ВкусВилл — отзывы

Добрый день. Я уже звонила по этому вопросу на горячую линию, но видимо не приняли во внимание. Вологда, мира, 11. Девушка, работающая в магазине уже не первый раз в нетрезвом виде. Хамит, грубит и откровенно смеётся над покупателями. Высокая, рыженькая, Татьяна, работает недавно, до Нового года я её не видела в магазине. Хожу к вам из-за уникального ассортимента, а теперь, честно, не хочу. Проверьте, пожалуйста.

Хочу рассказать, как я перестала заказывать заказ во Вкусвилле. Заказывала через Яндекс еду, где есть конечно же их приложение. Говорю конкретно про этот магазин - улица Лефортовский Вал, 26/3Ас3. Много раз были косяки с доставкой - то не доложат, то два часа ждать, то не возвращается сдача, и приходится связываться с банком. Последний заказ -просто верх издевательства над клиентами. Из всех позиций (около 15) приезжают только две!! В итоге я резко пишу в чат Яндекса - и мне быстренько возвращяют сумму, вернее пишут, что ее вернут. Да, сумма верная. А теперь подробнее. На складе не оказалось выбранной весовой категории, со мной лично созванивалась девушка, где мы все уточнили и заменили товары, которых нет. Тем не менее -заказ не приехал вообще. Считаю что это тупизм пустоголовых курьеров, которые, есть такое подозрение - возят сами. Отсюда и скорость доставки - два часа, отсюда и качество доставки. Забыть одну , две позиции - еще куда ни шло, но забыть или тупо не привезти весь заказ - это верх хамства. При этом, когда я начала выяснять, кто же вез курьер яндекса или курьер магазина - мне сказали дословно "это закрытая информация". То есть я - не могу связатьс с магазином - трубки не беруться. Не могу позвонить курьеру - его телефона тупо даже нет. Не могу узнать, кто же вез еду - закрытая информация. Я оставила жалобу, но прошло уже две недели - тишина, никто не перезванивает. Намерена не оставлять это просто так. Советую всем доводить эти косяки до конца - Роспотребнадзор и другие организцаии. На то и рассчитано, что клиент поорет в трубочку - на этом все и кончится, для этого у них сидят операторы. Но никто не ождиает, что вы будете жаловаться дальше. Я думаю магазин просто не нарывался на серьезную разборку.

В последнее время Вкус Вилл на Юных Ленинцев 87 неприятно удивляет. Никак не ожидала, что в магазине здорового питания подсунут испорченные шампиньоны, а на сроке годности будет указано, что они ещё несколько недель могут храниться Вид конечно немного удивил: на шляпке были пятна тёмные, когда их готовила, проверила срок годности. Ещё 2 недели хранения.Как итог отравление.
Спустя время смотрю такого же вида шампиньоны продаются - выкладывают испорченные шампиньоны с уценкой! А ведь отравление грибами с очень тяжёлыми последствиями проходит.

Всем привет. Хочу поделиться как из любимого магазина вкус вилл стал разочарованием. Магазин был напротив, ходила регулярно, затем мы переехали и я несколько лет покупаю только доставкой. Сначала начали рыбу и мясо протухшее или с последними днями подсовывать, затем фрукты и овощи. Будучи разочарованой в магазине нашла альтернативные магазины и очень довольна. Все-таки остались некоторые товары которые нравятся, и продолжала их заказывать. Сегодня привезли конфеты молочные, на вид каша, обратилась в службу техподдержки и Чигиринова Алина при этом ещё умудрилась меня оскорбить. Ранее я закупалась во вкус вилл на 50 тыс, затем на 30, сейчас на 12-20 тыс. После сегодняшнего хамства Алины желания нет вообще ничего там заказывать. И ещё интересный факт, всегда платный пакет за 8 руб, иногда пробивают несколько, но если подсунули некачественный продукт, то принести в магазин для возврата ты должен лично, аргумент того что у меня грипп для оператора не аргумент, поправитесь и относите. Куда смотрит руководство не понятно, ведь очевидно что с 50 тыс в месяц я закупаюсь на 12 тыс не просто так. Клиентоориентированность отсутствует. Всем хорошего дня!

Ранее очень любила этот магазин, он был рядом с домом и я регулярно его посещала. Далее переехала и делаю только онлайн заказы. Это тихий ужас, кладут протухшее мясо, рыбу, звоню в техподдержку говорят идите относите в магазин для возврата. Кладут каждый раз платный пакет, это пол беды, но в последнее время стали по несколько платных пакетов пробивать. Техподдержка ужасно общается, обещают разобраться и тишина. Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем

Отвратительная работа службы доставки! Заказала к Новому году с у тра еще продукты, указала время 14:00 для доставки. В 15:00 решили позвонить и сказать: а вы знаете Буратты нет. Я говорю: почему, утром была. Ответ меня убил: ну вот так, в остатках нет. Вы серьезно, в остатках нет. Вас не смущает ни время, ни отсутствие товара, который еще утром был в наличии???? Вы не считаете нужным извиниться, предложить альтернативу???

Ноги моей в вашем недомагазине не будет, всем друзьям и знакомым скажу, чтобы к вам не ходили…

Ах да, с Новым Годом. Чтоб будущий год был таким же какой вы понабирали персонал!

Часто покупаю продукты во ВкусВилл на Большой Якиманке 54. Обратила внимание, что кассирша на кассе постоянно кашляет, и это в период роста заболеваемости ОРЗ. Не один раз делала ей замечание, но она молчит. В следующий раз вызову представителей Роспотребнадзора, пусть проверят состояние здоровья персонала.

Покупала мясо и ещё котлеты..Мясо на срезе местами темного почти черного цвета, а котлеты пожарила, вкус отвратительный, жёсткие.

7декабря купила на Сумской ул.д.2 у метро Южная холодец мясо+ курица за 204р.Сразу не понравилось,что он плавает в бульоне
Сразу поставила в морозилку. Ела одна 8-9числа.И 9 почувствовала себя очень плохо: сильно болел живот,темп.37.
5,озноб.Мучалась и 10 пошла к врачу- ОТРАВЛЕНИЕ!Выписал кучу лекарств,аж на 2тыс.Не покупайте там такие продукты!!!

7 декабря купила холодец-мясо+ курица за 204 рубля.Сразу не понравился,что он плавает в бульоне.Пришла домой и сразу поставила в морозилку,замерз,я переставила его под морозилку.Ела его одна 7 и 8 числа.И вот ОТРАВЛЕНИЕ! 9-10числа мучалась:болел живот,темп,озноб.12 пошла к врачу..Выписал кучу лекарств,аж на 2тяс.!
ОТРАВЛЕНИЕ!
Не берите там такие продукты!