Связной — отзывы

ООО СЕТЬ
СВЯЗНОЙ Н
От Гуслякова
Евгения Петровича

Тел:89237169183
Претензия
19.11.19г , в магазине расположенном по адресу: г. Заринск , проспект Строителей , д. , мною был приобретен телефон модель Prestigio MUZE V3 LTE PSP3495 DUO red серийный номер (IMEI) 353774100382277 , по цене 3490 р(три тысячи четыреста девяносто рублей) , что подтверждается наличием чека.
05.03.20г. не по моей вине , телефон самопроизвольно включался , отключался , не реагировал на воздействия. Я его сдал в ремонт , мне его починили.
Но 14.07.20г. не по моей вине , телефон перестал включатся , на зарядку не реагирует. Я его опять сдал в ремонт , мне его починили.
И вот 26.10.20г. телефон опять не включается , на зарядку не реагирует.
Учитывая вышесказанное , руководствуясь статьями 18, ст.21 Закона « О защите прав потребителей» , прошу обменять товар.
Если Вы будите проводить экспертизу причин поломки , прошу уведомить меня о месте и о времени любым доступным способом.
Приложение:
-Копия чек об оплате
-Копии заявлений о неисправности
-Копия гарантийного талона 27.10.20г.

Руководителю Главного офисного подразделения ООО Связной.Дополнительная до судебная претензия ( жалоба ) !
1).Дополнительно сообщаю Вам,что в связи с совершением неправомерных и самоуправных действий не установленных сотрудников магазина - филиала ООО Связной,находящийся по адресу ; г.Воронеж,ул.Г.Сибиряков,д.65 А.,в отношении меня и моей законной супруги,вынужден был вызвать наряд ПОЛИЦИИ и написал соответствующие заявления в порядке Коап РФ и УК РФ в целях реализации и защиты своих конституционных прав ; Издевательства в открытой форме с насмешками и некачественное обслуживание,длительное в течении НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ не предоставления по требованию дубликата и ответа письменных моих претензий от 05.07.2020 г.,от 21.09.2020 г.,ВНОВЬ отсутствие и нет записей о принятый мерах в " КНИГЕ ОТЗЫВОВ и ЖАЛОБ ".,бездействие ВНОВЬ РУКОВОДСТВА ООО " СВЯЗНОЙ " и не принятия надлежащих мер по указанным ВСЕМ фактам по закону,а также,аналогично по т.8 800 700 50 00 ( куда многократно звонил 23.10.2020 г.,по указанным ВСЕМ фактам ),в том числе, удержания неправомерно и незаконно длительное время моего документа - паспорта,чек на товар - телефон,и квитанции о сдачи товара - телефона на экспертизу качества от 21.09.2020 г.,а также,неправомерного и незаконного отказа ВЕРНУТЬ денежные средства за некачественный товар - телефон ( по результатам экспертизы качества,имевших место,вопреки и ВНОВЬ в нарушение требований ФЗ " О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РФ ".,и Гражданского кодекса РФ,имевших место ВНОВЬ 23.10.2020 г. 2).Вместе с тем,дополнительно сообщаю Вам,что не установленный сотрудник ООО " СВЯЗНОЙ ",находящийся по ул.Г.Сибиряков,д.65 А.,НЕЗАКОННО и без моего согласия НЕПРАВОМЕРНО осуществляла видеосъемку без объяснения причин на своей личный мобильный телефон,когда я писал очередную претензию,а также,мной ВНОВЬ в третий раз мной написана письменная претензия 23.10.2020 г.,в " КНИГЕ ОТЗЫВОВ и ЖАЛОБ " по указанным ВСЕМ фактам,о чем также сообщено НЕОДНОКРАТНО по указанным ВСЕМ фактам по т.8 800 700 50 00.,ООО " СВЯЗНОЙ ",чему также была свидетелем моя законная супруга.,23.10.2020 г.
3).В данной связи,дополнительно уведомляю ООО " СВЯЗНОЙ ".,что вынужден буду реализовать и защищать свои конституционные и потребительские права с участием ОРГАНОВ ПОЛИЦИИ,управления Роспотребнадзора,и в Судебном порядке в отношении ООО " СВЯЗНОЙ " в установленном законом порядке.24.10.2020 г.

21.10 2020 разместил предзаказ N78330078. Система,которая работает по правилам Связного приняла всё и выдала дату доставки 25.10.20. По прошествии двух дней начали звонить и требовать оплатить товар вперёд,хотя системой было предложено и я выбрал оплату при получении в салоне. На мой вопрос на каком основании и кто придумал новые правила диспетчер ответить не смогла,заявив что она ни чего не решает. Оставил обращение,только через сутки и то,после моего звонка обращению присвоили номер. Разбираться и решать вопросы ни кто не хочет. Не понимаю,зачем компании Связной столько бездельников,которые ни чего не решают?Почему отношение к клиентам настолько свинское? Может кто то из руководства увидит моё сообщение.

Отвратительный сервис!!!!По страховому случаю вообщее беда телефон делают больше 3 месяцев был разбит экран трещина,так они умудрились делать настолько долго, что эмоции зашкаливают. В контактных сервисах толком ни чего не говорят ,а сотрудники сервиса обманывают в наглую что при покупке телефонов что кредит обан одним словом, людей дурят как хотят.

Прошу ва с п омочь мне с тобой ситуацыай купили телефонв в росрочку а нам оформили кредит редьми нот 8 т который стоит 14990 оформляли на бабушку пенсионерку а нам он обошелся без всех аксусуаров 25500 прошу розберитесь со своими сотрудниками по адресу Челябинск комсомольский пр 34 б брали росрочку 08.10.2020 в 15:00

19.10.2020 около 21 ч 29 м. в салоне «Связной» (ООО «Сеть Связной» по адресу: г. Москва, Новоясеневский проспект, д. 7) мною была произведена оплата бронирования авиабилетов компании Аэрофлот наличными денежными средствами. Операция проведена менеджером по продажам К.А.Р. (по чеку).
При этом в последующем платеж на счет Аэрофлота не поступил. Возможность оплаты бронирования утрачена. Со слов сотрудников контакт-центра Аэрофлота платеж не прошел в результате неправильных действий указанного менеджера салона Связной, которая не выполнила полный комплекс всех положенных действий. Мне рекомендовано обратиться в салон Связной для возврата денежных средств.

Хочу выразить свое крайнее неудовлетворение работой компании "Связной".
07 октября мною был сделан заказ на сайте компании компьютера Acer EX215-51-38DQ . Покупать хотел в рассрочку, поэтому был вынужден добавить в заказ еще товар на сумму 4999 руб (по условиям компании "Связной" не менее 4000 р.)
Далее со мной связался специалист компании, подтвердил заказ и предложил выбрать магазин, где я могу его забрать. Ноутбук мне нужен был 9 октября, поэтому я был вынужден выбрать не тот магазин, который мне удобен, а тот, в котором я смогу его забрать именно 9 числа, а не 10.
Я заполнил анкету и получил одобрение банка на рассрочку, затем получил подтверждение от брокера компании "Связной", что все согласовано и утверждено.
Через пару часов мне позвонил специалист компании "Связной" и сообщил, что 9 октября я не смогу получить свой ноутбук и сроки доставки переносятся на 14 октября. Это было для меня проблемой, но я был вынужден согласиться, поскольку под этот заказ уже был подтвержденный банком кредит, а также заверение представителя "Связного", что 14 октября я уже точно получу свой заказ.
Далее пришло СМС-подтверждение заказа, суммы, адреса магазина и даты - 14 октября.
Но 9 октября, меня уведомили о том, что данного ноутбука нет, и мой заказ компания «Связной» выполнить не сможет.
Таким образом, благодаря непрофессиональным и нечестным действиям компании «Связной» я остался без ноутбука и без возможности купить его в рассрочку в течение ближайших 14 дней, поскольку после аннулирования заказа ни один банк повторно не одобрит мою заявку.
Мною была написана претензия по факту сложившийся ситуации, на которую ответа не последовало.
19 октября, зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что мой заказ отменен сотрудниками Связного без моего на то согласия.
На мой вопрос, на каком основании это было сделано без ответа на претензию, сотрудники Связного заявили, что в моем обращении не было контактов для обратной связи, хотя я отправлял из личного кабинета и заполнил все необходимые графы, поэтому они заказ аннулировали.
Таким образом, компания Связной оставила меня без ноутбука, создав тем самым для меня определенные проблемы, а также без возможности купить ноутбук в рассрочку в другом месте, поскольку после обнуления подтверждённого банком кредита, я автоматически попал в черный список банков, и никто в ближайший месяц мне новую рассрочку не одобрит.
Спасибо компании Связной за испорченные нервы и потерю репутации. Надеюсь, что никогда не придется больше связываться с этой компанией.

В июле 2019 купила ноутбук в данной сети. Через пару месяцев аппарат перестал работать, а именно ппосто перестал включаться . Из-за карантина отнести в ремонт сразу не удалось, сдала почти перед самым завершением гарантийного срока. Продавцы в магазине, принимая товар сказали, что придёт смс - уведомление от компании, что ноутбук на месте. Или же могу узнать статус на номере горячей линии. Спустя почти два месяца никаких уведомлений так и не поступало. 11.09.2020 позвонила сама и сотрудник горячей линии сообщил что ждут какую-то запчасть и поэтому срок немного затянулся. Прошел ещё месяц и уведомлений никаких нет. Снова позвонила сама, и о чудо сказали, что ноутбук на месте. 15.10.2020 пошла его забирать. Попробовала включить на магазине, он не включился. Предположили что он разряжен и что самое интересное "розетка в салоне оказалась не того формата, что моя вилка ( самая простая вилка с заземлением). Обговорили, что дома я заряжу и если что не так, верну обратно. Дома соответственно ничего не включилось снова. А теперь" вишенка на торте ". В бумаге от сервисного центра в графе, проделанные работы - "перестановка ПО"!!!!!! КААААК???? КАК ВЫ ЭТО СДЕЛАЛИ ЕСЛИ НОУТБУК ТАК И НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ И В ЗАЯВЛЕНИИ О СДАЧЕ УКАЗАНЫ КОНКРЕТНЫЕ МОМЕНТЫ С ЧЕМ Я ОБРАЩАЮСЬ? и что самое интересное сервисный центр завершил свою работу 02.09.2020!!!! Зато 11.09 мне говорят что ноутбук ещё не готов!!!! Звоню в сервисный центр 16.10.2020 и мне говорят, что они дают гарантию на их работу 30 дней, а сейчас все сроки уже прошли, сотрудники связного ДОЛЖНЫ были вас уведомить или же проверить сами в период этого срока, чтоб сейчас могли решать этот вопрос, а сейчас извините, но обращайтесь в связной. В итоге! Ноутбук так и не работает, гарантийный срок окончен, поэтому вновь его не принимают, только на платной основе, а сервисный центр провел переустановку ПО, поэтому они обратно вернуть им его не могут, да и срок их гарантии тоже истёк.

я купила планшет в связном г.давлеканово ул.красная площадь 14 он зависал не реагировал медленно грузил камера не работала и они отправили на проверку качество прошло 20 дней и мне горячая линия сказала прийти за деньгами. я тут же пришла в магазин связной взять свои деньги и там парень начал со мной ругаться и спорить клеветал что якобы это я сломала. директор пришла через час чтобы возврат денег сделать. она тоже с ним вместе начали ругаться со мной. не хотели возвращать деньги что якобы из за меня зависал и не грузил планшет. директор сама меня оскорбила чтобы у меня боком вышли эти деньги, как будто это ее деньги и еще сказала типа вашему ребенку это все обернется. и она сказала что за плохой отзыв напишет на меня заявление в полицию. и штраф с меня возьмут в размере 250000. а в это время парень смеялся и издевался надо мной обсуждал мою нацию.

В июле этого года решила взять телефон в рассрочку,конечно сама виновата,не проверила,но вместо рассрочки получила кредит.Продавец обманул,дал две сим-карты сказав при этом что они бесплатно,потом я их нашла в чеке по 300 руб.за штуку.Через месяц телефон начинает бесконечно перезагружаться,сдала в ремонт,пришел с пометкой что дефектов не обнаружено,хорошо.Через четыре дня телефон опять не работает,та же проблема.Напмсала претензию,не взяли,отдала в ремонт,жду,через три дня будет 45 дней,пойду судиться.Бердск ул.Ленина