Байкал-Сервис — отзывы

Так сложилось, что 30.04.2021г. нам поставщик отправил груз ТК Байкал Сервис. Дата прибытия груза согласно накладной стоит 05.05.2021г. Сразу обратила внимание, что значительно завышены габариты груза - 1,344, и это при том, что там 21 коробка размером 0,5*0,25*0,2 каждая, то есть фактически получается 0,525 куба. Превышение в 2,56 раза!!! Позвонила в ТК 06.05.2021г., попросила сделать перемер груза, заблаговременно спросив сколько на это уйдет времени, так как груз важный и сроки достаточно сжаты, сказали часа 2-3, но смогут сделать только как груз придет на терминал. Плюс сказала, что на выгрузке при доставке нужна разгрузка, прошу включить в счет! Пообещали. Груз тем временем задерживается и приходит только 08.05.2021г., но перемер никто сделать не может - выходные! ждем рабочих дней, а это 11.05. Настает заветный день, и перемер, который должны были провести за 2-3 часа растягивается на весь день, причем операторы одна за другой обещают, что вот-вот в течении часа все сделают, типа связавшись с терминалом. Проходит часа два- тишина, наш непосредственный получатель данного груза звонит нервничает, когда же будет груз!!! звоню снова операторам - что когда- все начинается заново. Естественно напрямую с нужным филиалом никто не связывает, узнать в чем там дело никак нельзя. Под конец дня наконец-то провели перемер, груз получился 1,072 куба, в 2 раза больше! Но спорить уже не было ни сил, ни времени ! И вроде бы уже обговорить доставку на следующий день, выясняется, что ПРР включить не могут, вес одного места превышает норму! Могли об этом сказать заблаговременно?! Ведь об этом был разговор еще 06.05! тем более там только распаллетить надо и все - одно место по 9,5 кг! Естественно доставку на следующий день не запланировали, жду счета по разгрузке, как всегда прошу оператора соединить с тем, кто отвечает за выставление счета, что бы все решить напрямую, безрезультатно, отвечает все сделают в течении рабочего дня. На часах 16.00 по Москве, рабочий день до 18.00, "еще целых два часа, с вами свяжутся"! При этом я, уже зная оперативную работу данной компании, специально попросила, когда будете связываться, учтите разницу во времени в 4 часа. Счет, естественно, никто не прислал до 18.00, а в 5 утра (просила ведь!) звонок от ТК Байкала. Взять трубку не успела, набираю сама и через час наконец-то дожидаюсь счета. Посмотрим, что будет на доставке завтра.

Здравствуйте! Не могут найти мой груз, экспедиторская расписка Н0-0045616 от 29.04.2021 . Пользуемся услугой Байкал-сервиса
по доставке до маркетплейса Вайлдберриз,
раньше отправляли по несколько коробочек,
сейчас объём возрос, отправили палетой 43
места, поставка на Вайлдберриз в Подольске, д.
Коледино, была запланирована на 04.05.2021,постоянно отслеживали на сайте, пришел ли груз
и ждали звонка от сотрудника Байкал-сервиса,
чтобы дали данные водителя, а мы должны
заказать пропуск и прислать штрихкод поставки.
Никто так и не позвонил, на сайте постоянно
информация
что груз в пути (отправили из Новороссийска 29
апреля). Вчера 07 мая начали звонить и выяснять, оказывается груз числится в проблемных, якобы он прибыл на терминал в Домодедово, а куда он делся дальше- непонятно (должен дальше направляться в Подольск). У меня сорвались сроки поставки на Вайлдберриз, я теряю доход (на данный момент практически закончился наш товар на маркетплейсе, очень ждали эту поставку 4 мая, и вот такая ситуация, и вообще гарантий нет никаких что он в принципе найдется, а там товара на сумму 170тыс.рублей, и я должна вот сидеть и нервничать, для меня это очень значительная сумма, а сотрудники говорят просто ждать! Хотя как можно потерять палету весом 148 кг объёмом 1,21 мЗ?
Представители компании , если вы это читаете -
не знаю какими способами у вас принято искать груз, но пассивный метод ожидания когда где-то само всплывёт и т. д. меня не устраивает.
Проводите инвентаризацию, активные поиски, что угодно. Ситуация вопиющая, а у вас вашими сотрудниками воспринимается как рядовая, ничего особенного будто не происходит.
Вот неохота ругаться с вашей компанией и писать в сети негатив, обращаться в полицию,
суды и т. д. Давайте по человечески оперативно разбираться. И держите нас в курсе, номер телефона у вас в экспедит. расписке.

Всем добрый день. Я отправляла первый раз груз в Казахстан и очень переживала, выбирая транспортную компанию для доставки груза Но все прошло замечательно, забрали груз с адреса, упаковали, доставили по адресу. Теперь я точно знаю, что не ошиблась при выборе компании. И в дальнейшем буду работать только с транспортной компанией Байкал-Сервис.
С уважением Вейер Н.Н. Санкт-Петербург

Компания выполняет все взятые на себя обязательства по доставке наших посылок из Москвы в Краснодар и Сочи. Ответственное отношение к своей работе и конечно уважение к клиенту. Приятно что посылки доставляются в кратчайшие сроки в целости и сохранности.

Байкал Сервис работать с клиентом умеют. Отправка грузов проходит без сбоев, поэтому и работаю с ними на постоянной основе. Всегда груз доходит без повреждений и в срок. Упаковка, маркировка как положено. В общем только с ними и работаю и другим советую.

Рискнул отправить керамическую посуду с Байкал сервис, ранее не отправлял хрупкие грузы это первый раз. У меня положительное мнение - я и нервы сохранил, и по времени вышло быстрее, чем бы я сам всем занимался.

Спасибо сотрудникам этой компании за доставку груза в Москву. Все доставили своевременно. Слышала о вашем сервисе, но не знала, что настолько все будет исполнено быстро и качественно. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии, очень вежливо проконсультировала, хоть у меня и было куча вопросов

Хочу выразить благодарность за своевременную доставку и все хлопоты, которые ребята берут на себя в процессе оформления грузов. Как всегда на высоте! Советую эту компанию!

Посылка была очень ценной - друг отправил наушники, покупал по моей просьбе. В Байкал сервис не сломали, не украли, не потеряли.) И коробка из-под наушников даже была в идеальном виде, не продавленная. Качество супер, думаю, с ними аккуратно обращались.

Я сперва переживала, дойдет ли вообще с посылка с этим карантином, а в итоге вообще все отлично получилось. Без опоздания, хорошо упаковано, все баночки целые. Обслуживание оперативное, рекомендую!