Связной — отзывы

Брали планшет Самсунг по акции подарок фирменный чехол в декабре 2020г.
Чехла в наличии не оказалось в нашем городе. Предложили перевести баллы за него и оформить предзаказ который надо будет подождать максимум 90 дней.
Чехол не получили на это время. ВНИМАНИЕ!!!! Баллы сгорели через 30 дней без оповещений и предупреждений. Все это время переодически звонили из Связного и уточняли будем ли мы ждать чехол. Продлевали предзаказы. Мы оформляли новые.
Сейчас отказываются выдать заявленный подарок по акции или вернуть баллы на его покупку.
На своём сайте отписываются на отзывы и ничего не решают с данной проблемой.
Блокируют номера и удаляют отзывы.

Я делала предзаказ телефона самсунг z flip3 5g 1 сентября 2021 года, номер предзаказа 87839305, предлагалось 2 акции на выбор одной из них: трэйд ин или наушники в подарок. При выкупе заказа в салоне я решила, что трейд ин мне не нужен, и вот самое интересное: с наушниками меня бортуют. Заявку вроде как приняли к рассмотрению, но пока не понятно что решит какой-то там сотрудник.
Так же вместо обещанной доставки 11 сентября, получила его только 21 сентября.

23 сентября мне пришло сообщение, что акция на наушники была с 23.08 по 09.09, т. е. данный телефон я должна была купить в МАГАЗИНЕ!!!! чтобы участвовать в акции, но их не было в продаже, только предзаказ!!!

Вот сам ответ техподдержки: "Заявка 29133 рассмотрена, акция действовала с 23.08.21 по 09.09.21 при наличии товара в момент совершения покупки"!!

Развод полный!! Пока жду ответа на письмо в поддержку с просьбой разобраться.

24 сентября пришел ответ: " Здравствуйте, Ирина Валерьевна!
Очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Мы проверили информацию, скидка, которая была обещана, действительно предоставляется при сдаче старого телефона. Эта акция называется «Trade-in». В салоне проходит оценка Вашего старого телефона и предоставляется скидка на новый.
К сожалению, данная акция не суммируется с другими. Так как Вы выбрали получить скидку за счет старого устройства, наушники не были выданы.
Нарушений в работе коллег выявлено не было.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Связной."

Написала еще обращение, жду дальше.
Ниже прикреплю фото ответа Связной, фото новогл обращения и фото чека, где оплачено 100% стоимости товара, т.е. НИКАКИХ акций применено не было. Более того из-за псевдо акции и бонусы Спасибо списать нельзя было. В общем кинули по полной. И переписка с их поддержкой напоминает общение слепого с немым(( дают нелепые отписки. Никто ни в чем не разбирается. Есть и аудиозаписи разговоров с операторами Связной, где мне было сказано, что наушники должны были дать.

Я делала предзаказ телефона самсунг z flip3 5g 1 сентября 2021 года, предлогалось 2 акции на выбор одной из них: трэйд ин или нсушники в подарок. При выкупе заказа в салоне я решила, что трейд ин мне не нужен, и вот самое интересное: с наушниками меня бортуют. Заявку вроде как приняли к рассмотрению, но пока не понятно что решит какой-то там сотрудник.
Так же вместо обещанной доставки 11 сентября, получила его только 21 сентября.

23 сентября мне пришло сообщение, что акция на наушники была с 23.08 по 09.09, т. е. данный телефон я должна была купить в МАГАЗИНЕ!!!! чтобы участвовать в акции, но их не было в продаже, только предзаказ!!!

Вот сам ответ техподдержки: "Заявка 29133 рассмотрена, акция действовала с 23.08.21 по 09.09.21 при наличии товара в момент совершения покупки"!!

Развод полный!! Пока жду ответа на письмо в поддержку с просьбой разобраться.

24 сентября пришел ответ: " Здравствуйте, Ирина Валерьевна!
Очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Мы проверили информацию, скидка, которая была обещана, действительно предоставляется при сдаче старого телефона. Эта акция называется «Trade-in». В салоне проходит оценка Вашего старого телефона и предоставляется скидка на новый.
К сожалению, данная акция не суммируется с другими. Так как Вы выбрали получить скидку за счет старого устройства, наушники не были выданы.
Нарушений в работе коллег выявлено не было.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Связной."

Написала еще обращение, жду дальше.
Ниже прикреплю фото ответа Связной, фото новогл обращения и фото чека, где оплачено 100% стоимости товара, т.е. НИКАКИХ акций применено не было. Более того из-за псевдо акции и бонусы Спасибо списать нельзя было. В общем кинули по полной. И переписка с их поддержкой напоминает общение слепого с немым(( дают нелепые отписки. Никто ни в чем не разбирается. Есть и аудиозаписи разговоров с операторами Связной, где мне было сказано, что наушники должны были дать.

Мне снова приходится оставлять отзыв. Вчера я получала письмо от Мегафона о задолженности по симке, которой у меня никогда не было . Снимают с меня регулярно тариф с абонентской платой. Пишут , что от 11 мая 2021 . В этот день я была в Связном в Континенте . У меня не приходили коды доступа. Предложили мне купить флеш карту на 16 гб за 950 руб со скидкой за 769руб согласно чеку . Симки предлагали , но я категорически отказалась, предлагали вообще много : телефоны , говорящие предметы и тд и все по акциям. Я была не одна - с сыном. При оформлении флешки меня стали спрашивать ФИО, адрес , номер паспорта. Я спросила : Зачем вам такие данные это же не симка , а простая флешка ? Мне ответили : Ну , сейчас акция . Видите -флешка- 950 руб , а продаем за 769руб . Нам надо отчитаться. " Паспорта у меня с собой не было, но был его сканер. Я была в полной уверенности , что они оформляют мне флешку. Так как речи о симке больше не шла и в чеке ее нет - одна флешка , на руки мне симку Мегафона не выдали!!!!, никакого договора не дали. Ни звука о симкарте!!!!
Если завтра с нее кто-нибудь позвонит о теракте- я сяду. Спасибо , что не оформили на меня с тем же успехом айфон или не взяли кредит.
Я предприняла уже три шага , чтобы обезопасить себя, свои личные данные . Побывала в Мегафоне, оставила претензию.Там подтвердили , что симка оформлена в Омске в ТЦ Континент.Мегафон хочет подавать на меня в суд . Я думаю , они мне сделают этим одолжение. В суд давно пора. Остальные шаги опишу позже. И потом , сколько не пиши.... я видеоинженер- сниму подробный фильм со всеми чеками, письмами и постараюсь на канале , чтобы с ним познакомилось как можно больше омичей и других людей из разных городов , чтоб они не попадались на такие разводы в сетях Связного и не оставляли свои данные за лапшу на ушах . Бесплатно только в мышеловке.

Я купила в магазине Связном ребёнку в подарок смарт-часы. Ребёнку они не понравились. Я решила пойти в магазин и сделать возврат покупки. Но не тут то было. Продавец утверждает, что так сделать нельзя. Надо отправлять в сервиснный центр. Я их отправила. Сказали, что с часами всё нормально. И денег мне так и не вернули. Этот магазин полное кидалово. Больше я в нем не сделаю покупок. И всем буду это говорить

Добрый день. 09.090.2020 г. Я купила в салоне связной наушники Air Pods. 10.08. Правый наушник перестал работать . Не слышно меня при разговоре. Сразу как только это произошло я приехала в салон связной что бы сдать его в ремонт. Наушники у меня приняли. Переписали имей код с коробки. Отдали мне квитанцию. Сказали что примерно 20 дней нужно ждать . Максимум 45. Код авторизации по ремонту: 16217610082101 Статус: svyaznoy.ru/support. 30 августа мне пришло смс о том что аппарат поступил . Я была не в городе поэтому за наушниками приехала 07.09. Но оказалось наушники мне не отремонтировали. Отписались что они не подлежат ремонту. Так как я их вскрывать. Что ЛОЖЬ со стороны сервисного центра. Как оказалось имей код наушников которые я сдавала на ремонт не совпадает с тем что вернули из сервисного центра. На горячей линии мне сказала можете жаловаться куда хотите. Писать кому хотите все равно ничего не добьётесь. Вы считаете что вы не обязаны соблюдать законы РФ? Позвонив на горячую линию 7.09. Оставив заявку мне сказали что в течении 2 дней со мной свяжутся и решат вопрос. Сегодня 22.09. Не было никакого звонка. 24.09. Заканчивается срок 45 дней. Я иду писать жалобу в Роспотребнадзор. Заявление в суд. И буду писать жалобу на Кремлин. Ру президенту РФ, чтобы он разобрался с компанией Связной, которая работая в РФ,не считает нужным соблюдать её законы.

Ужасное обслуживание очень долго навязывают товар, который мне не нужен, говорят со скидкой, а в итоге переплачиваешь в разы больше. Пришли обменять чехол час ждали, в итоге еще пришлось доплачивать не понятно за что якобы тот был со скидкой

Покупал тел самсунг в расрочку, хотел изначально взять смартфон за 10000 ничего не подошло по душе, решил взять в расрочку тел с первоночальным взносом, в итоге одобрил Тинькофф, дальше при оформлении всучили кредитную карту о которой мне не донесли а между делом заполнили и в куче стопок расписался, да нужно смотреть что подписываю, здесь есть и моя вина, но просто человеки там сидят или кто, потом как обычно страховка которую можно после забрать, иии оляля между делом пропизивают оповещения, якобы от банка, в итоге от салона связной, ещё и чим карту пропихнули якобы с хорошим тарифом 100р в месяц, в итоге дорогущий тариф . Я просто впервые удевлен такой наглостью обмана в магазине, неужели так бывает.

18. 12.2020 Покупал телефон в подарок сыну, ребёнок выбрал понравившуюся модель, защитный чехол, защитную пленку и мне объявили цену 11500,а дома ребёнок обнаружил 4 симки различных операторов. Всмотрелись в чек, а там наклейка защитной плёнки 800р, симки от 300р и т. д почти на 3000р. При обращении в салон с просьбой вернуть деньги получил хамский отказ. Пришлось разбираться в суде. По решению суда ден. средства вернут, но осадочек остался. В общем отвратительный салон, ни кому не советую. А тем кто столкнулся с подобным советую писать притензию в салон, в двух экземплярах и нести один в салон, на другом должны расписаться в салоне о принятии претензии. Это самый простой способ вернуть деньги. Образец претензии можно найти в интернете.

11 мая 2021 я купила флешку в Омске в Континенте за 769 руб. 29.07.21 сдала ее там же в ремонт. Меня продавец Сергей предупредил, что возврата денег у них нет. Только ремонт или обмен. Мне показалось это странным. Пришла домой, написала на горячую линию Связного и мне принесли извинения за такую информацию. Фото переписки размещаю. 45 дней ждала результат. Код 23079529072101. Сегодня 15.09.21 срок окончился, флешка сломана, восстановлению не подлежит, продавец ( тот же) Сергей категорично отказал мне в возврате суммы 769 руб, сказал, что наличными он может мне вернуть только 180 руб или дать флешку. Я просила оформить обмен, но он сказал : У вас будет новый чек. Я устала нервничать, мне седьмой десяток лет. Выдал он мне флешку и зачем то батарейки. Я не просила. Спросила: Зачем батарейки ?Ответ : Подарок фирмы , стекло защитное для айфона не дал вообще ))), а я и не просила его тоже, но в чеке оно оказалось потом. Еще попросил какую то мелочь доплатить тк чек не проходил. С 50 руб дал сдачу. Чек дал. Я плохо вижу совсем, дома сын досмотрелся: в чеке пробита флешка за 380 руб , батарейки не нужные мне за 129 руб , стекло за 38 руб. А где еще 222 руб ?)))Обмен как -то не равноценный по деньгам получается ? Почему батарейки ? Может мне, что-то другое полезнее в хозяйстве нужно. Пусть и с доплатой. Я хотела и хочу возврат денег тк флешка по гарантии 5 лет , а она и 2-х месяцев не проработала. Это мне каждые 2 месяца так нервы мотать ? Очень не приятно. Поэтому и хотела возврат денег , чтобы больше в Связной не ездить и не общаться там ни с кем !!!! Почему мне отказано в возврате денег ? Почему обмен не равноценный по деньгам ? Почему не отдали разницу? Почему указали 380 руб цену на флешку в чеке? - Вы взяли у меня 769 руб за флешку , которая сломалась через 2 месяца при гарантии 5 лет , заставили ждать 1,5 месяца и ездить к нам - это расходы. Сергей , кстати , говорил : Вы же пользовались ей 2 мес...Это к чему ? Высчитал амортизацию ? Отказались возвращать деньги по закону и ПРОДАЛИ МНЕ ЖЕ ЕЕ ЗА 380РУБ+ плюс ненужный хлам...

Покупаете в Связном про возврат денег забудьте. Вероятно, нужно было по закону сразу досудебную претензию выслать на юр адрес фирмы. Получить ответ ,затем написать заявление в суд в 3-х экземплярах, да отвести в канцелярию .По суду получить свои деньги и моральный ущерб . У нас, конечно , не Чикаго , но 3 тыс за моральный тоже деньги .