ВкусВилл — отзывы

Иногда захожу в этот магазин, тк рядом с домом. Позиционирует себя как магазин с натуральными продуктами. Ну это всё ложь. Молочная продукция вся порошковая, «Натуральное молоко» Вообще не скисает, хоть и заявлена срок годности 5-7 суток, по факту может стоять две -три недели и ничего ему не делается! Йогурты кефир, детское питание для детей всё одна химия, после этого сопли, кашель, и периодами высыпания. Шоколад бешеных денег, и вовсе не натуральный, так как я работала с натуральным шоколадом, и знаю какие там используются ингредиенты, шоколад даже за 170 руб. вовсе не на натуральных ингредиентах. Но больше всего, меня удивляет отношение к покупателям. Требования маски не законно, отказываются обслуживать без маски, маску не предоставляют, не уважают покупателей, считают себя королями на этой планете, магазин нарушают все законы. Есть касса самообслуживания но есть такие товары на которые я не могу получить скидку по карте на кассе самообслуживания. Обслуживать без маски кассиры не обслуживают, просто игнорирует и можно сказать выгоняют из магазина. Я прихожу к вам магазин тратить свои деньги, а вы просто меня отшиваете, Нарушая федеральный закон, гражданский кодекс. Постановление Правительства РФ от 2 апреля 2020 г. № 417 "Об утверждении Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации" В зависимости от складывающейся обстановки на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации и (или) от дополнительных мер по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, принимаемых Правительством Российской Федерации, Правительственной комиссией по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности или должностными лицами, указанными в пунктах 8 и 9 статьи 4.1 Федерального закона "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера", организации:
б) предоставляют работникам и иным гражданам, находящимся на их территориях, имеющиеся средства коллективной и индивидуальной защиты и другое имущество, предназначенное для защиты населения от чрезвычайных ситуаций, принимают другие необходимые меры по защите от чрезвычайной ситуации работников и иных граждан, находящихся на их территориях.
ГК РФ Статья 426. Публичный договор
1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.
Федеральный закон "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" от 21.12.1994 N 68-ФЗ (последняя редакция)
21 декабря 1994 года N 68-ФЗ
Нарушение КРФ ст.21, ст.27
Мэр и Губернатор не выше Президента, они не могут нарушать ФЗ и противоречить Конституции РФ. Режим повышенной готовности Губернатор для народа ввести не может. Все правила носят рекомендательный характер, и принудить покупать товары или ходить в масках-никто не может.
Персонал магазина-это не органы исполнительной власти.
В законодательстве нет понятия "перчатно-масоный режим". Вы там просто не уважаете своих покупателей, я хожу в магазины где не требуют маски, и поверьте, таких много, больше я к вам не приду с таким отношением. То что якобы вас кто-то штрафуют, это неправда, у вас имеются юристы, и они знают,что это не законно и такого быть просто не может а вы просто пугаете людей, нарушаете законы и заставляете людей надевать маски, вы занимаетесь самоуправством.

В магазине "Вкусвилл" по адресу Ленинский проспект, дом 37 А работают нечистые на руку продавцы, которые откровенно обворовывают покупателей, манипулируя разговорами и деньгами - пробивают в чеках неверные заниженные суммы и разницу оставляют лично себе! Если человек доверительно относится, или плохо себя чувствует и не проверит сдачу, то потом может оказаться слишком трудно сразу же вернуться в магазин, а спустя два дня что можно сделать?
Мне уже рассказывали, что в этом магазине такое бывает, но не хотелось верить и я потеряла бдительность. Дала тысячу, а сдачу получила с пятисот. Помню, как кассирша перебирала пальцами мою тысячную купюру. Других денег у меня просто не было, только тысяча. Потом разговоры о скидках и сдача с пятисот, также в чеке, как потом оказалось, пробито - "получено пятьсот".
Таким образом, оставшиеся пятьсот отправились напрямую в карман продавщицы.
Имя кассира есть на чеке.

Молоко в последнее время просто дрянь особенно ООО "Молодел", так и упаковка потихоньку худеет с 1000мл до 900 грамм то есть 870мл, ведут себя как наперсточники. Думал будет магазин надолго, придётся менять.

заказ был сделан в 10утра,в комментарии написал доставить до 12:10,в 12:00 звонит куратор который собирал заказ и говорит заказ только собрали, я ему ответил, что ждать нет возможности давайте на вечер перенесём на 20:00,ок он говорит я сделаю пометку! В 17:00 звонит курьер и говорит готовы принять заказ, я в ответ меня нет дома, заказ должны доставить в 20:00(в заказе заморозка) я ему говорю отвезите назат в магазин и уберите в холодильник, что б не растаяла! Подъежаю к дому в 19:45, званю курьеру он берет трубку, я спрашиваю когда доставит заказ? Он, я стою у подъезда, я говорю я буду через 10мин,он я ждать не буду, я отменяю заказ! Вот такой сервис я получил сегодня от компании" ВКУСВИЛ" может кто то читает из руководства, пускай научат работать доставку!

Оставила на их сайте ,негативные отзыв о качестве конкретного продукта , так они удалили у себя на сайте этот отзыв ! Стыд и позор Вкус вилл ! После этого у меня отношения изменилось к магазину, если мой удалили отзыв, то и остальные частично удаляют .

Люди будьте бдительны , в некоторые десерты кладут большое количество крахмала, а это уже не здоровое питание , проверяйте состав. Так же в последнее время есть вопросы к готовой продукции-кулинарии.

Открытие номер 1 за год для нашей семьи.
Отличный магазин. Пишу про онлайн. Офлайн не пользуемся. Далеко.
За 8 месяцев. Только два косяка
1. Не привезли весь закак за один раз.
2. Был не вкусный хлеб. Пожалуй все.
Качество продуктов на высоте.
Пельмени, майонез и томатный соус вообще огонь.
Почти все продукты берем во ВВ.

Будьте осторожны при заказе в этом магазине!! 07.12.2021 я сделала онлайн-заказ. Мне привезли совсем другую утку . А когда я попыталась обменять или хотя бы вернуть не нужный мне товар изворачивались как только можно. Сначала приняли и пообещали обменять, через 2,5 часа сказали, что мне привезли то, что я заказывала, а потом, что у них этих уток нет и они положили что было. По их логике можно класть что попало, что в голову взбредет без согласования, при том, что утка стоит больше 700 рублей. Причем говорят, что ее нет, а на сайте приспокойненько аж 15,5 кг, заказывайте. И когда я сделала свой заказ , он у меня прошел именно с этой уткой, нужной мне. Больше я не доверяю этому магазину. К слову сказать фрукты тоже кладут не того сорта.В прошлом заказе привезли вместо абхазских мандаринов разносортицу, абхазских было всего 3шт.

Уже несколь раз набираю тележку с разнами продуктами, но добавляю в тележку 1-2 шт. слабоалкогольных товаров. Продавцы очень молодые и не могут определить что человеку почти 50 леттребуют документы , приходится оставлять тележку на кассе и идти в нормальный магазин Магн.т или 5ку!

Доставка отвратительная, курьеры звонят с неизвестных номеров, не указанных в сообщении о доставке, не представившись, плохо говоря по-русски, нагло говорят, что заказ тяжёлый, кто поможет донести!? вымогают дополнительную плату, опережая пожелания, опубликованные на сайте. Цитата - :"Кстати, заказ можно оценить и оставить чаевые курьеру и сборщику."

Не понимаю, почему в такого уровня магазинах, где все хорошо, такие отвратительные курьеры. Постоянно сталкиваюсь с их агрессией и даже неадекватом. Не понимаю, почему здесь обучают продавцов в торговых залах быть вежливыми и приветливыми, а курьеров нет. Ни в одном магазине не встречала таких бешенных курьеров, хотя заказываю всегда и все онлайн. Явно им стоит обратить внимание на работу куратора, который занимается подбором таких кадров, на этом этапе их клиентоориентированность сломалась.

Курьеры представляют опасность для покупателей. Я и раньше часто сталкивалась с их агрессией, но в этот раз была последняя капля! Ждала свой заказ 5 часов (!!!!) и так не дождалась. Пол дня звонила выпрашивала привезти свой заказ за который конечно сняли деньги. Но курьер его так и не донес. Позвонил уже в 12 часу ночи, попросил спуститься забрать. А когда я отказалась ходить сама за заказом, сказав, что итак жду 5 часов, стал меня материть со словами, что это не он в этом виноват, угрожать и звал выйти к нему «на разговор».

Только курьеры ВВ не могу найти мой адрес и часто из-за этого прям «психуют»; ругаются, когда я заказываю сразу слишком много продуктов, которые им «тяжело нести»))); пререкаются по телефону и пр. Складывается такое впечатление, что это не я и остальные покупатели платят им зарплату, а они одолжение нам делают. Нигде не встречала такой агрессии, как тут.

Не однократно я сообщала по горячей линии магазина об этой проблеме, но теперь понимаю, что за обещаниями «принять меры и разобраться в ситуации» ничего не стоит. Никаких улучшений в работе не происходит, а подобными обещаниями они только создают видимость клиентоориентированности.

Я была их постоянным покупателем долгие годы. Но терпеть такую опасность за свои же деньги больше не собираюсь. Удаляю приложение ВВ.

Сервис доставки здесь хуже, чем в самом дешёвом магазине, где и продукты в 2 раза дешевле