Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

МегаФон — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
9812 отзывов

Грабительский подход к клиентам!

Пользовался Мегафоном, чуть ли не с самого их открытия. Всё устраивало, но вот последние пару лет заметил грабительский и не честный подход к клиенту. Втихаря подключают платные услуги, подписки какие-то, приходит какая-то смс, открыл, прочитал и ты уже подписан и с тебя тут же сняли 30 руб. Даже не спрашивают, согласен или нет.Без предупреждения меняют твой тариф, причём на более дорогой и не выгодный клиенту.Сами решают за тебя, сколько денег ты должен потратить. Помню, раньше при переходе тарифа в архив, ты продолжал им пользоваться. Звонили, предлагали сменить на новые, более выгодные. Сменил, было нормально, за 324руб. 100смс, 3Гб интернет, 200-300 минут на любые номера домашнего региона.Всё устраивало. А с ноября 2018г. заметил, что расходы резко возросли, стал разбираться.Оказалось, что меня без предупреждения смс или звонком, перевели на тариф с платой 530 руб.Вот так! Кто им дал право распоряжаться моими деньгами, решая за меня, что я должен потратится на 200 руб. больше?! Мало того, что стало ощутимо дороже, так теперь ещё надо было за звонки на городские номера платить отдельно поминутно, за смс платить отдельно. Думаете минут стало больше? Нет, те же 300 минут. Но добавили кучу ненужных услуг, музыкальные каналы, Яндекс.Музыка, Апл музыка, Мегафон Тв и всякой ерунды, прекрасно понимая, что клиент всем этим пользоваться не будет.Даже не посмотрели, что мне 60 лет и телефон нужен в основном для разговоров,смс. Начал в кабинете проверять расходы. Оказались какие смс в другие регионы, какие-то междугородные звонки. Написал обращение, почему меня перевели на такой тариф, хотя есть аналогичный старому в 400руб. Ответили, что специалисты определили, что мне такой подойдёт.Гениально! А просто позвонить у меня спросить на ум у этих специалистов не приходило?! В итоге, расходы выросли до 600-700руб.За услуги, которыми не пользуюсь.И последней каплей стало то, что меня не спрашивая, когда закончились минуты из пакета, добавили 30 мин. за 55руб. Просто поставили перед фактом СМС. Закончились минуты, так вырубайте, ничего, не буду звонить до следующего месяца, позвоню с других номеров, зачем навязывать 30 минут за мои же деньги. Раньше, если минуты заканчивались, то ты не мог звонить, типа, пополните баланс, внесите обещанный платёж. А тут даже не спросили, хотите добавить минуты? Спрашиваю у них, а если не воспользовался этими 30 минутами, всё равно деньги списали, ответили Да. Деньги сняли за услугу, которую не оказали.
За такое наглое обращение с клиентом, не стал переводить тариф на другой, а решил вообще уйти от них. У их конкурента за 400 руб. в пакете 15Гб, 500 мин., 50 СМС, неиспользованные минуты и трафик не сгорает. И 500 минут можно использовать на все номера, и мобильные и городские по всей России.Это не реклама, а чтобы было понятно, что с таким подходом к клиентам, Мегафон их не удержит.

Обманули при переходе на другой тариф

Доброго дня.
Позвонила сотрудник, девушка Анастасия и предложила сменить мой действующий тариф на новый со скидкой в 25%, на мой вопрос по условиям тарифа сказала что он аналогичный моему только лучше минут больше и интернет безлимитный. Я дал согласие на смену, а позже зайдя в личный кабинет обнаружил что по условиям нового тарифа, звонки на местные городские номера оплачиваются ОТДЕЛЬНО!!! Хотя на предыдущем тарифе это входило в абонентскую плату! А для меня это важно! Я сразу же позвонил и оставил претензию №189151565 от 12.03.2019 г. с просьбой вернуть мой предыдущий тариф или решить как-то эту проблему.... Получил ответ в СМС от руководителя группы поддержки клиентов Елены, что все мне было озвучено вины Анастасии нет. Сразу же оставил повторную претензию №196768293 от 22.03.2019 г. с дополнением, что бы со мной лично связались дабы прояснить эту ситуацию, и предоставили запись моего разговора с Анастасией...На что 03.04.2019 г. я получил ответ в СМС от руководителя группы поддержки клиентов Марии аналогичный первому... Никто мне ничего не предоставил и даже не связывался... Я снова оставил претензию №206457396, девушка оператор принимавшая претензию сообщила что никто мне не предоставит запись моего разговора, и никто не вернет мой предыдущий тариф так как он архивный, а на мой вопрос почему со мной не связались я ответа не получил! Подскажите как обратиться к вышестоящему руководству или в какие другие органы чтобы решить эту проблему!!! А не получать стандартные отписки на мои претензии!!! Анастасия не озвучивала мне разницу в тарифах, по звонкам на местные городские номера!!! Если бы она это сделала, я бы отказался переходить на новый тариф!!! 

Как "Мегафон" сам себя обманул.

Есть такое утверждение:"Жадность порождает бедность". Вот мой случай как раз из таких. Пользуюсь "Мегафоном" лет 13, наверное, несколько раз в силу обстоятельств меняла номера,но, в целом,все устраивало. Более всего нравилось,что "Мегафон" "достреливает" туда,куда не могут добраться другие операторы. В 2015 году решила сменить тариф. Через личный кабинет на сайте подобрала тариф из линейки "Все включено". Там они еще латинскими буквами обозначались. Мой был S. Тариф вполне удобный:на "Мегафон" домашнего региона-безлимит,по 250 бесплатных смс и минут на других операторов и 3 Гб интернета. В телефоне я постоянно не "залипаю",использую его,скорее,как мобильный справочник,когда под рукой нет компьютера с безлимитным интернетом. Минут,смс и интернета мне на месяц вполне хватало. И оплата устраивала: около 10 руб в сутки. Списание посуточное,что также мне было очень удобно. Пользовалась и менять этот тариф не собиралась. И тут-здрасьте вам! "Мегафон" запускает тарифы "Включайся" и тут же начинается эдакое "ненавязчивое" предложение подключить один из них. То операторы позвонят,то в личном кабинете "персональное предложение" вылезет. А меня в свое время угораздило поработать в КЦ "Мегафона" как раз во время запуска этих тарифов. Поэтому все минусы и "подводные камни" их я знаю,так сказать,изнутри. И менять свой "Все включено" на них я не собиралась. Однако,в начале марта 2019 г. мне приходит сообщение,что " 18 марта Ваш тариф будет изменен на "Включайся.Слушай". К сведению,это один из самых непродаваемых тарифов из этой серии. И стоит он 420 руб./мес. При этом "абонентка" списывается сразу,а не посуточно. То есть,если денег на всю плату у тебя нет-сиди без связи. И никто не поинтересовался,а нужно ли мне это! Мне навязывают кучу Гб инета,которые я не буду использовать,какую-то безлимитную музыку и еще всякую ерунду за плату в полтора раза выше. Звоню в службу поддержки по номеру 8-800-550-05-00. Не знаю,чему сейчас у них там операторов учат,но девица,что мне ответила,твердила,как заведенная,что "условия тарифа все равно изменятся"(читай между строк:"пошли вы на хер,мы вас спрашиать не собираемя!"). Претензию мою о том,что я против смены тарифа,регистрировать отказалась,на то,что я уйду к другому оператору с этим номером-тоже ноль эмоций. Кладу трубку,нахожу группу "Мегафона" в "ВК". Пишу туда. Переписка была долгой. Мне все пытались "повесить лапшу на уши" о "технической невозможности обслуживать старый тариф". На что я попросила не дурить своего же бывшего сотрудника,т.к. мне прекрасно известно,что "технические возможности" никуда не деваются,просто оператору невыгодны клиенты,что приносят ему мало денег. И уже более категорично заявила,что в скором времени уйду в "Теле2",т.к. они за ту же плату,что была у меня на старом тарифе "Мегафона" предлагают пакет,аналогичный "Все включено S". Вопрос:зачем платить больше? Через двое суток переписки до "мегафоновцев " дошло,что ну не удастся им поиметь с меня 420 рублей в месяц за бесполезные услуги и,чтоб не потерять клиента совсем,надо головой подумать. В итоге:мне скинули ссылку на тариф "Включайся. Открывай". Там тот же безлимит на "Мегафон",3 Гб интернета+ безлимит на мессенджеры. Единственное-нет бесплатных минут и смс. Абонплата 4 руб./сутки. Подумала я тут,что есть у меня еще 2-я "симка" "Теле2" с безлимитом на своего оператора и звонками на другие номера по 1 руб/минута. Смс тоже по 1 руб. В общем,чтоб не дать "Мегафону" принудительно поменять мне тариф,я дождалась 23 ч.58 мин. 17 марта и сама сменила свой тариф на "Включайся.Отрывай",пока еще чего-нибудь не навязали. Итак,безлимит на местный "Мегафон" и 3 Гб интернета у меня остались,для звонков на других операторов и смс использую "симку" "Теле2",лишние услуги на новом тарифе сразу отключила. А больше мне ничего и не надо. Только вот "Мегафон" со мной ничего не выиграл. Оставили бы мне старый тариф-получали бы с меня 300 руб в месяц. А так имеют только 120. Вот так жадность и порождает бедность.

Мегафон-наглый варюга

Хотела поменять тариф на мегафоне:выброла подходящий,положила деньги и тут началось,деньги сняли за старый и новый тарифы,с разницей в 2-3 минуты.В итоге баланс в минусе связи нет.От операторов одни отписки.Хотела расторгнуть договор,нельзя на счете минус.Такое кидалово,я просто в шоке!Мало того,что они не предоставили ни каких услуг мне ,за мои деньги,я еще осталась должна им.Куда смотрит прокуротура?

Оператор консультант

Очень плохое обслуживание оператором. Нет возможности поговорить с животными сотрудниками и решить те проблемы которые программа решить не может. А кнопка "0" как всегда не работает.

Техотдел говно

Не могут активировать пакет услуг уже 4 дня, из-за этого Дерьмо Мегафона я не смог отправить деньги и мне выставили проценты на 2700, обслуживание отстой

Сплошная обдираловка

На каком основании сменили тариф без согласия абонента?Меня устраивал прежний.И почему при подключении какой либо бестолковой услуги-платной-я имею ввиду-оператор совершает ее без кодового слова,а как пользователь не желает ей пользоваться-то оператор требует кодовое слово?

Ужас, позор, стыд

Мегафоном пользуюсь давно. И в общем, связью вполне довольна! Но вот обслуживанием и салоном Ростовскоого-на-Дону Мегафона в ТЦ Парк… Это что-то с чем-то. За рабочим местом стоят какие-то люди, которые представляются директорами филиала или всего МегаФона, проблему ни одну решить не могут. Обманывают. А любимая фраза этого салона «Приходите завтра, будет другой , он вам поможет». Приходишь завтра, и опять тоже самое, и выясняется , что директор то и вовсе непонятно кто и он уже не работает. Но это ладно. Сдала телефон на экспертизу ( купила новый, оказался брокованный) , его отправили на ремонт и теперь говорят эти самые директора , что тот, кто его отправлял — уволился , а МегаФон не причём!
Мегафон- разберитесь со своими сотрудниками в данном салоне ! Иначе придётся идти в суд!

подключение платных услуг

Звонок от сотрудника Мегафона с поздравлением и благодарностью за столь долгое сотрудничество (использование мобильной связи) и предложением подключить доп.услугу как "подарок" в качестве признательности. Переспросив о стоимости услуги получил ответ, что все в рамках моего тарифа так и останется. Дал согласие и через несколько минут пришло СМС о подключение этой услуги и списана стоимость за первые сутки пользования вновь подключенной услуги "безлимитный интернет".

Ужасная компания!!!

Ужасная компания!!! Вчера пришло письмо от Мегафона о задолженности. Меня интересует вопрос, откуда долг, если данной сим-картой никто не пользовался??? Получилось так, что при покупке телефона в одном и салонов в "подарок" к телефону дали сим-карту Мегафона, но данной сим-картой никто не пользовался, так откуда же образовалась задолженность????? И мне интересно, для чего салоны связи втюхивают в подарок сим-карты операторов Мегафон и Биллайн??? Чтобы получить деньги за каждую сим-карту от оператора, а потом операторы отправят вам письмо, и скажут погасите долг, который непонятно откуда образовался. Хороший бизнес, зарабатывать деньги из "воздуха". Никогда не была клиентом Мегафона, а после такого никгда и не буду, даже если это будет единственный оператор сотовой связи. Очень некрасиво делаете!!!!

Недавно просмотренные

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

MebelVia

MebelVia - это интернет-магазин мебели. Здесь вы найдете самую различную мягкую и корпусную мебель. В каталоге товаров представлена вся необходимая мебель для к...

bestmebelshop.ru интернет-магазин

https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...

Последние отзывы

PARFUMRICH (телеграм магазин)

Не так давно приобрела туалетную воду мужу на ДР. Доставка быстрая, товар хорошо упакован. Сотрудники доброжелательные. Спасибо огромное. Будем заказывать еще. ...

kupikod.com

Искал сервис, через который смог бы оплачивать ИИ, наткнулся на купикод. Я уже купил подписку на gemini и cursor, подписку купил прямо на свой аккаунт, всё мень...

Привод заслонки отопителя Krauf

У меня BMW 5 (E39) с движком M52B25. Мне подошел наконечник катушки зажигания ctz0003. Выполнен на вид качественно. После переустановки пропали все провалы тяги...

Эквазайм

Недавно обращалась к ним за займом и осталась очень довольна. Оформление действительно простое, никаких лишних заморочек. Все очень удобное, все понятно, даже е...

Сеть ювелирных магазинов Sunlight

Весьма интересное кольцо, прекрасно смотрится на пальце

Радиатор охлаждения krauf

Цены на ориг.запчасти взлетели, а это хорошая альтернатива - производитель немецкий, цена вменяемая, работает отлично. Покупал тут радиатор, установили его вмес...

Катушка зажигания Zaufer

Артикул 201N10075Z, брал на автодоке, встала на Mercedes без подгонки. Ставил из-за троения и рывков при разгоне. После замены троить перестало сразу, рывки уш...