Помогает бизнесу стать лучше
Собрались в отпуск в Египет. Вылет 12.08.2015 года должен быть в 9.00 утра авиакомпанией Ютэир. Вчера узнали что нам сменили авиакомпания на Ай Флай и время вылета на 15.15. Специально подбирали отпуск что бы вылет был хороший а тут такое! Знала бы никогда бы не связалась с тез тур и тем более с Ай флай!
при заселении в отель, там оказался овербукинг и нас поселили в отель классом ниже, точнее в полную дыру, представители Tez Tour отказались как либо нам помогать, и пытаются попеременно свернуть ответсвенность то на отель, то на компанию продавшую нам этот тур. Представитель Тез Тур в Кемера - Владимир, сказал нам, что если мы будем возмущаться то он вызовет жандармов :) Планируем судится с Tez Tour, если кто-то еще столкнулся такой же проблемой пишите на [email protected] или в личку ВК, возможно подготовим коллективный иск за невыполнение пункта 4.5 договора (4.5. Исполнитель, у которого забронирован турпакет, в процессе оказания услуг имеет право заменить отель, указанный в настоящем договоре, на отель аналогичной, либо более высокой категории (класса отеля).)
А мне понравилось отдыхать с ТЕзтуром! Летали в Турцию два раза и оба раза все было отлично)))И встречали и провожали хорошо. В отеле всегда представитель был, любые вопросы решал на раз-два)) Поэтому ничего плохого сказать не могу.
Тезтур,провались он пропадом, нас обманули сотрудники тезтура. Заказывали путевку в отель 5звезд ультра все включено амара винг резорт комфорт за 125 тысяч рублей на двоих за шесть дней. Заказывали номер в основном здании стандарт с видом на море и горы 3-4этаж,номер для некурящих с двухспальной кроватью. В результате тезтур в день отьезда выдали нам документы где был написан другой номер гарден с видом на сад то есть. Мы стали возмущаться почуму так и что это такое? На что нам сказали не волнуйтесь вот сделана приписка внизу мелким шрифтом всши пожелания" типо вас заселят куда вы хотите, все будет хорошо. В результате нас поселили в сарай бунгало на чердак в номер 14м кв. Обшарпанный и грязный, с пятнами на обоях ковре полу,с дырками и трещинами в стенах, с потолком как в скворешнике, с видом на крышу и чужие трусы. Я рыдаю весь вечер. Совести чтоли нет у людей?... на полу мусор,раздавленный паук. В мини- баре вода и пиво в банках. И это 5 звезд? У меня на даче лакшери по сравнению с этим ужасом. У нас нет слов чтобы описать это. Хочется уехать и убежать отсюда и разнести этот отзыв тезтура. Отдых испорчен. Лохотрон. И теперь мы в чужой стране должны вызванить офис тезтура по улице плехановская город воронеж чтобы нам обьяснили что происходит. Буду писать отзывы и заявления вовсюда. Произвела фотофиксацию всех дефектов вместо того что отдыхать.
мы сидим сейчас на рецепсии и пишем отзывы как лохи вместо того чтобы отмечать медовый месяц.
Чаще люди в отзывах пишут о негативном опыте, я же хочу выразить признательность компании TEZ-tour. Не все было гладко, однако общее впечатление замечательное.
Отдыхали с супругом в Египте, район Макади близ Хургады с 12 по 19 апреля 2015 в отеле Royal Azur Makadi. Нашим гидом от компании Тез был Ахмед Сейф (Ahmed Seif). Выражаю ему огромную благодарность за помощь в решении всех наших проблем, через него мы уладили все недоразумения.
Изначально наш недельный отдых мы решили посвятить Красному морю: плавание, снорклинг, дайвинг и парасейлинг (парашют). Проблемы возникли с последним: мы были не предупреждены о нюансах транспортировки к месту полета, техники безопасности и весовом лимите на двоих в сцепке (я категорически оказывалась лететь одна). Заявленная продолжительность и высота нас не устроили (50 метров, 7 минут), мы были несколько разочарованы, осталось ощущение, что нашим активным отдыхом пренебрегли в угоду группы арабов, которую подвезли на лодку сразу после нашего приземления, продавцы были больше заинтересованы в продаже фотографий, чем инструктажем перед полетом.
По приезду в отель поговорили с нашим гидом, была написана претензия в центральный офис в Хургаде, созвонились с горячей линией. В итоге, перед нами извинились и предложили варианты решения вопроса. Вместо дополнительного полета, мы предпочли CIR транспортировку до аэропорта (трансфер, не стоять в очередях, удобный выбор мест в самолете). Ахмед Сейф- тот человек, благодаря которому все было сработано на высшем уровне, компания не ударила в грязь лицом. Мы обменялись контактами, в дальнейшем будем ориентироваться на его выбор отелей. Очень было приятно общение, профессиональный подход к работе. TEZ-tour , берегите его. С уважением, Екатерина С.
Поездка еще не началась, а настроение испорчено. перенесен вылет рейса 03.05.15 Шарм-Эль-Шейх. С момента покупки тура вылет перенесен три раза!!! С 7-00 на 10-00, далее на 16-00. Уважаемая компания ТезТур, вы продали мне свой продукт за который вы несете ответственность (наверно???). На момент продажи тура я принял решение с условием вылета в 07-00, и это было ключевое и главное условие в момент принятия решения и передачи вам денег. Ваши сотрудники снимают с себя ответственность перекладывая ее на агента, на авиа компанию. Согласен, что возможно изменение вылета чартера, но в данном случае 03.05.15 вылетает два чартера в 10-00 и в 16-00, данную информацию мне предоставили ваши сотрудники. Вопрос, по какой причине мой вылет перенесен на 16-00, хотя ранее был согласован вылет в 10-00. Фактического изменения расписания чартеров не было!!!???? Почему я, как потребитель вашего продукта, должен его получать не в том виде в котором вы его мне продали? Кто у вас несет ответственность за распределение пассажиров по чартерным рейсам, и какой принцип используется? Если вы крупная компания, лидер рынка, наверное вы и должны вести себя как лидер....выбирать соответствующие чартерные рейсы и беспокоится за ваших клиентов, потребителей вашего продукта. В данной ситуации, после общения с вашей клиентской службой, заинтересованности во мне как в клиенте я не увидел, очень жаль.......((((
Рекомендации отрицательные!!!!
В Египет мы решили ехать совершенно неожиданно, хотели как то на весенние праздники сменить обстановку. Египет особо не рассматривала для отдыха, но т.к. далеко лететь не хотелось, решили остановиться на Египте.
Выбор пал на отель Royal Grand Sharm 5*, ранее у меня в нем отдыхали друзья и остались, в целом, довольны отдыхом, единственный нюанс, что это было года три-четыре назад, а за это время много воды, как оказалось, утекло.
«Отдыхали», если это можно так назвать, мы в Египте с 08.03.2015 по 17.03.2015 года. Отзыв будет про отель Sunrise Diamond Beach, далее вы поймете почему.
Ну а теперь по порядочку о том какие сюрпризы нам устроил ТЕЗ тур и о решении этих проблем.
По прибытии в аэропорт Шарм-Эль-Шейха в районе около 15.00, представитель ТЕЗ ТУР уже в автобусе сообщил следующее. У меня для вас новость, надеюсь хорошая. Так как много нареканий на отель Роял Гранд Шарм, в том числе на питание, у вас замена отеля, мы едем в Нубиан Вилладж, он дороже Роял Гранд. Ключевое слово, он дороже Роял Гранд Шарм!!!
Несколько человек начали возмущаться, что мы давно купили туры, и у нас в отеле будут отдыхать друзья, у одной пары будут отдыхать родственники, лично у меня в Роял Гранд Шарм 15.03.2015 так же должна были приехать друзья. Мы не просто так выбирали данный отель и именно эту бухту.
Роял Гранд Шарм находится в бухте, более-менее защищенной от ветров, которые очень возможны в районе марта месяца, очень ухоженная, зеленая территория. Так же основным фактором, почему был выбран этот отель, что у него короткий пантон и отличный риф. Именно наличие хорошего рифа стало определяющим для выбора данного отеля. Это подтверждалось неоднократными отзывами моих друзей, кто бывал в данном отеле ранее.
Нельзя так беспардонно разделять компании. Да, мы все покупали туры в разных турагентствах, соответственно по месту жительства или работы, и невозможно было сделать пометку, что нас нельзя расселять в разные отели. Но это не говорит о том, что ТЕЗ ТУР может делать все, что ему захочется.
Нас никто слушать не стал, нас просто везли в Нубиан Вилладж. На вопрос, почему нас везут не в Роял Гранд Шарм, нам ответили, что уже три дня ТЕЗ ТУР не работает с Роял Гранд. Я спросила, почему тогда нас не предупредили заранее о замене отеля? Я все же имею право выбора… ехать в отель, предложенный как замену или нет. На данный вопрос я не получила ответа. Конечно, если бы в Москве мне сказали, что нам меняют отель на другой, я бы однозначно не поехала бы вообще! Видимо на это и был расчет.
По приезду, нам предложили посмотреть отель, при этом, вещи (чемоданы, сумки) остались в автобусе. Нас повели по территории к морю, отель не понравился никому, старый, обшарпанный, народу никого вообще на территории в самый разгар дня, моря просто нет! И вы считаете возможным расселять в Нубиан Вилладж туристов, которые бронировали довольно не плохого уровня отель Роял Гранд Шарм?
Многие были с детьми, дети плакали, т.к. устали. Кто то готов был расселиться уже от усталости. Когда мы вернулись на ресепшн, наши чемоданы все уже были выставлены у въезда в отель, автобус, конечно же, уехал. То есть представители ТЕЗ ТУР априори были уверены, что туристы расселятся в Нубиан Вилладж.
Я понимала для себя, что с ваучером на руках отеля Роял Гранд Шарм, я имею право на сохранение класса услуг или замену услуг более высокого класса без доплат, одним словом на отель, который меня устроит. В данном случае, отель Нубиан Вилладж не соответствовал моим потребностям по многим параметрам: совершенно другая бухта, отсутствие моря
Шесть человек из автобуса категорически не готовы были расселяться в данном отеле. Мы попросили представителя предложить другие варианты отелей. После дискуссии, которая длилась более 1,5 часов, нам предложили посмотреть соседний отель Нубиан Айленд, заверяя, что он лучше. Согласна, что он чуть лучше по номерному фонду, при этом море то же, его просто нет.
Моей попутчице уже стало плохо от этого нервного, стрессового состояния. Она несколько раз удалялась в дамскую комнату. А представитель ТЕЗ ТУР делал вид, что нас всех не замечает.
Пытались решить вопрос через горячую линию ТЕЗ ТУР по телефонам, указанным в ваучере и по телефонам, указанным на стендах туроператора. На что получили ответ, что решайте все вопросы по месту, то есть в Египте. Попробовали по другому номеру, сказали, что приняли заявку и перезвонят. Однако за 2 часа никто не перезвонил. Перезванивали сами, отвечали, что заявка рассматривается. Возникает вопрос, сколько по времени она рассматривается сутки-двое?!
После неоднократного нашего обращения к представителю ТЕЗ ТУР о других вариантах размещения, нам были предложены еще три отеля, все и так заранее знали, что это уровень 3* отелей с очень низким рейтингом. Варианты нам категорически не подходили.
В районе уже 20.00 вечера (замечу, что сидели мы на ресепшн Нубиан Вилладж с 15.00), я подошла в представителю, попросила все же предложить нам еще вариант только строго в бухте Рас Ум Эль Сид. Он стал звонить, потом предупредил нас, что только вам я делаю такое предложение, прошу вас не говорить об этом другим четырем человекам, кто так же не согласен расселяться в Нубиан Вилладж. Да, сервис и отношение, на грани фантастики!!!
В общем, опущу неприятные моменты, нам был предложен отель Sunrise Diamond Beach 5* в бухте Рас Ум Эль Сид, стоит по соседству с Роял Гранд Шарм. Так как время близилось к 21.00, мы быстро в интернете, замечу за свой счет, посмотрев отель, согласились рассмотреть его.
Как потом оказалось, остальным так же был предложен этот же отель.
Еще минут 30 мы ждали трансфер.
Замечу, все это время, пока мы находились в Нубиан Виллдж, нам никто не предложил даже воды. Я уж не говорю о чашке кофе. Спасибо ТЕЗ ТУР за такое отношение! Нас брали просто измором, мы все шестеро это прекрасно понимали.
Приехал микроватобус, минут 25 мы ехали до отеля Санрайз.
По приезду, долго ждали номеров, когда вроде как предварительно номера нашлись, представитель ТЕЗ ТУР нас обязал, именно обязал подписать согласие на замену отеля и проживание в нем. При этом обращу внимание, эта бумага была у нас взята именно методом шантажа, нам не хотели давать ключ от номера, пока мы не подпишем согласие.
Сил наших больше не было, пошли смотреть номер, он был в низине, с видом на стену соседнего корпуса, ну это ладно. Когда мы включили кондиционер, т.к. очень пахло сыростью в номере, из кондиционера, который был расположен прямо над кроватями, посыпалась грязь, прямо на постельное белье, большие куски пыли или мусора не знаю. Даже стряхнуть их не удалось.
Пошли менять номер, нам предложили посмотреть номер с семейной кроватью (для двух девушек). Согласились посмотреть, т.к. предложили поставить вторую кровать. Когда мы увидели эту кровать, которую принесли, поняли, что над нами просто смеются. При нашем росте 170, нам принесли детскую кровать длиной 150 см.
На ресепшн предложили поменять номер на следующий день. Мы попросили хотя бы заменить постельное белье в нашем номере. Очень хотелось кушать, мы не ели с 12 часов дня, с момента, когда кормили в самолете. Время было почти 22 часа, ужин в отеле до 22. Пошли перекусили. Ночь не спали, в номере было просто нечем дышать, а кондиционер включать невозможно.
На следующий день, как договаривались, в 12 часов подошли на ресепшн. Чтобы показать нам номер, как я понимаю, свободный, его искали минут 40, хотя в других отелях это всегда занимало буквально 3-5 минут. При этом после мы посмотрели еще 5 номеров, все они были или с видом на детский бассейн и стройку, с видом на стену и кондиционеры, все до одного на первом этаже. Видимо поняв, что я не буду заселяться все же в номера, которые скажем так…. совсем не пользуются спросом, менеджер Ахмед все же предложил посмотреть другой номер, сказав, что он хороший. Посмотрели, согласились. Номер был убран, при этом, нам сказали, что подойти для переселения нужно в 14.00. Простите, у нас «чек ин» должен был быть не 09.03.15 в 14.00, а вообще то 08.03.15 в 14.00. Ничего не перепутал менеджмент? Ладно, дотащили чемоданы в 14.00 на ресепшн, хотя, как мне казалось, это работа персонала отеля. Но в отеле этим не балуют. Нас попросили подождать 5-10 минут. Эти 5-10 минут продлились более 1,5 часов. Только в 16 часов нас соизволили довезти до нового номера.
Мои претензии к ТЕЗ ТУР так же складываются на основании информации, полученной моими друзьями, прибывшими в Шарм-Эль-Шейх 15.03.2015г. и все же заселившимися в отель, который я бронировала – Роял Гранд Шарм.
Они подошли на ресепшн отеля Роял Гранд Шарм и получили информацию следующего содержания. Туристов, которые должны были 08.03.2015 года заехать в отель Роял Гранд Шарм (то есть нас), не расселили в нем по причине того, что туроператор ТЕЗ ТУР не оплатил их проживание в отеле, соответственно ТЕЗ ТУР пытался расселить туристов в отели, которые у него на гарантии.
Друзья уточнили, какого числа была произведена оплата за проживание, если их расселили 15.03.2015 в 15.20. Информация была такая, что оплата была произведена 14.03.2015 года, поэтому вы были размещены в отеле Роял Гранд Шарм. Так же произошло с родственниками молодой пары, которая так же проживала с нами в Санрайз Даймонд, их родственников так же заселили в отель Роял Гранд Шарм.
Проблемы после нашего окончательного переселения в номер, который нас устроил, не закончились, как я говорила, сервис отсутствует полностью не только у представителей ТЕЗ тур, но и у персонала отеля Санрайз Даймонд, в отеле обслуживают только иностранцев! Русских ненавидят, при чем, постоянно слышала за спиной слово руссия... и т.д.
То есть русских постоянно обсуждали на своем тарабарском!
Обращу внимание, приходим за бутылкой воды в лобби, только там воду давали в бутылках... за 2 секунды до нас иностранцам дают воду 4 бутылки, нам говорят нет воды.
Подруга говорит, вы только что дали воду...
Бармен... нет воды! Она говорит, когда будет? Он отвечает на чисто русском... я вас не понимаю. Все… точка кипения. Идем на ресепшн, объясняем!
Дают воду, при этом удивляются, почему не дали в баре лобби! Ну как так?!
Я забыла платье у релакс бассейна, дошла до номера, вернулась, нет платья!!!!!!!!
Ну думаю, ладно, собрали вещи, завтра утром подойду! Прихожу, спрашиваю араба на английском... я вчера забыла зеленое платье, где оно? Делает вид, что не понял!
Повторяю!!!!!! Он мне на русском ... я не понимаю. Зла не хватает! Только что на хорошем английском он разговаривал с иностранцами и застилал им полотенцами лежаки, готов был лизать задницу. Иду к бару, там чувак говорит на русском, он мне типо подойди после обеда. Ок! Иду после обеда... к этому же черному... безапелляционно и нагло говорю, платье где? Начал улыбаться, но опять же уходить от ответа. Я говорю, я иду на ресепшн! Сразу засуетился, стал понимать на английском! Говорит через 5 минут я схожу с вами типо. При этом резко метнулся в другую сторону и буквально через минуту приносит и платье и еще пару чьих то купальников. Чужого говорю мне не надо. За платье спасибо! Вот так!
А девочка одна – туристка тоже там футболку забыла у релакса того же, так 2 раза ходила, так и не отдали! Как это назвать? Воровство!? На хрена им чужие, ношеные шмотки? Я уже начала на них порой покрикивать, сразу работать начинают, когда им высказывают недовольство, при чем жестко! И менеджера главного в ресторане приглашала, после чего даже для яичницы утром стали цветы на тарелке выкладывать! Хорошей взбучки видимо не хватает! И слава богу, что мы уехали 17 марта. Когда сдавали ключи, я чуть по стенке не сползла, т.к. на ресепшн в холле было более 500 арабов. Оказывается там случилась конференция!
Вот этого я бы точно не пережила. А как купаются арабки и в чем ходят... я даже не говорю....
А уж на рынок дойти или до Меркадо, простите после 1 раза вообще не хочется!
Мы девушки, были вдвоем... там вообще труба, каждый готов в мужья. Это что то!
Чтобы я даже в турции такое наблюдала, да никогда... ничего подобного. А тут каких только слов не услышишь. Противно до чертиков!
Так что, упаси меня бог от этого Египта.
В целом, отель Санрайз Даймонд по территории, благоустройству не плох. Зеленый, не могу сказать, что вылизанный, но садовники ковыряются, что то облагораживают.
Номера не маленькие, но мебель старая, пора уже менять и текстиль на окнах тоже!
Не хватает света в номере, приходится все шторы отодвигать. По заезду в номер не работал холодильник, вызвали мастера, починили. В ванной душевая не понравилась, вода хлещет во все стороны, однозначно нужна дверь! Сейчас при реконструкции номеров я так понимаю, это учли, и устанавливают стеклянную дверь при ремонте. Балконная дверь старая деревянная, в каких то номерах еле открывается, дребезжит жутко, но это в основном на первом этаже такая ситуация.
В ресторане есть нюансы. Особенность в том, что все кресла довольно грязные, особенно спинки от птичьего помета на террасе. Птиц много, воробьи, вороны. Если вы что то оставляете на столе и уходите, гарантированно, что в вашей тарелке побывают птички, стащут плюшки или что то вкусненькое. Птиц никто не гоняет, поэтому делайте выводы.
Питание в целом не плохое, всегда есть что покушать. Конечно, без изысков, ассортимента как в той же турции не ищите, его не будет. Порой это и не надо, главное, чтобы было вкусно. В целом, нареканий на питание нет. Есть диетический стол, утром всегда каша, в обед 2 вида супов. Всегда фрукты (дыни, бананы, апельсины, мандарины, финики, гуава, яблоки, была и клубника несколько раз), утром так же нарезанные фрукты, включая грейпфрут и фруктовый салат.
На завтрак много видов йогурта, разные сыры, овощи, нарезку мясную не брала, уж больно она вида какого то непривлекательного, овощи, омлет, яичница глазунья и с наполнителями. Есть вареная фасоль 2-х видов в томате, сосиски 2-х видов. Много-много выпечки. Она очень вкусная и свежайшая.
На соки не рассчитывайте, даже на пакетированные! Только вода из автоматов а-ля ЮПИ.
Есть вода в кулерах, можете налить в барах. Что за вода неизвестно, но исходя из того, что местные пьют, может ничего.
Воду в бутылках, как я и говорила уже, выдают на лобби.
Мини-бар пополняют двумя бутылками воды 0,5 в день (она бесплатная), остальные напитки в баре платные!
На обед и ужин, как правило, есть мясо и рыба, приготовлены съедобно.
Самое неприятное в ресторане это то, что вы не дождетесь, чтобы к вам подошли и спросили, что вы будете пить! Это привилегии для англичан и прочих, всех кроме русских, украинцев и т.д. Русскоязычные граждане у них не в фаворе. Это вы прочувствуете сразу, пренебрежение и даже какое-то «фе» прямо на лице написано.
При чем, если вы отвернетесь, не удивляйтесь, если у вас со стола пропадет стакан с вином или пивом или тарелка с недоеденным вкусным куском мяса. Никто не спрашивая вас, просто хватает тарелку или стакан своими грязными лапами и уносит! Вы даже «А» не успеете сказать. Мда, хоть бы как то спрашивали, вы закончили или нет. Ой, меня аж бросает в дрожь от воспоминаний.
Хотя видимо все зависит от персонала, нам не повезло конкретно, т.к. только в предпоследний день нашего пребывания, почти весь персонал (официанты) в ресторане сменился и появились 2 официанта, хорошо говорящих на русском, один даже очень активный рассказывал, что его мама живет в Санкт-Петербурге сейчас и что вот-вот приедет отдыхать в Египет, и сам он изучал там же русский! Очень обходительный … и наконец-то мы почувствовали, что нас обслуживают, за что, конечно, милый египтянин был вознагражден.
Вино и красное и белое средненькое в отеле, пить можно, конечно, НО. Пиво ничего. Коктейли делают разные в основном радужного цвета, смачно поливая сиропами. Ну как то так, безвкусно. Уже спасибо хоть на том, что желудок не болел после выпитого, значит хотя бы не левак. Ну другого и не ожидает никто в принципе. Но разок попробовав, больше особо не хотелось, лучше водички или кофе выпить на лобби, там он приличный из автомата.
Ничего только джин у них… с тоником… пойдет.
Персонал в наглую выпрашивает чаевые! Хорошо, что прям в лицо не говорит денег дай! Но зато в глазах это четко написано! Не жалко, с удовольствием, но, ребята, сначала деньги зарабатывают, а потом получают. У них же наоборот, если вы заплатите, то они пошевелятся и что то сделают. Ну какой то прям осадок! Арабский сервис! Я с удовольствием оставляю чаевые, при чем не малые, если персонал заслужил.
Когда один раз забыли оставить в номере чаевые мальчику, который убирает, так он к нам потом 3 раза стучал в дверь, все спрашивал, хорошо ли он убрался?! Мы сначала не поняли даже, что он так назойлив, потом дошло, что он просто хочет чаевых! Ну с таким я впервые сталкиваюсь, честно! Ни в одной стране мира такого нет!
Лежаков в отеле на пляже много, в любое время практически есть свободные. Может это от сезона зависит.
Пляж приятный, оборудован не плохо, пантон не длинный, но когда ветер, его, конечно, весь колбасит не по-детски. Риф в отеле средненький! Мы когда ходили на пантон соседнего Роял Гранд Шарм, ну это небо и земля, конечно! Там и буйство кораллов и всякой живности! Очень красиво!
В отеле очень много номеров не удачных, в основном они расположены на 1 этаже, хорошие номера расположены только с видом на большой, главный бассейн и с видом как бы на лужайку с внешней стороны от бассейна получается, по левую сторону, там получается вид на море. Эти номера начинаются с цифр 2100-2200 и т.д.… на первом этаже во многих номерах вообще ужас. Мы жили в конечном итоге на втором этаже и поняли все преимущества этого. На первом этаже терраса, точнее это просто второй выход на улицу… заползай кто хочешь, заходи кто хочешь.
Во многих отзывах по Египту писали, что у барменов надо выпрашивать напитки, при чем любые, чего бы это не касалось, вода, кофе, вино, коктейли. Поверьте, это действительно так, я это очень хорошо прочувствовала. Особенно если идет кто то один и берет для двоих, могут не дать второе кофе, запросто!
Очень удивляет, что в барах стаканы пластиковые, одноразовые! Да, бывает, что для выноса на пляж стаканы из толстого пластика, выглядят как стекло, тут такие только рано утром бывают, после того как они заканчиваются, а это происходит очень быстро, ставят одноразовые тонки малюсенькие стаканчики, пока донесешь на пляж половину будет на песке! А толстые многоразовые пластиковые стаканы, все потертые какие то, замызганные, реально неприятно пить из таких!
Ну неужели нельзя стаканы закупить, их все время не хватает по-видимому, т.к. они постоянно выставляют одноразовые мензурки.
Сходили один раз только в один ресторан а-ля карт восточный по-моему, одно посещение бесплатно. Пришли на 5 минут позже, ждали пока принесут хотя бы бокал вина 50 минут, время 21 час, а мы все сидим. Потом на нас обратили внимание и сразу без надлежащих закусок и супа, который подавали всем, нам принесли только горячее в виде такой печки переносной с угольками с мясом на ней, перепелка, кебабы, курица и говядина к этому прилагалась маленькая тарелочка с рисом! Ну как бы, не объешься точно!!!!!!!!! Риса на 1 человека, мяса по кусочку не большому. Ну, т.к. нас обделили закусками и супом, нас спросили, принести ли еще мясо?! Мы сказали, да, и нам принесли еще курицу. Мясо вкусное, без претензий, но все очень долго, и как бы, не удовольствие получаешь от еды уже, а реально готов затолкать быстренько все в себя, т.к. в 21 уже очень хотелось кушать.
Анимация не очень. Днем да, нормально, волейбол, йога, дартц, стрейчинг, танец живота! Девочки ходят, собирают всех. Но иногда правда дают не достоверную информацию. Как было с йогой, собирали народ, а по факту ее не было. Ну это все ерунда. Вечером скукотень. Шоу никакие. Конечно, я понимаю, что смотря с чем сравнивать. В египте всегда с анимацией плохо было. Но приглашенных артистов нет почти. Парень пел только пару раз. А так, за 9 дней мы 2 раза наблюдали шоу мисс отель и мистер отель! Именно 2 раза каждое, т.к. программа рассчитана на 7 дней. Было один раз файер-шоу, ничего. На акробатов типо приглашенных мы не попали, заценить не могу. Но в целом, все очень-очень слабенько! Уровень отеля 4*! В основном туристы сами пели под караоке или участвовали в конкурсах очень затянутых и не продуманных.
За территорию отеля выходили только 2 раза и то по необходимости.
Из экскурсий, зная как водят местные, взяли только морскую прогулку в заповедник Рас Мохамед, о чем очень сильно пожалели.
До порта ехали не долго, минут 15, там ждали яхту минут 35-40, потом поплыли, кто то погружаться ехал, кто то просто с маской поплавать. Должно быть 3 остановки.
В первом месте, где должны были купаться, яхта остановилась очень далеко от рифа, наш араб, с кем мы поплыли к рифу, был не совсем вменяем, очень как то злобно настроен… Мы плыли, плыли…. Минут 30 наверно… я смотрю в маске, рифа то нет по сути, рыбы нет вообще! Я ему говорю, это что, риф?! Он такой типо… в красном море везде такой! Я говорю, ага, у меня у отеля риф лучше в 100 раз! Это чистая правда. Там риф считай мертвый! Но мы все плывем и плывем! Уже замерзли все, как собаки… иностранцы, англичане по-моему, уже спросили его, можно ли они сами вернутся обратно?! Он сказал да, хотя это очень опасно! Плыть далеко и нет ли там неприятной живности, кто его знает! Я уже стала жаловаться, что замерзли и давайте обратно! Он нас тупо не слышит, ему то в костюме хорошо! Когда вылезли из воды, зуб на зуб не попадал, согреться на палящем солнце не могла 1,5 часа. Наши аквалангисты, те вообще в шоке вылезли из воды, куда вы нас привезли? Тут смотреть нечего!!! Ладно! Едем дальше!
На второй остановке, купаться я, конечно, уже не собиралась. Но когда посмотрела с борта куда надо спускаться в воду бедным людям, мне дурно стало! Сильнейшие волны бьют на камни, под ними риф, глубина огромная.
Спустились, яхта отплыла, ждала в море. Они плавно двигались вдоль рифа…. На море стало совсем ужасно, дул сильнейший северный ветер, яхту качало ужасно… Но все приятности нас ожидали позднее!
Я стала понимать, что мне становится плохо от укачивания.
Когда народ вылез из воды, минут через 15 всем стало плохо. В это время приготовили еду на нижней палубе, пригласили обедать.
Мы еле спустились вниз, стало совсем плохо. Еду видишь и понимаешь, что есть не можешь! А я знаю точно, что при укачивании надо обязательно, чтобы желудок не был пустым! Пришлось впихивать в себя. Благо на борту были ребята не арабы, а скорее египтяне, как они себя называют, и они очень отличаются от арабов, более культурные и обходительные. Помогли принести тарелки на верхнюю палубу и спрашивали как себя чувствуем, сказали, где меньше всего укачивает на яхте! Мы спустились по их рекомендации вниз, стало полегче. В общем это была просто пытка.
На третьей остановке купались и погружались всего двое! Все остальные трупами лежали!!! Вот такое запоминающееся путешествие!
Еще важно на данный момент, что в отеле ведутся ремонтные работы. По левую сторону от ресепшн, там где расположены номера фэмили и детский бассейн там полным ходом идут работы. Стоит экскаватор, куча песка посередине, что то поломанное, палки, деревяшки, камень, все навалено. Делают террасу и бар в том числе на этом пяточке. Рядом дети купаются в бассейне! То есть так все масштабно! Кто живет в районе главного бассейна и релакса, конечно, эта стройка не затрагивает! Но вот кто живет именно в той стороне, думаю удовольствия мало. Пылища и шум. Мы столкнулись с тем, что напротив нашего номера стали ремонтировать 2 номера, то есть так вот, точечно! При чем долбили они там все безбожно, шума было, ужас… ну думаем ладно, днем все равно нас нет! Но что бы вы думали, ночью все это светопредставление продолжилось! Они вывозили камень из номеров, долбили что то… дрелью работали. Хорошо, что у нас беруши, ну хоть как то чтобы скрасить свое существование в соседнем номере и как то заснуть! В общем то во всем отеле ведут постепенно работы по реконструкции номеров, замена стеклопакетов я так понимаю и работы в душевой, установка стеклянной двери.
В общем, информация для размышления.
Интернет на территории отеля (wi-fi) почти не работает, даже с в специально отведенном месте. Из 9 дней раз 5 максимум удалось подключиться и то постоянно вылетает. В номерах за доп. плату нам сказали ситуация почти такая же! Так что смысла никакого! Пользуйтесь интернетом через своего провайдера.
Что я хочу сказать по поводу нашего «отдыха», это мое сугубо личное мнение, но кто то может прислушается к нему, кто то нет. У каждого свои приоритеты и ожидания! Так как я в Египте была первый раз, но при этом очень от многих слышала об отдыхе в Египте и в свое время лет 5 назад все были довольны обслуживанием и уровнем отелей, то сейчас видимо все поменялось, при чем в худшую сторону и на много. Как мне говорит моя менеджер в агентстве, что последние 2-3 года очень много нареканий на Египет. Все очень сильно ухудшилось, особенно питание, даже отели уровня Хилтон, Ритц Карлтон (нынешний Монте Карло) очень сильно сдулись, марку не держат! Раньше не было такого нахального поведения у арабов. Жаль, но это факт! Возможно, какой отпечаток наложил ТЕЗ Тур со своими выходками с заменой на общие впечатления, но и обслуживание сделали свое дело. Представители туроператора арабы, а это значит, что отношение априори не айс! Если бы представители были, как в тех же греции, испании или турции хотя бы русские, украинцы, казахи и т.д., все же было бы иначе все.
Поеду ли я еще раз в Египет!? Однозначно, нет! Почему, думаю понятно! Всегда есть выбор, где лучше! И зря Египет думает, что основной поток туристов теперь направится к ним. Мнение ошибочно! Кто хоть раз столкнулся с такого рода кайфом от отдыха, никогда туда больше не вернется 100%, даже если этот отдых будет стоить копейки!
Здравствуйте. Я часто бываю в Египте и не только с Тез туром но и с другими тур операторами, но к сожалению именно в Вашей компании работает региональным директором предлагающим услуги Тез тур Ессам Десоки. Прикрываясь именем и репутацией Тез тура Ессам Десоки соблазняе славянских девушек. Заманивает их яко бы к себе в гости (квартира без удобств в грязном районе)потом выясняется что бы туда попасть надо с ним подписать формальный брачный контракт, ну а дальше девушка становится его жертвой. Он извращённый насильник. Если вашей компании дорога репутация примите меры в отношении Ессама Десоки. А всем девушкам хочу пожелать берегитесь его и ни под каким предлогом не верте ни единому его слову. Если не хотите что бы у вас забрали деньги, документы и изнасиловали на грязной съёмной хате. На фейсбуке его можно найти как Essam Al Atig. Зайдите к нему на страницу и обходите в Египте регионального представителя Тез тур 10 стороной.
Наша семья ; в составе 3ех человек (2ое взр. 1 реб. 11лет) приобрела Новогодний тур с 30.12.2014 по 07.01.2015 г. ваучер номер 101080730 в LORDS HOTEL SHARJAH , в условиях тура были указанны и нами оплачены : дополнительная кровать для несовершеннолетнего ребенка и новогодний праздничный ужин на три (3) персоны. По приезду в отель в предоставлении доп.кровати менеджерами отеля нам было отказано, так как в ваучере по технической ошибке Тез тура , кровать не была указанна. Мы попытались самостоятельно разрешить данную ситуацию, но менеджеры отеля запросили оплатить дополнительные 100 дирхам в сутки за установку уже оплаченной нами доп.кровати. Также мы обратились к представителю Тез тура в ОАЭ Екатерине т. +971561707230 с этой проблемой, но проблема не сдвинулась и с места. В ходе переговоров с Московским турагенством "Мастерская отдыха", где был приобретен тур, кровать была предоставлена нам в номер на четвертые (4) сутки. Так же по приезду мы узнаем, что Новогодний ужин в отеле отменен. И не был в итоге нам предоставлен. Прошу вернуть денежные средства за оплаченные нами услуги, а именно : за Новогодний ужин на три (3) персоны) и за не предоставленную дополнительную кровать нам трое (3) суток. Такое обращение было оставлено нами Екатерине представителю Тез тура в ОАЭ , на котором она оставила свой автограф (Принято), сославшись на то, что якобы им запрещено руководством Тез тура подписывать претензии, Екатерина нам дала телефон руководителя представителей Тез тура в ОАЭ т.+917561707197 Станислав, но сколько мы не пытались дозвониться по этому номеру, телефон все время был временно не доступен. По прилету в Москву, нами через турагенство была также отправленна данная претензия туроператору Тез тур. И наконец был получен ответ от Тез тура. Где фактически нас обвиняют во вранье. Про кровать и Новогодний ужин. По вашим словам кровать поставили во время, а ужин мы не оплатили. Так вот Уважаемый Тез тур. На руках имеется, ваучер, где не прописано "экстра бэд", имеется подтверждение, Тез тура турагенству, об оплате и доп.кровати, и Новогоднего ужина, имеется фото передачи вашему представителю в ОАЭ Екатерине претензии, имеется фото так называемой подстилочки ( на которой должен был спать мой сын 3ое суток), спал он конечно с нами. И также у меня, как у домохозяйки имеется время, подать на вас в суд и ходить по судам. Я конечно очень надеюсь, что до этого дело не дойдет и все таки разберетесь еще раз в этом деле и примите верное решение.
Ездили с Тез Туром в Египет с 11 по 24 января.
Отель выбирали по рекомендации друзей - Хилтон Плаза Хургада, хотелось покататься на виндсерфе, а в Хилтоне на их территории есть своя станция. Покупали тур самостоятельно через сайт, тем не менее операторы четко и вежливо отвечали на все возникавшие вопросы.
Через 2 недели после покупки пришло письмо - обратный рейс отменен, выбирайте: либо неделя, либо полных 2 недели (у нас было 10 дней). Решили доплатить. За 2 дня до вылета пришло еще одно письмо - обратный рейс на Уральцах 25 января отменен, вылет 24 на IFly. Кто такой IFly? Черт его знает! Деньги должны вернуть после отдыха, этим вопросом мы еще займемся. Но ладно, как есть - так есть. Поехали!
Вылет был четко по расписанию. По прилету нас посадили в большие Тезовские автобусы и доставили в отели. Отельные гиды понравились очень - у нас их было 2 - очень вежливые, общительные ребята, мы расспрашивали их не только по поводу экскурсий, но и о традициях и быте египтян. Узнали много интересного :) Заказали 3 экскурсии - Райскй остров+, Сафари и Луксор.
Все экскурсии понравились очень! Русскоговорящие гиды просто душки - развлекали нас всю дорогу, предостерегали от всяких нежелательных действий и интересно рассказывали о местных обычаях и достопримечательностях. Вот реально большое им спасибо за это! Водят автобусы они довольно аккуратно, что здорово, по-крайней мере большие автобусы всегда ехали в пределах скоростных ограничений.
Обратный вылет. Задержка на 30 минут, но это пустяки! Я очень боялась, что нас будут мариновать в аэропорту или что-то вроде того - но нет, обошлось. IFly, как выяснилось. собственная а/к Теза, 24 января они делали свой первый рейс из Хургады в Питер. Командир воздушного судна очень милый мужчина, несколько раз выходил на связь и рассказывал какие-нибудь забавные вещи (из разряда - посмотрите по правому борту, мы пролетаем ***, летом будет возить вас туда, обращайтесь).
Я понимаю, что переносы обратного вылета были связаны со снижением турпотока - сами египтяне сетуют на то, что мало туристов, денег нет совсем. Поэтому Тез просто раскидал туристов так, чтобы грамотно наполнить самолет. Поэтому ставлю Тезу твердую 5ку! Не оправдали опасений, молодцы :)