ВкусВилл — отзывы

Покупала хатайские мандарины в магазине на Солдатской. Крупные, сладкие, легко чистить. Заказала онлайн. Привезли сначала такие же, во второй раз заказ привезли мелочь, явно другого сорта. Восточный курьер начал скандалить, требовать отдать ему весь заказ, не хотел вычитать разницу, ломился в квартиру, разговаривал «на ты». На просьбы связаться с руководством и вычесть стоимость мандаринов, стал орать, что у него установлен лимит времени - 5 минут и употреблять матерные слова. Хорошо, дома был муж. И мы пригрозили вызвать полицию, тогда курьер убежал. Курьер вел себя, как наглый коллектор. Обратились на горячую линию. Мне позвонил начальник курьеров и вместо извинений начал рассказывать, что про меня соседи говорят, что я скандальная!!!! На горячей линии по нашему фото мандарины изучали технологи, после этого другой тихий курьер привез другой пакетик, но опять мелкие. От мандаринов отказались вторично, курьер просто вычел их стоимость из общей. Однако на сайте бонусов за заказ не начислено. Что происходит на фирме?

купила перепелиные яйца «с фабрики» на яйцах отчетливый отпечаток пальцев…принимая во внимание сколько нелегальных рабочих прибывает к нам из Азии…без прививок и медкнижек…решила бойкотировать этот «золотой бренд» как минимум до возвращения к прежним стандартам качества.

По отзывам подруги решила воспользоваться доставкой. Пожалела это не сказать. Привезли вареники просроченные на 10 дней. После этого обещали курьера с терминалом для возврата средств, курьер приехал позже указанного времени и с терминалом по которому возврат совершить нельзя! Браво! Ноль можно поставить? За вечер два раза накосячить?!!! Деньги так никто и не вернул. Я сбила режим дня в ожидании курьера полуночника. Отвратительно. Никому не посоветую и займусь антирекламой!

Ну ОЧЕНЬ! дорого, многие , не я одна ознакомились с ценами и вышли без товара!
Многие овощные корзины были пусты.

Хотелось бы диабетикам и веганам отдельный стеллаж, отдельными ценниками по цвету!
Веганское (за недорого)я не нашла, может не там искала, не знаю.

Для "дорого и богато" покупок, необходимо стоянка дорогих машин у магазина, не учли ! 🤔

Город в большинстве за гранью бедности, не нужны нам такого рода направления торговли.

Нам горожанам, сельчанам, что подешевле, посвежее, без добавок необходимо!

Учтите замечания

По доставке покупала овощи. Перец оказался тухлым. Перцы не дешевые. Почему вы позволяете себе класть гнилой товар!

Добрый день, друзья! Для тех, кто активно пользуется доставкой ВВ. История такая: я заказала торт на 8 марта для мамы. Сделала заказ в 9.30 утра, предугадав, что в праздник могут возникнуть сложности с доставкой. В общем, так и получилось. Торт не привезли до 16-00, обещая, что как только сыщется курьер, все будет быстр о и празднично. Итог: в 16-00 мне звонит оператор, и говорит, что заказ аннулирован, т. к торта нет в наличии☝️ и предлагает мне снова оформить заказ, выбрав другой торт🤷‍♀️ Нуу, скажу я вам, предложение такое. Девушка приносит свои извинения, и на карту мне падают щедрые 200 рублей за праздничный факап🎆 Ну не прелесть ли, друзья? Берегите нервы и драгоценное время, остерегайтесь " праздничных" доставок Вкуса, иначе праздника не случится

Купила ледяную рыбу в упаковке,на рыбе оказалсю слой льда и снежные комочки.Видимо рыба не раз размораживалась.Вкуса при приготовлении почти не было. Вопрос: ЗА ЧТО мы платим деньги?

К моему сожалению в очередной раз столкнулся с отсутствием лояльности к клиентам. Ранее довелось попасть в такую ситуацию.
В прошлой ситуации дело вроде как дошло до отдела контроля качества обслуживания клиентов и вроде как мне принесли извинения, сказали что проведут разъяснительные разговоры с сотрудниками, но либо сотрудники те уволились, либо «строгого» разговора хватило не на долго.
По существу - сделал заказ. В заказе были вафли и творожок, которые по факту мне не понравились по вкусу. Ситуации такие уже были, пишешь в поддержку, описываешь ситуацию, возвращают баллы на карту лояльности. Но не в этот раз. Видимо сотрудник, получивший мое обращение, встал не с той ноги и решил, что я все таки (несмотря на то что делаю заказ с доставкой и не просто так, мне удобно посещать их магазины) должен вернуть не понравившийся товар в магазин. Написал что мне не удобно и то что в подобных ситуациях мне обычно без проблем возвращают. Тем не менее меня начали тыкать в договор оферты, объяснять что то… И я понимаю, если бы было так всегда. Но раз вы до этого были лояльны, то и оставайтесь таковыми. Но в данном конкретном случае можете сказать спасибо оператору Ксении, которая так чет это решила «разрулить» ситуацию, что я больше заказывать у вас не буду. А судя по рейтингу и отзывам, вам бы стоило все таки держаться клиентов.

Добрый день. Я уже звонила по этому вопросу на горячую линию, но видимо не приняли во внимание. Вологда, мира, 11. Девушка, работающая в магазине уже не первый раз в нетрезвом виде. Хамит, грубит и откровенно смеётся над покупателями. Высокая, рыженькая, Татьяна, работает недавно, до Нового года я её не видела в магазине. Хожу к вам из-за уникального ассортимента, а теперь, честно, не хочу. Проверьте, пожалуйста.

Хочу рассказать, как я перестала заказывать заказ во Вкусвилле. Заказывала через Яндекс еду, где есть конечно же их приложение. Говорю конкретно про этот магазин - улица Лефортовский Вал, 26/3Ас3. Много раз были косяки с доставкой - то не доложат, то два часа ждать, то не возвращается сдача, и приходится связываться с банком. Последний заказ -просто верх издевательства над клиентами. Из всех позиций (около 15) приезжают только две!! В итоге я резко пишу в чат Яндекса - и мне быстренько возвращяют сумму, вернее пишут, что ее вернут. Да, сумма верная. А теперь подробнее. На складе не оказалось выбранной весовой категории, со мной лично созванивалась девушка, где мы все уточнили и заменили товары, которых нет. Тем не менее -заказ не приехал вообще. Считаю что это тупизм пустоголовых курьеров, которые, есть такое подозрение - возят сами. Отсюда и скорость доставки - два часа, отсюда и качество доставки. Забыть одну , две позиции - еще куда ни шло, но забыть или тупо не привезти весь заказ - это верх хамства. При этом, когда я начала выяснять, кто же вез курьер яндекса или курьер магазина - мне сказали дословно "это закрытая информация". То есть я - не могу связатьс с магазином - трубки не беруться. Не могу позвонить курьеру - его телефона тупо даже нет. Не могу узнать, кто же вез еду - закрытая информация. Я оставила жалобу, но прошло уже две недели - тишина, никто не перезванивает. Намерена не оставлять это просто так. Советую всем доводить эти косяки до конца - Роспотребнадзор и другие организцаии. На то и рассчитано, что клиент поорет в трубочку - на этом все и кончится, для этого у них сидят операторы. Но никто не ождиает, что вы будете жаловаться дальше. Я думаю магазин просто не нарывался на серьезную разборку.