Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Ostrovok.ru — отзывы

Уровень доверия:
высокий
1803 отзыва

Не пользуйтесь.

Забронировала отель в Дубае, нас 3 человека. По приезду в отель оказалось, что вместо забронированного пентхауса, мне забронировали стандартный номер с одной кроватью (на 3х) человек. Связалась с поддержкой, по телефону ничего не говорят, мы вам напишем на почту, а вы нам отвечайте. Т.е. я трачу деньги на интернет и телефонные разговоры. В итоге данная переписка и перезвон продолжалась с 08.00 до 15.30. Все планы на этот день полетели к чертям. Мне пишут, все решили подойдите на ресепшен, на ресепшене ничего не знают, опять звоню. Опять пишите. В итоге мы плюнули и купили номер сами в отеле. Из 4х дней отпуска, один день был потерян, не говоря об испорченном настроении и потерянных денежных средствах.

Сити-комфорт(Москва,Малый Златоустенский переулок 3,строение 1

Были в Москве и остановились в гостинице "Сити-комфорт".Гостиница очень понравилась,очень хорошее расположение до Красной площади 15 минут хотьбы, возле гостинцы есть супермаркет,много кафе.Персонал гостиницы всегда готов прийти на помощь, выполнить любую просьбу,все расскажут и помогут. Особенно хотелось выделить - администратора Елену, очень отзывчивая,всегда была готова прийти нам на помощь и ответить на любой наш вопрос.Гостиницу рекамендую.

плохой сервис

Искали гостиницу в Санкт-Петербурге для 2 взрослых и 1 ребенка. Выбрали оплатили из предложенным поисковиком согласно нашим условиям. В подтверждении брони стоит 3 человека. Случайно до поездки созвонилась с гостиницей и, с удивлением, обнаружила, что они вообще не в курсе о ребенке. Ответ Островка - вы забронировали двухместный номер. А ничего, что в заявке стоит 3 человека на заселение ???? Очень жаль, что люди абсолютно не желают работать нормально, особенно в условиях открывшихся возможностей от ушедших конкурентов. У них бы поучились, уже и выдумывать ничего не надо.

Компания островок Мошенники

Забронировала гостиницу- оплатила - сломалась машина - попросила перенести даты заезда - отказали. Контора мошенников. Деньги канули в лету( видимо в карман островок.

Никогда не бронируйте через это приложение

Забронировали номер в Патайе, деньги списали, приехали в отель после суточного перелета - бронирования нет! На звонки представители данной компании отвечаем - разбираемся!!!! Верните букинг!!!

Не хотят возвращать

10 марта 2023 оплатил через Островок бронь в отеле в Нижнем Новгороде. Деньги сняли сразу. Но (как всегда) форс мажор. Отменяю бронь срок, Островок присылает чек и уведомление об отмене брони. Но проходит 5 дней( как положено), денег нет. Написал в службу поддержки, они мне прислали дату, когда произведён возврат, которую я и так знаю из чека). Вопрос:где деньги Ostrovok. ru ? Бронирование N 118757212 отель Rest Home

Не бойтесь бронировать

Бронировали в ноябре два отеля на Пхукете. Отдыхали в феврале. Разницу с букингом не почувствовала. Отдых удался.

Спасибо Островку

Удивляет такое количество негативных отзывов. Заказывала два отеля в Эмиратах через Островок, буквально-конец февраля начало марта 2023. Брала в категории невозвратные, поэтому опасения определенные были. Но спасибо Островку за надежное бронирование. И в Шардже, и в Дубае номера соответствовали запросу. Все было оплачено, никаких проблем. Это при наших проблемах оплатой картой, которую блокирует тот же всем известный букинг. Ещё раз, спасибо Островку, и команде Островка. Вы молодцы!:)

Бегите и не связывайтесь

По услугам Островка плачет Роспотребнадзор. Никакой ответственности Островок на себя не берет. Никакие проблемы решать принципиально не желает. При обращении в службу поддержки включают дурака и гоняют по замкнутому кругу. Забронировала отель в Дубае по ошибке на свое имя вместо мужа. Попросила поменять за 2 суток. Первые сутки ушли на ожидание ответа. Через сутки получила отказ. Спрашиваю почему. Еще пол суток ушло на получение объяснения. В итоге сослались на то, что отказал поставщик услуг так как осталось мало времени до заезда (сутки). Звоню в отель. Отвечают что для них нет проблем поменять имя, но они не могут это сделать без заявки от агентства, а агентство с такой заявкой к ним не обращалось. Пишу новый запрос в Островок, можно ли заселиться вдвоем, раз поменять имя нельзя, придется ехать самой с мужем, да и разницы в цене нет. Отвечают, да, езжайте, без доплаты. Приезжаем в отель. Сначала минут 40 искали бронь. Потом сказали, что пришла только что. Второй человек может заселиться с доплатой. После долгих переговоров уговорила без доплаты, учитывая сколько раз я была в этом отеле. Т.е. работа сервиса Островок нулевая! А сервис и служба поддержки и того ниже.

Сорванный отдых и пропавшие билеты

Сервис абсолютно нулевой, отвратительное отношение к клиентам, никакой ответсвенности, абсолютно недобросовестные горериэлторы! Заранее забронировала себе несколько апартаментов на праздники в Ярославле с бесплатной отменой и оплатой на месте, в итоге со мной за месяц связывается менеджер, просит определиться с бронью и оплатить сразу всю сумму+залог. Все оплачиваю, бронь подтверждена на почте и в приложении. За 2!!!! дня до заезда, со мной связывается тот же недоменеджер и утверждает, что брони моей она не видит, круто, месяц назад она ее видела, деньги она взяла, а за 2 дня ослепла. Видимо, нашли кому загнать подороже, надеюсь, репутация того стоила, кстати почему-то второму арендатору не предложили отменить бронь. И так, в итоге, у меня не осталось ни одной брони, за 2 дня уже ничего не найти, билеты на поезд мои пропали и никто их возмещать не собирается. Испорченные праздники!Решение данного вопроса островком нулевое. Никакой отвественности! Класс. Потрясный сервис, рекомендую. 644869901 Бронь

Недавно просмотренные

Один в один

Шоу-программа "Один в один" на Первом канале. Суть шоу проста: его участники, популярные певцы, исполнители, актеры, деятели шоу-биза предстают перед зрителями ...

Ostrovok.ru

Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...

Тинькофф банк

Последние отзывы

Оптинол Тетризолин

Хорошие капли от отечности и красноты глаз. Бывает что после времени на природе у меня начинается аллергическая реакция, краснеют и отекают глаза, заклдывает но...

ООО "ЭкоЕвроДом"

Здесь очень высокий уровень компетенции менеджеров и проектировщиков. У меня было несколько «тараканов в голове» относительно планировки внутреннего пространств...

ДИАБЕТАЛЬ

Хорошее средство 👍 Гель Диабеталь принимаю в комплексе с основной терапией (таблетки) сахарного диабета второго типа. По вкусу гель нейтральный. ничего плохого ...

ЖК Страна Парковая

Забронировали трешку с террасой, пока такая возможность есть. Планировка тоже толковая, кухня-гостиная 24м2, спальни некрошечные, два с/у + гардероб

FitnessLook

Очень удачно зашел в этот магазин в свое время, увидел беговую дорожку с просто великолепными характеристиками и суперкомпактным корпусом. Думал где-то недели д...

ЖК Страна Озёрная

До метро Озерная реально можно дойти пешком, для Москвы это большой плюс. При этом на машине удобно выезжать на МКАД, особенно если часто приходится ездить по о...

likvidacia-ooo.by

Продавал сеть из трех кофеен, обратился в Bizsaler. Сделку закрыли, но процесс был долгим – около 4 месяцев. Менеджер несколько раз настаивал на снижении цены, ...