Связной — отзывы

11.12.2020 я купил блютус наушники JBL TUNE 115TWS в магазине связной по адресу г. Тверь ул. Паши Савельевой дом 27 корпус 1. я их купил себе для работы так как работаю водителем на грузовой машине и очень часто приходиться разговаривать по телефону когда я за рулем. но к сожалению не долго я радовался так как на 4 день у меня перестало работать правое ухо! точнее перестал работать звук и микрофон. левое ухо все хорошо работает. я 16 числа пришёл в магазин по адресу г. Тверь ул. Паши Савельевой дом 27 корпус 1 что бы их обменять так как не прошло 14 дней с момента покупки. но к сожалению меня там даже не стали слушать и вообще не захотели со мной разговаривать! я услышал только одно что они могут отправить товар на проверку качества и всё!!! я пытался до них достучаться и объяснить что я имею полное право вернуть товар или его поменять так как не прошло 14 дней с момента покупки. на что они мне ответили что им пох..й!!! что бы я закрыл рот!!!! и шёл отсюда подальше!!!! если меня что то не устраивает то я звонил на горячую линию!!!!

Приобретала телефон на подарок дочери, пришлось делать заказ тк не было в наличии, обещали привезти в течение 3 дней.... и началось. День рождение прошёл, а телефона мы так и не дождались. По истечению 3 дней телефон не поступил, сломалась якобы машина в которой он ехал, пообещали что ещё через 3 точно поступит. Не пришёл... и так 4 раза! Отвратительное отношение к клиентам. Сказали бы сразу 3 недели нужно ждать, все стало бы понятно!

НАДЕЮСЬ КАРАНТИН СДЕЛАЕТ СВОЕ ДЕЛО И ЭТУ ЛАВОЧКУ ПРИКРОЮТ!!! Не отвечают за свое дело и свои продажи, не могут решить элементарный вопрос, в техподдержке сидят люди,которые первый раз слышат слова: товар, обмен, приставка,заказ!

Заказала на сайте магазина "Связной" в подарок сыну Samsung Galaxy Tab S6 Lite 10.4 Wi-Fi (серый).К нему предлагался приятный бонус-подарок в виде книжки-чехла.Заказ от 13 декабря,самовывоз ориентировочно 17 декабря из салона магазина...Ждем...Ни смс,ни письма на почту.В день ориентировочной доставки звоню,узнать что с заказом.Оператор отвечает,что товара нет в наличии...Когда поступит не известно...А на сайте есть кнопка "купить" и все таже заманиловка с подарком...Поискав получше,девушка нашла какой-то один планшет на складе,но без подарка...Книжек-чехлов вообще нет...На вопрос о том,когда появится товар,т.к. подарок нужен до 30.12.2020 ничего вразумительного не сказала.С таким отношением к клиентам,я думаю,"Связной" распугает последних покупателей...

26.09.2020 г в связном в рязани купил телефон где по акции предлагали сим карту мегафона.я отказался продавецЧураев В.Е. В декабре мне приходитплатежка из мегафона на 155 руб.При обращении В магазин мне ответили нечего не знаем платите

27 ноября 2020 в Ильском. Общитали при покупке телефона на тысячу за услугу наклейки стекла, хотя я отказался и наклеивал сам, если бы не заметил то и не вернули бы. Продали некачественный чехол, подошёл через два дня, говорят нет в наличии подойдите в среду, подошёл, та же история, прошло две недели, прихожу 3 или 4 раз не обменивают и не возвращают деньги, в общем мошеннеческая сеть салонов свчзи

До недавнего времени считал неплохим магазином и не раз покупал в нем телефоны и прочие аксессуары в Связном по адресу ул. Воскресенская 20 в городе Архангельск. В очередной раз посетив его, нарвался на абсолютно некомпетентного в плане обслуживания клиентов продавцом по имени Виктор, убила его фраза "мне всё равно", относящаяся к выбору модели телефона клиентом, а так же его резкий повышенный тон, перебивания, споры, попытки оправдаться, не умение гасить конфликты, а наоборот подливать масло в огонь, его надменный вид, стойка с широко расставленными ногами и нависанием над клиентом так и провоцировали уйти в другой салон связи. Не хочется верить, что в такой крупной организации разучились отбирать и обучать персонал и не брать на работу гопников с подворотни. Хочу обратить внимание руководства и принять меры, чтобы в скором будущем не лишиться постоянных и лояльных к сети покупателей. С наилучшими пожеланиями всегда!

Если бы существовал рейтинг "Хочу что бы компания закрылась навсегда и более не вредила людям" мы бы миллион раз нажали на эту кнопку. Ну а теперь по порядку про Ваш сервис Ваше обслуживание, Вашу технику, Вашу службу поддержки.
Сказать что ситуация в которую мы попали с Вами это п..дец это ничего не сказать. Сразу хочется подчеркнуть что модем который мы у Вас купили работает в интернет магазине и сейчас целый магазин без интернета.
1. Опишем для начала суть проблемы - все очень просто мы купили у Вас модем ета в июне месяце за 3000р, он сломался, мы естественно как "ненормальные люди" захотели его поменять (да мы совсем не адекватные, брак хотели заменить), либо вернуть деньги, либо на крайний случай отремонтировать. Казалось бы все просто, приезжаешь отдаешь модем, забираешь новый, но тут мы познакомились с Вашим сервисом и Вашей компанией поближе так сказать.
2. Далее начинаются чудеса - магазин в котором мы приобретали данный товар, закрылся (ничего удивительного скоро вся компания прикроется судя по всему), мы позвонили в Ваш кол-центр и поинтересовались что нам делать, нам посоветовали поехать в другой магазин, к нашему везению он оказался в полутора часах пути туда и полутора часах пути обратно домой (3 часа жизни и работы в пользу связного), на что мы естественно возмутились по каким причинам мы должны тратить свое время на решение Ваших проблем, на это нас вежливо (или не очень вежливо) послали. Окей сглотнули и съели и поехали в долгий путь
3. Существо на обратном конце провода (сотрудником кол-центра язык не поворачивается назвать), сказало нам что после того как мы проедем полтора часа и отдадим модем на ремонт нам дадут подмену, что бы мы попользовались им пока наш бракованный отремонтируют, что бы мы снова через какое то время проделали 3-х часовое путешествие за модемом.
4. Естественно все не случилось как говорило существо в Вашем кол-центре, модема на подмену что? Правильно его не оказалось!
5. Другое "существо" (теперь и далее, существом мы будем называть сотрудников Вашего кол-центра), посоветовало нам поехать в другой магазин, замечательный бл*ть совет. Хочется отметить что это все вторник рабочий день, один из сотрудников катается по Москве в поисках надежды на интернет. В этих поисках непрерывно возникает вопрос в голове, какого черта я решаю их проблемы, это же их косяк их товар их проблема, о какой лояльности к клиентам и клиентоориентированности Ваша компания если когда то хотела сказать пусть молчит во веки веков.
6. Что бы не кататься по всей Москве в поисках модема на подмену, мы поинтересовались у "существа" где же есть модем на подмену (модем нужен был кровь из носа, да мы бы купили новый модем с удовольствием, если бы Ваша компания сказала нам что за брак вернет нам деньги, но нет такого варианта у Вас не предусмотрено, что это такое за недоразумение, ответственность за свой товар брать на себя, Вы так низко пасть не сможете - это бл*ть ирония если до Вас не доходит), так вот "существо" ответило что такой инфой не обладает (замечательный сервис

Много лет покупала в магазинах этой сети, нравилось всё, больше, наверное, не буду. У сына разбился смартфон, они с отцом отправились в ближайший "Связной". Муж не особо разбирается в телефонах, поэтому доверился советам продавца-консультанта. В результате ему продали самсунг А01 кор, заверив, что и камера хорошая, и заряд больше суток держит, и игрушки потянет. К смартфону подобрали чехол и всучили 2 сим-карты, якобы без них касса не пробивает. Ребенок неделю промучился с данным телефоном, так как выяснилось, что заряда хватает часов на 5-6, телефон ужасно греется при зарядке, ни одну из любимых игрушек запустить ребенок не смог, камера по ощущениям 2 Мп, а никак не заявленные 8. Но когда телефон сильно нагрелся просто от того, что ребенок 10 минут посидел в социальной сети, мы пошли в магазин сделать возврат, доплатить и взять нормальный телефон. Но, несмотря на то, что телефон носился в чехле, на задней панели обнаружилась царапина, из-за чего продавцы посоветовали придти на следующий день, когда будет директор. Директора на следующий день в магазине не оказалось, но ему якобы звонили по телефону, и он отказал в обмене из-за царапины. Почему директору нельзя было позвонить в наш первый приход, непонятно. В итоге, нормальный телефон ребенку купила, самсунг попросила отправить на комиссию (пусть выясняют причину быстрого разряда и перегрева). Понимаю, что деньги за него не вернут, а сделают отписку, что с ним типа все нормально, а у нас глюки. Ладно, попытка - не пытка. Кстати, опять навялили ненужные сим-карты, в этот раз целых 3 штуки. Неприятно, что магазин стал заниматься банальным разводом покупателей. Видимо придется перейти в другие магазины, где нет продавцов-консультантов и не приходится получать якобы бесплатные сим-карты, которая по чеку потом оказывается стоимостью в 300 рублей каждая.

На официальном сайте «Связной» мною был сделан заказ на детские умные часы JET KID GEAR. Во время бронирования мне был в заказ включен товар, который мне не нужен Внешний аккумулятор Belkin. На e-mail мне пришел счет с двумя позициями Часы — стоимость 1742 рубля и аккумулятор 257 рублей. Я решила, что когда буду забирать заказ, то откажусь от навязанного товара. Далее заказ должен был быть доставлен 7.10 с 15:00 до 22:00, письмо что заказ в пункте выдачи пришло лишь в 22:08. 08.10 в 13:30 мы приехали забрать товар в Связной на Веневской улице. Я объяснила, что мне нужны только часы, а аккумулятор не нужен, и я готова заплатить только за часы, согласно счету, в этом мне было отказано. Я заплатила полную стоимость заказа и написала жалобу, решив позже с этим разобраться. Когда я делала фотографии жалобной книги, продавец буквально вырвал ее у меня, сказав что я не имею право сфотографировать титульный лист. После неприятного разбирательства, мы не проверив часы уехали домой. Дома выяснилось, что часы даже не заряжаются. Я позвонила в службу поддержки Связного и там мне сказали вы можете вернуть деньги в течение 24 часов с момента покупки часов, если вы приобретали в интернет-магазине. На мой вопрос откуда такая цифра, какая статья закона это утверждает? Мне ответили, что это правило магазина Связной, к закону это не имеет отношения. Сотрудник магазина некий Самар отказался вернуть деньги за неисправные часы, заявив, что он действует согласно регламенту Связного и не хочет проблем с документами для себя, так как если он сделает возврат сразу, то эти часы повиснут на нем, поэтому только после экспертизы будет рассмотрен вопрос о возврате денег. На часах не было ни повреждений, ни каких-то намеков на то, что их пытались вскрыть или сломать, ждать экспертизу мне сказали, я должна 24 дня. Связной действует не согласно закону О правах потребителей, а на базе собственных регламентов. Прошло больше месяца денег нет. Подала в суд, вот так не хотите тратить нервы и деньги, обходите Связной стороной!