Холодильник.РУ — отзывы

Недавно приобрела телевизор в этом интернет-магазине, и осталась в полном восторге от качества обслуживания! С момента заказа до доставки я была в курсе всех этапов. Консультанты очень вежливые и профессиональные, помогли выбрать идеальную модель с учетом моих пожеланий. Доставка пришла точно в срок, и курьер был очень дружелюбным. Теперь наслаждаюсь просмотром любимых фильмов на новом телевизоре

Купила плиту горенье в этом недомагазине через озон маме на юбилей. 2 января получила. 6го перед рождеством начали говорить. конфорка одна норм прошла полет. Потом решили включить духовку. Поставили блюдо включили 170 на обычном режиме. И минут через 20 раздался взрыв! Сказать что испугались все- ничего не сказать. Я первый раз такое вообще видела. Внутренее стекло просто осыпалось внутри духовки на мелкие части. Собрали все стекло- выкинули еду, выключили и убрали ее подальше. Я сразу все сняла. Фото видео и направила продавцу. На что он меня отправил в сервисный центр.. ШТА??? Типа экспертиза нужна. Экспертиза чего?? Стекла??. Продавцы тупо тянут время чтоб потом ничего не возвращать. Сейчас прочитала отзывы от других таких же обманутых покупателей. Завтра буду подавать заявку в роспотребнадзор и подключать юристов. Сколько бы мне это не стоило. Это уже дело подсудное товарищи и угроза здоровью. За взрывы своей техники нужно отвечать.

Магазин нравится, в наличии много техники и цены привлекательные, тем более, на много единиц есть отличные скидки. Приобрели тут недавно холодильник, теперь подумываем о покупке телевизора.

Подыскивал, где купить холодильник по приемлемой цене. У них нашел хороший ассортимент. Решил брать холодильник именно там. Сразу договорился насчет его доставки. В итоге они все сделали четко. Холодильник привезли строго в согласованное время. При этом он был аккуратно упакован. Ну и документы с гарантийным талоном тоже привезли. Но главное холодильник работает.

Купил холодильник в этом магазине и остался очень доволен обслуживанием. Персонал оказался очень вежливым и профессиональным, помогли выбрать подходящую модель среди широкого ассортимента, предложив разные варианты в зависимости от бюджета. Консультации были информативными, все нюансы объяснили доступно. Доставка прошла вовремя, курьеры аккуратно занесли холодильник и установили. Общие впечатления от покупки только положительные — рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную технику!

Был куплен мной хороший и большой холодильник в данном месте за адекватную стоимость. Спасибо за хорошую консультацию и помощь. Доставили кстати быстро мне его. Все отлично.

25.12.24 заказал подарки на Новый год, выбрал доставку в Яндексом в пункт выдачи до 31.12.24. До 28.12.24 заказ был в статусе «сборка» при этом начиная с 27.12.24 я начал звонить, что—бы узнать, почему не отправляют и каждый раз мне говорили, вам перезвонит менеджер и каждый раз менеджер не перезванивал. Я вынужден был звонить сам, что-бы узнать чего с моим заказом. 28.12.24 выяснилось, что одной позиции не было в наличии и ждали поставки от партнеров. Дальше, мне перезвонил сотрудник «Холодильника» и спросила готов ли я получить доставку курьером 29.12.25 я продиктовал адрес и весь день просидел дома в ожидании курьера, в итоге никто мне не позвонил и товар не привезли. Я снова начал звонить в Холодильник и мне снова начали говорить, что перезвонят и не перезванивали. 30 и 31 декабря благодаря моим постоянным звонкам в Холодильник удалось выяснить, что ошиблась оператор, которая спрашивала мой адрес, так как в итоге отправила мой заказ все таки в пункт выдачи, но никто не знает где он находится и оператор мне сказала, что скорее всего его доставят уже после нового года. 02.01.2025 я позвонил в Холодильник и все как с чистого листа, заново с самого начала расписывал проблему, в итоге оператор связалась с сотрудником, который занимался моим заказом до этого и перезвонила мне, что-бы сообщить, что заказ не будет доставлен, он возвращается на склад Холодильника и далее мне будут возвращаться денежные средства за заказ. Если не хотите тратить свое время и нервы, рекомендую выбирать магазины, в которых система взаимодействия с клиентами отлажена исходи из уважения к ним. В Холодильнике это отсутствует полностью, а самое главное, что никакой возможности привлечь к решению вопроса кого-то выше, чем операторы на телефоне, которые кроме как сделать запрос куда-то и продиктовать вам ответ на него ничего больше не могут, чаще всего не могут даже перезвонить, когда обещали.

Просто ужасно! Никому не советую.
В случае неисправного товара возврат будете ждать очень долго. Так еще и курьер предупредит, что вообще-то денег на возврат у него нет, хотя оформлен именно личный возврат.
Перед Новым годом приобрела морозильную камеру Атлант. Морозилка не морозила. Приобретала как подарок на Новый год.
Оформила возврат. Перенесла время отъезда на каникулы. Время возврата обозначили с 10.00 до 14.00. Как ни странно утром пришло СМС уведомление для отслеживания движения машины.
В 16.00 начала разыскивать курьера. ООО Транспорт-Логистик. Телефон - не существует. Магазин холодильник - извините за доставленные неудобства, ждите. Курьер позвонил сам в 17.36. Будем после 19.00. Это видимо до них дозвонился магазин. В 19.30 смотрю сообщение - перед вами 0 заказов. от места предыдущего заказа ехать 20 мин. В 20.00 машина оказывается около аэропорта Симферополя. Звоню - отвечают. Будем через полтора часа. На мои звонки спрашивают - вам телевизор? В 21.00 говорят будем в течение полутора часов. Решила уточнить - а деньги то везете? Говорят нет, приехали на склад, а касса закрыта. Действительно, а зачем деньги то за товар везти?
Клиент устал, ждал долго, будет и так рад вывозу.
Оно понятно, ООО Транспорт-Логистик - это не Холодильник.ру, но впечатление складывается именно о магазине.
Кстати, вообще общая доставка с 10.00 до 22.00. Так вот, в 22.00 курьера ещё не было!
В итоге - испорченное настроение, от отсутствия подарка родителям, испорченные каникулы, так как отъезд во время не состоялся и день, который кроме ожидания ничего не принес.

Крайне ненадежная компания!

С 24 декабря мне каждый день обещают доставить варочную панель. Каждый раз говорят: “Завтра привезем”, но уже 5 дней подряд обманывают! Я хотел сделать подарок бабушке-пенсионерке на Новый год, специально выбрал эту компанию, но они подставили меня по полной.

Из-за их безответственности я не купил у других, надеялся на их обещания, а теперь они вообще не берут трубку и ничего не объясняют.

В итоге бабушка осталась без подарка на праздник, а я потратил кучу нервов и времени. Эта компания абсолютно ненадежная и безответственная. Никогда ничего у них не покупайте! Не повторяйте моей ошибки!

Купила в магазине морозильную камеру Атлант. Морозилка работает, но не холодит. Обратилась в отдел лояльности, после заполнения заявления об обмене через 4 дня после доставки, узнать сроки обмена, так как на носу Новогодние каникулы. Оператор на все мои вопросы отвечал: с вами свяжется менеджер, он все расскажет!
Получается, что отдел лояльности сработал так, что теперь я должна поменять все свои планы и сидеть ждать у моря погоды.
Благодаря данному магазину получила жизненный опыт - не обращаться больше к данному продавцу, не совершать покупки перед праздниками. И, конечно, теперь ни о каком обмене не может быть речи.