МегаФон — отзывы

Здравствуйте! пишу уже второй раз мегафон при пополнении счета снимает абонентскую плату постоянно разную, при пополнении счета постоянно проверяю баланс, то снимут, то не снимут и снимают разные суммы. хочу заметить что пополнение счета делаю с мобильного банка, а не с банкомата, раньше за это никогда абонентскую не снимали. Кто столкнулся с этой проблемой еще, может знаете куда написать повыше или сбросить на общественный суд в социальные сети, еще вопрос почему при звонке не соединяют с оператором, а переключают на автоответчик?

Потребовался интернет исключительно для планшета. Именно это было четко озвучено "специалисту" за стойкой. Да, да, да, бла, бла, бла... платите 300 рублей, получите 5 Мб в месяц и даже 4G. Купила. Попыталась, подключения нет. Иду снова в салон. Там уже другой "специалист". Долго пытается понять проблему, не понимает. Предлагает сделать новую сим-карту. Мол, наверное, эта размагнитилась. Соглашаюсь, делает, результат тот же. Нет времени больше ждать. Ухожу. Пытаюсь сама решить проблему. Нахожу инфу, что на некоторых устройствах в таких случаях надо настроить точку доступа. Делаю. Опять нет доступа в интернет. Через день иду снова в салон. Третий специалист - минут 10 копается в моем планшете и по глазам ясно, что нашла какой-то косяк своих коллег. Оказывается, на мой конкретный запрос мне продали сим-карту с опцией, которая обеспечит интернет везде, кроме собственно планшета. Предлагает писать заявление или претензию, не помню точно. Я требую расторгнуть договор. Пишу заявление, мне обещают, что через 30 дней мне придет СМС и я смогу получить деньги. 30 дней прошли, СМС нет, снова иду в салон. Да-да, вот три дня назад ваш возврат утвержден... На вопрос "А где же обещанная СМС?" ответа нет. Но больше всего удивляет сумма возврата - 249-50. Мне обещали за 300 рублей 5 Гб трафика, сим-карта была в телефоне и вышла с него в интернет ровно два раза по несколько минут ( просто пыталась понять - в чем проблема, в планшете или в сим-карте) и за это списали больше 50 рублей?

Мало того что они деньги просто так снимают, они еще и своими рассылками бесплатными задолбали. Уже какой год присылают свои "счастливые смс". Хотят еще больше денег выкачать. Из года в год одно и то же: предлагают участвовать в платной викторине, чтобы якобы выиграть миллионы. Меняется только номер, с которого они этот хлам шлют - в 2015 году это был номер 2015, в 2016 г. - 2016...
Но самое главное, что ОТПИСАТЬСЯ от этого барахла НЕЛЬЗЯ! Точнее можно, но не везде. На краснодарском оф. сайте мегафона нашла, как отписаться (живу в МО, но на московском сайте мегафона нет этой информации). Отправила запрос, но оказывается, что "с вашим тарифом эта опция недоступна". Они делают всё, чтобы люди бежали от них куда подальше. Поэтому, видимо, и снимают деньги просто так: платить-то добровольно неизвестно за что уже никто не хочет.
Жду не дождусь, когда же деньги на счете закончатся (снять же их нельзя - надо с паспортом в салон приходить, подтверждать свои данные!), чтобы перейти на любого другого оператора. Главное, ПОДАЛЬШЕ ОТ МЕГАФОНОВЦЕВ!

Лет 14 была на мегафоне! Всё было хорошо, и тарифы и качество, но в последнее время его как подменили! Перешла на тариф "S всё включено", счета стали приходить огромные! Я ни когда ещё столько не тратила на сотовую связь. Средний счёт в месяц составил 1000 р. Я в шоке! Постоянно мне подключались какие то услуги без оповещаний с ежедневной абонентской платой! Ещё я всегда пользовалась системой накопления баллов!. В последнее время года 2 я ими не пользовалась, копила. Всё таки столько трачу на сотовую связь... там должно было уже накопиться их прилично много... И как только я решила ими воспользоваться, сунулась проверить их количество, ... а оказывается по какой то причине эта система у меня была отключена! Странно почему?! Ни каких не сообщений, не оповещаний мне не приходила о том что мне её отключают. Это момент меня очень растроил. А когда я и вовсе решила перейти на ТЕЛЕ2, с момента написания заявления на переход, моя связь стала просто ужас. Сеть ловит изредка, дозвониться до когото я могу только разас 3-5. Соединение идёт ОЧЕНЬ долго... В общем они мне решили отомстить на последок. Я не жалею что перешла на теле2 нисколечки, даже очень рада! За 690 ру меня 1000 мин, 1000 смс, 10 гб, вместо 400/100/3гб. Выговаривать эти минуты даже не успеваю. Плачу фиксировано! А интернет по сравнению с мегафоном это просто небо и земля. Интернет на теле просто супер скоростной! Ещё у меня как то заблокировали тел за неуплату,я не знала и решила посвонить на Мтс и не смогла, после чего мне пришло смс с тем что я могу позвонить этому абоненту за его счёт, набрав 0008915003**** (прописали полностью в смс мне номер по которому я звлнила). Естественно я набрала из этого смс этот номер через эту услугу, после чего мне автоответчик сказал что бля этого оператора услуга недоступна! Спрашивается! НА ХРЕНА МНЕ ОТПРАВЛЯТЬ СООБЩЕНИЕ С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ УСЛУГОЙ,ЕСЛИ ЭТА УСЛУГА ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО ВНУТРИ СЕТИ?!!!
Ещё очень неприятный момент: я всегда пользовалась узлугой "замени гудок". У меня была очень большая библиотека разных гудков/музыки, на которые я потратила не мало денег. В один прекрасный день вся моя библиотека кудато делась, оператопы мне принесли извинения и сказали что они мне возместят деньгами в рамере 200р. Хотя потрачено было на эти мелодии раз в 3-4 больше. Ну мне не оставалась ни сего как согласиться хотябы на 200 руб. Они мне пообещали их вернуть в течении месяца, но не через месяц,не через 2,3 деньги не были возвращены. Я им после этого обещания звонила в течении года!!! Просто уже был принцип,они мне обещали и обещали... В итоге денег так и нет и мелодий тоже, а прошло уже года 2-3. Просто забила на них...

Поехала в Китай, с сим-картой данного оператора. Денег много предусмотрительно не положила, так как особой нужды пользоваться не было в международном роуминге. Очень быстро со счёта испарилось 500 рублей. (Было бы больше на счету, испарилось бы больше, я думаю.) На вопрос, почему, ответили, что у меня якобы был подключен некий сомнительный сервис типа "слежение за кем-то" (за кем?), причем, подключен за три месяця до того, как плату за него сняли за 1 раз. То есть, три месяца я якобы пользовалась сервисом, который даже не подключала, и плату за него сняли оптом, как раз во время моего нахождения в другой стране, когда пойти в отдел продаж у меня нет никакой возможности, да и звонить накладно. На возражение, что это воровство просто, ответили... "Докажите!". То есть, оператор снимает деньги за несуществующие сервисы, пользуясь уязвимостью клиентов. Никогда больше!

Приобрели 08.03.2016 г. телефон в салоне Мегафона ТЦ "Colambus" на Пражской. При покупке менеджер сообщил, что после покупки 2 недели гарантия на обмен, если аппарат не работает (или обнаружены недостатки), а после 2- х недель ремонт 1 год по гарантии,. Через 5 дней выяснилось, что телефон теряет сигнал GPS каждые 10-20 секунд. Придя в салон, оказалось что никакой гарантии нет, обмен/возврат после заключения сервисного центра в течении 20-ти дней.
Не знаю, во всех-ли салонах так, но в этом менеджеры врут, лишь бы продать. И, как было в предыдущем отзыве замечено, они не обращают внимания на "Закон о защите прав потребителей", а отвечают, что "есть внутренняя инструкция, и они смотрят на нее, а не на Закон ".

Отключили номер, без предупреждения. А на этом номере завязаны 2 банка, ватсап, телеграм.

Снимают деньги тогда, когда им вздумается. Просто так. Им всё равно у кого воровать - у детей или пенсионеров... За оказанные услуги денег берут в 2 раза больше чем должны по условиям тарифа. Могут в любой момент с вашего счёта мобильного снять любую сумму, как это часто происходит у меня, и, если вы пользуетесь их услугами ежедневно, то даже замечать этого воровства не будете. По каждому такому поводу приходится писать им в поддержку, тратить своё время. А они даже не извиняются, нет. Просто пишут: "15 рублей возвращены на счёт". Ни "ошибочно списанные", ни "извините". У них воровать в порядке вещей. Негативно отношусь и к другим операторам - навязывание услуг и т. д., - но Мегафон превосходит их всех. Представьте, сколько у них абонентов и сколько денег они получат ПРОСТО ТАК, ни за что, если с каждого снимут хотя бы по 1 рублю. А они снимают далеко не по рублю и не один раз. Недавно решила снять остаток средств с номера, так они мне пишут, что нужно прийти с паспортом к ним в салон и подтвердить свои данные. С какой стати я должна тратить своё время на них? Если им это надо, пусть бесплатно курьера присылают ко мне на дом и подтверждают. Это незаконное ограничение доступа к услугам и к моим собственным деньгам. Да и качество связи оставляет желать лучшего. Иногда просто целыми днями ничего не работает. Как только оставшиеся деньги закончатся, их сим-карта полетит в мусорное ведро. Врагу не пожелаю с ними связываться.

Лет 5 назад купил 3g модем от мегафона, пользоваться им было невозможно. С тех пор отвартительнейшее качество их мобильного интернета нисколько не изменилось. Я периодически проверял, идя на поводу у рекламы, что это самый быстрый интернет, 4g - все вранье полное. Видимо компания только на свою рекламу и тратит все сворованные у потребителей деньги. Бесят эти воры, желаю этим мразям всего самого плохого

Лауреат премии «Права потребителей
и качество обслуживания»
© 2016 ПАО «МегаФон»
ВРАНЬЁ КОРМЯТ ОДНИМИ ОБЕЩАНИЯМИ ПРОДАЮТ НЕИСПРАВНУЮ ТЕХНИКУ ПРИ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. МЕСЯЦЫ ПОТРАЧЕННЫХ НЕРВОВ И РЕЗУЛЬТАТА НЕТ ДО СИХ ПОР! ГНАТЬ ТАКИХ ОФЕРИСТОВ С РЫНКА НАДО !!! :-(