МегаФон — отзывы

Идём очень давно с Мегафоном не когда не было проблем не в чём.Лучшая связь,и операторы.Минусов нет вообще! Всё слаженно,всегда понимание и быстрое решение вопросов если они возникают! Молодцы очень слаженная команда.Рекомендую всем Мегафон первый!!!!!

Я очень давно в этой компании только не из за того что она нравится а не отпускают в другую компанию. Потеряли документы. Жалуюсь постоянно что нет интернета а ответ один на вашем адресе всё хорошо. Достали!!!!!!

Пришел в компанию. Хотел номер чтоб был как то запоминающий. А мне говорят. Вот красивые номера. Заплатиие 1к руб. Чуть не рыганул. Не в одной компании нет такой фишки.

С компанией уже более 15 лет и крайне удивлен ситуацией.
21.10.22 создал номерное обращение через чат в мобильном приложении. Номер обращения 858374341 от 21.10.22. Обращение закрывают 03.11.22, так и не решив вопрос. Пишут, что ответ озвучили абоненту, но со мной никто не связывался. Просто взял и закрыл обращение. Видимо у сотрудника горели сроки и он просто решил "слить" вопрос.

Суть обращения следующая.

Пользуюсь услугой "Повышенный кеш бэк". Мне были начислены бонусные рубли. Но они не пошли в счет оплаты абонентской платы по тарифу и иных услуг. У них есть срок действия - 30 дней. Раньше бонусы списывались корректно в счет абонентской платы и иных услуг. А теперь у меня получается в счет абонентской платы списались живые деньги, а бонусные рубли просто сгорели. Это в течение нескольких прошедших мес. За услугу я плачу абонентскую плату, но не получаю заявленные бонусы.
Просьба:

1. Разобраться в ситуации и возместить финансовый ущерб;
2. Прояснить с работой услуги. Она работает? На одном номере у меня в начале ноября опять сгорели бонусы. За что я плачу ежемесячную плату.
3. Ситуация есть как минимум на 3х номерах. Отработать нужно по каждому. Номера есть в обращении. Всего 4 номера с данной услугой;
4. Провести работу с сотрудником, который закрывает обращения со статусом не соответствующим действительности и сообщить о проведенных мероприятиях. От такой работы страдает репутации компании.
Рассчитываю на конструктивную открытую обратную связь. Обратите внимание, на контактный номер.
Спасибо.

Печально, что такая большая компания не держит свои обязательства и ведёт не корректно работу с клиентами. В данный момент перехожу из связи Мегафон в компанию Теле2 с сохранением номера. На деле, это нервы и время. Но пока положительного решения в пользу клиента нет и не очень понятно будет ли.

Интернет просто ужас , живу почти в центре Москвы, даже фильм невозможно нормально посмотреть.полключен тариф , в итоге когда пытаюсь позвонить допустим в поликлинику на их домашний номер ( даже на любой другой который бесплатно по России) у мнгафон это все равно платно! И вы не представляете за минуту рублей 6 уходит. Как можнно быть такими, больше никогда не вернусь к этой сети. Вам бы и самим давно пора закрыться . Позор!

Вот в чем разница. Это мелочь, но за ней скрывается отношение к клиентам

Перешла на данного оператора с МТС и это ужас. Перешла 07.2021 выбрала тариф за 550 рублей, а потом спустя время с меня стали списывать больше. Оказалось сотрудник подключил мне тариф, который был временно дешевле, о чем меня не предупредили, в итоге с меня лишние деньги списывали целый год! Признать ошибку своего сотрудника оператор отказался и излишне списанные деньги мне не вернул. Отвратительное отношение к своим клиентам! В чате очень длительное время ожидания. А мой звонок оператору и вовсе проигнорировали, никто по данному вопросу со мной рне связался.

Сегодня, после долгих препирательств с операторами,меня наконец то перевели на старшего "специалиста“ горячей линии, после 20 минут невнятного бормотания о якобы ведущихся работах,после моего вопроса о том, почему мегафон нарушает закон о защите прав потребителей,меня в очередной раз ограничили дозвон на горячую линию. Я хочу узнать у представителей мегафона,до каких пор мегафон будет нарушать законы РФ, и паразитировать за счёт клиентов? Ответ не требует регистрации в социальных сетях, я требую ответа здесь.

В 21 году отправляли номера на удаление с договора. Но из-за того, что менеджеры вечно сменяются, видимо заявление потерялось. Спустя несколько месяцев обнаружили, что номера не были удалены и за них мы платили абонентскую плату в течении этих месяцев. Тот менеджер, который принимал заявление, в компании уже не работал, обратились к действующему. Он принял наш вопрос, согласился с ошибкой с их стороны и перенаправил вопрос на согласование к вышестоящему руководству. Долгое время ждали согласования. Менеджер сообщил, что нужно произвести перерасчет, чтобы обосновать в бюджете данные суммы, а там ни много, не мало, но более 250 тыс. руб. Стали задаваться вопросом: "почему наши кровные должны быть как-то обоснованы в Вашем бюджете, если это не наша вина и это Ваш менеджер ошибся?"
В свою очередь, менеджер пояснил, что просто так нельзя из компании вытащить такую сумму. Предоставил нам бланк на вывод средств, а сам под шумок с компании "свалил". На данный момент, с того момента, как мы выслали заполненный бланк, прошло 2 месяца, менеджера поменялись, а средств мы все еще не получили. От нас открещиваются, на звонки менеджеры не отвечают, предлагают нам канала связи электронная почта, но ответы на наши письма присылают с запозданием. Менеджер Екатерина не отвечает ни на звонки, ни на почту. Из-за этого приходится уже второй раз ездить в офис. Даже руководитель Мария не в силах решить вопрос клиента. Такое ощущение, что только провоцируют, а не дают внятных ответов.
офис: ул. Малышева, 122, г. Екатеринбург