Лента гипермаркет — отзывы

11.12.21 посещала "ленту" в тц Мозаика. Стоияла в очереди всего лишь за стиками, соответственно на товарную ленту ничего не положила, за мной стоял молодой человек с покупками.Кассир Дусмуратова Венера мало того, что на меня внимания никакого не обратила, начала пробивать его товар, и на моё возражение, почему она не обслуживает покупателей в порядке очереди, не спросив что-то требуется мне или нет, ответила, а вы что молчите, стала хамить, проявлять неуважение. На мою просьбу назвать свои фио, ответила так, будто я ей что-то должна...Данный сотрудник абсолютно не компетентный в своей работе, невоспитанный, совершенно не умеет общаться с людьми и урегулировывать конфликтные ситуации, образовавшиеся по её же вине, хотя достаточно было бы просто извиниться. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания или во избежании прецендентов, накладывать штрафные санкции, иначе не донести, что нельзя общаться в таком формате с покупателями. Просто неприемлемо!!!

Купили утюг Polaris в магазине Лента. Утюг отличный, гладит прекрасно. Этой фирмой пользуемся уже 10 лет. Почти вся кухонная техника этой фирмы. Новый утюг пришлось купить так, как старый отработал свое, тоже Polaris. Спасибо производителю.

10.12.21 в 21 час по пути с работы домой заехала в "родную" Ленту на Таллинском шоссе. В секции чай-кофе хотела выбрать кофе в зернах. Начала рассматривать ценники и упаковки, как, откуда ни возьмись, между мной и полками протиснулась продавец, женщина средних лет, и активно начала поправлять упаковки на полке, закрывая от меня товар собой и демонстрируя свою пятую точку. Причем, куда бы я не перемещалась, она следовала туда же, как будто не хотела, чтобы я что-то взяла))), так я дошла до конца стеллажа и ей тут же понадобилась лестничка, которая там стояла))))). Замечу, что в отделе кроме меня из покупателей никого не было и вся секция была в ее распоряжении!!! Это что, навязчивый сервис или неуважение к клиенту и моему времени? Я разнервничалась, купила, что попалось под руку и поспешила покинуть этот гипермаркет. Отвратительное впечатление, тем более, что я сама работала в этом отделе несколько лет назад, тогда нас учили ценить и помогать покупателям сделать выбор, чтобы они купили больше и ушли довольные покупками. Теперь, видимо, другое руководство и политика другая, набирают "от пивного ларька", лишь бы товар стоял ровно, а купят его или нет, не их забота(. Все чаще пользуюсь услугами небольших магазинчиков, там клиентов в лицо знают и берегут каждого).

6 декабря получила доставку продуктов. 5 кг картошки почти вся гниль. Некоторые клубни гнилые и мокрые , а некоторые при чистке сразу весь клубень испорчен. Т.е. все на выброс

Мой товарищ работает в магазине Лента города Курск. Все вроде не плохо, но для магазина с миллионными оборотами подарки для Детей к Новому году в которых 6 конфет общим весом 196грамм,по моему очень, мягко говоря, скромно. Неужеле администрация не может позволить один раз в год порадовать детей своих сотрудников нормальными подарками? Не стыдно ли руководству.

18.11.21г оформила через мобильное приложение заказ на доставку на сумму более 5 тр. Деньги были списаны с карты, а заказ отменён. После выяснения причины и разговоров по горячей линии и сотрудниками непосредственно самого магазина, из которого должны были привезти товар, выяснилось, что отменили случайно (ошибка сотрудника-сборщика самого магазина) и деньги вернуться в течение 2-3 дней, максимум недели. В итоге - прошло уже 3 недели, ни денег, ни самого заказа. Прислали только одну смс в первую неделю, что мой «вопрос прорабатывается, извините за ожидание». Вот такая клиентоориентированность у Ленты...

В последнее время стали, мягко говоря, экономить на салатах. В частности в салате селёдка под шубой практически отсутствует сама сельдь.Даже вкуса сельди нет. Полагаю кого то тянет на солёное, оттого и в салате сельдь практически пропала.

Потратила час времени в магазине из-за того, что у них не налажена система по электричеству. Происходят систематические сбои, отключения электричества, я стояла на кассе, когда кассир пробил все мои товары, касса вырубилась. Кассир заново все запускала минут 20, когда запустила и предложила оплатить картой, я провела оплату картой Сбер и электричество снова вырубилось!! Это прям издевательством выглядело. У меня пришло уведомление сбер об оплате товаров. Я показала это старшему кассиру, на что она попросила меня ждать с ними что покажет система, я согласилась ... прошло 40 минут!!!! сходила за хлебушком в Ленту!! кассир сообщает, что им оплата не прошла и мне должно прийти сообщение об отмене оплаты. Которое естественно не пришло! мы дозвонились в Сбер, что интересно, Сбер согласились говорить только с представителем юр лица, т.е. представителем Ленты. Прождали ещё мин 15-20 пока сбер разберется... сообщили, мол да, должна прийти отмена, потому что чек не был напечатан!! но у меня так от сбер ничего и не приходит... спустя ещё мин 15 мне наконец пришел отказ в оплате товаров. Мы повторили всю эту операцию на другой кассе. Из-за их недоделок с электричеством! я опазадала на важную встречу, они потрепали мне нервы доказывая, что оплата могла и не пройти, ДВАЖДЫ при мне происходили сбои в подаче электроэнергии! доставили мне кучу неоудобств!!!

ЛЕНТА заставила узнать про все близлежащие магазины, про которые при Билле мы даже не знали. Ассортимент стал в 5 раз меньше, а цены резко выросли, хотя близлежащих магазинах цены не сильно изменились.

Сегодня 02.12.21г в 18:38 совершила покупку в ленте по адресу г. Москва, ул. Дубнинская 12к3, на сумму 4151р, предоставила карту, которую кассир, якобы отсканировала, расплатилась и ушла. Дома зашла проверить баллы, но они не начислялись, проверила чек и вуаля, там не моя карта!!! Т.к. мне понадобилось зайти еще в один магазин, по пути зашла в ленту, пригласили старшего кассира, которая задала вопрос как так вышла той самой женщине, которая меня обслужила на кассе, на что она ответила, что ничего не знает, она все пробила правильно. Затем ст. кассир взяла у нее на кассе карту, которая лежала на рабочем месте и бинго, это оказалась та самая карта, которая в моем чеке👏👏👏 чудеса. А мне ответили, что ничего уже сделать не могут🤷‍♀️ обратилась на горячую линию, вот жду, когда ответят...