Помогает бизнесу стать лучше
Просто самая ужасная компания в мире, я столько денег отдала за товар, чтобы вы его потеряли и причём на рождение ребёнка
Верните мне мои заказы !!!!!!заявление в прокуратуру я уже написала по одному заказу SLPU01981632RU
Завтра поеду писать на RP137885144
Посылка RP137872684 выпущена таможней 26.09.21. Пассажирская декларация номер 10005020/260921/П267359. Таможенный представитель подтвердил, что посылка выпущена 26.09. и передана в службу доставки 27.09. На Алиэкспресс последний статус от 26.09 - исключение в процессе таможенного оформления. Знакомый брокер проверил электронный архив ФТС. Эта декларация выпущена. Проблем нет. У Сберлогистики как обычно - ничего не получали..Завтра буду узнавать у Алиэкспресс, на каких основаниях они указали такой статус.
Перед тем как сдал посылку 21.09.21, уточнил как долго будет идти посылка. Ответили что 2-3 дня. Мониторил посылку в приложении каждый день, но прошло 5 дней, а статус посылки до сих пор: Посылка ожидает отправки со склада., 26.09.21 вечером позвонил, чтобы узнать что с посылкой. Мне ответили что неправильно были указаны габариты, и посылка находится на складе. НО КАК БЛ..... можно не правильно указать габариты, если ВАШ сотрудник принимал посылку, мерил ее и взвешивал??? Почему не связались со мной если возникли вопросы/проблемы по доставке??? Просто заколотили и все.
В итоге сотрудница внесла за минуту какие-то корректировки и сказала что теперь посылка может продолжить путь. На вопрос когда получатель получит посылку, мне честно ответили НЕИЗВЕСТНО. Прикольно да? То есть когда отправлял сказали 3 дня, а когда уже оплаченная 5 дней пролежала на складе стало не известно когда посылка будет доставлена. Решил позвонить на следующий день, может быть что-то прояснится.
27.09.21 во второй половине дня набрал службу тех поддержки узнать что с посылкой, во-первых ждал 21 минуту чтоб меня соединили с оператором, даже не 5 минут, а БЛ... 21 минуту, далее я назвал трек номер, и ждал еще 4 минуты, после мне ответили уверенным голосом что посылка в пути и с ней все хорошо, а так же попросил ждать СМС уведомления о доставке.
Когда я спросил когда посылка будет доставлена по адресу, попросили еще подождать, после ответили что неизвестно когда посылка будет доставлена.
Попросил связать с тем кто сможет назвать мне дату доставки, конечно же, никто ни с кем не связал.
Попросил их вернуть посылку чтоб передать ее с автобусом, так быстрее, примерно так: вечером отдал в автобус, утром получили в другом городе. На что мне ответили, что да, мы можем вернуть вам посылку, но сколько времени на это потребуется, неизвестно, т.к. время на возврат не регламентировано, ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Спросил как можно ускорить доставку, чтобы посылку доставили за день/два, но мне сказали что на скорость доставки посылки не возможно повлиять, то есть СБЕРЛОГИСТКА забрала почетное первое место по доставке у Почты России. Браво ребят, так держать.
Обратите внимание, что Сберлогистика перестала даже реагировать на жалобы. Раньше они хотя бы просили уточнить данные и обещали разобраться. Теперь молчок! Слишком много стало жалоб?
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!!
Почтовое отправление SLPU01877681RU успешно прошло таможенное оформление еще 09.09.21. 10.09.21 подготовлено к отгрузке "последней мили" в12.53 с номером манифеста 2075, по информации от таможенного трейдера "Юнекс", на склад Сберлогистики, о чем операторы службы поддержки это Сберлогистики говорят "нам ничего не видно", у них, мол, одно сообщение "получена информация об отправителе" от 02.09.2021 а дальше мы "рыбки". Я вынуждена дозваниваться до конторы по 40 минут, операторы колл-центра предоставляют разную информацию, сначала что от 2х часов до суток на складе информация уточняется, на следующие сутки уже от 1 до 2 дней, потом выясняется, что в системе обращений не найдено вовсе...
До сих пор информации о посылке никакой, как и пользы от службы поддержки
Что за шараж-монтаж??? Нахрена служба доставки, которая не доставляет, а что еще хуже, может, ворует?!?
Полный беспредел у этой компании, товар не доставляют в прописанные сроки, а когда реально доставят даже приблизительно не говорят, что называется "когда доставили- тогда и вовремя, а ты сиди жди месяц-два и сколько угодно неизвестно сколько, нам плевать". Скорее всего у них просто бардак на складе и текучка кадров, некому работать, а клиенты страдают в итоге! Не заказывайте здесь! Себе дороже.
Мой заказ SLPU01981632RU заказала посылку из AliExpress, все было так гладко, товар вовремя прошёл таможню, но сберлогистика не торопится забирать мой заказ. На вопрос «сколько ждать мне мою посылку», на горячей линии не дали ответа , кроме как «ожидайте и открывайте спор с продавцом, у нас технические неполадки» , на сайте все операторы заняты , на почту [email protected] пишу , кроме робота никто не отвечает…. Я бы открыла спор с продавцом , только мне нужно вернуть товар, но товара нет . Сколько мне ждать ?! Пять , десять , двадцать лет ?! Где моя посылка ? Я уже готова сама ее забрать
Вернуть время , я бы никогда в жизни больше не связалась бы с этой сберлогистикой и никому не советую.
Предлагаю всем собраться и написать жалобу в роспотребнадзор и содрать с них штрафы. Пусть решают свои проблемы за свой счет
если бы можно было поставить минус звезды
то их было бы больше,чем реальных на небе
за 5 дней потеряли ТРИ заказа
про задержки и не говорю
делала покупки на Сбермегамаркете
за заказ более 1000 руб,было начислено 1000 бонусов спасибо
попала под акцию
но по вине логистов теперь бонусы списывают
так как пропал заказ на который бонусы начислялись
не работайте со сберлогистикой,если есть возможность
4 заказ видимо тоже не получу
уже не верю им
Уже 7 дней жду посылку Rp189166766 из Санкт-Петербурга в Москву! Было заявлено, что доставка займёт 1-2 дня, а посылка нужна супер-срочно!
22 сентября она уехала со склада и в Москву не приехала. За это время можно было уже много раз туда-обратно съездить.
Оператор говорит ждать, заявку на розыск не принимает, по почте на претензию не отвечают.
Ну и где и как искать свою посылку, она нужна срочно!!