Помогает бизнесу стать лучше
Пользуюсь Альфа-Банком уже некоторое время. В целом, сервис нормальный — мобильное приложение удобное, операции проходят быстро, а отделения и банкоматы расположены достаточно удобно. Есть разнообразные продукты: кредитки, вклады, переводы.
Однако иногда бывают технические сбои в приложении и задержки с ответами службы поддержки. Также условия по некоторым услугам не всегда прозрачные, приходится внимательно читать мелкий шрифт.
Как же бесит этот банк! Пыталась перевести 55 тысяч маме - и сразу блокировка! Требуют кучу документов. Альфа, вам вообще не стыдно? Люди в возрасте, а вы их по офисам гоняете! Уже перевела все в Почта Банк!
Альфа-Банк - позор банковской системы! Вчера снимал 20 тысяч - банкомат деньги не выдал, но со счета списал! В поддержке сказали ждать месяц. Как мне теперь жить? Завтра же закрываю все счета, хватит с меня этого беспредела!
Ребята, это просто кошмар какой-то! Вчера пытался перевести 150 тысяч за ремонт квартиры - бац, и перевод заблокировали. Теперь бегай в отделение, а оно у нас в другом конце города! В очереди отстоял 2 часа, потом ещё бумажки заполнял. И за что я плачу комиссии, если своими деньгами нормально распоряжаться не могу? Альфа, вы совсем клиентов потеряли? Забираю все деньги и ухожу в нормальный банк!
Очень разочарован обслуживанием
Пользуюсь услугами банка уже несколько лет, но в последнее время сервис оставляет желать лучшего.
Поддержка отвечает с огромными задержками, а иногда вообще не реагирует. Возникает ощущение, что клиент им неинтересен.
При попытке закрыть ненужную карту меня “гоняли” из чата в офис, из офиса - в колл-центр. В итоге потерял время и нервы.
Через Сравни ру получил одобрение только от этого банка, хотя и с залогом. Просто у меня кредитная история так себе (тоже на Сравни проверил).
Взял рассрочку, но условия оказались невыгодными. Скрытые платежи и проценты неприятно удивили. Очень разочарован, не рекомендую.
Взял рассрочку, но условия оказались кабальными. Очень высокие проценты, скрытая переплата, сроки выплат неудобные. Навязывание дополнительных услуг. Не советую брать рассрочку в этом месте.
Взял рассрочку, условия оказались кабальными. Переплаты огромные, сроки неудобные. В будущем буду искать более выгодные варианты кредитования. Никому не посоветую связываться с таким предложением.
Взял рассрочку, условия оказались невыгодными, переплата огромная. Очень разочарован, сроки рассмотрения заявки слишком долгие, обслуживание неудобное. Не рекомендую этот вариант, лучше поискать другие предложения.