Помогает бизнесу стать лучше

Яндекс Go — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
425 отзывов

ОГРОМНЫЕ ШТРАФЫ, О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ!!! НЕЗАКОННОЕ ОБОГАЩЕНИЕ ИЛИ ИСПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТ

Нас оштрафовали на 100 тысяч рублей, за 3 минуты провоза ребенка 8 лет. На СТО. ТЫСЯЧ. РУБЛЕЙ.
Нам не было вынесено предупреждение, нам не отключили самокат. Нас сразу оштрафовали на 100 тысяч.
Как это происходит? Вы нарушаете правила пользования сервисом, кто-то фотографирует Вас и отсылает оператору предоставления услуги, они выставляют Вам штраф в СТО ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.
Правила пользования Вы нарушаете, потому что не вычитали договор-оферту, где сказано, что катание несовершеннолетних приравнивается к управлению средством передвижения самим несовершеннолетним и «карается» штрафом в максимальном размере. Без предупреждения.
На сайте Yandex Go в разделе «Что, если нарушить» указано «За нарушение правил сервис выпишет штраф:» и картинка со штрафом в 500 рублей. А уже под ней кнопка «Другие штрафы»

То есть, если Вы не вычитал Правила предоставления услуги, не прокликали в поисках чего-то ужасного на сайте, перед тем, как решили покатать ребенка, а кто-то осознанный Вас сфотографирует и отправит оператору, будет штраф в 100 тысяч. Яндекс GO не потрудился ЖИРНЫМ ШРИФТОМ УКАЗАТЬ ЭТО ВЕЗДЕ, ГДЕ МОЖНО. По принципу- незнание закона не освобождает от ответственности.
Так, п.9.20 Правил предусмотрено следующее «В случае, если Пользователь осуществит поездку на одном СИМ совместно с лицом (лицами), не достигшим(и) 18 лет, (вдвоем и более) Пользователь уплачивает штраф в размере 100 000 (ста тысяч) рублей.». Таких штрафов даже в ПДД нет!
Так, Штрафы, предусмотренные статьями 12.29 и 12.30 КоАП РФ следующие:
- езда с превышением скорости или там, где использование СИМ запрещено, — 800 ₽;
езда вдвоём на одном самокате — 800 ₽;
выезд на дорогу с ограничением скорости 60 км/ч — 1000 ₽;
езда в нетрезвом виде — от 1000 ₽ до 1500 ₽;
причинение вреда здоровью лёгкой или средней тяжести по неосторожности — от 1000 ₽ до 1500 ₽;
непредоставление преимущества пешеходу — от 1500 до 2500 ₽.
А Яндекс GO решил штрафовать на СТО ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.
Мы хотим улучшить ситуацию с инцидентами с самокатами или обогатиться? «Целевая аудитория» в основном- мамы с детьми, в том числе, одинокие, которые решили порадовать своего ребенка и прокатить на самокате, не ожидая за это ШТРАФА, тем более ТАКОГО ШТРАФА. Либо родители подростков, с которыми родителям и так очень непросто. Ни на экране самоката, ни в смс при его бронировании, на сайте нет ВАЖНЫХ ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНЫХ СООБЩЕНИЙ. Для чего это сделано именно так?
Да, юридически все «чисто», все указано в Правилах. Но процесс выстроен не в пользу людей, тем более, что это максимально уязвимая категория людей- родители с детьми.
Да, в соответствии с ПДД электросамокаты отнесли к транспорту. Однако в Правилах четко оговаривается, что СИМ – это не механический транспорт.
Также в ПДД указано, что ездить на СИМ могут люди любого возраста, но возраст определяет, где разрешено ездить на электросамокате по ПДД. Так, детям до семи лет разрешается кататься на тротуарах, пешеходных и велопешеходных дорожках (в местах для пешеходов), в пределах пешеходных зон. Детей обязательно должны сопровождать взрослые (п. 24.4 ПДД). Дети от семи до четырнадцати лет могут кататься в тех же местах, что и малыши. Запрет распространяется лишь на автодорогу (п. 24.3 ПДД). Сопровождение взрослых не требуется.
Но сервис почему-то решил избрать максимально жесткий подход к своим клиентам и без предупреждения даже за первичное нарушение штрафовать на огромную сумму.

Доставка груза

Отвратительно. Доставка из соседнего города (320 км.) между пунктом сдачи товара и доставки товара составляет 7 дней. Первый раз пользовался данной услугой. Больше не буду и другим не советую. Они считают, что на рынке одни.
Безобразная компания.

Четыре поездки

Приехал только комфорт. Кто вернет деньги?

списали деньги, а поездка не состоялась

программа подменила адрес, при смене авто, возможно я не туда нажала, точка прибытия была рядом, но пешком не дойдешь. с водителем связаться оказалось невозможно, он просто не отвечал. пришлось отменить поездку и попрощаться с 3500 тысячами рублей. очень не приятная ситуация.

Всё очень плохо!

Пытался уехать из Кольцово на базу "Салют" В. Сысерть.
Заказываю "комфорт+" - десять минут поиск машины и отказ!
Заказываю "комфорт" - десять минут поиска машины и отказ!
Заказываю "бизнес" - пять минут поиска машины и отказ.
На яндекс картах в каждой категории минимум по 5 машин показывает.
Цены соответственно: 2100, 1800, 2400. Потратил 40 с лишним минут!
Пришлось вызвать такси "Максим" - пять минут ожидания и машина пришла. Цена 1407 руб! Водитель "Максима" объяснил, что проще два раза заказ в город за 1000 руб. выполнить, чем за 50 км. и 2,5 часа съездить.
Машина "Хонда", по дороге заехали в два магазина, доехали до базы - заплатил 2000 руб.

Хамство и непрофессионализм водителя

12.06.2025г вызвали такси в 18-30, номер Н024РМ 702"Джели" в приложении Яндекс гоу. Пол пути проехали нормально, но потом во время движения водитель стал отвлекаться на свой телефон, читая свою переписку. Я попросила водителя не делать этого, на что он стал нам угрожать, что если нам, что-то не нравится, то он может нас высадить прямо сейчас. Я сказала ему, что поездку ему уже оплатили вперед, на это он сказал, что не проблема, сделает перерасчет и деньги вернут нам. Такое поведение, грубость к клинтам ПРОСТО НЕ ДОПУСТИМА! Ведь речь шла о БЕЗОПАСНОСТИ ПАССАЖИРОВ! Прошу принять меры к данному водителю, возможно ввиде штрафа!

Неадекватный водитель

Водитель подрезал автобус, создал аварийную ситуацию в левом ряду и стоял минут 10 без аварийки (10.06.25 район Грибки в область)

Ужас и позор. Такое отношение к постоянным клиентам.

Пользовалась этим такси более 3 лет,но потом стали наглеть, выставлять счет за воображаемое ожидание, и еще приезжают не в ту точку, хотя указываешь в комментариях всегда, вообщем полный бардак, не советую, если вам денег и времени не жалко, то пожалуйста.

Подставы с местом посадки

Вызвала такси яндекс.go, таксист почему то проехал мимо меня и встал на другой стороне дороги через 2 разделительные полосы и включил ожидание, звоню, не берет трубку, пошла к нему через переход порядка метров 200, сумма ожидания растет, я пока иду, ему звоню, он снимает трубку, говорит, что меня не слышит, скидывает звонок и уезжает, с меня списывают деньги за ожидание! Я вызываю такси снова и опять точно такая же подстава! Беспредел!

Доставили комод, поломали в пути и потеряли направляющие

Я отправила небольшой комод Икеа, запаковала хорошо.
Грузчики, видимо, швыряли как попал посылку.
В результате поломались и потерялись металлические направляющие.
Купить такие невозможно. Комод теперь только выкинуть...
Служба поддержки не отвечает.
Просила их посмотреть, может, где-то в машине валяются направляющие, высылала фото...