Приобрели в магазине Лента в ТЦ Планета садовую мебель. Проверять не стали сразу, т.к. товар был вынесен со склада, но продавец при этом заверил,что можно будет обменять. В итоге обнаружили скол на ручке и потертости уже дома. Обратились в магазин, сразу обменивать товар не стали, сказали что перед покупкой надо проверять товар, но предложили написать заявление рассмотрение которого составляет 10 дней. Первый раз столкнулись с такой ситуации, когда возникли проблемы с обменом товара. Знаю, что в ЛЕрой и Кастораме и даже в МЕТРО таких проблем у покупателей не возникает. Хотя тоже магазины самооблуживания!!! В итоге нам отказали обменивать и возвращать деньги за некачественный товар. Вина покупателя, со слов сотрудников Ленты, полностью лежит в случае:
1. Не проверили товар до покупки товара.
2. Нужно было товар выносить из магазина в коробке (товар лежал в коробке по 2 шт. в целлофановых пакетах, а товар продавался по штучно)
3. Покупатель не взял гарантию на товар.
4. Не обратились в магазин в тот же день. И самое интересное, что перед нами мужчине обменяли товар на новый без всяких заявлений. На мой вопрос сотруднику, почему без заявления ему обменяли товар, мне ответили, что у моего товара цена выше.