Российские железные дороги — отзывы

Ехал в поезде 285, Мурманск- Новороссийск, посадка в Москве, в ночь с 18 на 19 июня, прибытие в Новороссийск 20 июня, вагон 10.
Хочу выразить свою благодарность и уважение проводнице вагона Мовчан Елене и начальнику поезда Боцман Ивану Васильевичу за терпение, уважение к пассажирам и стремление решить сложную ситуацию максимально комфортным способом.
К сожалению, пассажиры- люди далеко не всегда адекватные, и некоторые из них способны доставить много неприятных минут окружающим.
В такой ситуации и проводник вагона, и начальник поезда сделали всё возможное в пределах своих прав и возможностей, чтобы решить проблему с неадекватным пассажиром.
Что и сделали успешно, потратив массу сил и нервов, за что я им благодарен.

20.06.2021 обратился на жд вокзал, с целью получения услуги камеры хранения, но произошёл казус, в не своевременно воспользовании данной услугой, как оказалось позднее, время отсчитывается с момента оплаты а не с момента вскрытия камеры хранения, но нигде на информационных стендах это не было указано. В результате чего из за задерджи в 15 минут пришлось ещё оплачивать час якобы хранения. РЖД как всегда в своём репертуаре, может удивить, да ещё как. И так тарифы зверски, причём на все.

Ехала мама 11.06.2023 на поезде ПЕНЗА-МОСКВА.села со станции Белинская вагон 6,спасибо большое проводникам(к сожалению имена мама не знает,молодой парень и женщина была)что помогли с сумками.В поезде стало плохо,помогли чем могли,подушку принесли(так как ехала на сидячем). Спасибо вам большое за всё,дай бог вам здоровья

Уважаемая администрация Российских железных дорог!
Хочу выразить вам и вашим сотрудникам огромную признательность за ваш труд! С 15 по 18 июня я ехала в поезде №62 по маршруту Москва — Ачинск. Я — пенсионер и 3 дня пути в поезде для меня большое испытание. Но, благодаря вниманию и заботе персонала поезда, дорога прошла благополучно и подарила много положительных эмоций.
Начальник поезда, Алексеев Дмитрий, лично интересовался у пассажиров все ли у нас в порядке. Было приятно, что работники вагона - ресторана предлагали принести завтраки и обеды прямо в купе. Особенно хочу отметить работу проводника вагона №1 Скворцову Светлану Станиславовну. Она очень ответственно подходит к своим обязанностям. Своевременно предлагала белье. Контролировала, чтобы никто из пассажиров не проехал свою станцию. Была внимательна, отзывчива и даже оказывала психологическую поддержку.
Такое отношение мне напомнило слова из Библии: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами» (Матфея 7:12). Именно так ваши сотрудники и поступали. Это очень приятно!
Спасибо за хорошую организацию работы!

Здравствуйте ! Отзыв о поездке 17.06.2023 Саратов имеретинский курорт! 14 поезд очень хороший но есть минусы! Душно было очень ! Ни разу за сутки не убрались в вагоне ! Вонь в туалете ! Не поставили освежитель воздуха , хотя в прошлом году были освежители !

Едем поездом 231, 3 вагон, Москва- Ейск 18.06.2023 года, нас обслуживал проводник Карим. Это замечательный человек, очень вежливый, обходительный и то и дело наводил чистоту в вагоне , мыл полы, протирал поручники, всегда спрашивал всё ли у нас хорошо. Спасибо тебе Карим, ты ответственно относишься к своей работе, Молодец мальчик!!!

Ехала сегодня с поездом 016 кажется называется приволжский со станции Богоявленск до Волгограда. Вагон N7, место 15. Хочу сказать, что все понравилось. Понравился тактичный, неконфликтный парень проводник, кажется его звали Вадим. Также понравился начальник поезда. Интересовался условиями, культурно разговаривал. Ночью и днем было не жарко, комфортно.Спасибо большое.за поездку.

Ехали с мужем в санаторий на поезде Премиум Москва -Анапа 13 июня 2023г. Обстановка и сервис на самом высочайшем уровне. Проводница Наталья достойна самых больших похвал за чуткое и внимательное отношение к пассажирам. Отдельная благодарность Начальнику поезда Квачахия Тимуру за профессионализм в подготовке и проведении всего процесса движения. Премиум - наш любимый поезд. Рекомендуем всем!

Решили отдохнуть на нашем Российском курорте и доехать в Адлер на поезде, заодно и детям показать, первый раз за много лет. Интересно же целое путешествие, но "увлекательное" путешествие с РЖД началось за 90 дней до начала поездки! Билетов нет, от слова совсем, на комфортные и скоростные поезда продажа за 45 дней и это квест на 5 минут, после 5 минут покупки онлайн, билетов снова нет! Скорее всего раскупаются фирмами для пакетных туров, а потом скидываются за ненадобностью день в день! Но семьей в целом купе вы не уедете! Советы операторов "Утром в день продажи за два часа до начала продаж, занимайте очередь, т.е. в 6.00 будете первым или вторым, купите!!!!" Более того, предупредили что на ваши даты, старт продаж может начаться и ранее чем за 45 дней, ловите билеты каждый день!!!! А потом так же Обратно и весь отдых просидишь на измене и в нервеке!!! СОВОК, как был так и остался!! Плюсов нет!!! Не ездила на поезде лет 15 и не надо начинать! Возможно, только один плюс, полетим самолетом!!! Увлекательное путешествие с РЖД для детей не состоялось! Отвратительный сервис!

Огромная благодарность старшему билетному кассиру вокзала г. Архангельска Ермаковой Наталье Владимировне. 15.06.23 приехали из Москвы в г. Архангельск на похороны имея обратные билеты на 16.06.23, но день похорон изменили на 17.06.23 и мы обратились в кассы вокзала г. Архангельска за помощью, т. к. билетов обратно на 17.06.23 не было на нижнее место(я являюсь инвалидом 1 группы). Наталья Владимировна оперативно и профессионально оформила заявку на резерв, который с положительным результатом был оформлен. Спасибо огромное за профессионализм, доброту и преданность своему делу!!! В наше время всё реже встречается доброта, но сотрудники вокзала г. Архангельск с добротой выполняют свою работу.