Тинькофф-мобайл — отзывы

Кто-то сочтет мой подарок странным, но это мое личное. Я хотела сделать маме подарок, чтобы у нее был красивый номер с нашими датами. Я таковой нашла в базе тинькофф, оформила сперва на себя. А потом, когда дошло дело до подарка, просто переоформила на свою маму. Получили симку с временным номером, после на нее перенесли наш номер. Не сложная процедура. А себе я взяла новый номер, теперь и у меня, и у мамы тинькофф, звоним другу другу бесплатно. Меня все устраивает.

Заказал сим-карту тинькофф Мобайл ещё в марте и все было круто. Скорость интернета была лучше, чем у моего оператора. Так как мне очень нужен интернет для работы и для проведения досуга, решил перенести свой основной номер в тинькофф. Прошло 2 недели и все. Интернет начал работать просто ужасно. Скорость настолько низкая, что некоторые приложения пишут, что я не подключён к интернету или выдают ошибку сети. Ютуб вообще работает только после часа ночи мск и то в качестве 240 и 360. А до этого и 720 и 1080 в любое время. В поддержке пишут и говорят по телефону, что слишком большая нагруженность на сеть, работа некоторых приложений не предсказуема, короче копипаста из раза в раз, даже если в процессе общения вас переключают от одного «специалиста» к другому. В общем, если вам нужен интернет, то не советую тинькофф Мобаил. Дают бонусы на реферальную ссылку и перенос номера, но в итоге остаётесь с вотсапом и телегой. Все остальное грузит по полдня

У них быстрая доставка sim даже за МКАД. А так мне пришлось бы к другому оператору вообще тащиться в офис. Оформил заявку на сайте, на следующий день приехал представитель с sim. Круто.

В Тинькофф Банке я уже лет 10 и считаю его лучшим в РФ, особенно по инновациям. И поэтому, когда в апреле мне принесли очередную банковскую карту и предложили бесплатно попробовать симку Тинькофф Мобайл, - я согласился.
Потестил карту как следует по городу и области и меня все устроило: качество сигнала, скорость интернета, тарифный калькулятор, автоматическая запись звонков, очень понравился виртуальный номер (он мне был необходим) и многофункциональный голосовой помощник (тоже был в приоритете).
Такого набора нет ни у одного оператора. И я решился перенести в Мобайл свой основной номер с тем, чтобы потом перенести еще один свой постоянный номер.
Перенос занял штатно 7 дней. Через пару дней я заметил, что голосовой помощник перестал работать должным образом: он не поддерживал голос, который я устанавливал и не распознавал мои контакты из записной книжки (вообще не реагировал на настройки).
И я обратился в техподдержку. 16 апреля 2022 года. Думал, что проблему тут же решат. Но ошибся. Сегодня 28 мая, и проблема не решена. Самое главное, что ею никто и не собирается заниматься. Я переписываюсь с техподдержкой каждые три дня и мне отвечают одно и тоже: «Рассмотрели ваше обращение. Приносим извинения за длительный срок рассмотрения обращения, вопрос оказался технически сложным и решается на данный момент в техническом отделе». Они просто издеваются. ПОЛТОРА МЕСЯЦА!
Очень обидно, что такая кампания как Тинькофф не в состоянии организовать надлежащую обратную связь с потребителями и обеспечить эффективное сцепление в работе собственных служб.


Вот часть переписки (остальная уже в архиве):

Ну классный сервис, не поспоришь. Фишка с тарифным конструктором – плюсую. Стандартных тарифных планов нет. Есть пакеты, ты выбираешь себе нужный. Хочешь собирай тариф без минут или без интернета, хочешь бери полный безлимит. Можно подключить виртуальный номер итого получится 2 номера на одной симке. Доп пакет на виртуальный покупать не нужно. Расценки адекватные. Связь на МКАДом работает стабильно, так же как в городе.

Честный оператор, вся детализация в приложении, полная прозрачность, не подписывают скрыто на платные услуги + если назреешь, передумаешь, легко сменить-настроить тариф + поддержка отвечает очень быстро, легко переводит с бота. Претензий нет к качеству и сервису.

Имею 2 номера в тинькофф мобайл
Очень плохая связь а точнее почти полное отсутствие. Интернета толком нет за что платить деньги?
Писал большое количество раз в поддержку всегда отписки отмашки как от назойливой мухи а сегодня лаже дали добро берите номера и идите к другим операторам.
Удержание клиента супер ...
Вместо решения проблемы отправляют на вольные хлеба.
Вам не нужны деньги а это минуточку 1200 - 2000 за мес 2 номера тогда мы порадуем другого оператора но с вашими номерами

2 месяца как пользуюсь симкартой Тинькофф Мобайл. Поначалу скорость была хорошей. Сейчас уже 5 дней как скорости нет от слова совсем. Писал в поддержку а толку 0. Сеть загружена ничего сделать не могут. Сидите ждите. Сколько? Может неделю, месяц, год? Вообщем не советую брать Тинькофф как оператора сотовой связи в Липецке.

Балуют бонусами) Сперва, когда перенес номер дали тыщу на счет, сейчас я друга подбил подключиться, прошло по акции «приведи друга» и мне дали 500 р на счет. За виртуальную дебетовку отдельный лайк.

Оказывается, не только бонус за перенос номера дают, я еще получил 500 рублей на счет за то, что друга привел. Неплохо получается, а сюда еще плюсуем кешбек карты, так вообще можно нормально связь покрывать. Выгодно безусловно читается. В общем и целом все ок, я доволен.