МТС — отзывы

Консультант не оказал помощь в решении вопроса домашнего интернета.Выслушал,окончил разговор и положил трубку.

Столкнулась с проблемой несанкционированного подключения интернета к своему тарифному плану. Возмутительно, я интернетом через МТС не пользуюсь и не собираюсь. Но у меня он оказался каким то чудесным образом подключен и я узнала об этом когда вдруг закончились деньги на счете симки. Через личный кабинет обратится к специалисту невозможно - пол часа искала как это сделать - гоняет сайт по кругу, а толку ноль! Короче - Забронзовевшие жулики!

Столкнулись с грубым сервисом общения по телефону от менеджер салона мтс, представившейся Аней. За несколько дней до звонка, мы обращались в салон мтс Агинска.

Был совершён звонок от мтс с предложением по смене тарифа, моя мама ответила, что подумает над предложением, на что ей ответили, что возможно подключиться на этот тариф только сегодня и больше никогда (уже совершенно не действующий скрипт для продажи, честно). На что она ответила отказом от данной услуги.

Менеджер на отказ отреагировал очень остро и с горечью, примерная цитата менеджера мтс: «тогда больше не обращайтесь к нам за помощью и продолжайте платить большие деньги и не спрашивайте почему вы платите много»

Не хотим никого обидеть и условиями всегда были довольны т.к являемся клиентами мтс уже 12 лет.

Но такого отношения и обслуживания никто не заслуживает, компании МТС желаем более лучше обучать своих сотрудников работать с возражениями и отказом.

Всего хорошего!

Компания,одним словом ....
Скрытые платежи,о которых клиент узнает только после списания средств,сотрудники кол центра и салонов сотовой связи не коректно выполняют свою работу и допускают халатное отношение к своей работе,сервис обслуживания клиентов на низшем уровне.
буду настаивать всем знакомым уходить от вас,другому оператору сотовой связи.

Прошу обратить внимания руководства,на изменения качества обслуживания клиентов и на их отдел маркетинга...лучше место того чтобы покупать для рекламы звёзд за мильоны,улучшите качества обслуживания и наймите грамотных,сотрудников - а то компания с такими темпами станет банкротом.

Больше 23 лет я являюсь клиентом компании МТС. Заблокировали номер, деньги на счету были, оставили без связи, без предупреждения . По многоканальному тел сказали напрямую обращаться в офис МТС и писать претензию, пошла вся больная и мне сказали , что заблокировали мой номер .. потому что министерство финансов считает меня мошенницей . Что ??? То есть карты не заблокировали , а связь обрубили . Это высшей степени непрофессионализм работы СБ , как можно так просто назвать человека мошенником , они что -орган судебной власти , да за такое надо в суд подавать на МТС , стала абсолютно клиенто неориентированная компания , так ещё и ярлыки навешивает запросто

Компания,одним словом ГОВНО.
Скрытые платежи,о которых клиент узнает только после списания средств,сотрудники кол центра и салонов сотовой связи не коректно выполняют свою работу и допускают халатное отношение к своей работе,сервис обслуживания клиентов на низшем уровне.
буду настаивать всем знакомым уходить от вас,другому оператору сотовой связи.

Прошу обратить внимания руководства,на изменения качества обслуживания клиентов и на их отдел маркетинга...лучше место того чтобы покупать для рекламы звёзд за мильоны,улучшите качества обслуживания и наймите грамотных,сотрудников - а то компания с такими темпами станет банкротом.

Компания,одним словом ГОВНО.
Скрытые платежи,о которых клиент узнает только после списания средств,сотрудники кол центра и салонов сотовой связи не коректно выполняют свою работу и допускают халатное отношение к своей работе,сервис обслуживания клиентов на низшем уровне.
буду настаивать всем знакомым уходить от вас,другому оператору сотовой связи.

Прошу обратить внимания руководства,на изменения качества обслуживания клиентов и на их отдел маркетинга...лучше место того чтобы покупать для рекламы звёзд за мильоны,улучшите качества обслуживания и наймите грамотных,сотрудников - а то компания с такими темпами станет банкротом.

Просто полный пизд……ц!!!!Дозвониться невозможно ,дописаться невозможно,каждый месяц поднимают только цены на тариф !!!Помощи ноль,трубку не берут ,в чате не отвечают !Фу тупорылые,отключите эту связь и не позорьтесь со своим мтс !

щетинкина 59 11 февраля 2022 года вышли 3 пьяных специалиста 1 парень 2 девушки закрыли стажера на ключ обхамили клиентов и пошли обедать дикость а не салон мтс

Пытался заблокировать сим карту. Все что написано на сайтах - ложь. Потратил час времени чтобы дозвониться. Через 60 минут ответил сотрудник Евгения перепутавшая место работы и представившаяся сотрудником Альфа банка. Обьяснил ситуацию ,четыре раза отключалась для консультации с начальством. В результате доложила что заблокировать сим карту , которой я даже не налал пользоваться можно исключительно в салоне и не как иначе. Нечего что салон от моей деревни 60 км.Удачи Вам в работе с клиентами.