочий день до 8"," я ничего не знаю, если вас не устраивает, летите за свой счёт"...). А потом вообще выдала, что просто нет билетов на этот рейс. А вот тут подробнее.

3. То есть мы купили тур, значит и купили билеты (и у нас на руках были эти эл билеты, типа). Но тур оператор, тез, не купили эти билеты (я не знаю по какой причине), протянули до последнего и остались "с носом".

В итоге нас отправляют более, чем на сутки раньше. На самолете классом ниже. И! Представьте, нас даже не кормят (ладно, мы с супругом взрослые люди, можем выдержать, но там были дети!). Стюарды извинялись и говорили, мы вообще должны были лететь пустыми. Извините, мы вас не кормим, потому что тур оператор не проплатил обеды, а воду вам даём-это просто наши запасы! Мы в шоке!

4. Ну и ещё хочу добавить про эту Катарину. У них там так: покупаешь одну длинную экскурсию, в подарок хамам. Мы как раз заказали такую длинную экскурсию в Дальян и изъявили желание пойти в хамам, так нам этот Хамам продали ( мы тогда не знали об этом правиле, это нам потом рассказали другие отдыхающие). И когда мы стали просто просить то, что нам полагается, Катарина нас стала игнорировать, не отвечать нам, на связь выходить периодически.

Вот такой был замечательный отдых в тех тур!!!

больше ни за что и никогда с этим туроператором не свяжемся!

а сейчас предстоят судебные тяжбы с этим туроператором!-

В связи с переполненностью отеля , были заселены ниже категории, но компания Tez Tour ( Греция -Родос) проявила себя с лучшей стороны и организовала переезд в другой отель. Спасибо всей команде Tez Tour за оперативность и отзывчивость в своей работе!

В связи с переполненность отеля , были заселены ниже категории, но компания Tez Tour ( Греция -Родос) проявила себя с лучшей стороны и организовала переезд в другой отель. Спасибо всей команде Tez Tour за оперативность и отзывчивость в своей работе!