МегаФон — отзывы

компания мегофон мошенники и воры.списывают интернет на неделю раньше чем положено тем самым воруя деньги абонентов,и это каждый месяц. читала отзывы о вашей компании.отрицательные.не пора ли задуматься.и принять меры .не боитесь растерять своих абонентов.а деньги воруют ваши операторы к чему такие сложности что бы написать отзыв

Мегафон ужасная организация. Звонки не проходят. Дозвониться невозможно. В чате сидит бестолковый бот, который гоняет ответы и вопросы по кругу. Достучаться в поддержку невозможно. Буду уходить с Мегафона.

20 августа сего года в магазине Связной г. Саранск, ул. Косарева, 50/7 по акции мной был приобретен телефон Хуавей Нова Y 70. По условиям акции надо было купить сим карту Мегафона за 300 рублей. Был составлен договор оказания услуг N 5117870 от 20.08.22 г., где было пропечатан тарифный план Мега Тариф стоимостью 300 рублей. В акции было указано, что при оплате сим карты(300 руб.) сентябрь и октябрь Мегафов начислит 600 рублей в подарок. В итоге, сегодня, т.е. 18.08.22 г. мне на телефон пришло смс уведомление о том, что мой баланс минус 350 руб.Переписка в чате поддержки Мегафон результата не дала. Горячая линия в лице робота говорила банальные вещи, сообщила о том, что я якобы сменила тариф и он у меня теперь 400 рублей в месяц. Я была крайне удивлена, так как тариф не меняла.Ваша организация умышленно ввела меня в заблуждение относительно тарифа. На данный момент Мегафон заведомо оставил меня без связи, а она мне необходима, т.к. я сегодня не смогла связаться с людьми, в связи с этим потеряла значительный заработок ( упущенная выгода, если это Вам о чем то говорит). От данного оператора связи я буду отказываться, так как он меня очень подвел и оставил без денег. В цивилизованных странах за такие выкрутасы Вашу компанию давно оштрафовали и заставили выплатить неустойку. Я очень огорчена. 😒😡

18 сентября увидел, что на сайте Мегафона действует акция «Скидка на смартфоны Xiaomi при покупке в трейд-ин». Важным условием является то, что при обмене своего старого телефона на новый смартфон Xiaomi появляется дополнительная скидка, которая суммируется с ценой выкупа старого устройства.
Примерно в 18.00 часов пришел в салон Мегафона на Ореховом бульваре, д. 14 корп. 3 (Москва) за своим заказом.
Дождавшись очереди, обратился к менеджеру (Ярослав Олегович Я.) по вопросу его оформления.
Спустя пару минут мое былое хорошее настроение начало резко падать, т.к. у него не получалось запустить процесс оценки сдаваемого мною телефона.
Не беда, спустя 40-50 минут консультаций у него все получилось.
Но в силу своей неопытности он не знал, как провести эту акцию в системе, обратившись за помощью по телефону к директору салона по имени Марина, которая смело сказала ему оформить сначала выкуп.
Через еще примерно час у него все получилось, мой телефон оценили в 600 рублей, мы подписали договор выкупа, после чего мне на карту перечислили эти деньги.
Казалось бы, что еще 10 минут и новый телефон со скидкой в 15600 будет у меня, но не тут-то было.
Система не позволяла выписать мне телефон с этой скидкой.
Длительное поиск причин данной проблемы указал на то, что оформлять мой старый телефон нужно было по другой акции, и я, фактически, остался без старого телефона, и мне не могли оформить новый со скидкой.
Директор салона Марина все также по телефону сообщила менеджеру Ярославу, что он не верно все сделал, нужно было просто оформлять трейд-ин, без оформления выкупа. Хотя явно сама указала ему ранее, что выкуп нужен.
В итоге, в 22.00 часов салон уже закрыли, а мы все пытались найти выход из ситуации. К сожалению, ни один сотрудник горячей линии не мог мне ничем помочь, а неопытный менеджер салона Ярослав также ничего не мог сделать, в том числе расторгнуть договор выкупа, чтобы оформить все повторно. Директор Марина на вопросы менеджера, что делать, сообщила, что ничего сделать нельзя. Мне предложили прийти на следующий день что лично побеседовать с директором, а лучше сказали сразу ехать в главный офис, т.к. этим директором сотрудники были явно не довольны, говоря, что такие ситуации с ней возникают далеко не в первый раз, но на их жалобы вышестоящее руководство не обращает внимание.
Как результат, примерно в 22.15 часов менеджер предложил мне вернуть мой телефон обратно, на что я согласился, попросив его написать на договоре выкупа, что телефон вернул он клиенту.
Естественно, я сразу связался с фирмой, на которую они оформляют выкуп, описал им ситуацию и предложил расторгнуть договор, т.к. очевидно, что этот телефон стоит дороже 600 рублей.
Вот такая история, мною потеряно более 4-х часов, юридически мой старый телефон мне уже даже не принадлежит, нового тоже нет, и я еще должен найти несколько часов, чтобы съездить в главный офис Мегафона, а потом поехать еще куда-то и расторгнуть договор выкупа.
Прошу рассмотреть мое обращение и сообщить возможные варианты решения данной проблемы.
Евгений.
Upd. Сегодня, 19.09.2022, директор салона в язвительной форме отказывалась принимать претензию, а также предъявлять мне условия акции, ссылая на то, что она их знает, а я могу посмотреть на сайте Мегафон. Совместно со мной прочесть условия отказалась. Надеюсь, что мою заявку на расторжение договора выкупа она все же зарегистрировала, т.к. какое-либо подтверждение ее регистрации предъявить отказалась.

Пришло смс о списании платы 20 09. Посмотрел предыдущие по этому поводу и списание передвинулось на 4 дня. Почему? Захожу в лк, чтобы задать вопрос по этому поводу, надпись, мы тут улучшили-посмотришь? Ну смотрю:одно, второе третье и пока не нажмёшь "как классно" все висит. Браво программе ру Мегафона. Каким словом тебе написать?

мегафон - сам поменял мне тариф с без платы, на другой, с абонентской платой. Сами же тут же списали деньги со счета "в минус" на эту АП. Сами же тут же отрубили все услуги. Сами же через месяц списали этот минус со всех моих других номеров Мегфона. Просто беспредельщики и ворьё! Думаю перевести всё в теле2. Напишу тут, отпустят ли... Или будут говорить что неправильные данные паспортные , как все тут пишут

предыстория проста. как то раз я собрался перейти из мегафона в др. компанию. оформил переход с номером-жду. тут раз смс в вайбере от отдела по работе с клиентами.итог ну не уходите сделаем вам и забацали тариф на 500рублей и 5000 минут. прошел год, подорожало на 75 рублей. и вот наступил сентябрь 2022. приходит уведомление что мы вам оставляем 950 минут и повышаем на 22% цену. это при том, что обещали пожизненно если сам не уйдешь или не сменишь. ок. звоню. а операторы мне и отвечают ;мы всем так говорим. все оформил снова переход. звоню на кануне чтобы заблокировать номер(дабы не списывались деньги) оператор мне и говорит, НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ ВАШИ ПАКЕТЫ СОХРАНЯТЬСЯ!!! Я ПОВЕРИЛ КОНЕЧНО-итог НИЧЕГО не сохранилось все подоражало и тут на путали как школьника на 690рублей. если вам нравиться быть обманутым вам в мегафон. добавлю, у соседа таже ситуация с тарифом! господа бегите с этой шараги!!! не дайте себя обмануть даже в разовом варианте!!!

Просто отвратительный домашний интернет! Постоянно какие то неполадки! Операторы переключают друг на друга и приходится ждать решения проблем по 40 минут! Никому не рекомендую!

Был конфликт раньше, подключали услуги без согласия. Сегодня содрали 250 рублей за какую-то якобы корректировку. Звоню оператору уже час никто не собирается отвечать. Понатыкали автоответчиков и все.

Портят всю картину платные подписки с сайтов партнеров которые без спроса !!!!!!подключают вас на платные услуги.