Помогает бизнесу стать лучше
Я отправил посылку , заказал забор, через 2 дня , как мне и было удобно, груз забрали с адреса, на складе груз упаковали , отправили . Шел он приблизительно дня 4, , как только дошел , пришло уведомление , получатель не смог забрать груз сразу же на складе . Заказали доставку , привезли в назначенный день , связались за час до приезда , выгрузили , заплатили копейки .
Пытался работать с данной компанией пару лет назад , решил возобновить думал может что то изменилось , НЕ ЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ, отвратительный сервис , невнятные объяснения сотрудников , с первого же заказа обосрались ,забирали посылку двое суток в итоге пришлось отменить ..... жаль потраченного времени на данную ТК.
На звонок, обещали посылку из Ялты в Орел доставить за 7-8 дней. Отправил посылку, через несколько дней решил проверить где груз. Там пишут 13 дней. Твою ж.. Звоню, девушка ничего не знает. Пишу обращение, ноль ответа. Пишу еще обращение, ноль ответа. Прошло 14 дней, посылка до сих пор в пути. Отследить груз невозможно и где он сейчас одни звезды наверное знают. Хотите испорченные нервы, пользуйтесь КИТ.
Забор груза в Москве был ТК Кит 8 декабря 2022 года. Расчетный срок доставки в Томск 8 дней, т.е. 17 декабря. Сегодня 22 декабря. Груза нет. В грузе детские новогодние подарки. Сказать где груз и почему он до сих пор не в Томске - не могут. Обращение в чат телеграмм - еще хлеще ответ: "Спасибо за ожидание. На данный момент груз МСКТОМ****1275 находится в пути. Прибытие груза ожидается ориентировочно 27.12.
Все грузы движутся через транзитные склады, при перегрузках возможны задержки. Приношу от лица компании извинения за доставленные Вам неудобства.
По прибытии груза получателю поступит СМС-уведомление."
То, что грузы движутся через транзитные склады - это понятно, но какого рожна они движутся со скоростью собачьей упряжки? И вот что мне и покупателям, которые ждут свои заказы, их извинения? Их извинения люди должны подарить своим детям на Новый год или как? Там люди с соседних регионов области еще должны успеть получить свои заказы. Специально же заранее заказала, а все равно доставить не смогли. Мало того, что доставка 0,06 м3 составила 1900 рублей (что наравне с нормальными и адекватными ТК, отвечающими за сроки поставки), так еще и подвели с доставкой, я же тоже обещаю людям по срокам и даю гарантии, и в результате из-за безобразной работы ТК, которая не может организовать доставку груза, я несу репутационные потери. Ни денег, ни груза, испорченное настроение у покупателей. Видимо, постоянные клиенты данной ТК вообще не нужны, ибо оперативно и быстро приходят грузы только в первый месяц сотрудничества, а затем начинается два-три-пять дней задержки. Такое безответственное отношение к клиентам и своим обязательствам - это еще поискать надо!
Отличная компания . Мне очень симпатизирует эта компания , из -за цен , хорошо оказанных услуг. Мы отправляли раз 6 , нареканий нет , все 6 раз доставили в срок , нашим клиентам понравилось , груз доставляли иногда до адреса, когда получателю неудобно было забирать самостоятельно со склада .Иногда оплачивали мы , по счету , иногда получатель , прямо при получении . Все устраивает , будем сотрудничать дальше.
Первый и последний раз обращаемся в фирму КИТ. Пришлось столкнуться с безответственным отношением к клиенту по перевозке груза . Доставка из Симферополя в Яблоновский заняла три недели, хотя изначально было 3 дня. Операторы горячей линии точных сроков не дают, бросают трубки , когда нечего сказать на поставленные вопросы. "Ориентировочно" ключевое слово этой компании. Компания КИТ не соответствует заявленному качеству обслуживания. Не советую туда обращаться даже если очень будет нужно. ХУДШАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ КИТ.
Я отправил посылку до г.Туймазы, мне понравилась доставка, доставили без повреждений , в срок , упаковали груз , предложили доставку до адреса , позвонили обговорили дату , потом за час до приезда , на адрес, позвонили предупредили , выгрузили у подъезда , получатель оплатил на месте . Вышло недорого , очень понравилось , обязательно будем обращаться еще . Спасибо за отличную работу.
Здравствуйте, отправил посылку в город Мурманск, ещё в октябре, через 3недели, звонят из ТК КИТ города Мурманска, говорят, что грузополучатель отказался забирать посылку, я попросил отправить посылку назад. Но, оказывается по правилам ТК КИТ посылки обратно к грузоотправителю можно отправить только по заявлению по форме ТК и никак иначе. Что за бред? А если нет у меня электронной почты или не умею я толком ею пользоваться? Пусть за хранение по 100 руб в сутки капает. Из ТК никто не звонит, просто письма на электронную почту шлют и все. Мне сейчас предъявляют за посылку, которой цена 1300 рублей, к оплате за возврат 3500 рублей.
Почему нельзя как в СДЕКе просто через 10 дней отправить посылку назад?
Посылка:ЮЖКМРМ01092
Мне отправили посылку, сначала настаивал чтоб отправили почтой России , так как ранее не пользовался услугами транспортных компаний , это мой первый опыт , все устроило , претензий никаких нет, даже рад что отправил не почтой России , а ТК , доставили быстро , цена низкая , персонал хороший , по прибытию приходит уведомление . Буду пользоваться еще этой тк.
Груз был отправлен из Москвы 9.12.2022 в Новосибирск, по отслеживанию должен придти на выгрузку 17 числа.При обращении на горячую линию сначала сказали,что груз задерживается до 22 числа,затем до 27 числа.Затем нам дают информацию,что гуз ушёл жд.Сегодня говорят ,что авто.Узнать,что и как не возможно.У меня был сними прецедент когда груз был утерян 50 кг на 50 т.р при доставке в Казахстан.Сколько я писала и сколько звонила в службу безопасности данной компании.МНЕ НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ и груз не нашли.Не рекомендую данную компанию