Байкал-Сервис — отзывы

02.06.2021 года поступило сообщение,что ,, Байкал-сервис" принял груз к перевозке.Сегодня на мой звонок оператор отвечает,что сегодня отправят,а получу хрен его знает в какие сроки.Мне товар нужен был на выходные.
Что делал мой груз двое суток в терминале в Москве???
С каждым разом сроки получения становятся размытыми,в расчетное время не удается получить.
Вообще испортилась компания,там у них бардак.
Раньше был доволен, сейчас ненавижу! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ!

Раньше отправитель сдает груз вчера,а я в Чебоксарах сегодня получал.А теперь в последние разы доставляют через три-четыре дня,не устраивающие меня.Вот и сейчас то же самое.2 июня в Москве сдали товар,пришло СМС от ,, Байкал-сервис" о получении груза к перевозке.Вчера звоню,сказали,что груз сутки пролежал на терминале,но мол сегодня отправляется.Итак,4-го июня звоню вопросом могу ли получить,отвечают,что ожидается прибытие 5-го июня во второй половине дня.Груз мне нужен был до выходных.Теперь могу получить только 7-го июня.
Короче,заплачу дороже,но буду пользоваться с ,,Деловыми".
Руководство ,, Байкал-сервис"!Вы вообще руководите процессом или деньги только снимаете?У вас одни негативные отзывы! Когда начнёте думать о престиже и о клиентах?

Отправил груз из Новороссийска в Красноярск Пришла смс груз выдан .Звоню получателю .а получатель груз не получал.На просьбу выслать скан накладной в течении недели кормят завтраками. Скан не найден

Груз из Москвы в Санкт-Петербург отправили 21.05.21. Сегодня 28.05.21 и его ещё нет в городе! Каждый день кормят завтраками. Связаться с кем-то из людей которые владеют достоверной информацией невозможно. Девушки операторы вообще не обладают информацией и как попугаи твердят: машина придёт завтра, у нас трудности в Москве, больше мы ничего не знаем.

ВСЕМ! Прежде чем обратиться за транспортными услугами в данную компанию, подумайте хорошенько, хотите ли вы ОЧЕНЬ ДОЛГО ждать доставку груза в полном неведении о его целостности, местонахождении и дате доставки! Отслеживание заказа на сайте по номеру квитанции и горячая линия - чистой воды ФИКЦИЯ! В ПУТИ - это все, что вы увидите и услышите! НИКТО вам не даст информацию цел ли ваш груз, какие транзитные города прошел, на каком участке трансфера находится, когда прибудет! НИЧЕГО! Информации НОЛЬ! Говорят, что у них НЕТ никакой информации, а запросить ее можно ТОЛЬКО через сайт письменным запросом в отдел качества.
Ждать ответ будете три дня и вряд ли дождетесь! НИКАКИХ гарантий никто не дает! Первый раз решили обратиться в эту компашку - и это будет ПОСЛЕДНИЙ! НИКОМУ не советуем! Бегите подальше, если не хотите получить БОЛЬШУЮ головную боль! Наш груз непонятно где с задержкой уже на 5 дней и пишут задержку еще на 6 !! Ничего не знаем - ГДЕ он, есть ли он вообще! Может от него уже ничего и не осталось? Дорогой диван на заказ. Никто ничего не говорит - только постоянно продляют срок доставки! БЕГИТЕ ОТ ЭТОЙ УЖАСНОЙ КОНТОРЫ И НЕ ВЗДУМАЙТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ

С этой компанией прекратили сотрудничество. Оказались просто мелкими мошенниками и крахоборами. Мы отправили груз в Хабаровск, и вместо 12 кг веса насчитали нам 46 кг ( и соответственно стоимость перевозки выросла сразу в 3 раза!!!) доставили груз мятый , коробки были сырые. На нашу претензию так ничего и не ответили. Не работайте с этими жуликами, они не ценят своих клиентов..

ООО "Байкал-Сервис" принял груз с г.Балашихи 19.05.2021 г. с доставкой до г.Саранска, и груз придет до г.Саранска только 24.05.2021 г. это очень плохая доставка что груз идет пешком до Саранска

НИ КОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ.
На терминал в г Пермь поступил груз, объем которого был завышен более чем 1,5 раза. Еще при получении счета мы уже знали что объем завышен и подали заявку на перемер. Перемер был 19 числа на главном терминале почему то без нашего присутствия и повторно на терминале получения уже при нас в 9 утра . На месте в Перми счет на реальные объемы выставить нельзя нужно обязательно в Москве это делать, груз лежит уже 2 дня на терминале впереди выходные то есть еще 2 дня. И ни кто ничего сказать не может, мы не можем получить груз потому что он не оплачен, новый счет ни кто нам не присылает и самое главное ни дозвониться ни как то еще связаться с человеком который нам может выставить счет не можем. Все засекречено Москва ни с кем общаться не желает. Операторы как попугаи отвечают одно и тоже, груз перемерен, объемы другие, заявка в работе....и как совет оплатите всю сумму полностью а потом мы вам деньги вернем. Я расцениваю это как вымогательство на пополам с мошенничеством - сначала специально завышают объемы (ну вдруг прокатит) а потом счет на реальные размеры груза не выставляют специально в надежде получить сумму завышенную, в нашем случае практически на 10т больше. Мы пойдем другим путем - все штрафы которые мы получим за срыв сроков поставки через арбитраж переадресуем Байкалу.... По всей видимости этой компании абсолютно наплевать на свою репутацию раз даже просто связаться с менеджерами дело не реальное. Есть только операторы которые то же почему то не могут связаться со специалистами и выяснить информацию

Так сложилось, что 30.04.2021г. нам поставщик отправил груз ТК Байкал Сервис. Дата прибытия груза согласно накладной стоит 05.05.2021г. Сразу обратила внимание, что значительно завышены габариты груза - 1,344, и это при том, что там 21 коробка размером 0,5*0,25*0,2 каждая, то есть фактически получается 0,525 куба. Превышение в 2,56 раза!!! Позвонила в ТК 06.05.2021г., попросила сделать перемер груза, заблаговременно спросив сколько на это уйдет времени, так как груз важный и сроки достаточно сжаты, сказали часа 2-3, но смогут сделать только как груз придет на терминал. Плюс сказала, что на выгрузке при доставке нужна разгрузка, прошу включить в счет! Пообещали. Груз тем временем задерживается и приходит только 08.05.2021г., но перемер никто сделать не может - выходные! ждем рабочих дней, а это 11.05. Настает заветный день, и перемер, который должны были провести за 2-3 часа растягивается на весь день, причем операторы одна за другой обещают, что вот-вот в течении часа все сделают, типа связавшись с терминалом. Проходит часа два- тишина, наш непосредственный получатель данного груза звонит нервничает, когда же будет груз!!! звоню снова операторам - что когда- все начинается заново. Естественно напрямую с нужным филиалом никто не связывает, узнать в чем там дело никак нельзя. Под конец дня наконец-то провели перемер, груз получился 1,072 куба, в 2 раза больше! Но спорить уже не было ни сил, ни времени ! И вроде бы уже обговорить доставку на следующий день, выясняется, что ПРР включить не могут, вес одного места превышает норму! Могли об этом сказать заблаговременно?! Ведь об этом был разговор еще 06.05! тем более там только распаллетить надо и все - одно место по 9,5 кг! Естественно доставку на следующий день не запланировали, жду счета по разгрузке, как всегда прошу оператора соединить с тем, кто отвечает за выставление счета, что бы все решить напрямую, безрезультатно, отвечает все сделают в течении рабочего дня. На часах 16.00 по Москве, рабочий день до 18.00, "еще целых два часа, с вами свяжутся"! При этом я, уже зная оперативную работу данной компании, специально попросила, когда будете связываться, учтите разницу во времени в 4 часа. Счет, естественно, никто не прислал до 18.00, а в 5 утра (просила ведь!) звонок от ТК Байкала. Взять трубку не успела, набираю сама и через час наконец-то дожидаюсь счета. Посмотрим, что будет на доставке завтра.

Здравствуйте! Не могут найти мой груз, экспедиторская расписка Н0-0045616 от 29.04.2021 . Пользуемся услугой Байкал-сервиса
по доставке до маркетплейса Вайлдберриз,
раньше отправляли по несколько коробочек,
сейчас объём возрос, отправили палетой 43
места, поставка на Вайлдберриз в Подольске, д.
Коледино, была запланирована на 04.05.2021,постоянно отслеживали на сайте, пришел ли груз
и ждали звонка от сотрудника Байкал-сервиса,
чтобы дали данные водителя, а мы должны
заказать пропуск и прислать штрихкод поставки.
Никто так и не позвонил, на сайте постоянно
информация
что груз в пути (отправили из Новороссийска 29
апреля). Вчера 07 мая начали звонить и выяснять, оказывается груз числится в проблемных, якобы он прибыл на терминал в Домодедово, а куда он делся дальше- непонятно (должен дальше направляться в Подольск). У меня сорвались сроки поставки на Вайлдберриз, я теряю доход (на данный момент практически закончился наш товар на маркетплейсе, очень ждали эту поставку 4 мая, и вот такая ситуация, и вообще гарантий нет никаких что он в принципе найдется, а там товара на сумму 170тыс.рублей, и я должна вот сидеть и нервничать, для меня это очень значительная сумма, а сотрудники говорят просто ждать! Хотя как можно потерять палету весом 148 кг объёмом 1,21 мЗ?
Представители компании , если вы это читаете -
не знаю какими способами у вас принято искать груз, но пассивный метод ожидания когда где-то само всплывёт и т. д. меня не устраивает.
Проводите инвентаризацию, активные поиски, что угодно. Ситуация вопиющая, а у вас вашими сотрудниками воспринимается как рядовая, ничего особенного будто не происходит.
Вот неохота ругаться с вашей компанией и писать в сети негатив, обращаться в полицию,
суды и т. д. Давайте по человечески оперативно разбираться. И держите нас в курсе, номер телефона у вас в экспедит. расписке.