Альфа-Банк — отзывы

Возмущена работой техподдержки Альфа Банка. Обратилась в банк с вопросом, могут ли мне внести изменения в категорию Свой в соответствии с предложениями декабря (у меня в приложении в данной категории стоит 7%, а предложение банка на декабрь-10%). Сначала мне о вентили в чате поддержки, что после того, как вопрос решат, то со мной свяжутся. Через некоторое время я получила ответ, но ответ был не об возможности(или невозможности) внести изменения в процент по каткгории, а в получении кредитной карты, увеличении лимита по КК. О чем вообще речь?! Никакой просьбы по увеличению лимита КК или её получении НЕ БЫЛО И НЕ ПЛАНИРУЕТСЯ!!! Я пользуюсь дебетовой картой Альфа банк Свой, полученной в банке по реферальной ссылке пригласителя. Ни через чат(отвечает только робот помощник, бот), ни мои попытки дозвонится до банка (трубку не берут) не увенчались успехом. Вопрос остался открытым. И в данный момент меня уже не категория кешбека интересует, а сообщение о якобы моего вопроса по КК. Если я не обращалась по кредитной карте, то чьё это было обращение?! С той "оперативностью" , как решает вопросы банк, от моего имени могли уже не раз оформить кредит, а я все ни как не могу связаться с представителем банка☹️☹️☹️. Ставлю оценку 1, просто меньше нет цифр!!!!

Я довольно долго лет 20 являлся клиентом данного банка. Когда работал и жил в г. Кургане. Это был совершенно нормальный банк с нормальным персоналом, который старался помочь клиенту. Потом переехал в Краснодарский край. Закрыл счета, так как офиса по близости не было и 6 лет не пользовался услугами банка. летом 23 года в городе Горячий ключ открыли офис и так как живу не далеко от этого города то решил возобновить сотруднисчество с банком. Заказал дебетовую карту, приехал в офис чтобы ее получить, но мне ее не дали, так как оказалось что в банке сохранился номер старого телефона которым я пользовался когда жил в Кургане. Персоонал наплевательски относится к клиентам, вместо того чтобы сменить номер телефона на актуальный. Они стали посылать меня в головной офис разбираться с этим делом. В любом нормальном банке смена номера телефона занимает не более 5 минут. Когда я переехал на новое место жительство менял номер в 6 банках и не в одном это не вызвало ни каких затруднений. А тут совершенно непонятно что. С величайшим трудом дозвонился до поддержки по телефону, но и там ничего не сделали, а только сказали, что в офисе должны были сменить номер телефона. Т.е. и поддержки клиентов нет ни какой. Банк стал полным отстоем.

Вчера,пополнили карту на 2000 рублей,через банкомат Сбер.В Сбере написано,что банкомат не снимает косисси не за пополнение,не за снятие.Мы сняли 500 рублей,комиссий быть не должно,так как снимает обычно сторонний банк комиссию за предоставление оборудования,но не как банк клиента.В итоге они украли 250 рублей.А в чеках указано,что я якобы сняла 699 рублей,и комиссия 59 рублей.Это как вообще возможно???В итоге,присвоили деньги,сорвали мужу всю работу,с ним разорвали договор,так деньги оставались на доставку инструментов и лесов,доставка стоила 1500,мы из этого расчета и снимали 500 рублей,что сбер не берет комисси! Заказчик разорвал договор и наша семья потеряла 10000 рублей.Сегодня пишем на них жалобы во все структуры онлайн,в понедельник поедем подавать иски!Присваивают чужие деньги,игнорируют,операторы не чего не решают,относятся хлоднокровно,как будто так и должно быть,что они могут воровать деньги.Не кому не рекомендую этот банк!!!

Я пользователь Альфа банка уже 5 лет и это один из самых простых понятных надежных и интересных банков из тех что у меня есть. Очень нравятся интерактивные мероприятия в приложении, система вознаграждения, интерфейс и обслуживание. Из минусов постоянно предлагают кредитку, хотя уже давала отказ, но к сожалению это часть их работы.

К бодьшому сожалению, наша организация перевела зарплатой проект в Алфа банк. Когда принесли на работу карты, мне об этом рассказали коллеги, так как я на больничном, во время раздачи карт произошел сбой. Потом аннулировали мою карту, потом снова выпустили, пришло смс, что могу заказать доставку с курьером. Заказала, пришло смс, что доставка будет дата, время, жду и ничего. Курьер не позвонил и не приехал. По горячей линии мне ничего не смогли ответить, зато час слушала запись и их песню! Отвратительный банк

"Рогозин попросил СКР и ФСБ проверить, финансировал ли Фридман ВСУ
Член Совета федерации от Запорожской области Дмитрий Рогозин сообщил, что направил в Следственный комитет России (СКР) обращение с просьбой проверить информацию о возможном финансировании вооруженных сил Украины (ВСУ) со стороны миллиардера, совладельца Альфа-банка Михаила Фридмана.
СК проверить сообщения о финансировании Фридманом ВСУ, поскольку это подпадает под жесткую статью УК»,— рассказал господин Рогозин «РИА Новости», уточнив, что подобные обращения также направлены им в Генпрокуратуру и Федеральную службу безопасности.
На этой неделе стало известно, что господин Фридман покинул Великобританию и решил переехать в Израиль. Однако из-за войны между Израилем и движением «Хамас» бизнесмен решил временно остановиться в Москве. По словам самого Михаила Фридмана, его жизнь в Великобритании стала «невозможной» из-за санкций, введенных правительством Соединенного Королевства.
В сентябре прошлого года газета The Wall Street Journal сообщала, что украинский Альфа-банк попросил украинские власти разрешить перевод $1 млрд из личных средств господина Фридмана на счет организации. Об этом газета сообщила со ссылкой на председателя наблюдательного совета банка Романа Шпека.
. 6 октября Служба безопасности Украины (СБУ) заявила, что суд арестовал все активы Михаила Фридмана, а также его бизнес-партнеров Петра Авена и Андрея Косогова на общую сумму более 17 млрд грн. (46,5 млрд руб.).
Александр Кислов"

Дебетовую карту этого банка я пенсионерка получила по приглашению моего друга чтобы участвуя в этом приглашении получить обещанное банком вознаграждение и с этим всё прошло вполне гладко но потом началась тёмная полоса...
Я от банка получила заманчивый 50%-й кэшбэк для покупки одежды и обуви, что мне было вполне интересно и я в OZON заказала и купила согласно правилам получения кэшбэка, но после получения товара оказалось что 50%-й кэшбэк банк мне не начислил потому что в чеке оплаты был не тот МСС код товара! У меня был MCC 5300 – это код для оптовиков, но используется маркетплейсами, например, Озон, Wildberries, Aliexpress, Авито!
Где-то через пару месяцев замечаю странные списания со счёта в виде комиссии и оказывается это банк сделал платной услугу перевода денег которая до этого была бесплатной!
Оказываются такие правила этой "бесплатной" услуги которая 2 месяца бесплатна а потом становится с абоненской платой 149 рублей если в месяц не тратить более 10000 рублей!
О чём я узнала только потом и меня никто об этом не предупредил!
Вот такой "замечательный" банк!
"Лучший" мобильный банк в России!

Этот банк, каким бы чудесным не казался в рекламах всяких, на деле ничем хорошим не выдаётся, поэтому

Альфа банк обещал доставку дебетовой Альфа-карты вчера 03.10.2023 с 17:00 до 19:00. Пришло лишь СМС, что курьер доставит карту,  ждите. Никто не звонил, не предупреждал об отказе в доставке карты. Курьер не приходил и не звонил. Я просидел, прождал не выходя из квартиры 4 часа и всё впустую.
  Сейчас уже 04.10.2023.  В 08:28 пришла СМС, что идёт ко мне с картой курьер Игорь. Сейчас уже 14:40 и ни ответа - ни привета, хотя в личном кабинете эта карта появилась, но она не активна. Очень похоже, что лучше людям не связываться с необязательным банком! Доверия не вызывает! Опасно доверять свои средства тем, кто даже в мелочах не выполняет обещанного!
    Альфа постоянно кидает людей с доставкой карты (как видно из многих отзывов), хочет чтобы вы пришли в офис, а там будут разводить вас на доп. услуги, кредиты и на всё, за что можно тянуть с вас деньги. Ещё, за 300 руб вам предложат написать в соцсетях прославляющий отзыв об Альфе. Правда 300 руб. могут и не дать! Альфа банка - очень мутная компания. Не стоит ей доверять свои деньги!
    Моя мама тоже заказала Альфовскую дебетовую карту, и этот банк обещал доставку дебетовой Альфа-карты сегодня, 04.10.2023 с 09:00 до 11:00. Около 9:00 пришло СМС от Альфы, что курьер Елена уже намылилась бежать с картой к нам и чтобы её очень ждали. В результате опять полная тишина,
неизвестность, в личном кабинете и у меня и у мамы эти Альфа карты есть, но они не активны и невозможно их ни удалить, ни заблокировать. Вполне возможно, что с использованием этих карт втихую совершаются тайные финансовые операции. А может и врагов снабжают!?
PS. В службе поддержки, после разговора и двух перерывов объяснили, что нужно аннулировать последние счета и карты и заказать по-новой. В общем - нужно начинать танцы с бубнами! А может ну их на... !? Наверняка бывают и нормальные банки!

являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка. И так получилось, что продав квартиру, мы решили чтобы деньги нам перечислили в этот банк. И тут же наччались проблемы... при первом же снятии денег, испортилась карта, менежер обещала исправить ситуацию и перевыпустить ее в течении 2 дней. Теперь пишет разные отмазки, мол не можем, т.к. выдаем карты студентам, ЖДИТЕ! Приехали в офис, хотим снять всю сумму, а сумма не маленькая, посчитали и говорят, мол с вас за услуги 500.000₽. Значит, что я за снятие своих денег должна выложить свою годовую зарплату????? Вы там, что? Это нормальный банк? Это нормальное отношение к своим клиентам???? Собираюсь обращаться в всевозможные инстанции. В Роспотребнадзор, прокуратуру если надо, то и к президенту. Верните по-хорошему. Хватит обманывать людей!