Яндекс Go — отзывы

Всё Отлично

утром лил такой дождь, что казалось, машину вообще не дождешься. открыл приложение без особой надежды, но заказ быстро приняли. водитель приехал через несколько минут, помог убрать тяжелую сумку в багажник и спокойно довез до офиса. дорога была загруженная, но ехали без резких перестроений. в итоге даже не опоздал на работу, хотя утром был уверен в обратном

Однажды случайно указал не тот подъезд при заказе. Понял это уже после подтверждения машины. Позвонил водителю, извинился, он спокойно сказал, что сейчас подъедет к правильному месту. Никакого раздражения или недовольства не было. В итоге потеряли буквально минуту, зато поездка началась без лишних споров и нервов

Обман жестокий

За не использованные вызовы такси , 3 шт сняли деньги, позор такси Go, заказывала такси на кануне вечером к 5 утра, приехал в 5.15, сдела отказ, он делает глаза овоща типа не понимает, в результате деньги ушли за то что приехал и посмотрел на меня

Удобное приложение, но клиентоориентированность на нуле

Уж сколько раз я натыкался на отвратительные таксистов, которых из уважающей себя компании гнать надо, не счесть. И Яндекс почему-то совершенно не следит за тем, каких отбросов нанимает. Хамить, уезжать, не дождавшись клиента, чуть ли не драться лезть - жесть. Сборище маргиналов. А деньги дерут огромные, еще и монополию устроили.

служба такси яндекс гоу

Так нормальная служба но водителей берут которые совсем не знают путь даже не ориентируются по навигатору и очень плохо.Ставлю 2

Удобный сервис

Скачала приложение Яндекс Go. Очень удобный сервис заказа такси. Просто ставлю отметку где и пишу адрес куда нужно. Удобно, что сразу видно конечную сумму оплаты за заказ.

Яндекс Go для бизнеса кинул на деньги

Делали свадьбу и заказали для гостей промокоды на такси в Яндекс Go для бизнеса. Часть промокодов гости не использовали и мы 16 сентября попросили вернуть за них деньги. Дозвониться в сервис нереально. Поддержка уже больше 3 недель отвечает - ваш запрос обрабатывается, мы подключили специалистов, как только так сразу ответим. Сегодня 17 октября - угадайте, какой ответ? - Такой же )) Никому не рекомендую пользоваться промодами, друзья. Либо точно рассчитывайте сразу. Обратно деньги не получить.

Списывают деньги за несостоявшиеся поездки

24.09.2025 заказывали по тарифу бизнес такси для мамы и детей 9 и 13 лет. Не выбрали графу детское кресло. По этой причине водитель отказал в перевозке, согласен, правила есть правила. Но есть два вопроса. Во-первых пользуемся постоянно тарифами не ниже комфорта, а когда вызываешь бизнес, хотя бы элементарную вежливость от водителя ожидаешь, минимум спокойно объяснить причину отказа маме с двумя детьми. И второе, поездка не состоялась, но попытки списания денег продолжаются.
Нечестность водителя, или Яндекс агрегатора в целом?

водитель:
Гаврилов Владислав Владимирович
Белый Chery Arrizo 8
По тарифу Business
Т159ТН196

Поездка на такси 9 сентября 2025г.

Вызвала такси как обычно. Адрес Востряковский проезд д.1 к.1. - Транспортная компания Kit совхоз Ленина развилка. Нужно было сопроводить груз. Ехать за машиной с грузом, так как я не знала, где это находится. Было 16 часов. Водитель Армен нервничал, перед поворотом к объекту была небольшая пробка. Он обогнал, повернул, да не туда. Машину с грузом не увидели. А через 100 метров был въезд в логистический центр! Доставка с грузом приехали около 16.40. Он вернулся на МКАД, и помчался мимо совхоза Ленина. У него был обозначен адрес Южные ворота!!! Я никогда там не была!!! Не называла тот адрес! Как такое могло быть??? Что с Яндексом??? В результате доехали с ним до бесединской развязки. Оттуда по пробкам, обратно. Только там я узнала, что у водителя какие-то Южные ворота! Поездка обошлась слишком дорого! За что? Приехали, а там после 18 всё закрыто, не успели! Я поставила 1 за поездку, яндекс иногда ошибается, но в этот раз это было слишком! 1 не столько водителю, хотя я попросила его просто ехать за машиной, а яндексу, за то, что обозначил адрес, который я просто не могла написать. Прошу разобраться, чтобы такую ошибку не повторять.

Очень плохая работа службы поддержки!

На дворе 21 век, а заказать такси вызывает сложности.
Решила воспользоваться услугой от Яндекс Go " Межгород". Заказала заранее такси в аэропорт, так как лучше перестраховаться, если за это время не будет найден водитель. А такое случается давольно часто.

Водитель нашелся буквально через 24 часа. Что уже хорошо, но есть небольшое опасение, так как под фото водителя, указана информация: "Если водитель передумает, будем предлагать другим"
Нет 100% гарантии того, что водитель приедет.
У меня было указано время и место назначения- аэропорт. Опоздать на рейс из-за возможной отмены водителя, совсем не хотелось.
Проанализировав еще раз ситуацию, и погодные условия, решила, что будет лучше, если водитель приедет на 15-20 мин пораньше указанного времени. Открываю в приложении свой заказ, и не нахожу там ни одной возможности чтобы связаться с водителем такси.
Есть номер и марка машины, имя, рейтинг, с какой карты будут списаны деньги...но ни чата, ни телефона там нет.

Пишу в службу поддержки, объясняю ситуацию, и прошу связаться с водителем, так как у меня функции какой-либо связи не существует. Мне отвечает Анатолий, что идет поиск подходящего водителя( а мне через 2 часа нужно быть в аэропорту)
Я прошу не отменять водителя, а просто связаться с ним для корректировки времени. Ответ: "Вернёмся к Вам. Постараемся как можно скорее"
Прошел ровно час, в чате тишина. Я пишу снова: "Анатолий, Вы всё еще не связались с водителем? Я переживаю, так как не хочу опоздать на рейс" В ответ- ТИШИНА.
Я параллельно делаю еще один заказ, полагаясь на удачу, может найдется водитель который приедет на 15 мин пораньше. На моё счастье, водитель быстро нашелся. Но служба поддержки по прежнему молчала. Спустя час, мне ответил Анатолий " Мы сделали всё, что могли. Автоматическая система просканировала весь район рядом с вами- если бы была свободная машина, она бы приехала. Точно гарантировать, что будет свободная машина в вашем регионе в назначенное время, мы не можем. На этом всё!

Служба поддержки, полностью проигнорировала мою простую просьбу связаться с водителем, при этом зная, что я могу опоздать в аэропорт. Не было предложено другого варианта, и решения проблемы. Ведь я сама параллельно сделала второй заказ, где машина нашлась уже через 10 мин, а могла и не найтись. Нужно было просто связаться с найденным водителем такси. В чем смысл в таких работниках в службе поддержки, я не знаю. Когда они не могут решить твой вопрос в течении часа, когда отвечают не по теме, и не предлагают никакой альтернативы.