ВсеИнструменты.Ру — отзывы

Год работы с этим поставщиком подтвердил его надёжность: быстрые заказы, точные сроки доставки, только оригинальные товары. Удобный ЭДО, чёткий НДС. Дополнительные плюсы — хороший выбор и конкурентоспособные цены.

У меня произошла вот такая занятная история по покупке инв сварочного аппарата .
Позвонил на горячую линию и попросил меня проконсультировать по поводу сварочного аппарата (критерий был таков, чтобы он стоил до 20 000 р и им возможно было варить как электродами ,так и проволокой .).После консультации менеджера сделал заказ и оплатил его .Вроде бы все хорошо и когда товар пришел пора бы порадоваться, но увы .Во время консультации так же попросил к этому аппарату саму проволоку .Когда забрал товар и привез его домой ,решил все проверить ,проверил ,но вот первое разочарование ....сопло у держака не подходит для той проволоки ,которую мне продал менеджер .В общем то не беда ,подумал я ,ведь забор варить (для чего и покупал аппарат) еще не "завтра". Поехал ,сделал возврат и купил подходящую .Пора бы порадоваться ...и снова нет. Как оказалось ,это только начало моего пути. Вот настал день ,когда мне нужен сварочный аппарат ,я его достаю ,подключаю ,проволока теперь подходит и хорошо бы начать работать им ,но тут снова его величество х....(в общем ФИГ) .Зацепил заземление ,все проверил трижды ,но все равно результат тот же . А мне уже метал везут , и через час его нужно резать и варить каркас .Я сажусь в машину и еду в пункт выдачи на пл. страны советов (ул. Ленина ) ,что в г Ростове на Дону ,там все объясняю, аппарат смотрят (он новый ,один раз доставался из коробки ,все фантики ,колпачки и тд на месте ,даже транспортировочные упаковки все на месте ,на аппарате нет даже пыли ,он ровно такой как был в коробке ,собственно и сама коробка тоже идеальное состояние) .Далее менеджер созванивался с кем то и разговаривал поясняя ситуацию и принес решение : "Оставляйте на ремонт" .Я был просто ошарашен ,АБСОЛЮТНО НОВЫЙ АППАРАТ и "оставляйте на ремонт .Я ему говорю, может поменяете на другой с доплатой или верните мне деньги и я куплю в другом месте .Просто для понимания ,аппарат мне нужен через 30 мин .Но нет ,лояльности к клиенту ноль .Оставляю я аппарат 30 июня 2025 года (номер обращения 2506-63660).Сегодня 23.07.25 и ответа по-прежнему нет .Вот такая классная компания и вот такой инструмент там продают. В ходе того как оформляли аппарат в ремонт мне позвонили потому что я ранее ,до того как приехал в пункт выдачи звонил и оставлял обращение, и менеджер на том конце провода начал меня убеждать ,что действуют они в рамках закона защиты прав потребителя ....До чего же не компетентное заявление ! И Я это докажу этой организации .Я попытался объяснить ,что те же пункты и статьи на которые он ссылается (покупка ,гарантия и тд) не актуальны в случае когда речь идет о заводском браке ,но увы ,снова тщетно .Придется в очередной раз решать с подобными компаниями вопрос по закону ....Вот только потом сами же представители компаний бегают с предложениями и хотят договориться .Думаю в этот раз договариваться полюбовно не стану ,проучу хоть одного не компетентного негодяя. Одним словом ,итог Я ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этой организацией .Сплошь отсутствие клиент-ориентированности и не знание законов .

Оформил возврат неисправного перфоратора, все без лишних вопросов приняли в пункте выдачи, отправили на экспертизу, заключение дали в сроки по ЗоПП, деньги вернули на трейтий день. Приятно, что не приходится "бодаться" с сервисом, как в других магазинах.

Как предприниматель ценю скорость обработки заказов, ибо время- деньги. Ни разу не было ошибок в документах, бухгалтерия довольна. Сроки доставки соблюдают! Сервис на уровне! Цены отличные!

Никогда не любил переплачивать, потому тут постоянно на заказах. Широкий ассортимент и приятные цены, плюс бонусы списать могу. Нет толпы и надоеливых консультантов, все выбрал в приложении и нажал кнопку.

Сколько раз бы не заказывал, всегд привозят в срок. Беру по мелочи разной постоянно, но! это экономит мое время, я просто иду и беру свой заказ в пункте, и все. Я доволен.

За 2 года ни одного брака с инструментами. Что только не брал, кроме китайщины конечно, все отрабатывает как надо. Нравятся сроки доставок в пвз, плюс их количество и удобство посещения. Цены адекватные.

Наш основной поставщик электроинструмента и расходников к нему, да и вообще не только в этом направлении работаем со всемиинструментами. Предоставляют все необходимые документы для бухгалтерии, включая сертификаты соответствия, что полюбили госорганы проверять. Персональный менеджер для компании тоже плюс.

За 3 года сотрудничества ни разу не подвели со сроками доставок. Зарекомендовали себя с лучшей стороны и облегчили мой труд, потому как ИП ценю возможность заказать и профессиональный инструмент, и расходники одним заказом с полным пакетом документов.

Как снабженец, оцениваю этот идеальный сервис с точки зрения доставки и документов. Доставки без задержек, что максимально ценно и критично для объектов, документы сразу в ЭДО, что критично для бухгалетрии. Забираем и сами и с пвз, и курьскую доставку оформляем по своей занятости. Цены вполне себе конкурентные.