Помогает бизнесу стать лучше
По телефону сказали, что доставка из Челябинска до Красноярска составит 4-6 дней, в приложении дата стояла 11.10, 11.10 уже на 12.10, в итоге сегодня 12.10 дата уже стоит на 13.10. Теперь уже думаю, что и завтра вряд ли придёт. Оператор по телефону не может сказать причину задержки. Просто ужас!!! Из за этого все планы под откос. Если такие перебои с доставками, значит не надо говорить, точные сроки... Не рекомендую
02.10.2023 груз был принят в терминале Ульяновска по адресу Проезд Максимова, 30г. Ориентировочная доставка в Омск была объявлена на 10.10.2023. Груз был перемещен на другой терминал Ульяновска 04.10. и по сегодняшний день 12.10. находится там. Дозвониться до горячей линии не реально, нужно часами сидеть с трубкой и слушать ожидающую музыку. Чат боты пишут, что информации нет. По какой причине груз не отправляют вот уже 10 дней не понятно. Никто не дает никакой информации. Сколько еще ждать не известно. Это худшая ТК с которой мне приходилось работать.
я с Кит работаю год, полностью устраивают по тарифам. есть небольшие проблемы со скоростью, но.. вообщем решил я тут отправить срочный груз другой компанией, тариф почти в 2 раза выше, но обещали без опазданий. ага, до сих пор везут (уже неделя как должно быть у клиента)!сделал выводы, продолжаю работать с Китом
Служба поддержки, а именно специалист Анна З. сама решает когда прекратить беседу, не зависимо от того получен клиентом ответ на запрос или нет. Полагаю строго следует инструкции. Если получатель груза не согласен с выставленным счётом, например допущена ошибка при определении максимального габарита, то перемерять согласны только в присутствии получателя. Т.е. ошибки увеличивающие счёт позволяют себе в отсутствии получателя, а исправляют - уменьшают счёт только в присутствии получателя.
ТК кит внутригородскую доставку от склада до получателя стоимостью 550 рублей легко превращает в 1200 рублей. Как? Так: Один из параметров определяющих стоимость это максимальный габарит. Он должен быть измерен только у одного наибольшего по длине, высоте или ширине грузового места. В моём случае специалист поставил 5 коробок друг на друга, сделал три замера и записал максимальный из них. Так 39 см превращаются в 125 см. А дальше выставляют счёт получателю 1200 рублей, а не 550 рублей согласно тарифам.
Отправляю посылки сестре в Екатеринбург через эту ТК. В нашем городе всего 3 филиала, и отправить можно только оттуда. А сестра забирает в ближайшем магазине Пятерочка – для нее очень удобно, и доставка обходится дешево.
Заказал перевозку двс из Красноярска в Уфу. 29.08.23 двс доставили в кит Красноярска, доставка должна была прибыть в Уфу 03.09.23, в итоге выехал из Красноярска 22.09.23. Сейчас 30.09.23, двс так и не пришёл, каждый день отодвигают дату прибытия, сейчас уже стоит дата 04.10.23. Не кому не рекомендую этих прохиндеев и мошенников. Слов нет, по телефону не дозвониться, а если дозвониться до них, то обязательно нахамят и скажут, что сам виноват и нужно было другой транспортной отправлять. В общем в открытую издеваются. Как найти на них управу? Я думаю нужно собрать неравнодушных и обратиться в соответствующие структуры, что вообще лишить их лицензии на перевозки, но найдут же всё равно лазейку, опять откроются. В общем замкнутый круг. Чё делать?......
27.09.2023 года в 17 часов и груз на 29 сутки наконец прибыл в город назначения! Эпопея продолжается! Была оплачена услуга "доставка до адреса". Сегодня 29.09.2023 года посылка не вручена адресату ни смотря на неоднократные обращения в компанию и обещания все выполнить! Со вчерашнего дня ждем звонок логиста, но воз и ныне там! в компанию не возможно дозвониться время ожидания постоянно продлевается!! Сейчас пыталась соединиться 10 минут (Работы наверное очень много, например чай пьют)! ЛЮДИ!!!!! Бегите от этой компании!!!! Такого беспредела я еще не встречала нигде!!! Как эта контора держится на плаву!???? Оценка работы - 100 звездочек!!!!!
Часто переезжаю в разные города России, а вещи теперь отправляю только через тк Кит. Один раз рискнул и доверился другой компании – повредили груз при перевозке. Бывают конечно задержки по срокам, подробности всегда уточняю по телефону. Ну и через сайт доставка отслеживается.
По работе переезжала из Санкт-Петербурга в Самару, нужно было перевезти кучу вещей. Отправляла через тк КИТ. Вышло очень дешево, около 12000 рублей, доставили за неделю.