Нет у них никакой доставки-сервис создан исключительно для того, чтобы сливать в интернет-заказы то, что валяется на витринах на пределе срока годности, и что уже никто не купит, а сюда можно, ты же уже заказ оплатил, и ничего не сделаешь. В итоге просто продукты летят в мусорку. Буду искать что то другое
Ждали доставку 12+ часов и не дождались.
Подробнее:
Заказали доставку 06.08 в 13:28. Обещанное время доставки было до 15:11
В 15:30 написали в поддержку, т.к заказ даже не был передан в доставку. Сказали что очень сожалеют, но система не может найти курьера.
Каждый час напоминали о нашем заказе, на что получали отписки, без конкретных решений.
Из принципа решили ждать, чтобы узнать сколько Вкусвиллу нужно времени, чтобы доставить заказ на расстояние 800м от магазина.
Спустя 7 часов ожидания, предложили перевести заказ на самовывоз, чтобы мы сами забрали. Отказались и продолжили ждать.
В 22:00 магазин закрылся, заказ автоматически перенесли на следующий день.
В 12:00 (следующего дня) заказа все еще нет, решили отменить заказ.
В итоге: спустя более, чем 12 часов ожидания своего заказа мы сдались и отменили его.
Наплевательское отношение к клиенту, я своего заказа ждала...4 МАТЬ ЕГО ЧАСА! я с таким никогда в жизни не сталкивалась.
Итак Начало истории, она получилась драматичной, поэтому и описывать я буду всё тоже очень драматично
Захотелось облегчить себе жизнь, чтобы ничего не готовить, решила заказать готовую еду во Вкус вилл( ну и название, кстати) СПОЙЛЕР: осталась голодной
у моего заказа не менялся статус больше часа, ПОКА я не написала в чат поддержки. И так что же было дальше???БАРАБАННАЯ ДРОБЬ...КУРЬЕРА они тоже искали больше часа:) И чтоб вы понимали, курьер оказался таким же мудилой, как и весь их чёртов персонал. И вот казалось, статус наконец-то сменился на доставку, но нет, это опять же только начало их кошмарного обслуживания. Я уже была готова смириться с их "сервисом", лишь бы мне доставили еду, отменять заказ не хотелось, зря ждала что-ли столько времени, а потом я поняла-О господи, как же сильно я ошибалась. Ждала я этого курьера Та-Дам 2 Часа!!! В итоге уже не выдержала, позвонила службу поддержки, оператор стала вешать лапшу на уши, типа курьер уже на такой-то там улице, будет через 10, ну максимум 15 мин. Прошло больше 35 мин :) Курьера нет. И на других улицах, которые находятся близко ко мне даже издалека никакого курьера ВООБЩЕ НЕТ! ИИИ....Снова звоню оператору, ждать своей очереди нужно тоже минут 10, пока ответят, ответила уже другая девушка, но у неё программа сдохла, так что ждите опять своей очереди 10 мин, ведь ваше время и нервы были вечные, видимо так они и думают, когда обещают вам, что курьер приедет, в то время как он походу только выехал из их офиса)) В итоге дозвонилась -Да, извините, конечно, за ожидание, сделаем возврат средств. Всё!) Не знаю каким таким образом курьер находился рядом со мной в 10-15 минут ходьбы(это тоже странно, разве у него нету машины для того чтобы развозить заказы, на машине до меня можно было доехать за 8-10 минут) и я ещё на улице, пока общалась с операторами просидела минут 10, ИТОГО 40 мин, вместо 10-15, но курьер в итоге растворился в воздухе, так что ли?! Эта женщина просто решила, что ничего страшного если я помучаюсь ещё полчасика, хотя она знала, что курьер вообще не на соседней улице. Под конец мои нервы были настолько на пределе, их конторка кидает клиентов от одного оператора, который тупо врёт к другому, а по сути никто не ценит ваше время и нервы, им абсолютно наплевать если вы будете мучаться в ожидании ещё 1 лишний часок или лучше 2! А заказ просто так отменить нельзя, если курьер выехал, иначе я бы уже давно покончила с этим. В итоге всем абсолютно посрать на вас, ваше время, нервы, главное хоть что-то заработать. Я уверена, что если бы я не отменила заказ, то он бы даже к ночи его не привёз. Понятия не имею как можно доставлять заказ 4 часа! Я в шоке! Если вы хотите иметь дело с (ругательные слова запрещены на этом сайте, к сожалению), как с курьерами, так и самими работниками для которых вы ничтожество- тогда советую. У них я больше никогда заказывать не буду. Они довели меня до слёз. Вегетарианскую еду так же не советую у них заказывать, их продукция убила мой желудок и сейчас я его лечу именно из-за них. И сегодня решила дать им шанс и заказать обычную кашу. Сейчас я пишу этот отзыв, чтобы избавиться от всего негатива, который я получила от их обслуживания. По итогу испорченные нервы, настроение и негативное послевкусие, которое останется после их драгоценной службы доставки!) Молодцы, ребят, так держать. Если ваша цель это отпугивание покупателей и снижение себе рейтинга, вы всё делаете правильно, продолжайте, не стесняйтесь. Уверена, на вас ни один такой отзыв ещё поступит, покоряйте новые вершины, я верю в вас)
Прождали заказ целый день, заказ так и не доставили, предложили вернуть деньги через 7 дней, очень часто привозят не свежую продукцию
Раньше частенько заглядывала во ВкусВилл за какими-нибудь вкусняшками, но не так давно решила заказать оттуда немного готовой еды, так как не хватало времени на готовку, а во ВкусВилле были по-настоящему домашние блюда. Взяла себе суп, на второе - гречку с куриной грудкой и что-то еще по мелочи. Суп пришел холодный и отвратительный на вкус - очень жирный, содержимого никакого. Второе мне понравилось больше, однако закапывать упаковку с соусом в гречку - не особо гигиенично и разумно, однако оставим это. Брала еще сэндвич, но он тоже не понравился, видимо старый уже был. Подруга еще рассказывала, как ей пришел тоже суп с ВкусВилла с сроком годности, истекающим в тот же день. Не особо надежно и безопасно такое есть, знаете ли)
Дублирую отзыв с «Яндекс.Карт».
В моем опыте исчезла главная опция «ВкусВилла» — сервис и лояльность. Точнее, формально система прежняя — то же приложение, те же бонусы, тот же номер телефона.
По факту же — курьеры заказы могут не привезти. По личным причинам, например, если сами выберут другие приоритеты.
Отсутствие продуктов и всё решение проблемы с заказом полностью ложится на покупателя.
В моем случае — я потерпела фиаско.
Позиция поддержки — «на нет и суда нет».
За срыв вечернего заказа в 5000 рублей мне просто предложили 200 бонусов. Время клиента на заполнение корзины и ожидание, а также невозможность в такое поздне время выйти из дома за продуктами из-за сна детей, даже не обсуждается.
Частота и сумма покупок на отношение операторов в позитивную сторону также не влияет.
По мне — со стороны торговой сети «послать» клиента, если ему не доставили заказ, непорядочно. Не только постоянного клиента, который много лет почти ежедневно там отоваривался, а вообще любого покупателя.
Теряем привычных лидеров рынка, обидно
Отравление.
Мой план был такой, позавтракать дома и чего то очень сильно захотелось булки, и думаю заеду за бейглом потом во ВкусВилл и поем его по пути как перекус за рулем.
И тут я решила, ой это выходить парковаться, закажу сразу домой и возьму его просто с собой в дорогу.
Привезли мне бейгл с лососем кафе.
Я была за компьютером, ой думаю ладно сейчас сьем бейгл а потом позавтракаю, чего я буду ждать перекуса в дороге ))
Съела я бейгл, и минут через 15-20 (на глаз естественно я не засекала) «ой что то в туалет захотелось!» и как я рванула с комнаты в туалет, и практически не добежала уже до туалета! Сейчас у меня понос и я сижу на унитазе!!!
К слову с организмом у меня лучше всех, все работает как часы я питаюсь в основном правильно, и утренний туалет у меня с утра работает стабильно как часы. С утра я как всегда стабильно как часы посещала туалет как положенно с прекрасными визуальными анализами.
А потом я съела этот бургер и теперь у меня жутчайший понос.
А это на секундочку бейгл вообще из разряда кафе, который предполагает съесть его по пути вне дома а в дороге, не представляю размер трагедии что бы было съев я его в машине.
У меня кстати болит живот теперь.
Дата изготовления 23:59 12.06
Годен до 23:59 14.06
Съела 11:30 13.07
ООО «Идеология еды» изготовлено в Балашихе.
покупаю там частенько продукты, еду готовлю сам, поэтому никаких проблем не возникало, уважаю сеть этих магазинов, продукты натуральные
думаю, всё зависит от сотрудников и руководства какого-либо магазина, потому что магазин около моего дома отличный и со сроками там всё хорошо
№170186035-1!!!!Ужас!!!!!! Всё тоже самое!!! Пакет в заказе под продукты! Зачем майку-пакет добавлять, так она ещё и отсутствует? Растаяевшее мороженое!!!!! Ужасное отношение к клиентам!!! Курьер без терминала (комментарий был)!
Сеть магазинов "ВкусВилл" - разнообразный ассортимент натуральных продуктов для сбалансированного и здорового питания в Москве.
Яндекс.Такси легкий и удобный способ заказать такси через мобильное приложение. Яндекс.Такси можно вызвать заранее в аэропорт или на вокзал, при этом, Вам даже ...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
ЖК Республика
Присматриваемся к комплексу, пока нравится то, что видим. Уже стоит несколько корпусов, территория постепенно обустраивается. Особенно понравились детские и спо...
Краска Krasovik
Заказывали здесь палубную доску для террасы бани .доска приехала хорошего качества ,в отличие от того что мы видели в крупных сетевых строительных магазинах
Ihor (Айхор) хостинг
Знаете, бывает так: попробуешь хостинг, а потом ищешь что‑то получше. А у меня вот уже три года и он до сих пор первый и единственный! И не потому, что лень иск...
Биржа студенческих работ Автор24
Заказывала помощь по достаточно сложной для меня дисциплине. Сначала переживала , что специалист не разберётся в теме, но все прошло хорошо. Были учтены методич...
Zaochnik.com
Хотелось бы поделиться отзывом о такой услуге, как "Подготовка к защите с автором", которая помогла мне обрести уверенность при защите диплома. Благодаря этому ...
Ай Ти Скан
Последние годы очень сильно выросло количество возвратов от клиентов. Из за этого склад начал буквально задыхаться от коробок, которые никто нормально не успева...
ЖК Парковые кварталы
Специально приезжали посмотреть стройку. Уже есть готовые корпуса, поэтому понятно, как все будет выглядеть. Район развивается, рядом есть все необходимое. Пока...