ВсеИнструменты.Ру — отзывы

Я руководитель сервиса по ремонту бытовой техники. Нам постоянно нужны качественные отвёртки, мультиметры, паяльное оборудование. Пробовали разные поставщики, но остановились на всеинструменты.ру. Здесь удобный личный кабинет для юрлиц, можно быстро оформить заказ, не тратя время на повторную вводку реквизитов. Оплата по счёту проходит за день, а доставка в среднем за 2-3 рабочих дня. Особенно радует, что все документы (ТОРГ‑12, счёт‑фактура) прикладывают к заказу и дублируют через ЭДО. За полгода работы ни разу не подвели!

Возводим малоэтажные дома. В этом сезоне обновили парк электроинструмента. Выбрали несколько моделей болгарок Makita и заказали через всеинструменты.ру. Нравится, что на сайте сразу видно наличие на складе и актуальные цены. Оплатили по счёту, деньги прошли за день. Через 3 рабочих дня всё было у нас, в заводской упаковке, с гарантией. Документы как всегда в порядке. Инструмент работает без нареканий уже два месяца Плюсы: быстрый отклик менеджера; чёткие сроки доставки; корректный документооборот для юрлиц; есть эдо Минусы: акционные позиции как горячие пирожки разлетаются

Закупаем дрели и шлифмашинки для сети магазинов. Цены фиксированные, скидки от объёма. Отгружают заказ за 1-2 рабочих дня. Самовывоз из пункта рядом с складом - экономия времени и денег за доставку. Оплата по безналу, документы в срок. Из минусов: нет отсрочки платежа для новых клиентов(( Плюсы: фиксированные цены, самовывоз, чёткая отчётность Минусы: нет отсрочки для новичков(((

Покупаем станки и оснастку для цеха. Оформление через личный кабинет юрлица, документы в ЭДО. Отгрузка 2-4 рабочих дня. Для срочных нужд используем самовывоз из магазина в 20 минутах от производства. Менеджеры помогают с подбором аналогов, если нужной позиции нет в наличии Плюсы: ЭДО, самовывоз, техническая поддержка Минусы: Длительная отгрузка на нестандартные позиции

Закупаем для ремонтной бригады шуруповёрты, перфораторы и УШМ. Нравится, что можно оформить заказ через сайт за 5-10 минут, подтверждение от менеджера в течение часа. Самовывоз из пункта в нашем районе, экономим на доставке. Цены на 5–8 % ниже, чем в розничных магазинах Плюсы: Удобный сайт, низкие цены, чёткая доставка. Минусы: Популярных позиций бывает, что в наличии нет, но менеджер, если что достойную альтернативу находит

Берём анкеры, саморезы и метизы для металлоконструкций. Цены адекватнейшие, скидки на объём от 200 000 ₽. Отгрузка в течение суток после оплаты. Самовывоз из магазина рядом с производством удобно. Из минусов: при пиковых нагрузках (весна‑лето) сроки отгрузки могут увеличиваться до 2 дней. Плюсы: стабильные цены, самовывоз, оптовые скидки. Минусы: задержки в сезонный пик.

Для объектов закупаем бетономешалки, леса и электроинструмент. Отгрузка 1-3 рабочих дня после оплаты. Самовывоз из пункта в 15 минутах от стройки экономит время. Цены на 5–10 % ниже, чем у локальных дилеров, особенно при крупных заказах. Документы оформляют без ошибок, НДС выделен. С проблкмами в сотрудничестве не сталкивались Плюсы: низкие цены, самовывоз, корректная отчётность Минусы: магазин честный, работают прозрачно, какие тут минусы...

Закупаем аккумуляторный инструмент (Bosch, Makita) и компрессоры. Нравится, что можно оформить заказ через личный кабинет и отслеживать статус. Самовывоз из ближайшего магазина выручает, когда нужно срочно. Цены на брендовый инструмент сопоставимы с другими оптовыми поставщиками. Из нюансов: при больших заказах лучше уточнять наличие за 1-2 дня. Плюсы: личный кабинет, самовывоз, широкий выбор брендов. Минусы: не всегда есть в наличии редкие модели.

Работаем с ВсеИнструменты.ру 4 месяца. Закупаем крепёж (саморезы, анкеры) и электроинструмент (дрели, шуруповёрты). Отгрузка в течение 1-2 рабочих дней после оплаты. Самовывоз из магазина в нашем городе экономит на доставке. Цены конкурентные: на ходовые позиции на 3–7 % ниже среднерыночных. Документы (УПД, счёт‑фактура) формируют корректно, отправляют в ЭДО. Менеджеры отвечают в течение дня Плюсы: самовывоз, ЭДО, адекватные цены, чёткая документация. Минусы: нет отсрочки платежа для новых клиентов.

В начале 2025 года на сайте магазина были заказаны счетчики воды (заказы 2501-257326-87188, 2502-282543-34118) и оплачены в пункте выдачи. При покупке сотрудник сообщил, что ТОВАРЫ МОЖНО ВЕРНУТЬ В ТЕЧЕНИИ ОДНОГО ГОДА с момента их покупки. Так как товары не подошли, то в ноябре 2025 года решили их вернуть, но магазин отказал в этом сославшись на то, что их можно вернуть в течении 120 дней с момента их покупки. Позвонив в техподдержку магазина, ответили, что магазин с июля месяца поменял программу лояльности и теперь товары можно вернуть в течении 120 дней, а претензию по этой ситуации можно направить на емейл магазина. На письмо с просьбой принять товары или часть товаров на тех условиям на которых они приобретались, магазин ответил:
«Предоставляемый период возврата товара регламентируется исключительно актуальной информацией, указанной на сайте. Данная информация не является акцией или офертой, а является исключительно программой лояльности».
Учитывая выше изложенное получается, что магазин вводит покупателей в заблуждение продавая товары сообщая, что их можно вернуть якобы в течение года, а потом спустя несколько месяцев, примерно через 3 месяца 1) не сообщают что возврат товара в течение года это внутренние и в тем более временные правила магазина в виду некой программы лояльности, 2) меняют условия возврата, 3) не извещая об этом покупателей и КАК ИТОГ, ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНЯТЬ ТОВАРЫ НАЗАД. Хотя товары того же качества, что и были получены при покупке, они не использовались.
Заявленые условия при покупке, становятся частью договора и не могут быть ухудшены задним числом.
Такое поведение продавца называется односторонним изменением условий договора в ущерб потребителю, что запрещено законодательством о защите прав потребителей.
Хотелось бы вернуть товары, а то теперь придется поискать другой магазин с честными условиями продажи. Этот пока будем обходить стороной.