Помогает бизнесу стать лучше
Очень давно пользуюсь услугами КИТа, раньше задержки с доставкой были очень редко. Что случилось - непонятно. С декабря 2021 года начался полный отстой! Груз не отправляют по несколько дней. Потом везут, такое ощущение, что какими-то окольными путями (или вообще не везут). Короче, дождаться пока привезут просто нереально. У меня заказан товар - деньги вложены, а в итоге - ни денег, ни товара! Несу убытки благодаря этой ТК!
Никогда не отправляйте ничего этой ТК. Потеряли груз из Москвы в Екатеринбург. Видимо груза даже не выехал . Не берут трубки. Не отвечают ватсап , в Директ .
Выберите любую другую доставку -только не эту .
Ужас . кошмар .
Трижды за все время работы обращались в ТК Кит, ни разу груз не был доставлен в срок, нет корректной информации
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Груз за полторы недели так и не покинул терминала отправки. Я могу понять, что зима и срок может быть дольше из-за проблем на дорогах, снежных заносов и т.д. Но даже не отправить - это из ряда вон....
19.01.2022 его доставили на терминал в Н.Новгороде. Срок доставки 23.01.2022. Отслеживание по треку на сайте "в пути. срок 4 дня". С 27.01 начал звонить по их федеральному номеру. Пока пройдешь квест с автоответчиками и дождешься оператора - проходит от 10 до 20 минут, после этого вызов может сброситься... Оператор обрадовала, что типа глуз еще в Н.Н. и в сторону СПб так и не двинулся... и далее "я передам информацию в СБ, перезвоните завтра... мы перезвонить не можем, т.к. у нас только входящие звонки"...
Судя по всему СБ работает так же, так как включая 31.01 я перезванивал по тому же номеру и ответ по прежнему такой же: "подключилась СБ, перезвоните завтра".
Самая отвратительная ТК, уже подключился к разборкам отправитель груза... Посмотрим, что получится сделать...
Если кто думает воспользоваться их услугами - заклинаю вас не делать этого!
дней 10 пролежал на складе в Красноярске и так лежит . На вопрос когда отправят полный игнор , типо ждите и кидают трубки телефона Дозвониться до них так же нереально . Дно полное. Если вам дороги нервы и время, не связывайтесь!!!
Груз 12 дней пролежал на складе в Нижнем Новгороде и так и не сдвинулся с места. При попытках забрать груз, убеждали что отправят завтра, но увы! Дозвониться из области фантастики. Не советую никому. Дно полнейшее. Если вам дороги нервы и время, не связывайтесь!!!
10.01.2022г. с г. Новосибирска мне был отправлен груз в г. Читу транспортной компанией ООО «КИТ.ТК».
18.01.2022 г. мне пришло сообщение, что груз прибыл в пункт назначения и срок бесплатного хранения 3 рабочих дня. Спустя пару часов мне позвонили с Читинского филиала ООО «КИТ.ТК», сообщили, что Отправителем не оплачен забор груза (с адреса отправителя до терминала транспортной компании в городе отправителя) в размере 550 рублей, и начали меня шантажировать с целью получения оплаты за услугу забора груза, т.к. в противном случае они мне не выдадут груз. С моей стороны были предприняты все меры, для оплаты данной суммы. 18.01.2022 г. Отправитель оплатил эту сумму, подтвердив копией платежного поручения.
19.01.2022 г. я приехал в офис Читинского филиала ООО «КИТ.ТК» по адресу: г. Чита, Сухая Падь, 3, стр. 2 для оплаты доставки и получения груза. Однако, выдать груз мне категорически отказались. Принять оплату за доставку груза также отказались. На требования предоставить письменный отказ в выдаче груза, мне в грубой форме отказали. При этом, груз являлся моей собственностью, стоимостью 30 000 руб., а не отправителя. Выбор транспортной компании был за отправителем.
В результате, мне выдали груз только 25.01.2022 г. после заявлений в Прокуратуру, полицию и Роспотребнадзор. Естественно за хранение насчитывать не стали.
Не продумана доставка груза до клиента. Что за доствка до16 часов и течении для. Люди работают минимум до 17 ч. Чтоб получить посылку уволиться с работы? У нас вот без заранее отработаного время не отпускают. При оформлении отправки из Екатеоинбурга никто не сказал что доставка осуществляетя только так. Сервис доставки сплошной минус для клиентов.
Тормоза не имоверные.три дня подряд заказывал доставку. Каждый день звонил оператор я подтверждал доставку. Потом звонит робот и говорит что время бесплатного хранения истекло.
Приобрел кузов на Газель в Нижнем Новгороде. 18 декабря груз вышел с Новгорода, а пришел 8 января.приехал забирать а платформа кузова на которую вешаются борта изуродована.3-х мм железо разогнали.. Теперь они говорят /У вас упаковки не было/ . Какая упаковка нужна ,если на 3-х метровом кузове ,можно сказать порвали железо?