Байкал-Сервис — отзывы

03 декабря 2021 оформлена доставка 4 мест из Москвы в Екатеринбург,груз по факту прибыл только 13 декабря.10 дней возили по всей России.Мало того что возили -при получении обнаружилось, что потеряли одно место негабарит 6 метров!Отвратительное отношение к клиенту начиная от принятия мер по поиску (никто ничего искать не будет) до оформления претензии.1000 РАЗ ПОДУМАЙТЕ О ТОМ ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ 100% ОКАЗАТЬСЯ В ТАКОЙ ЖЕ СИТУАЦИИ-ОТЗЫВЫ О БЕЗОБРАЗИЯХ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ПОДТВЕРЖДАЮ ВСЕ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ

Заказали доставку из Краснодара в МСК, на Вайлдбериз.
Некомпетенция во всем: начиная от несогласованной работы всех структур перевозчика, заканчивая банальными вещами - спихивание ответственности за пропуск сроков, отсутствие актуальной информации.

При заборе груза надо пообщаться с водилой, потом с бухгалтерией, а до этого с менеджером по почте, менеджер потом просто игнорит а при звонке выясняется, что она не наш менеджер и менеджера нам не положено (объемы перевозок пока низкие)... удачи тем, у кого высокие объемы, нервов крепких и здоровья! Полная некомпетенция в работе отделов, т.к. между собой они не связаны, инфа не передается.
2 раза переносили сроки сдачи на ВБ из-за этих уродов.
3 дня выясняли, что не верно сделали платеж. КАРЛ, 3 дня!
Сделали новый платеж, сразу как выяснили - теперь они 3 дня вспоминают, что мы неверно оплатили в 1й раз. ОК, смешно.
Логисты не работают в выходные дни. СОВСЕМ. А это, видимо, ключевые фигуры, потому что без них ничего не работает. НИЧЕГО.
А нахрена нужны транспортники, где все встает в выходные дни??? скоро праздники и НГ, но Байкал Сервис об этом не слышал)))
Сейчас понедельник и я позвонил уже 3 раза, чтобы выяснить когда я смогу сдать свой груз на ВБ. Сегодня 11й день перевозки. ОДИННАДЦАТЫЙ!!! бл$#!

Сил ругаться уже нет. Просто ржу. Никогда не связывайтесь с этой конторой. УР$%Ы!

Самая ужасная компания!!! Даже не знают где находится груз! И по географии у всех была двойка!!! Короче казлы!!! Научитесь работать!!! Привыкли с народа деньги брать не стыдно???

Недостаток персонала как по количеству, так и по его качеству. Обусловлен видимо конкуренцией за низкие тарифы перевозки.

1. Грузчиков фактически нет. Искать паллеты, выгружать на них, перевозить на склад приходится самому.
2. Приёмщиков недостаточно. Очередь, особенно в середине дня (у них обед) создаётся длинная, поэтому места для выгрузки становится мало.
3. Оформление накладных иногда занимает много времени (операторы заняты чем-то своим.)

В итоге теряется время, нервы, деньги.

В других филиалах этой организации существенно лучше.

Обращались в данную компанию для поставки на ООО Валдберриз, из 2 коробок, пришла только 1, последний пункт утерянной коробки Домодедово, 8 дней уже ищут, не могут найти, Поставка сорвана, одну коробку не могут отгрузить, потому что нет второй,

Добрый день всем, не советую работать с данной компанией "Байкал-сервис" если кому то повезло первоначально, то это обманчиво, так как ужас сотрудничество впереди!!! Работал в преведущей компании с данным перевозчиком, возили постоянно товар с Барнаула, повелись на низкую цену, но из раза в раз не хватало мест при выгрузке либо ломанная тара или рваная и не хватка и не соответствие товара с отгрузочной накладной. Жалобы и претензии к качеству работы не возымели не какого действия. Перейдя на другую работу, всех поставщиков просил отправлять чем угодно но не "Байкалом", но увы и ах, один был уверен в них и отправил, теперь кричит в трубку но уже поздно! Груз есть на фото в терминале отправления и в машине на отправке, но на терминале выдачи его нет и самое не приятное, не кто не спешит Вам помочь в его розыске и поиске, всем откровенно по ... Сами сотрудники отвечают: "Ну пишите претензию!" Это что за ответственный сотрудник, которому побоку репутация его работодателя, скорее наоборот. Подумайте стоит ли тратить нервы, время за свои же деньги!!!

Здравствуйте! Хочу выразить свое негодование работой Байкал-сервис за последние месяцы. Во-первых, груз стал доставляться дольше. Если ранее это было 3-4 дня из Москвы в Саратов, то теперь доходит до 6-7 дней... Во-вторых, уже который раз приходит поврежденный груз, причем очень сильно, как будто этой коробкой играют в футбол... отодран фирменный скотч, и заклеяно другим скотчем, т.е. мой заказ вскрывали... каждый раз заниматься этой бюрократией и составлением описи и претензий нет ни времени ни желания! Если ваши сотрудники, Байкал-сервис, так обращаются с заказами клиентов, отсмотрите по камерам и увольте таких сотрудников! Работали с ними более 10 лет... теперь эту компанию не порекомендую никому... и подумываю сменить грузовую компанию!

Добрый день, так как мы отправляем грузы через организацию, данная ТК потеряла еще одного клиента.
Оплата товара в срок, но бухгалтерия 4-5 дней решала, что делать с этой оплатой, соответственно клиенты не могли забрать груз во время, после выставили еще один счет на оплату уже оплаченной перевозки.
До бухгалтерии не дозвониться, и сама не связывается.
Даже юр адрес не исправляют, и как я понимаю им просто все равно что и как .
А получение документов, либо запрос акт сверки так это отдельная история, все через неудобный раздел сайта, и получение по почте. Классный сервис, все для клиентов!

Я хочу рассказать о том, как некоторые руководители принимают поспешные и не обдуманные решения. Совсем скоро произойдёт закрытие одного из терминалов, который якобы является не рентабельным. Оценка прошла за последние два года работы данного терминала. Менеджер, который работает с клиентами и занимается их привлечением отработал два с половиной месяца, за это время менеджеру удалось привлечь несколько новых клиентов, частично перевести перевозку грузов на эту ТК предприятий, которые пользовались другими компаниями. Вобщем перспективы были уже видны в недалёком будущем. Нужно было дать этому терминалу немного времени. Некоторые клиенты сказали, что им удобно работать с такой компанией, в которой они могут напрямую приехать к менеджеру и решить непонятные и спорные вопросы и что они готовы работать теперь с этой компанией. Но тут неожиданно приехал "Ревизор" и сообщил, что ему из Москвы дали поручение о закрытии этого терминала. Это каким надо быть недолеким, чтобы закрыть терминал в городе, где есть предприятия по производству товаров и оборудования и при этом открыть терминал в городе Сочи, город курорт. В этот город, Сочи можно будет возить и доставлять груз, но от туда вы будете доставлять по России потерянные "плавки" курортников??? Да, это вызывает возможно и смех, но на самом деле это не смешно, это лишний раз доказывает на сколько не далёкие люди сидят у руля этой ТК "Байкал сервис". Очень жалко, что этому терминалу не дали даже малейшего времени, с момента прихода менеджера, чтобы увидеть изменения в его работе и соответственно в приросте объёмом по перевозке грузов.

Целый час не могли приехать! Потом пошел, дождь и водитель сказал, что остановился и решил подождать пока пройдет дождь. Когда подошел к водителю и грузчику, чтобы они погрузили вещи. Они отказались и сказали грузи сам и дали тачку