Тинькофф-мобайл — отзывы

Вчера 10.10.2022 утром перестал нормально работать интернет. Практически все иностранные домены не открываются ютуб не работает, работает только домен .ru . в ПОДДЕРЖКЕ ТВЕРДЯТ ЧТО ЭТО ИЗ-ЗА ЗАГРУЖЕННОСТИ СЕТИ! Уже сутки прошли ни каких изменений. Загруженность сети в сельской местности)). (село Луханино Белгородской области) Тинькофф мобайл работают через сеть Теле2, на Теле2 всё прекрасно работает и открывается. Месяц пользовался услугами всё было отлично и вот такая ситуация..... В поддержке отвечают по шаблону. Квалифицированных специалистов там видимо нет. Ответ один и тот же подождите скоро всё восстановится.
P.S. Был подключен безлимит за 1500, пришлось отключить с возвратом средств.

4октября я написала в чат о своей проблеме. С 29сент. перестали приходить вовремя сообщения и обратила внимание, что до меня невозможно дозвониться. 4октября я не получила удовлетворяющего ответа. 5октября я снова связалась со службой поддержки в чате Тиньков Мобайл, ответила на все вопросы для содействия решению проблемы. Мне сказали что крайний срок 8октября мне сообщат результат детальной проверки. Однако мне уже называют другую дату. Я хочу чтобы мне дали контакты , куда я могу дальше отправить отзыв по качеству работы данной службы (Тиньков Мобайл)

Хочу поблагодарить за прекрасный сервис, качество услуг и заботу о клиентах.
В августе 2022г. перешла на Тинькофф мобайл с переносом старого номера, не прошло и 2х месяцев пользования сим-картой, как я столкнулась с отсутствием интернета и мобильной связи утром 29 сентября 2022. Дважды писала в чат поддержки в приложении Тинькофф Мобайл, дважды получила ответ - о том, что оператору известна проблема и в кратчайшие сроки она будет решена и представитель оператора свяжется со мной. По всей видимости, кратчайшие сроки для сотрудников этой компании - это 12 часов и более, т.к. дозвониться до меня смогли только в 9 вечера. Представители оператора со мной не связались. Через несколько дней, я узнала, что пользователи связи получили бонус за доставленные неудобства, мне же никакого бонуса предоставлено не было. В поддержке мне сообщили, что я недостаточно пострадала из-за сложившейся ситуации и компенсация больше не производится, когда уточнила у оператора, на каком основании они определяли, кто пострадал больше, а кто меньше, при предоставлении бонуса, представитель оператора перестал мне отвечать.
Хочу добавить, что за более чем 10 лет использования сим - карты моего старого (всем известного желто-черного) оператора связи никогда не сталкивалась с таким ужасным качеством услуг и сервисом. Однозначно, рекомендовать оператора Тинькофф мобайл никому никогда не буду, и сама займусь выбором другого оператора связи.

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом перехода к оператору Тинькофф Мобайл из Билайн и предупредить вас о том, с чем вы можете столкнуться. Пользуюсь Тинькофф Мобайл 2 недели. Перешел от Билайна по причине плохой связи (не ловил в центре интернет, временами в Москве пропадала телефонная связь). Но если в Билайне со связью было средне, то в Тинькофе она отсутствует. Не работает будто сим-карты в телефоне нет. Связь появляется на 10 секунд после переключения телефона в авиарежим и обратно. Решить вопрос с тех.поддержкой не получается в течение недели ввиду отсутствия связи (приходится подключаться через Wi-fi) или пользоваться второй сим-картой. Недавно была поломка на целые сутки: не работала мобильный интернет и телефонная связь у всего провайдера полностью. Никаких уведомлений, извинений и компенсаций от Тинькоф Мобайл не последовало. А т.к. на этот номер подвязан бизнес, его реклама, работа и вся жизнь, сами понимаете, каковы последствия на сутки остаться на связи: потеря клиентов, разлад в работе, и столько же нервов от этой негативной ситуации. Ваш личный помощник Олег будет издеваться и передразнивать ваших партнеров, родственников и друзей намекать на то, что они слишком подозрительны и не достойны, чтобы поговорить с владельцем данного номера. После 14 дней мучений и попыток решить проблему (получить настройки интернета по смс, получить помощь от тех.поддержки) было принято покинуть Тинькофф Мобайл. Но и тут вас будет ждать сюрприз: перенести телефон снова к новому оператору можно через 60 дней. Т.е. ваш номер со всеми неприятностями и поломками будет не функционировать еще 2 месяца. Крайне не рекомендую пользоваться Тинькофф Мобайл. Так хорошо работать с банком, но в равной степени отвратительно и неприятно пользоваться данным мобильным оператором. Билайн, прости меня, был не прав. Попробуем снова?

Иван +7-905-770-33-86
#тинькоффмобайл
#билайн

29.09.22 после 12 часов по Москве пропала связь, прошли почти сутки, нормальной связи всё ещё нету, ловит только 2g и то две палки, поддержка ничего ответить не может, в чате приложения вообще игнорят. Второй день нормально не поработать, не возможно связаться с заказчиками

Вы можите лишится связи в любой момент из за вечных проблем Тинькофф.С обеда связи просто нет, Какая то авария. Не можете предоставлять услугу, так уйдите и не подводите людей. Ухожу на другую связь.

телефон сервиса, клиенты не могут позвонить! хорошо, что второй номер на МТС!
убытки за день простоя никто не возместит(((

Сегодня 29.09.2022г произошла очередная авария в тинькофф мобайл (вторая за три месяца), в связи с чем я по неустойке потерял 42000р и чуть не лишился работы(обошлось взысканием премии в размере 15000р), в первый раз, а это было в середине июня, я потерял 7500р по той же причине. Сегодня связь просто пропала, при чем совсем, нельзя дозвониться даже в их тех поддержку. Нашёл лозейку, дозвонился через интернет (время ожидания специалиста составит 10мин,ждал 37мин). Мне было сказано, что оператор не за что ответственности не несёт и предложили в качестве компенсации 200р на счёт. Люди, подумайте 10 раз, прежде чем подключаться, особенно если ваши финансы зависят от телефона.

Симка полгода где-то. Проблем с ней не было. Один раз только обращался, когда оформлял симку, больше поводов не было. Тарифный план сам поменял на втором месяце через приложение. Довольно просто все устроено, можно со всем разобраться своими силами. Все звонки и расчеты есть в прилаге, прозрачный процесс. Нужные сервисы допом в прилаге есть, удивительно, но бесплатные.

Сделал себе бесплатно есим. На все про всё ушло минут 15 и я сидел со связью. Каеф, что все быстро и просто. Номер оставил старый, за это дали как бонус подписку на pro на 3 месяца. В приложение кладезь полезностей. Ну лично для меня это так. Я юзаю бесплатные фичи постоянно. Больше всего у меня в деле секретарь и запись звонков. Рекламу заблочил, есть такая возможность у них, в нэте спокойнее сидеть стало. Я доволен, что перешел на связь тинткофф.