Байкал-Сервис — отзывы

Жду груз четвертые сутки. Звоню каждый день по 5-6 раз. Поначалу каждый из операторов сообщает, что делает запрос логистам. Вчера к вечеру и сегодня уже просто не возвращаются на линию, где я жду по 10-15 минут. За все это время мне так никто и не позвонил. Дальше оператора пройти невозможно. Это такие мальчики и девочки для битья, ничего не знающие, ничего не решающие. Написала официальный запрос. И... тишина опять. Ау, Байкал сервис, это что???

Простейший груз на 700 км переместить не могут,едет неделю,операторы сначала врут,потом,когда их к стенке прижимаешь, оказывается что груз ошибочно ушел чуть-ли не в сибирь. Про сроки уже молчу.

Самая худшая ТК груз целый не приезжает!!! Сроки задерживают больше чем на неделю!!! хамское отношение к клиентам!!! особенно Севастопольский филиал

груз СН-0452671 из Санкт Петербурга в Саратов доставлен на терминал ЭСК "Саратов Ленинский" 25,07,2021. заказал доставку до подъезда, счет выставили 29,07,2021. оплатил 03,08,2021. и на этом тишина-доставки груза нет. на мои многочисленные звонки ответ один-ждите, мы перезвоним. куда перезвонят непонятно. телефон контактный никто не спросил, как и адрес доставки. через 12 дней ожидания мне выставлен счет за хранение груза, что я его не забираю. только вот я и не должен забирать, оплачена доставка. опять звонки, опять обещания о перезвоне, менеджеры свяжутся, на менеджеров не переключают и не говорят их телефон. заставил оператора записать мой контактный телефон. перезвонили, говорят мы не видим оплату, минут через 15 криков в трубку менеджер наверно одел очки или включил компьютер и увидел наконец то оплату, совершенную 15 дней назад. и так спустя 20 дней мне таки доставили груз.

Не тратьте свое время и нервы!! На эту ТК груз во время не приезжает!!! Груз приезжает весь побитый! Один раз груз приехал в полетборте полностью в ВОДЕ!!!! Мягкая мебель!!!Севастопольский филиал хуже не бывает!!!! Получателю никто не звонит, пока он сам не позвонит!!Груз тупо лежит у них по три дня!!!Работали 10 лет с ТК и все мои знакомые ушли от них!!!

Отвратительное обращение компании ,грузы теряются, приходят в грязном виде , суммы по заказам не сходятся, постоянно приходится проверять чтобы не надурили

Очень долго доставляют груз. Когда смотришь статус груза, написано ожидается сегодня, спрашиваешь у операторов, отвечают сегодня не получится получить.

Компания в которой можно ждать перемещение груза ВЕЧНО!

Пришел груз ДП-0023130 29-07-2021 Москва - Ростов-на-Дону на промежуточный терминал "ЗАПАДНЫЙ" и должен был перемещен на указанный при оформлении терминал "АКСАЙСКИЙ". Пролежал он там 5дней до 03-08-2021. В итоге после звонка в колл-центр с требованием объяснить причину этого бездействия оператор пыталась переключить на ответственное лицо. Но "Там трубку не берут!" сказала она в итоге. Пришлось искать водителя и в час пик мчать на другой конец города потратив 2 часа и деньги.

Еще есть изюминка, после создания в личном кабинете обращения на эту тему ответа я конечно не получил, но на следующий день я увидел что статус обращения изменился на "УДОВЛЕТВОРЕНО".
Как вам такой подход к решению проблемы?))))

Много лет работали с этим перевозчиком. На данный момент остались только отрицательные эмоции от такого "сервиса". Качество услуг упало ниже плинтуса! Без обрешетки груз целым не доходит, но это даже не полбеды. Отправления нередко теряются. Инфы внятной никто из сотрудников дать не может. Где груз и что с ним не понятно. Сроки доставки увеличились, как и тарифы на перевозку. Обратной связи нет от слова ВООБЩЕ, обещают уточнить информацию по грузу и перезвонить, но не перезванивают. В Курском терминале на телефонные звонки часто не отвечают, проще лично заехать, чем дозвониться.
В общем ситуация очень плачевная, учитывая как компания работала ранее...
Вынуждены менять перевозчика

На имя генерального директора Шепелева В.А., было составлено две претензии в соответствии с экспедиторской распиской СГ-0363718. Первая претензия была оформлена в письменном виде 1.06.21. по месту получения груза Сочи, ул.Пригородная 12. Срок рассмотрения истёк месяц назад! Никакой реакции и разрешения спора не поступило! Руководитель ответил что не решает эти вопросы.
Второе обращение через операторов по горячей линии 22.07.21 также осталось без внимания!
В ответ на ваше бездействие, намерена обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, и далее в суд, для материального возмещения украденного, и компенсации всех расходов, упущенной выгоды, а также материального и морального ущерба!