Помогает бизнесу стать лучше

ВкусВилл — отзывы

Уровень доверия:
средний
300 отзывов

Некачественные продукты

Заказывала несколько раз продукты по приложению из магазина на ул Генерала Белова 26. Первый раз привезли испорченный салат,сухой и непригодный к еде. Второй раз привезли испорченные баклажаны,которые тут же выкинула в помойку,третий раз привезли авокадо,которые развалились в руке и были испорчены.Позвонила в поддержку,сразу привезли замену два авокадо каменные на ощупь. Пришлось подождать пока они перестанут быть каменными,очистила кожуру и тоже выкинула в помойку. Магазин в заказы складывает продукты,которые не покупают. Продукты испорченные,которые очень низкого качества. Сборщики видимо намеренно это делают,чтобы избавиться он некачественных продуктов.

Травят население

Молочные продукты у Вкусвилла самые отвратительные,которые я когда-либо пробовал.
Запах - дерьмо. Вкус - горький, вообще не характерный для молочки. Сметана, например,тянется как мастика.
Поставщик молочки, некая шаражка под названием ООО "Добрая вода". Странно, что поставщиком выбирается некое ООО, а не нормальный молкомбинат.
ВкусВилл давно с ними сотрудничает и успешно травит население. Наверное выгодно...

Испортились (во всех смыслах) вконец!

Проанализировав свои ежемесячные расходы на вкусвилл ужаснулась (:( Оставляла у них по 12-19 тысяч рублей в месяц!!! И это только на молоко, сыр, колбасу и «вкусняшки» (чипсы, тортики и пр.)! Всё остальное закупала в массмаркетах. То есть как «подсела» на них несколько лет назад, так, по привычке и продолжала им относить ежедневно кучку денежек своих. Эх, привычка, как говорится - вторая натура!(( А качество-то продуктов при таких ценах тем временем так ухудшилось, что жуть просто. Невкусное (кроме только молока и кефира) - стало все! Такое ощущение, что продукты уже кем-то были «пользованы», их вернули, а ты их купил во второй раз, бэушные)))
И всё бы это было бы действительно смешно, если бы не такие деньжищи выброшенные! Для меня это всё дорого реально, так что я от вкусвилла отказалась совсем (только кефир теперь и молоко м.б.). Так что во тут дорого, совсем невкусно, а в довершение ко всему и отношение сети стало отвратительным к нам покупателям. «Поддержка» не поддерживает абсолютно, а «машет»; уже даже не «улыбается»: отвечает только «в сад, все в сад».
А мы зациклились главное за несколько лет на том, что во вкусвилле ЯКОБЫ «натуральное, здоровое» всё. НО и это уже давно не так!! Это видно. И многочисленные обзоры и проверки это также доказывают.
А тем временем есть масса сетей, значительно более выгодных и при этом натуральных. Тот же Мяснов (отличные мясные полуфабрикаты, готовая еда и очень вкусная своя линия молочки); У Палыча (вкуснейшие и при этом с хорошим составом торты, десерты, готовая еда); магазины Красная икра (шикарная икра, большой выбор рыбы и морепродуктов реального качества). И это лишь малая часть действительно достойных аналогов изживающей саму себя сети вкусвилл.

Не довезли пол заказа.

Не довезли пол заказа, целый день с ними переписывалась, сначала обешали довезти товары и пропали. Щатем посое очередной переписки начислили бонусы, на кой они мне... После следующего витка переписки обещали вернуть деньги но пока их не вернули, пол дня убила на переписку, безобразная работа

Вкус Вилл-5

Давно работаю во Вкус-Вилл хорошая компания, но мне удевляет один факт, я не пойму в отдел кадре не смотрят в ФОТОГРАФИИ ПАСПОРТА, не давно узнал был в шоке, оказывается у нас в магазине работал курьер под чужим паспортом, теперь представьте кто он, от куда он не пойми, и буквально вчера этого курьер видела с заказом на метро Академический, на улице Профсоюзная, не дай бог если ФМС поймает и магазину хана закоют плюс бешеные штрафы, и МВД начинают цепляться, а без работы будут страдать сотрудники.

Качество испортилось до дна!

Я не знаю что произошло с сетью, но с качеством продуктов настала беда. С каждой поставкой я фотографирую гнилые продукты, яйца, не соответствующие размеру (цена за С0 по факту С1), куриная грудка после варки уменьшалась вдвое + осталась пустота будто от щприцевания для веса и вываренного желеобразного состава, служба поддержки ответила, что это естественный жир, блин, что такое естественный жир я отличить от сторонней жидкости могу. Пару раз привозили авокадо, чёрные внутри, говядина всегда испорченная с душком и черными сторонами от лежалости, лайм с непонятными вкраплениями, последняя поставка с картофелем окончательно вывела меня из себя, выкинула почти все 2 кг, потому что она просто вся в черных точках и странных следах испорченности. Я постоянно фотографирую эти сраные (прошу прощения за грубость) продукты. Молоко перестало портиться, а это значит, что оно порошковое. Яйца поставляет производитель как в "Магните", по факту цена выше в разы. Уважаемый "ВкусВилл", наверняка Вы читаете отзывы. Я до последнего надеялась на Вас, что Ваше качество не испортиться и всегда покупала только у Вас, но то, что происходит сейчас, это большое разочарование. Ваши поставщики - это полное дно уже, хоть Вы убеждаете, что проверяете всех поставщиков, видимо, это всё пустословие. НЕ СОВЕТУЮ!
С доставкой, кстати, в плане курьеров, проблем не было, всегда вовремя, курьеры вежливые, но они ситуацию уже не спасут. Вокруг куча ритейлеров, выбор всегда есть, а вот для Вас грустно, что уходят постоянные клиенты.

Пересол на столе.

Продукты: полуфабрикаты с мясом, колбасы особенно вегетарианские очень пересоленные, варенники с ягодами очень много сахара. Это не здоровая еда!

Вкусвилл подвергает опасности жизни покупателей

На протяжение нескольких лет являюсь постоянным покупателем Вкусвилл, покупая продукты исключительно в их магазинах и оставляя крупную сумму, не взирая на то, что некоторые продукты можно было бы купить дешевле.


22 января заказал маме через приложение Вкусвилл продукты, включая замороженную печень.

27 января мама открыла печень, промыла и сообщила мне, что она с желтизной, имеет странную консистенцию и вообще похожа на свиную.

В поддержке этого же дня мне сообщили, что передали данные технологам и мне все сообщат.

29 января обратился в поддержку чтобы уточнить ответ технологов на что получил ответ «сроков нет, но вы держитесь».

Решил написать 29-ого вечером на email о своей проблеме (возможно бы другой канал связи и другие сотрудники бы меня услышали, но нет. Как только они узнали мой контактный номер телефона - диалог прекратился.

Вопрос:

Почему нельзя было запросить принести данный продукт в магазин для самостоятельного анализа?

Зачем так себя вести, когда мы уже сталкивались с такой проблемой (когда печень была просто желтая, но тогда автоматом вернули деньги и попросить печень выкинуть)

Вкусвилл плюет на постоянных покупателей

Уже несколько лет являюсь постоянным покупателем Вкусвилл, покупая продукты исключительно в их магазинах и оставляя крупную сумму, не взирая на то, что некоторые продукты можно было бы купить дешевле.


22 января заказал маме через приложение Вкусвилл продукты, включая замороженную печень.

27 января мама открыла печень, промыла и сообщила мне, что она с желтизной, имеет странную консистенцию и вообще похожа на свиную.

В поддержке этого же дня мне сообщили, что передали данные технологам и мне все сообщат.

29 января обратился в поддержку чтобы уточнить ответ технологов на что получил ответ «сроков нет, но вы держитесь».

Решил написать 29-ого вечером на email о своей проблеме (возможно бы другой канал связи и другие сотрудники бы меня услышали, но нет. Как только они узнали мой контактный номер телефона - диалог прекратился.

Вопрос:

Почему нельзя было запросить принести данный продукт в магазин для самостоятельного анализа?

Зачем так себя вести, когда мы уже сталкивались с такой проблемой (когда печень была просто желтая, но тогда автоматом вернули деньги и попросить печень выкинуть)

Не привезли продукт который я оплатила

Не привезли в первой доставке хлеб , я не стала поднимать панику, а сеголня не привезли помидоры . Моя ошибка в том что я оплачиваю , не проверяя пакеты , чтобы не держать курьера, я не думала даже что можно не привезти помидоры , которые есть в Чаке , но но факту их нет . Это воровство