TEZ TOUR / ТЕЗТУР — отзывы

Купила тур в ОАЭ на двоих на 5 дней за 177000 рублей в отель Мовенпик Ибн Баттута (Movenpick Hotel Ibn Battuta Gate 5*) - онлайн с сайта Тех Тур (оплатила через сайт), через пару дней узнала, что отель находится в 200 метрах от крупнейшего в мире Алюминиевого завода! Огромнейшая промзона на первой линии, на второй отель. Позвонила в Тез и попросила заменить отель, можно на отель этой же сети - мне ответили, что отель взымает неустойку 100% - выбирайте другой отель и оплачивайте заново. В итоге - я аннулировала свой тур (отдыхать с ребенком в промзоне желания не было), и мне вернули всего 15 000 рублей. На что стоит обратить внимание: 1) при оплате онлайн не высылают Договор! (звонила, требовала - посылают откровенно и кидают трубки) 2) при оплате онлайн не высылают чек (хотя по Закону обязаны) - в итоге Вы не знаете куда отправили свои деньги 3) На контакт не идут вообще - ужасный сервис.
При обращении в сам отель При обращении в сам отель (написала им письмо) - оказалось, что Тез даже не высылал им заявку на перебронь. Менеджер Наталья в Тез тур - не сделала ничего! Тупо дождалась аннуляции и аннулировала все не за 3 суток, как выслала я - а в день заезда). И вообще, менеджеры там - просто ужас! Говорят -"Мы находимся в Австрии, ничего не знаем, работаем по своим законам". При оплате - перед кнопкой оплатить Вы видите "Местом заключения Договора считать Австрию". А самого Договора Вам потом не увидеть, как своих ушей. Как Вы понимаете, все сделано для того, чтобы на них было лень подавать в суд.
Но мне не лень. Процесс пошел))

Если вы купили путевки у Тез Тура, это не факт, что вы полетите на отдых. В апреле 17-го купили путевки на Майорку с вылетом в сентябре. За 4 дня до вылета нам сообщают, что мы никуда не летим.... туроператор снял свои авиаперелеты. На наше негодование ответили:
- Что же вы возмущаетесь? Мы же вам отдаем сумму целиком или летите в другое место... Можете лететь туда же, но с вылетом из другого города.... У вас куча вариантов!!!
Нормальные???? отпуск (14 дней) уже начался, вариантов мало, про нормальные варианты я вообще молчу... ни о какой компенсации не было и речи.
Итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни с Тез Туром отдыхать ни покупать заранее(за 5 месяцев) путевки!
Пусть с сотрудниками Тез Тура поступают так же как они со своими покупателями!

К сожалению этот отпуск которого я ждала целый год был испорчен ситуацией сложившейся с авиакомпанией с тобой открой у тез тура был заключён договор на перелёт в Анталию из Нижневартовска и обратно, что хочу сказать: такого безобразного отношения к туристам я не видела ни у одного из туроператоров, путевка была куплена в Zigana В Кемере, когда нам предстояло возвращаться домой, выяснилось что никто никуда не летит, нас продержали на ресепшене отеля 9 часов, вечером перевезли в Бельпинар 4*, на следующий день в 12.00 выселили и так на протяжении всей недели, только на следующий день нас переселили ещё в более жуткий отель Сельчухан. Вылететь домой мы должны были 26.09.17,а вылетели 02.10.17, представители всячески выкручивались и врали наглым образом, обещая что вот, вот будет рейс, каждый день выселяя нас в12.00 и заселяя через несколько часов, это ещё нам повезло что в тот же отель. Корпоративной ответственности никакой, информации никакой, собрали 200 человек вечером вывезли в аэропорт продержали там до 3часов ночи и опять повезли в отели теперь уже анталии, заселили в отель на ночь в 11.00 выселили и опять повезли в аэропорт и бросили, представитель аэропорта вышел к нам когда мы уже находились в зоне перед выходом на посадку и сказал что топлива нет, решайте свои проблемы сами... я позвонила в очередной раз на горячую линию тез тура, обрисовала ситуацию, на что в ответ получила ухмылки, смешки, и хамство, пока пассажиры не устроили демарш в аэропорту никто и не собирался нами заниматься, туроператор даже не появился... все представители как мантру повторяли только одну фразу» информации нет мы ничего не знаем»

Добрый день. Нам хотелось бы поделиться о работе сотрудников компании. Отдыхали в Греции на острове Родос , отель Aldemar Paradise village. Очень довольны работой сотрудниками компании Tезтур. Выражаем глубокую благодарность отельному гиду Дмитрию, который на протяжении всего отдыха был внимательным к своим туристам, помогал на всех этапах решать все вопросы. Очень хотелось бы , чтобы все отельные гиды были такими же внимательными и добросовестными.
Просим выразить большую благодарность экскурсоводу компании Илоне Иорданиду, которая проводила экскурсию по Святым православным местам Родоса. Это была уникальная по смыслу экскурсия , которая не оставила никого равнодушным. Мы посетили ее уже второй раз и снова получили большое удовольствие.
Особую благодарность просим выразить генеральному директору Туристического Агенства " Азбука Счастья", Юрченко Татьяне Васильевне Юрченко , которая открыла для нас этот замечательный отель, и не только этот, которая каждый раз отпуск туристов превращает в сказку. Татьяна Васильевна уникальна своим обаянием и высоким профессионализмом. Каждый раз , когда она организовывает для нас тур , мы знаем , что получим все самое хорошее , и мы не разу не ошиблись . В Татьяне Васильевне столько понимания , столько желания помочь всем ! Громадное спасибо администрации Тезтура, за сотрудничество с агенством " Азбука счастья"

Больше никогда не поеду тез туром. Задержка рейса 23 часа. Представители в отеле просто хамло. Отель 5 звёзд амара престиж

Позвольте выразить всему коллективу TEZ ­TOUR свое уважение, пожелание здоровья ­и и процветания Вашего бизнеса. Второй р­аз пользуемся услугами агентства и не­ пожалели ни разу. Наша Италия началась ­с представителя агентства Бабаян Андрея­ Александровича. Его любовь и увлеченнос­ть Италией передалась нам настолько, чт­о еще не побывав там, мы уже влюбились в­ страну заочно. На высоком профессионал­ьном уровне Андрей рассказал нам все сам­ое важное и необходимое для поездки - о­чень приятное общение и все по существу.­ Очень красивый молодой человек: и внеш­не и содержанием. И вот случилось - мы в­ Римини. Летели авиакомпанией "Северный­ ветер", и туда и обратно - претензий ни­каких нет, рейсы задерживались, о чем ­нам сообщили заранее. В аэропорту Римини­ нас встретила замечательная Ася. Барха­тным, убаюкивающим голоском она все рас­сказывала в подробностях как и что делат­ь дальше. Что больше всего обратило вни­мание - это то, что автобус не уехал с а­эропорта пока не нашли (именно так) рас­терявшихся туристов. И такое сопровожден­ие было на протяжении всех поездок. Для­ тех кто путешествует впервые или один о­пасаться нечего, есть такие как Ася. Мы­ заехали в отель La Perla. Отель без нав­оротов, но самое главное в порядке : чи­сто, мыться без проблем - вода в любом к­оличестве, разных температур, завтрак х­ороший. С обслуживающим персоналом могли­ общаться на всех языках вперемешку, не ­ исключая язык жестов. Мы, кстати, тоже ­в грязь лицом не ударили. Необходимые с­лова, вопросы,
выучили дома - итальянцам это очень нрав­илось. На следующий день мы встретились­ с еще одним представителем агентства, з­амечательной и заботливой Ольгой. Она п­редложила нам экскурсии, дав время на об­думывание. Мы взяли три экскурсии и оче­нь были этому рады. Настолько все было к­омфортно и организованно, что самим нав­ряд ли можно было за короткое время пос­мотреть по максимуму. Мы побывали в Сан­-Морино, во Флоренции, в Венеции. Отдель­но хочу поблагодарить Ольгу. Кроме того­, что она красавица, она настоящий профе­ссионал своего туристического дела. Опя­ть же, кроме исторических рассказов об И­талии, Ольга сопровождала нас и подсказ­ывала основные моменты (где поесть, что ­купить, как пройти и т.д.), что очень н­ам помогало. Вообще, она с нами, как "ку­рица с яйцом" возилась во всех поездках­. Огромная благодарность Ольге и Асе!.­ Отдых в Римини остался для нас незабыв­аемым - море, сам город Римини приятный ­и солнечный, много можно побродить и по­смотреть. Сами итальянцы понравились, вс­е улыбчивые и отзывчивые. Надеюсь, это­ только начало нашего увлечения Италией­. Спасибо TEZ TOUR!!!! Респект!!!!! Уваж­ение!!!! Берегите и поощряйте таких сот­рудников как Андрей Александрович Бабаян­, Ася, Оленька! Непременно обратимся к­ Вам не один раз.
С уважением и наилучшими пожеланиями Св­етлана Багринцева и Компания

Покупали тур в турцию в июне. Оплатили с небольшим перерывом 100% путевки. Поездка должна была состоятся 23 сентября по 2 октября т,е, на 10 дней ,9ночей 22 сентября получили документы с вылетом 23 сентября в 17 ,20 , то есть уже день "украли" хотя в начале было обещано-ранний вылет И это еще не все- обратный вылет в 9,3о, то есть еще минус один день Итог не 10 дней а 8 Самое интересное дальше- не успели придти домой звонят из турагенства-вылет еще отложили на сутки Теперь вопрос- кто за это отвечает, кто компенсирует моральный вред и вернет нам деньги?Турагенство находится в Йошкар-Оле

Были в Греции, на Пелопоннесе в сентябре этого года! Греция восхитительная и даже постные лица представителей компании ТЕЗТУР не испортили впечатления от страны! Черствые, равнодушные с пустыми глазами девочки ( в основном Анастасии ) и мальчики ( Владиславы Мирославы) в желтых футболках, которые разговаривают только с теми туристами, которые готовы купить шубу... Отдыхали в Отеле Альдемар. Мы в первый раз в Греции и решили естественно взять экскурсии. Единственное приятное впечатление - это гид в Афинах в Акрополе Александра ( гречанка ) , все остальное - Затерянные чудеса ( ужас ) , Олимп ( экскурсовод даже имена и названия не знает ... совсем не в теме , единственное ее предназначение сказать где туалетные комнаты ( она на этом заостряла внимание тысячу раз ) , Кефалония - красота , но в путеводителе , который нам дали и на самом деле наполненность экскурсии в два раза меньше... а стоимость та же... И когда туристы начали задавать вопросы Анастасия разозлилась!!! А в отеле совсем представители ТЕЗТУРА отстранены от жизни совсем !!! Цель - шубы!!! Жаль , что такие люди портят отношение к компании ( на самом деле мы часто обращаемся к ТЕЗТУРУ и первый раз столкнулись с такой ситуацией) Поэтому решили написать и заострить внимание руководителей ...

Приехали с супругой в офис на тверской (хотели погулять в Праге на новогодние каникулы 4 дня) по эл.почте прислали цену тура отель 3 зв. трансфер страховка.перелет.73000 руб.В офисе 7 сентября (приехал с деньгами) цена поползла вверх(оператор Наталья Силаева говорит это будет подороже и так даже на сокращение срока с 4 на 3 дня .Сразу это нам не понравилось ушли с чувством разочарования противно-- гадко стало .

Обратились в турфирму 03.09.17г.(Тез Тур, офис Динамо, Ленинградский проспект д.37) за оказанием услуги по оформлению тура, заполнили договор от фирмы ООО "Жемчужина", внесли часть денежных средств, приехав домой и внимательно прочитав все об отеле, нахожу инфо, что отель только 16+, приезжаю повторно в офис и высказываю свои сомнения, перезаключается договор в другой отель. На след. день вносится 100% оплата и вечером мне сообщают, что отель не подтвержден, можем предложить дороже. Предлагаю расторгнуть договор и вернуть денежные средства, а мне говорят не можем, т.е деньги они могли взять днем , а вернуть в этот же день не могут. Вопрос-"когда?", а в договоре фраза в "Разумные сроки". Перед подписанием договора, менеджеру задала вопрос-" если я захочу дополнить или изменить некоторые пункты могу я это сделать? ответ - нет стандартный договор подписывайте. Из-за неправомерных действий со стороны ООО «Жемчужина», я была лишена возможности отправиться в туристическую поездку. ОСТОРОЖНО!!!!