Tvil.ru — отзывы

Не первый раз бронируем жилье перед поездкой на TVIL.RU и пока нас не разочаровали. В июле нам прошлось на один день остановиться в Феодосии с ночевкой. Были с ребенком и поэтому заранее забронировали жилье в гостевом доме "А у нас во дворе". На Твил очень удобно выбирать необходимое жилье. Есть большие фото и их много - сразу видно, что бронируешь. Можно увидеть полностью двор, дом, комнаты, кухню и даже санузел. А кроме этого сразу видно, где находится этот дом и что есть поблизости от него. Это очень удобно, когда едешь в город в первый раз. Можно задать любой вопрос хозяйке перед бронированием. По фото нам все сразу понравилось и мы забронировали номер для троих человек. Предоплата минимальная, проблем с бронированием не возникло. Когда приехали, нас встретила хозяйка гостевого дома и это было очень приятно. Все, что мы увидели на ресурсе нас нисколько не разочаровало - было именно так, как мы и представляли без обмана. Двор очень зеленый, красивая терраса вся увитая виноградом, номер просторный и уютный и, главное, везде чисто и аккуратно. Мы сразу включили кондиционер и стало прохладно в номере. Очень удобные кровати - муж с ребенком сразу это заметили. Мне особо понравилась кухня - есть все необходимое: и посуда, и чайник и столовые приборы, кастрюли, чтобы приготовить еду. Посуда достойного качества, плита новая, современная, на ней приятно готовить - у меня даже дома такой нет. В санузле вся сантехника очень красивая, стильная и подобрана вся в одном стиле. Дизайн каждой комнаты продуман до мелочей и это очень приятно, особенно в Крыму. Такого качества отдыха мы, если честно, не ожидали. Гостевой дом находится практически в самом центре Феодосии и все, что нам было нужно, прямо рядом: и пляж, и рынок, и набережная и все остальное. Отдохнули прекрасно, ночью в доме, несмотря на приличное количество гостей, было тихо и нам никто не мешал. На следующий день даже уезжать не хотелось, особенно ребенку. Теперь, если будем в Феодосии, остановимся только в этом гостевом доме и бронировать жилье будем, как и прежде, на TVIL.

В связи с катаклизмами в Крыму отменили бронь за 1,5 недели до заезда. Условия отмены значились как супер легкие. Но деньги вернулись в виде фантиков-баллов на счет кошелька в личном кабинете. Вывести их невозможно без суда. Потратить их можно на следующую бронь, оплатив ими не более 18% суммы. Дозвонится нереально, в переписке ведут себя нагло и хамят.

Добрый день! Бронировала жилье в Крыму на август 2021 года. Из-за пандемии вынуждена отменить бронирование. Денежные средства вернули в электронный кошелек. Но при этом оплату очень быстро можно внести с карты, без каких либо сложностей.
Написала на почту и facebook с просьбой вернуть денежные средства обратно на карту, ответ поступил отрицательный денежные средства возвращают только на электронный кошелек на их же сайте, тем самым провоцируя их потратить на другую бронь. Мне данные услуги не интересны более. Сумма 5616руб., и ее не хочется дарить сайту, которым больше не будешь пользоваться. Прежде чем, что-то бронировать на этом сайте 100 раз подумайте, а нужно ли вам такое отношение по возврату своих средств. Таким отношением к пользователям сайта очень расстроены. Рекомендовать Вас не буду. Просьба рассмотреть отзыв и вернуть денежные средства из электронного кошелька на карту!
В свою очередь буду писать жалобу в ФАС, Роспотребнадзор и Прокуратуру. За такое отношение к клиентам и ввод в заблуждение.

Сделал бронирование на выбранные даты. Сделал предоплату. В итоге пришлось отменить. Сделал отмену, деньги не вернулись. Дозвониться невозможно. Кошмар!

Я забронировала номер на нужные даты, получила подтверждение, после чего внесла предоплату. Далее пришел ваучер на заселение. Сделала я это за месяц до поездки. После чего купила безвозвратные билеты на самолет и стала ждать поездку. За день до отъезда владелец жилья отменяет бронь, ссылаясь на твил.ру что они там "рукожопые" не правильно поставили календарь заселения. Также владелец квартиры сказал, что никаких подтверждений и ответов через сайт не давал, все это делает автомат на сайте. Далее я кидаюсь дальше, что то бронировать, искать и такая же система повторяется еще 2 раза - подтверждают бронь - отправляю деньги, потом отказ владельца в заселении. Деньги не возвращают - предлагают разместить на их депозите, но мне на х... нужен этот депозит, этим сайтом я никогда уже не воспользуюсь. Этот сайт существует много лет и ранее я им пользовалась. Но сейчас я обратила внимание что регистрация в налоговой совсем свежая 06.04.2021, значат банкротят и перерегистрируются на новую, а деньги выводят в офшоры. Все кто читает и сталкивался предупредите всех свои знакомы, чтоб не пользовались данным сайтом.

Комиссию за бронирование берут высокую 25% ... лучше связаться напрямую с собственником жилья. Деньги за отмену брони не возвращают.

Везде написано, что бесплатная отмена бронирования, в моем случае за 30 дней. Отменил, но получил сообщение, что возврат будет только какими-то бонусами. Написал им, ответили, что возврат бесплатный, но не деньгами, а бонусами. Это как может быть? Это не только нарушение Закона о правах потребителей, но и несоблюдение публичной оферты на их же сайте, ибо бесплатная отмена без возврата денег - это же нонсенс, не правда ли? Это же банальное мошенничество! Я закрою этот сайт, будьте уверены!

Угораздило меня связаться с этим tvil.. За 3 месяца до предполагаемого заезда забронила дом, через 2 дня появилась необходимость сократить период проживания. Сначала не могла добиться смены дат: сайт не давал такой возможности, на мои обращения были какие-то отписки, типа "нет технической возможности". Зная, что ещё не прошло 14 дней со дня оплаты, я могу отказаться от товара,/услуги по закону, я написала об отказе, на что мне было отвечено, что деньги они не вернут, они останутся у них на сайте в виде каких-то баллов! Но платила - то я им не баллами, а деньгами! После значительной нервотрепки, даты все-таки поменяли, (в этом случае они присваивают себе меньше денег, чем при полном отказе), разницу в предоплате не вернули ссылаясь на свои правила и что они "для всех едины". Но никакие правила не должны идти вразрез с федеральными законами. А если все-таки идут, то это - мошеннические действия! Люди, не связывайтесь с этим сайтом! Я знаю, что они сейчас начнут кричать, что это вброс и закидывать меня грудой сообщений (это они умеют, убедилась), не хочу вступать с ними ни в какую полемику, тошнит уже от них.

После отмены брони , сайт Tvil.ru деньги возвращать отказываются. Подумайте перед тем как пользоваться услугами данного сайта.

На главной странице сайта данного оператора....Написано,что отмена брони БЕСПЛАТНАЯ...но после того как вы внесли деньги и забронировали номер..открывается страничка условий отмены..У меня оказалось.что я забронировала номер за 26 дней до даты заезда...а в условиях отмены брони написано не менее чем за 30 дней....Доказать ничего не смогла...учить математике Поздно...Сайт с мошенническими условиями ...Поздно я прочитала отзывы...и потеряла 2400 р..Но не это главное..А то.что он продолжает мошенничать и отнимать таким образом деньги и клиентов...Потому я написала заявление в Роспотребнадзор..с просьбой ознакомиться с деятельностью данной турфирмы. с учетом жалоб на нее..А если вы пишите..что прошу вернуть деньги...они ,возможно, и вернут.и они опять будут так грабить...Пишите жалобы в Роспотребнадзор.....