МегаФон — отзывы

Не рекомендую покупать симку у этого оператора.
Племяннице положила денег на телефон, через 10 мин. узнала, что она у нее заблокирована, позвонила в компанию мегафон, оператор сказала, что можно заявление написать , приложить копию чека и отправить по почте или приехать в офис мегафон. Работаю каждый день, нет времени ехать в офис, написала на почту, что вернули деньги, письмо пришел ответ, что не можем принять электронно, мое заявление со сканом паспорта и чеком , приезжайте в офис, можем только перевести с одного номера на другой, переписала заявление, отсканировала, отправила, пришло письмо от другого сотрудника, что мы не можем перевести деньги с мегафона на другого оператора, опять переписала заявление, отсканировала, пришел ответ от третьего сотрудника, что мы не можем перевести деньги с мегафона на другого оператора, я им пишу 4-е письмо, что в заявление написано перевести деньги с мегафона на мегафон, приходит 5-письмо от нового сотрудника, просьба прислать скан паспорта, я отправила им паспорт, приходит письмо от 6-+го нового сотрудника, что не возможно принять заявление, только в офисе. Полный бред, никакой организованности в компании нет. Только нервы подняли, а решения не приняли. Отвратительная компания.

Много лет пользовалась услугами Мегафон. У меня был один номер 9213014*** , никогда его не меняла. И вот совсем недавно, а точнее с 8.06.2021 мой номер стали по несколько раз в день блокировать без моего на то разрешения, списывая по 1 руб. Я обратилась сначала в офис, мне объяснили, что такое просто невозможно. Тогда Я обратилась в колцентр. Выяснилось, что некий человек, зная мои Ф. И. О. И адрес прописки ( подчеркиваю, что даже не мои паспортные данные-сама лично проверяла) ставит мне на номер блокировку. Этот злоумышленник пошел дальше, и стал производить смену моего номера телефона опять же по 2 раза в день. Я написала жалобу и заявление на то, чтоб на мой номер было установлено кодовое слово, которое знаю только Я. Но действия это не возымело. Оказывается, что оно У них не в приоритете. Тогда Я снова написала претензию и заявление на то, чтоб мне установили пометку, в которой Я указала, что все действия на моем номере производить только при моем личном присутствии в офисе и при наличии паспорта. Но этот злоумышленник неэ унимался. Смена номера все равно происходила. Я снова обратилась в офис с гневным письмом. Мне был возвращён мой номер и Я почти две недели радовалась. Но 9 июля все возобновилось. Мой номер меняют по 2 раза в день. Операторы разводят руками и ссылаются на невнимательность сотрудников. Позвольте, У ВАС операторы слепые или глухие? Как можно игнорировать мое заявление. Я делаю выводы-что в вашей компании работают одни неучи. Что служба безопасности У вас работает отвратительно. ВЫ НЕДОРОЖИТЕ своими клиентами. Значит любой человек, может делать с вашим номером что захочет. Вы-дорогие клиенты в Мегафоне ни от чего не застрахованы.! Любой,кто захочет сделать Вашу жизнь невыносимой, с легкостью это сделает, зная ваши данные. И никому нет дела! И вот я с Мегафоном играю в своеобразную игру под названием : Пинг-понг. Решения от Мегафон в моей ситуации нет до сих пор. Очень хочется подать на вас в суд и сменить оператора на другого. Очень разочаровалась в Вашей компании! Вы -непрофессиональны!

Мне 12.07.2021 в 12:44 позвонили с номера +79271110077 МегаФон на номер +792248***** оператор Филатова Валентина.
Она мне позвонила связи с тем, что я перехожу к другому оператору. Она не задала мне вопросов, почему я перехожу, и что сподвигла меня на переход к другому оператору.
Она вошла со мной в спор, водя меня в заблуждение, что мне какой-то другой оператор предложил какие-то 72 рубля, и я отменил портацию. Она не хотела слушать от меня доводы, что такова не было, что не из-за 72 рублей я завёл портацию номера, и не отменял из-за 72 рублей портацию. Мои объяснения, и доводы она не выслушала и не захотела вникнуть проблему моего ухода от Мегафона к другому оператору.
ТРЕБУЮ выслушать разговор с данным оператором, наказать её за то, что она хотела меня вести в заблуждение, и давала дезинформацию мне. Решить её месячной премии, и провести воспитательные мероприятии.
Я хотел ей объяснить, что оператор Тинькофф даёт мне 5000 минут на вход, безлимитный интернет и 1000 рублей на счёт баланса телефона. Хотел её сказать, что если она мне подключит ещё дополнительно два пакета по 1000 минут, и я останусь у Вас.
У меня на таком же номере, с такими же идентичными условиями, лишь одной цифрой разницы в номере +7922485*-*-** подключены 4 пакета по 1000 минут, а на переносимом номере 922485*-*-** подключен всего два пакета по 1000 минут. Она не дала мне, это всё объяснить, она отказалась открыть номере 9922485*-*-** в системе, и посмотреть его условие, чтобы узнать можно или нет сделать такие же условие на номере 9224858-4-55.
Мне нужно, чтобы на обеих номерах +79922485*-*-** и 922485*-*-** было по 4 пакета 1000 минут, так как оператор Тинькофф даёт мне, это если я перейду к ним.
Ну, Ваш специалист Филатова Валентина хотела вести меня в заблуждение приплетав сюда какие-то 72 рубля, которые вообще не относится к данному делу, а эти 72 рубля относились совсем к другой теме, и их мне давно вернули.
Номера моих заявок по этому поводу №629006017 и №629034126 закрыли, и сказали, что не было никаких нарушений. Обманули меня, и защитили за обман свою коллегу.

Мегафон. При подключенном тарифе в 600 рублей, вчера 11 июля сего года проверив счет на своем телефоне /922-454-78-77/ и удостоверившись, что на счету у меня есть еще 310 рублей решила, за не использованием некоторых /модификация телефона/ функций перейти на более экономичный тариф "Минимальный" /переход 0 рублей, но снимается сумма тарифа 270 рублей/. Отработав данную операцию по переключению тарифа через Личный кабинет я через 15 минут с удивлением узнала, что у меня образовался долг в 365,54 рублей! Каким-то волшебным образом у меня подключилась функция "Будь на связи" с тарифом 400 рублей! Обратилась в офис компании по адресу г. Тюмень, ул. Моторостроителей 4А за объяснениями. Что важно: я всегда являлась добросовестным плательщиком за услуги связи согласно тарифному плану! Но оказалось, что Мегафон при переходе на другой тарифный план кредитовал/авансировал меня мгновенной услугой на сумму 400 рублей "Будь на связи", которой я пользовалась в течение последних месяцев и как-то даже не знала об этом! Пришлось оплатить задолженность в сумме 365,54 рубля! Для нас, пенсионеров, это значительная сумма и такой компании как Мегафон должно быть стыдно воровать деньги у нас. Верните денежку! Поэтому я НИКОГДА и НИКОМУ не стану рекомендовать Вашу компанию!

При подключенном тарифе в 600 рублей, вчера 11 июля сего года проверив счет на своем телефоне /922-454-78-77/ и удостоверившись, что на счету у меня есть еще 310 рублей решила, за не использованием некоторых /модификация телефона/ функций перейти на более экономичный тариф "Минимальный" /переход 0 рублей, но снимается сумма тарифа 270 рублей/. Отработав данную операцию по переключению тарифа через Личный кабинет я через 15 минут с удивлением узнала, что у меня образовался долг в 365,54 рублей! Каким-то волшебным образом у меня подключилась функция "Будь на связи" с тарифом 400 рублей! Обратилась в офис компании по адресу г. Тюмень, ул. Моторостроителей 4А за объяснениями. Что важно: я всегда являлась добросовестным плательщиком за услуги связи согласно тарифному плану! Но оказалось, что Мегафон при переходе на другой тарифный план кредитовал/авансировал меня мгновенной услугой на сумму 400 рублей "Будь на связи", которой я пользовалась в течение последних месяцев и как-то даже не знала об этом! Пришлось оплатить задолженность в сумме 365,54 рубля! Для нас, пенсионеров, это значительная сумма и такой компании как Мегафон должно быть стыдно воровать деньги у нас. Поэтому я НИКОГДА и НИКОМУ не стану рекомендовать Вашу компанию!

Последнее время услуги сотовой связи мегафон оставляют желать лучшего. Задрали с подключением платных услуг. Причем даже не пойму как они подключаются. Деньги просто автоматически списываются. Т.е. ты ничего не подключал, а у тебя откуда не возьмись игры какие то например. Хотя ты в принципе в игры не играешь. На претензию отвечают однотипно -мол сами подключили, услуга оказана в полном объеме. А зачем же клиент сразу как узнает о подключенной платной услуге тут же ее отключает через личный кабинет? Подключил, увидел что бабло списалось и тут же отключил. Прям меценат какой то, а не клиент. Благотворительностью видимо занимается, чтобы помочь загибающейся по всей видимости компании. Приличных слов нет ...люди нетрадиционной ориентации. Естественно 99 рублей никто не вернет. С каждого абонента так по 99 рублей списал и покрыл расходы компании и отпуск руководства на карибах. Мошенники. Серьезно задумываюсь, чтобы сменить оператора!!!

Самый медленный интернет из всех операторов, даже видео не посмотриш в 720, писал насчёт этого поддержке пол года назад, сказали что в моем районе в котором живу улучшать сеть, но за пол года нечего не изменилось крайне не советую этого оператора

Уже который раз снимают бабки в этот раз 150 руб каким то партнерам зае.....ли оаньше за 300 руб общаля месяц теперь 500 не хватает

в апреле этого года ко мне приехали брат с сестрой с европы на похороны, зашел в офис мегафона что бы приобрести для них две сим карты, попросил специалиста подобрать тариф без абонентской платы, связь нужна былп только на две недели, пока деньги есть - работает, деньги закончились карта отключилась и дальше никаких задолжностей. оператор меняя выслушал, подобрал тариф, с его слов все отключится как только закончаться деньги, был заверен что никаких абонентских плат и задолжностей не будет, оплатил симки, закинул денег на счет. сегодня 09,007 нашел два письма счастья, по обеим сим картам, по каждой задожность по 436,13. зашел в тот же офис, сотрудник ничего не смог объяснить - не я продавала, не ко мне вопросы. попросил представиться, представилась не тем именем что указан на бейджике. прошу ваше стоящие руководство разобраться в данной ситуации, так как либо ваши специалисты некомпетентны либо намеренно вводят в заблуждение. номера по задолжностям 89257837768, 89257854340. мой номер для связи 89261886719 сергей

Если коротко, мы небольшая компания (5 офлайн магазина в СПб + 3 в Мск + 3 интернет-магазина).
К Мегафон подключились ради АТС (статистика, запись звонков, аналитика) в 2019году. Казалось все просто и понятно: на каждый магазин корпоративный тариф с абон.платой + оплата АТС.

И тут началось:

1. Совершенно случайно обнаружили, что на нас "повесили" левый договор с постоянной оплатой, и, конечно сформировавшимся долгом. Мы ГОД доказывали, что его не заключали. ГОД!!!

2. Во время карантина, когда магазины не работали заморозили номера, но абонентская плата все равно списывалась, но ладно с этим за два-три месяца разобрались.

3. После карантина, с целью экономии отключили доп. функции на время: запись звонков, аналитика и начался кошмар, активировались дополнительные номера, на которые менеджер Мегафона настроил АТС. И по итогу мы 4 месяца платили даже больше, чем со всеми услугами!
Отлично сэкономили!!!
С данной проблемой компания Мегафон так и не смогла справиться, несмотря на то, что сам тех.специалист, который настраивал нам АТС признал, что проблема в Мегафоне. На огромное количество запросов и обращений так и не получили ответа. Хотя подождите: они прислали нам ответ, но принадлежал ответ на другое обращение от другого их клиента! И прислав нам этот ответ, наше обращение они закрывали. И так несколько раз!

4. Но бизнес есть бизнес, нам нужно было восстанавливаться и набирать силы после простоя 2020, и мы отложили проблемы с Мегафоном до появления свободного времени. И вроде все было нормально, как теперь у нас вновь начались списания в двойном размере! Откровенно, нервов у меня больше не осталось. Жду предложения от другого оператора и расторгаю договор с Мегафоном.

5. Ну и да, мелочь, в сравнении со всем вышеперечисленным, но тем не менее стоит отметить, что периодически то тут то там появляются услуги от компании, которые мы не подключали, здесь сто рублей, тут двести, тут пятьдесят.

Да, кстати, менеджера личного у вас не будет, в первый месяц предоставляется, чтобы разобраться с АТС, а потом только горячая линия для корпоративных клиентов, где, сами понимаете, что помощи не получите.

Итого: на Караванную в центральный офис Мегафон, мои коллеги как на работу ходили, огромное количество звонков, обращений, запросов, а обратной адекватной связи никакой.

И, еще раз повторюсь - мы небольшая компания, которая внимательно следит за всеми своими расходами, что может происходить в больших компаниях, представить не сложно.